课程设计报告
课程名称 UML 建模与分析 设计题目 专业班级 12级软卓 指导教师 徐卓然 小组成员：
酒店管理系统需求文档
1. 背景说明：
随着人民生活水平的提高，餐饮，住宿，娱乐业在
服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己的特色。在酒店管理方面也要有自己的管理特色，避免传统管理方法的失误，使得酒店的信誉以及各个管理方面都能出现零失误，以及能给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷、方便、高效的服务，使用户能够对这个软件感到满意。
目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模的酒店设计管理系统。
2. 部门划分
它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短，强调效率。例如，顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各种活动如采购等频繁发生。对于饮食部门，需要较长时间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇总，另一方面便于向上级报告。 2.2 它也是酒店基本部门之一。住宿管理部门的主要职责有：
A. 给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。
B. 登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房。 C. 统计各类房间的客满程度。
D. 对本部门的财务流动进行登记处理。
2.3 娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。娱乐部门的特点与饮食部门很相似，可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有：
A 制定收费标准，分配负责人.
B 收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。这些信息都需要长时间保留并上报。
C 、酒店KTV 、洗浴城和酒吧的管理与经营、 2.4 大厅部门是直接与客户打交道的部门，主要负责任务： A 、 客房的预定，客户入住登记，退房登记。 B 、 负责结账。
C 、 对礼仪队的分配与管理。
2.5 经理部门的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的存在却是酒店管理必不可少的。它的主要职责有：
A. 管理员工，给员工编号，登记其基本信息； B. 根据员工的平时表现及工龄确定工资； C. 给员工分配工作部门及职务等等。
D. 划分部门，给个部门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。
E. 对本部门的财务进行核算（支付工资等） F. 期末对酒店的收益情况进行核算。
酒店部门分配表
3. 各子系统的功能
虽然酒店按功能可以划分成四个部门，但是饮食部门的大部分工作手工操作比计算机操作更具有效率，如上所述，便于电脑操作只有财务处理。在划分子系统时，考虑到各子系统都有各自的财务处理，且有相似性，所以就把它们归为统一的一个“财务子系统”。同时“饮食子系统”取消，因为它的所有需要涵盖的功能都已包含在“财务子系统”中。因此系统共划分为四部
分：总经理子系统、财务子系统、住宿子系统和娱乐子系统。
3.1 A. 对新来的员工进行编号、登记、分配工作。 {员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、其他备注}
B. 对于被辞退的员工从系统中级联删除其信息，如从员工表中删除其基本信息，从它所服务的工作部门中删除该员工的工作名额，结算支付其工
资、奖金；同时补充新的员工，代替它的工作。 C. 对新增部门作各种初始工作。如编号、命名、任命经理等。
{部门号、名称、部门经理、员工数量} D. 取消某个部门时，核算该部门的财务情况，并作备份；同时对该部门的员工重新分配工作。 E. 其他情况的处理。 3.2 F. 每天的收入、支出登记
{编号、发票号、摘要、数量、单位、数额、经手人、日期}
G. 期末各子系统的财务汇总
{编号、上月余额、总收入、总支出、余额、经手人、日期}
H. 期末酒店汇总个部门的财务报表，结算本酒店收
益
(编号、部门号、部门名称、收入、支出、净收入、经手人、日期) 3.3 I. 来客登记
若多人住同一房间，只作一个记录。 客人信息{房间号、房间类别、客人数量、联系人名、身份、证件名称（类型）、证件号码、入住时间、退出时间} J. 房间管理
旅客入住（旅客退出）除了登记（删除）客人信息之外，还应对相关的记录进行修改，如房间的状态等。
房间类别{类别号、名称、设备、收费标准、总数量、剩余量、管理人员}
房间{房间号，房间类型、状态}
( 该部门的财务处理与饮食子系统同，归到财务子系统)
K. 订购类型{电话订购, 网上订购, 前台订购}
3.4 L. 添加新的娱乐项目
娱乐项目{娱乐项目号、名称、收费标准、负责人} M. 取消某娱乐项目
（财务处理 （同饮食子系统） 归到财务子系统
4. 系 统 建 模
4.1 系统的用例分析是UML 建模的第一步，在需求分析中，我们已经确定了酒店管理系统的各功能模块，包
括：客房部管理、餐饮部管理、财务部管理等。
查询经营统计信息
分配工作
账号确认
用例描述
用户信息管理用例描述
添加用户
查询用户信息
删除用户
客房经营管理用例描述
预订登记
入住登记
退房登记
客房信息管理描述
客户信息管理用例描述
用户密码修改
用户注销
4.2 创建系统静态模型 部门类图:
部门类图:
部门, 员工类图(其中部门与员工市一对多的关系) 四个部门(大厅部, 客房部, 餐饮部, 娱乐部门) 继承了部门类
订购类图:
图中订购客房有三种方式:电话订购, 网上订购, 前台订购.
客户与订单是一对多的关系.
客户订购可以订购多个房间. 亦可以多次订购.
订购客房活动图
:
客户可以通过不同的预定方式订购客房, 分别有前台订购, 网上订购, 电话订购.
前台订购由客户到前台客房, 员工登记客户信息, 客户
预定房间, 选择房间类型, 确定房间数目, 员工生成订单, 最终由客户确定订单.
网上订购就是由客户在网上填写类似于前台订购的定购房间, 类型数目的信息. 最终由系统生成订单.
电话订购是客户通过电话订购客房, 过程亦类似于前台订购.
