与人交往是直接与别人进行近距离接触,因此礼节与礼貌的遵循就显得尤为重要了。大体上,与人交往的礼仪可以分为以下几个方面。
(一)目光注视要得当
1、通常在交谈时,目光停留在对方脸部的时间不宜过长或过短,一般占总交谈时间的30%--60%。此外,目光也不宜专门集中于对方的某一部位,应该随着谈话的继续自然地加以适当的调节。
2、在不同的场合有不同的注视的范围:
(1)在公务及商务交往中,目光一般可集中在对方的两眼与前额所构成的上三角区域,这样显得严肃庄重;
(2)在日常交往中,目光集中的范围一般在对方的两眼与下颔所构成的下三角区域,这样显得平和轻松;
(3)在亲密的交往中,可以把目光集中在对方的眼部、嘴部及胸部,这样可以激发亲密之情。
(二)与人交谈时应注意的礼节与礼貌
1、态度要诚恳、自然、大方。
2、注意倾听对方的谈话。
3、交谈时可适当做点手势,但幅度不宜太大,频率也不宜太高,此外,决不能用手指指点别人。
4、同时与几个人交谈,不宜集中在一两个人身上,要顾及在场的所有的人。
5、交谈时不宜与他人进行辩驳,更不宜用语气非常坚定的否定句。
6、谈话者相互之间要保持适当的距离。
(三)如何与他人握手?
1、较为规范的握手应该是以手掌或手指略微用力地握住对方的手掌,一般以三秒钟左右为宜。
2、与人握手时应该面呈微笑地注视对方,切忌东张西望,漫不经心。
3、与他人握手时,必须脱帽、起立,同时不能把另一只手插在口袋里;男士与人握手不能戴手套,女士与男士握手可以戴手套,但与女士握手则不能戴手套。
4、正式场合的握手,下级须等上级伸手后才能伸手;日常生活中的握手,长辈伸手后晚辈才能伸手;社交场合的握手,女士伸手后男士才能伸手;此外不要跨着门槛握手。
(四)介绍时应遵循的礼节有哪些?
1、自我介绍。先向对方点头致意,得到对方回应后,或者呈上名片(呈名片时,应将正面朝向对方。对方接到名片后,应先将名片仔细看一下以示尊重,然后将名片放入名片夹或上衣口袋),或者略作介绍,要简洁明了,谦虚有礼,一般以半分钟为宜,如果对方兴趣较浓,则可放长介绍的时间。
2、居中介绍。
(1)一首先向双方打招呼,使双方有思想准备,并且要注意介绍的顺序;
(2)态度要热情友好;
(3)语言要简明扼要;
(4)姿势一般是抬起前臂,五指并拢,手指向上倾斜指向被介绍者,不宜用手拍被介绍者的肩、背等部位,更不宜用食指或拇指指向被介绍者的任何地方。
3、集体介绍。
(1)单项介绍:一般只介绍主角;
(2)多向介绍:基本上与居中介绍相同。
4、介绍的顺序。通常是将男性介绍给女性;将年轻的介绍给年长的;将职位低的介绍给职位高的;将未婚的介绍给已婚的,除非前者比后者年纪大许多;将晚到的介绍给早到的。
5、介绍时的注意事项。
(1)介绍时,男性一般应礼节性地起身,女性则可视情况而定;如果男性年纪很长,这时年轻的女性应礼节性地起身表示敬意。
(2)在诸如招待会或客人很多的场合,可由来宾作自我介绍。
(五)如何与人打招呼?
与人打招呼需要注意的有如下几点。
第一,一般来说男性应先向女性致意,年轻者(不论男女)应先向年长者致意,下级应先向上级致意。
第二,两对夫妻见面,一般女性先相互致意,然后男性分别向对方的妻子致意,最后男性再相互致意。
第三,在路上打招呼,一般以三至四步的距离为好;男性如戴帽子应脱帽,女性可视情况而定。此外,无论男女均不宜叼着香烟或手插在口袋里与人打招呼。
第四,有人向自己致意时,必须以礼相还。
(六)怎样拜访他人才是恰当的?
1、要选择恰当的时间,最好避开吃饭(有时还有午休)的时间;此外,一般来说须事先预约,如有急需,也可径直前往,但须表示歉意。
2、穿着需整洁大方。
3、进门前应先敲门或按门铃(无论是敲门还是按门铃均不要太急躁),等主人开门说"请"后方可入内。入内后,先向主人一家人问好,如有其他客人在也应向客人问好。如没有预约,则应先向主人表示未约而致的歉意,然后再简短地讲明来意即可告辞。
4、和主人交谈来了别的客人时,应主动起身与客人打招呼,并且应尽量早点结束谈话,不要毫不顾及新来的客人,与主人唠叨不停。
5、与主人交谈时不宜自顾自地滔滔不绝,让主人无插话的余地;此外,在交谈时要留心主人的表情,若觉得主人已有不耐烦的意思,便应尽快起身告辞。
6、在主人家不宜东走西走,更不宜东翻西翻;此外,一般也不宜带小孩进行拜访,更不能在主人家责骂自己的小孩。
7、通常整个拜访的时间一般以半小时为宜。告辞时应向主人的款待表示感谢。如主人有长辈在家也应向长辈告辞。女士与男主人告辞应主动与对方握手,如向年长的妇女告辞,则应等对方伸手后再与之握手。出门后,应主动请主人留步免远送。
(七)怎么恰当地接待客人?
