XXX年上半年XXX业主满意度调查汇总
2011年06月01日至06月30日对XXX业主进行了入户调查。共发出调查表270份,收回253份,回收率94%,从回收的调查表统计253份,提出建设性意见42项,总体满意率为91%。这次调查不仅使我们了解到了业主更多新的需求,同时在调查的过程中业主也反映了很多问题,针对其共性问题我管理处经过商讨研究整理出如下的整改措施:
一 小区停车位少,停车出入不方便 整改措施:
现小区车位供不应求已经是各个物业公司所面临的突出性问题。在原有的基础上,作为物业管理处
在后期加强对外来车辆的把控,以方便业主车辆的停放 加强对保安队员的培训,在停车高峰期进行车辆指挥,使车辆停放有序,禁止乱停的现象发生,使有效的空间和车位得到有效的利用
加强保安人员对园区内车辆的熟知度,有车辆堵住其他车辆出入的时,及时的联系上业主进行挪车,疏通交通
二 园区单元门不能正常使用
整改措施:园区单元门在业主使用过程中经常有故意破坏现象。目前维修师傅正在维修中,工程维修和秩序部结合,在巡逻过程中发现破坏现象及时制止,如不能正常使用及时通知维修师傅进行维修 三 冬季供暖没有保障
整改措施:因东区正和热力公司属于私营企业,园区业主使用供暖户数较低的情况下,费用过高;针对此情况管理处每个人进行对业主挨家挨户进行沟通,让入住的业主都使用暖气,这样供暖才会有保障 四 园区绿化补种率低,部分草坪枯死
整改措施:因园区业主停车时不自觉,经常将自己的车停放在园区草坪上,导致草坪缺水枯死,目前管理处保洁部门已经将草籽播种到位;在日常巡视中加强管理业主停车问题,坚决杜绝在草坪上停车
XXX物业管理有限公司 2011年07月01日
附表:
2011年上半年天明园业主满意度调查汇总表
河南天明物业管理有限公司
2011年07月01日
XXX年上半年XXX业主满意度调查汇总
2011年06月01日至06月30日对XXX业主进行了入户调查。共发出调查表270份,收回253份,回收率94%,从回收的调查表统计253份,提出建设性意见42项,总体满意率为91%。这次调查不仅使我们了解到了业主更多新的需求,同时在调查的过程中业主也反映了很多问题,针对其共性问题我管理处经过商讨研究整理出如下的整改措施:
一 小区停车位少,停车出入不方便 整改措施:
现小区车位供不应求已经是各个物业公司所面临的突出性问题。在原有的基础上,作为物业管理处
在后期加强对外来车辆的把控,以方便业主车辆的停放 加强对保安队员的培训,在停车高峰期进行车辆指挥,使车辆停放有序,禁止乱停的现象发生,使有效的空间和车位得到有效的利用
加强保安人员对园区内车辆的熟知度,有车辆堵住其他车辆出入的时,及时的联系上业主进行挪车,疏通交通
二 园区单元门不能正常使用
整改措施:园区单元门在业主使用过程中经常有故意破坏现象。目前维修师傅正在维修中,工程维修和秩序部结合,在巡逻过程中发现破坏现象及时制止,如不能正常使用及时通知维修师傅进行维修 三 冬季供暖没有保障
整改措施:因东区正和热力公司属于私营企业,园区业主使用供暖户数较低的情况下,费用过高;针对此情况管理处每个人进行对业主挨家挨户进行沟通,让入住的业主都使用暖气,这样供暖才会有保障 四 园区绿化补种率低,部分草坪枯死
整改措施:因园区业主停车时不自觉,经常将自己的车停放在园区草坪上,导致草坪缺水枯死,目前管理处保洁部门已经将草籽播种到位;在日常巡视中加强管理业主停车问题,坚决杜绝在草坪上停车
XXX物业管理有限公司 2011年07月01日
附表:
2011年上半年天明园业主满意度调查汇总表
河南天明物业管理有限公司
2011年07月01日