如何提高护理管理质量及管理者

如何提高护理管理质量及管理者(护士长)的执行力

医院护理管理的执行力主要取决于领导的决策层及护理管理层,护理管理层的执行力主要取决于病房护士长的素质能力,缺乏执行力的护士长带领的护理组势必形如“散沙”,护理工作混乱,一个高素质的护士长体现在对领导决策的领悟、计划的执行能力;对具体工作布置的指挥及各种局面的控制、协调能力;以及在某些工作上的创新能力,要想做到护理管理执行力的有效提高,需重点抓住以下几点:

一、具体工作中护士长狠抓几个重点环节:

1、关键时间,如节假日、双休日、交接班时间等。

2、关键病人,如急重症病人,疑难病人,手术病人,具有滋事矛头的家属的病人等。

3、关键制度,在平时工作中落实各项制度,如值班、交接班制度、查对制度、消毒隔离制度、分级护理制度等。

4、抓关键人员,如护理技术骨干,新上岗人员,实习护士等。

二、实行目标管理,护士长将工作任务(工作目标)分解后结合所管护士的特点及优缺点,细化分派,执行过程中“责、权、利”严格量化、细化、深化、序化,做到“千斤重担人人挑,人人肩上有指标”这样管理者的执行力就有了明确的方向,而不是盲人骑马,走到哪算哪了。

三、护士长要有良好的领导素质、业务素质和强烈的责任心,在护士中树立威信,建立有效的沟通机制。护士长既是医院护理管

理系统的中层骨干,又是与上下沟通的桥梁和中枢,护士长应处理好各方面的关系,如:护患关系、医护关系及护士与护士之间的关系,还要处理好与护理部、科主任、机关及各后勤人员的关系,做好上传下达,才能使护理工作顺利完成。这对于提高护理质量,改善服务态度,对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响,并能充分发挥每个人的长处,调动每个人的积极性,使工作获得高效率、高质量。

四、加强主动服务意识。目前,医院护理质量总体上来说是好的,但是,在护士主动服务这一块还有待加强,我们应提升主动务意识、服务技巧、沟通水平,充分展现医护工作者良好的精神风貌。化被动服务与主动服务不仅能提高医护人员的主人翁精神,更能提高病患对医护的信任度与认可感。

五、提高专业技术水平,组织科室护理人员积极参加业务学习和业务查房,增加责任心,学习掌握护理技能,遵循护理常规,避免因为护士本身素质能力低而引起护患纠纷。

如何提高护理管理质量及管理者(护士长)的执行力

医院护理管理的执行力主要取决于领导的决策层及护理管理层,护理管理层的执行力主要取决于病房护士长的素质能力,缺乏执行力的护士长带领的护理组势必形如“散沙”,护理工作混乱,一个高素质的护士长体现在对领导决策的领悟、计划的执行能力;对具体工作布置的指挥及各种局面的控制、协调能力;以及在某些工作上的创新能力,要想做到护理管理执行力的有效提高,需重点抓住以下几点:

一、具体工作中护士长狠抓几个重点环节:

1、关键时间,如节假日、双休日、交接班时间等。

2、关键病人,如急重症病人,疑难病人,手术病人,具有滋事矛头的家属的病人等。

3、关键制度,在平时工作中落实各项制度,如值班、交接班制度、查对制度、消毒隔离制度、分级护理制度等。

4、抓关键人员,如护理技术骨干,新上岗人员,实习护士等。

二、实行目标管理,护士长将工作任务(工作目标)分解后结合所管护士的特点及优缺点,细化分派,执行过程中“责、权、利”严格量化、细化、深化、序化,做到“千斤重担人人挑,人人肩上有指标”这样管理者的执行力就有了明确的方向,而不是盲人骑马,走到哪算哪了。

三、护士长要有良好的领导素质、业务素质和强烈的责任心,在护士中树立威信,建立有效的沟通机制。护士长既是医院护理管

理系统的中层骨干,又是与上下沟通的桥梁和中枢,护士长应处理好各方面的关系,如:护患关系、医护关系及护士与护士之间的关系,还要处理好与护理部、科主任、机关及各后勤人员的关系,做好上传下达,才能使护理工作顺利完成。这对于提高护理质量,改善服务态度,对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响,并能充分发挥每个人的长处,调动每个人的积极性,使工作获得高效率、高质量。

四、加强主动服务意识。目前,医院护理质量总体上来说是好的,但是,在护士主动服务这一块还有待加强,我们应提升主动务意识、服务技巧、沟通水平,充分展现医护工作者良好的精神风貌。化被动服务与主动服务不仅能提高医护人员的主人翁精神,更能提高病患对医护的信任度与认可感。

五、提高专业技术水平,组织科室护理人员积极参加业务学习和业务查房,增加责任心,学习掌握护理技能,遵循护理常规,避免因为护士本身素质能力低而引起护患纠纷。


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