接待客人通常可分为以下几个环节。
1、邀请。隆重的庆典须事先发送请柬;随意的聚会则可口头或电话邀请。此外须考虑将所有被邀请的人告知每一位被邀请者。
2、待客。通常主人须提前到达聚会地点恭候客人的到来,如果是隆重的庆典,一般须有一人(或主人自己或由朱人委托的人)在门口恭候。此外,假使地点定在主人的家里,那么客人进屋后,主人须将客人介绍给已经到达的其他客人。如果主人与父母同住且主人又较为年轻,则还须将所有的客人一一介绍给父母。一般来说,主人只有等客人全部就坐之后才可坐下。中途无论主人有时需要离开还是接听电话,均须与客人致歉并且时间不能太长。中途如有其他客人来访并与先来的客人互不相识,主人应将来客一一介绍给在座的客人,以免场面的尴尬。
3、送客。客人告辞时主人应表示挽留,不可忙不迭地表示同意。聚会当中,主人不可有不耐烦的表情,更不可有"时间已不早各位请早回"的任何暗示。此外,客人走时应该让客人自己开门,主人不宜开门,那样有逐客之嫌。但如果地点是在酒店等非家庭场所,则应由主人代为开门。将客人送至门外后,主人不可马上便把门关上,应等客人走至一段距离之后再行关门。再者,如果主人所住是楼房,则应将年长的客人及稀客送至楼下。如果客人中有只身女子,那么主人最好委托某位客人或自己将其护送回家。
(八)怎么恰当地送礼和收礼
1、送礼。除鲜花外一般的礼品均应带有包装,但应去掉上面的价格标签。有时为使对方知道如何使用及保护所送礼品,则可以附上有关的凭据及保修单等。至于送礼的时机,一般不是刚进主人家门便是临告辞时。
2.收礼。接受礼品时,不管礼品是否合自己的心意,都必须表现出对礼品的重视,并且最好当面打开包装加以必要的欣赏。
与人交往是直接与别人进行近距离接触,因此礼节与礼貌的遵循就显得尤为重要了。大体上,与人交往的礼仪可以分为以下几个方面。
(一)目光注视要得当
1、通常在交谈时,目光停留在对方脸部的时间不宜过长或过短,一般占总交谈时间的30%--60%。此外,目光也不宜专门集中于对方的某一部位,应该随着谈话的继续自然地加以适当的调节。
2、在不同的场合有不同的注视的范围:
(1)在公务及商务交往中,目光一般可集中在对方的两眼与前额所构成的上三角区域,这样显得严肃庄重;
(2)在日常交往中,目光集中的范围一般在对方的两眼与下颔所构成的下三角区域,这样显得平和轻松;
(3)在亲密的交往中,可以把目光集中在对方的眼部、嘴部及胸部,这样可以激发亲密之情。
(二)与人交谈时应注意的礼节与礼貌
1、态度要诚恳、自然、大方。
2、注意倾听对方的谈话。
3、交谈时可适当做点手势,但幅度不宜太大,频率也不宜太高,此外,决不能用手指指点别人。
4、同时与几个人交谈,不宜集中在一两个人身上,要顾及在场的所有的人。
5、交谈时不宜与他人进行辩驳,更不宜用语气非常坚定的否定句。
6、谈话者相互之间要保持适当的距离。
(三)如何与他人握手?
1、较为规范的握手应该是以手掌或手指略微用力地握住对方的手掌,一般以三秒钟左右为宜。
2、与人握手时应该面呈微笑地注视对方,切忌东张西望,漫不经心。
3、与他人握手时,必须脱帽、起立,同时不能把另一只手插在口袋里;男士与人握手不能戴手套,女士与男士握手可以戴手套,但与女士握手则不能戴手套。
4、正式场合的握手,下级须等上级伸手后才能伸手;日常生活中的握手,长辈伸手后晚辈才能伸手;社交场合的握手,女士伸手后男士才能伸手;此外不要跨着门槛握手。
(四)介绍时应遵循的礼节有哪些?
1、自我介绍。先向对方点头致意,得到对方回应后,或者呈上名片(呈名片时,应将正面朝向对方。对方接到名片后,应先将名片仔细看一下以示尊重,然后将名片放入名片夹或上衣口袋),或者略作介绍,要简洁明了,谦虚有礼,一般以半分钟为宜,如果对方兴趣较浓,则可放长介绍的时间。
2、居中介绍。
(1)一首先向双方打招呼,使双方有思想准备,并且要注意介绍的顺序;
(2)态度要热情友好;
(3)语言要简明扼要;
(4)姿势一般是抬起前臂,五指并拢,手指向上倾斜指向被介绍者,不宜用手拍被介绍者的肩、背等部位,更不宜用食指或拇指指向被介绍者的任何地方。
3、集体介绍。
(1)单项介绍:一般只介绍主角;
(2)多向介绍:基本上与居中介绍相同。
4、介绍的顺序。通常是将男性介绍给女性;将年轻的介绍给年长的;将职位低的介绍给职位高的;将未婚的介绍给已婚的,除非前者比后者年纪大许多;将晚到的介绍给早到的。
5、介绍时的注意事项。
(1)介绍时,男性一般应礼节性地起身,女性则可视情况而定;如果男性年纪很长,这时年轻的女性应礼节性地起身表示敬意。
(2)在诸如招待会或客人很多的场合,可由来宾作自我介绍。
(五)如何与人打招呼?
与人打招呼需要注意的有如下几点。
第一,一般来说男性应先向女性致意,年轻者(不论男女)应先向年长者致意,下级应先向上级致意。
第二,两对夫妻见面,一般女性先相互致意,然后男性分别向对方的妻子致意,最后男性再相互致意。
第三,在路上打招呼,一般以三至四步的距离为好;男性如戴帽子应脱帽,女性可视情况而定。此外,无论男女均不宜叼着香烟或手插在口袋里与人打招呼。
第四,有人向自己致意时,必须以礼相还。
(六)怎样拜访他人才是恰当的?
1、要选择恰当的时间,最好避开吃饭(有时还有午休)的时间;此外,一般来说须事先预约,如有急需,也可径直前往,但须表示歉意。
2、穿着需整洁大方。
3、进门前应先敲门或按门铃(无论是敲门还是按门铃均不要太急躁),等主人开门说"请"后方可入内。入内后,先向主人一家人问好,如有其他客人在也应向客人问好。如没有预约,则应先向主人表示未约而致的歉意,然后再简短地讲明来意即可告辞。
4、和主人交谈来了别的客人时,应主动起身与客人打招呼,并且应尽量早点结束谈话,不要毫不顾及新来的客人,与主人唠叨不停。
5、与主人交谈时不宜自顾自地滔滔不绝,让主人无插话的余地;此外,在交谈时要留心主人的表情,若觉得主人已有不耐烦的意思,便应尽快起身告辞。
6、在主人家不宜东走西走,更不宜东翻西翻;此外,一般也不宜带小孩进行拜访,更不能在主人家责骂自己的小孩。
7、通常整个拜访的时间一般以半小时为宜。告辞时应向主人的款待表示感谢。如主人有长辈在家也应向长辈告辞。女士与男主人告辞应主动与对方握手,如向年长的妇女告辞,则应等对方伸手后再与之握手。出门后,应主动请主人留步免远送。
(七)怎么恰当地接待客人?
接待客人通常可分为以下几个环节。
1、邀请。隆重的庆典须事先发送请柬;随意的聚会则可口头或电话邀请。此外须考虑将所有被邀请的人告知每一位被邀请者。
2、待客。通常主人须提前到达聚会地点恭候客人的到来,如果是隆重的庆典,一般须有一人(或主人自己或由朱人委托的人)在门口恭候。此外,假使地点定在主人的家里,那么客人进屋后,主人须将客人介绍给已经到达的其他客人。如果主人与父母同住且主人又较为年轻,则还须将所有的客人一一介绍给父母。一般来说,主人只有等客人全部就坐之后才可坐下。中途无论主人有时需要离开还是接听电话,均须与客人致歉并且时间不能太长。中途如有其他客人来访并与先来的客人互不相识,主人应将来客一一介绍给在座的客人,以免场面的尴尬。
3、送客。客人告辞时主人应表示挽留,不可忙不迭地表示同意。聚会当中,主人不可有不耐烦的表情,更不可有"时间已不早各位请早回"的任何暗示。此外,客人走时应该让客人自己开门,主人不宜开门,那样有逐客之嫌。但如果地点是在酒店等非家庭场所,则应由主人代为开门。将客人送至门外后,主人不可马上便把门关上,应等客人走至一段距离之后再行关门。再者,如果主人所住是楼房,则应将年长的客人及稀客送至楼下。如果客人中有只身女子,那么主人最好委托某位客人或自己将其护送回家。
(八)怎么恰当地送礼和收礼
1、送礼。除鲜花外一般的礼品均应带有包装,但应去掉上面的价格标签。有时为使对方知道如何使用及保护所送礼品,则可以附上有关的凭据及保修单等。至于送礼的时机,一般不是刚进主人家门便是临告辞时。
2.收礼。接受礼品时,不管礼品是否合自己的心意,都必须表现出对礼品的重视,并且最好当面打开包装加以必要的欣赏。