质量目标的控制程序
第一条 目的
本程序对企业质量目标、指标、方案规划、实施、验证、更新和改进等活动进行了规定，确保有序实现企业的质量方针。
第二条 适用范围
本程序对企业的质量目标、指标、方案规划、实施、验证、更新和改进等活动进行了明文规定。
第三条 职责
1. 品质部门负责组织规划企业质量目标、指标和方案。
2. 企业最高管理者负责审批本企业的质量目标、指标和方案。
3. 各部门人员负责实施质量方案，以实现策划的质量目标和指标。
4. 品质部门负责验证质量方案实施效果。
5. 品质部门适时组织对质量目标、指标和方案的更新、改进。
第四条 定义
质量目标是企业关于质量的所追求的目的。
第五条 运作流程
1. 质量目标和指标的规划、修订应遵循的原则
(1)以质量方针为框架。
(2)力争最大程度的定量化，若质量目标不能定量，则用质量指标予以支持。
(3)具有可行性，经过一定时期的努力可实现。
(4)所有质量目标和指标均有质量方案予以支持。
2. 质量目标、指标和方案的规划、修订时机
(1)质量方针首次制定，品质部应组织规划质量目标、指标和方案。
(2)质量方针修订／更新，品质部门应重新组织规划质量目标、指标和方案。
(3)品质部门每年一次(一般为管理评审后) ，应组织各部门／人员对质量目标、指标和方案系统修订一次。
(4)企业最高管理者认为需要时，品质部门应组织更新部分质量目标、指标
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和方案。
3. 规划质量目标、指标和方案，确定流程
(1)品质部门代表组织、各相关职能部门／人员依据企业确定的质量方针，规划出质量目标、指标。
(2)品质部门将质量目标、指标呈企业最高管理者审批，经审批通过后，即可予以实施。
4. 质量目标、指标和方案实施绩效验证
(1)管理评审召开前或质量方案实施完毕，品质部门负责验证质量方案实施绩效，验证内容包括以下各项。
①质量方案是否有效展开。
②质量方案实施结果数据。
③质量方案实施绩效是否达到预期的目标。
(2)经验证无效或效果不理想，品质部门应予重新立案，并依据本程序第五条第3款执行。
(3)经验证达到预期效果，则应提交下一次管理评审。
5. 纠正和预防
若发生本程序第五条第4款(2)中所阐述的情形，品质部门应组织相关责任部门依据《持续改进控制程序》采取相应的纠正和预防措施。
6. 质量目标、指标适宜性评估
(1)品质部门依据方案实施绩效和其他相关信息，编制并形成《质量目标、指标适宜性、有效性分析报告》（无固定格式）。
(2)将《质量目标、指标适宜性、有效性分析报告》提交管理评审。
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质量目标的控制程序
第一条 目的
本程序对企业质量目标、指标、方案规划、实施、验证、更新和改进等活动进行了规定，确保有序实现企业的质量方针。
第二条 适用范围
本程序对企业的质量目标、指标、方案规划、实施、验证、更新和改进等活动进行了明文规定。
第三条 职责
1. 品质部门负责组织规划企业质量目标、指标和方案。
2. 企业最高管理者负责审批本企业的质量目标、指标和方案。
3. 各部门人员负责实施质量方案，以实现策划的质量目标和指标。
4. 品质部门负责验证质量方案实施效果。
5. 品质部门适时组织对质量目标、指标和方案的更新、改进。
第四条 定义
质量目标是企业关于质量的所追求的目的。
第五条 运作流程
1. 质量目标和指标的规划、修订应遵循的原则
(1)以质量方针为框架。
(2)力争最大程度的定量化，若质量目标不能定量，则用质量指标予以支持。
(3)具有可行性，经过一定时期的努力可实现。
(4)所有质量目标和指标均有质量方案予以支持。
2. 质量目标、指标和方案的规划、修订时机
(1)质量方针首次制定，品质部应组织规划质量目标、指标和方案。
(2)质量方针修订／更新，品质部门应重新组织规划质量目标、指标和方案。
(3)品质部门每年一次(一般为管理评审后) ，应组织各部门／人员对质量目标、指标和方案系统修订一次。
(4)企业最高管理者认为需要时，品质部门应组织更新部分质量目标、指标
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和方案。
3. 规划质量目标、指标和方案，确定流程
(1)品质部门代表组织、各相关职能部门／人员依据企业确定的质量方针，规划出质量目标、指标。
(2)品质部门将质量目标、指标呈企业最高管理者审批，经审批通过后，即可予以实施。
4. 质量目标、指标和方案实施绩效验证
(1)管理评审召开前或质量方案实施完毕，品质部门负责验证质量方案实施绩效，验证内容包括以下各项。
①质量方案是否有效展开。
②质量方案实施结果数据。
③质量方案实施绩效是否达到预期的目标。
(2)经验证无效或效果不理想，品质部门应予重新立案，并依据本程序第五条第3款执行。
(3)经验证达到预期效果，则应提交下一次管理评审。
5. 纠正和预防
若发生本程序第五条第4款(2)中所阐述的情形，品质部门应组织相关责任部门依据《持续改进控制程序》采取相应的纠正和预防措施。
6. 质量目标、指标适宜性评估
(1)品质部门依据方案实施绩效和其他相关信息，编制并形成《质量目标、指标适宜性、有效性分析报告》（无固定格式）。
(2)将《质量目标、指标适宜性、有效性分析报告》提交管理评审。
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