修改员工信息活动图:
订购客房顺序图:
课程设计报告
课程名称 UML 建模与分析 设计题目 专业班级 12级软卓 指导教师 徐卓然 小组成员：
酒店管理系统需求文档
1. 背景说明：
随着人民生活水平的提高，餐饮，住宿，娱乐业在
服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己的特色。在酒店管理方面也要有自己的管理特色，避免传统管理方法的失误，使得酒店的信誉以及各个管理方面都能出现零失误，以及能给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷、方便、高效的服务，使用户能够对这个软件感到满意。
目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模的酒店设计管理系统。
2. 部门划分
它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短，强调效率。例如，顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各种活动如采购等频繁发生。对于饮食部门，需要较长时间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇总，另一方面便于向上级报告。 2.2 它也是酒店基本部门之一。住宿管理部门的主要职责有：
A. 给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。
B. 登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房。 C. 统计各类房间的客满程度。
D. 对本部门的财务流动进行登记处理。
2.3 娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。娱乐部门的特点与饮食部门很相似，可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有：
A 制定收费标准，分配负责人.
B 收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。这些信息都需要长时间保留并上报。
C 、酒店KTV 、洗浴城和酒吧的管理与经营、 2.4 大厅部门是直接与客户打交道的部门，主要负责任务： A 、 客房的预定，客户入住登记，退房登记。 B 、 负责结账。
C 、 对礼仪队的分配与管理。
2.5 经理部门的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的存在却是酒店管理必不可少的。它的主要职责有：
A. 管理员工，给员工编号，登记其基本信息； B. 根据员工的平时表现及工龄确定工资； C. 给员工分配工作部门及职务等等。
D. 划分部门，给个部门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。
E. 对本部门的财务进行核算（支付工资等） F. 期末对酒店的收益情况进行核算。
酒店部门分配表
3. 各子系统的功能
虽然酒店按功能可以划分成四个部门，但是饮食部门的大部分工作手工操作比计算机操作更具有效率，如上所述，便于电脑操作只有财务处理。在划分子系统时，考虑到各子系统都有各自的财务处理，且有相似性，所以就把它们归为统一的一个“财务子系统”。同时“饮食子系统”取消，因为它的所有需要涵盖的功能都已包含在“财务子系统”中。因此系统共划分为四部
分：总经理子系统、财务子系统、住宿子系统和娱乐子系统。
3.1 A. 对新来的员工进行编号、登记、分配工作。 {员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、其他备注}
B. 对于被辞退的员工从系统中级联删除其信息，如从员工表中删除其基本信息，从它所服务的工作部门中删除该员工的工作名额，结算支付其工
资、奖金；同时补充新的员工，代替它的工作。 C. 对新增部门作各种初始工作。如编号、命名、任命经理等。
{部门号、名称、部门经理、员工数量} D. 取消某个部门时，核算该部门的财务情况，并作备份；同时对该部门的员工重新分配工作。 E. 其他情况的处理。 3.2 F. 每天的收入、支出登记
{编号、发票号、摘要、数量、单位、数额、经手人、日期}
G. 期末各子系统的财务汇总
{编号、上月余额、总收入、总支出、余额、经手人、日期}
H. 期末酒店汇总个部门的财务报表，结算本酒店收
益
(编号、部门号、部门名称、收入、支出、净收入、经手人、日期) 3.3 I. 来客登记
若多人住同一房间，只作一个记录。 客人信息{房间号、房间类别、客人数量、联系人名、身份、证件名称（类型）、证件号码、入住时间、退出时间} J. 房间管理
旅客入住（旅客退出）除了登记（删除）客人信息之外，还应对相关的记录进行修改，如房间的状态等。
房间类别{类别号、名称、设备、收费标准、总数量、剩余量、管理人员}
房间{房间号，房间类型、状态}
( 该部门的财务处理与饮食子系统同，归到财务子系统)
K. 订购类型{电话订购, 网上订购, 前台订购}
3.4 L. 添加新的娱乐项目
娱乐项目{娱乐项目号、名称、收费标准、负责人} M. 取消某娱乐项目
（财务处理 （同饮食子系统） 归到财务子系统
4. 系 统 建 模
4.1 系统的用例分析是UML 建模的第一步，在需求分析中，我们已经确定了酒店管理系统的各功能模块，包
括：客房部管理、餐饮部管理、财务部管理等。
查询经营统计信息
分配工作
账号确认
用例描述
用户信息管理用例描述
添加用户
查询用户信息
删除用户
客房经营管理用例描述
预订登记
入住登记
退房登记
客房信息管理描述
客户信息管理用例描述
用户密码修改
用户注销
4.2 创建系统静态模型 部门类图:
部门类图:
部门, 员工类图(其中部门与员工市一对多的关系) 四个部门(大厅部, 客房部, 餐饮部, 娱乐部门) 继承了部门类
订购类图:
图中订购客房有三种方式:电话订购, 网上订购, 前台订购.
客户与订单是一对多的关系.
客户订购可以订购多个房间. 亦可以多次订购.
订购客房活动图
:
客户可以通过不同的预定方式订购客房, 分别有前台订购, 网上订购, 电话订购.
前台订购由客户到前台客房, 员工登记客户信息, 客户
预定房间, 选择房间类型, 确定房间数目, 员工生成订单, 最终由客户确定订单.
网上订购就是由客户在网上填写类似于前台订购的定购房间, 类型数目的信息. 最终由系统生成订单.
电话订购是客户通过电话订购客房, 过程亦类似于前台订购.
修改员工信息活动图:
订购客房顺序图: