运 营 策 划 案
策划人：马明磊
翠华培训学院
目 录
一、中心（校外站）设立概括 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2
二、组织架构 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2
1、 组织架构图 2、 岗位编制与职责 3、 岗位人员需求标准
三、中心培训内容 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4
1、 学历教育： 2、 继续教育：
四、培训中心组建需求 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6
1、 组建流程图： 2、 组建需求：
五、营销方案 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7
1、 电话营销（销售部负责）
2、 机构代理/合作（市场部负责） 3、 院校合作（市场部负责） 4、 兼职招生代理（市场部负责） 5、 网络招生（销售部负责） 6、 社会宣传（市场部负责） 7、 非冲突项目机构合作
六、成本投入 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9
1、 场地租赁： 2、 固定资产投入： 3、 薪酬支出： 4、 市场推广费用：
七、中心运营销售目标及收益测算 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10
1
一、
中心（校外站）设立概括
翠花培训学员（校外站）倚靠中央电大的运作平台，以学历教育及培训业务为主，以各种认证培训业务为辅，开发西北地区教育培训市场。中心的管理层和主要团队成员，均由富有经验的教育培训业的专业人士组成。
中心的发展目标：初期阶段业务主要围陕西地区的学校、机构、社区和区政府的各部门开展，以为企、事业单位和政府机构提供专业的学历教育和培训服务为宗旨。一年后待业务发展到一定规模，再向西北其他区域开发扩展，五年之内做成西北地区最强的综合性教育平台。
二、 组织架构
1、 组织架构图
3
三、 中心培训内容
三、 中心培训内容
四、 培训中心组建需求：
1、 组建流程图：
→
1周内完成
→ 1月内完成
→ 1
周内完成 →
2、 组建需求：
1） 场地选址：交通便利，周围各种环境符合培训中心需求，200 m²以上。
2） 招聘人员：通过招聘网、猎头，以及“挖墙角”招聘所需人员。
3） 网站建设：西京继续教育网站现在存在很多的问题，无法满足市场需求。
a) 问题：1、网站导航无法正常使用
2、各页面的有效信息量较低 3、功能不全。
b） 需求：1、版面重新排版，突出重点项目 2、增加会员和论坛模块 3、增加在线学校模块
5
五、 营销方案：
1、 电话营销（销售部负责）
a) 销售部经理带领销售团队进行电话营销。
b) 每天早上和中午开销售总结会议，回报、总结、交流、处理销售中的问题。 c) 中心主任和销售部经理负责提供客户资源，销售人员电话呼出量为150-200
人次/天，3人团队，年呼出量大于20万人次。 d) 预估年产生1%的意向客户量（3000人次），按照10%的成交额，估计招生人
数300左右人。
2、 机构代理/合作（市场部负责）
a) 教育咨询公司代理招生：
社会中存在一些超小规模教育咨询公司，从事着学历类的咨询工作，与他们进行合作代理招生。但是他们因为规模小，招生能力不稳定，预计年总招生人数在20-100人间。 b) 培训机构合作招生：
与社会中从事财会、工程、认证培训、成人高考等培训的机构洽谈长期合作。从他们学员中挖掘一定的学历需求。预计年总招生人数在50人左右。
3、 院校合作（市场部负责）
a) 与陕西地区各大中专、高职院校合作，根据学校对口专业设立报名培训点。
洽谈难度不明朗，不能确定实际的招生情况。
4、 兼职招生代理（市场部负责）
a) 在学校招聘兼职代理学员，建立校区代理团队
b) 与各学校的班主任、辅导员、代课老师建立代理招生关系
预计年销售额在50人左右。
5、 网络招生（销售部负责）
a) 百度推广：
i. 销售人员跟进网络搜索的习惯设立关键词语，通过百度竞价排名提高浏
览量，获得客户的咨询。
b) 网络手段推广：
i. qq群推广：用几十个qq，每个qq加入几十个群，每天发一遍网站。另
外就是在QQ群发群邮件。 ii. 软文网站推广：写文章，或者引用好文章，里面加入自己的网址。 iii. 博客网站推广：软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个
是发到博客里。 iv. 签名设为自己的网站。发表热门内容，自己顶自己帖子
6
qq和msn昵称网站推广：把昵称修改为网址，注册上几十个。 邮件列表网站推广：就是定期不定期的给网民发送电子邮件。
bt电驴哇嘎资源网站推广：可以在音视频文件里放入自己的网站，特别是在一些需要证书才能收看的视频文件里，甚至可以弹出网站。
viii. 图片打水印网站推广：给网站打上水印，放上网站地址，积极地让别的
站引用图片，提高网址曝光率。 ix. 百科网站推广：去网上的百科全书添加内容。 x. 分类信息网站推广法。去各类分类信息站发布网站信息 xi. 聊天室网站推广法。在各种聊天室推广。注意给出一个必须发链接的理
由。
c) 第三方招生平台合作：
i. 与网络上的第三方招生平台合作，发布我们的培训项目，展示给客户，
获得意向客户。
年预计能够完成100-200人招生指标。
6、 社会宣传（市场部负责）
a) 考试加油站
i. 根据社会考试安排，在考试当天设立考生服务站，为考生免费提供服务，
借此宣传自己，并提高品牌影响度。
b) 广告栏张贴海报
i. 在社会和学校、社区张贴海报，进行地推。 c) 宣讲会
i. 定期开展不同的宣讲会，邀约客户上门视听，协助销售工作。
7、 非冲突项目机构合作
a) 与社会中的培训机构合作，相互借用场地，开展项目，资源共享，互利互惠。
v. vi. vii.
7
六、 成本投入
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运 营 策 划 案
策划人：马明磊
翠华培训学院
目 录
一、中心（校外站）设立概括 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2
二、组织架构 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2
1、 组织架构图 2、 岗位编制与职责 3、 岗位人员需求标准
三、中心培训内容 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4
1、 学历教育： 2、 继续教育：
四、培训中心组建需求 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6
1、 组建流程图： 2、 组建需求：
五、营销方案 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7
1、 电话营销（销售部负责）
2、 机构代理/合作（市场部负责） 3、 院校合作（市场部负责） 4、 兼职招生代理（市场部负责） 5、 网络招生（销售部负责） 6、 社会宣传（市场部负责） 7、 非冲突项目机构合作
六、成本投入 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9
1、 场地租赁： 2、 固定资产投入： 3、 薪酬支出： 4、 市场推广费用：
七、中心运营销售目标及收益测算 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10
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一、
中心（校外站）设立概括
翠花培训学员（校外站）倚靠中央电大的运作平台，以学历教育及培训业务为主，以各种认证培训业务为辅，开发西北地区教育培训市场。中心的管理层和主要团队成员，均由富有经验的教育培训业的专业人士组成。
中心的发展目标：初期阶段业务主要围陕西地区的学校、机构、社区和区政府的各部门开展，以为企、事业单位和政府机构提供专业的学历教育和培训服务为宗旨。一年后待业务发展到一定规模，再向西北其他区域开发扩展，五年之内做成西北地区最强的综合性教育平台。
二、 组织架构
1、 组织架构图
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三、 中心培训内容
三、 中心培训内容
四、 培训中心组建需求：
1、 组建流程图：
→
1周内完成
→ 1月内完成
→ 1
周内完成 →
2、 组建需求：
1） 场地选址：交通便利，周围各种环境符合培训中心需求，200 m²以上。
2） 招聘人员：通过招聘网、猎头，以及“挖墙角”招聘所需人员。
3） 网站建设：西京继续教育网站现在存在很多的问题，无法满足市场需求。
a) 问题：1、网站导航无法正常使用
2、各页面的有效信息量较低 3、功能不全。
b） 需求：1、版面重新排版，突出重点项目 2、增加会员和论坛模块 3、增加在线学校模块
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五、 营销方案：
1、 电话营销（销售部负责）
a) 销售部经理带领销售团队进行电话营销。
b) 每天早上和中午开销售总结会议，回报、总结、交流、处理销售中的问题。 c) 中心主任和销售部经理负责提供客户资源，销售人员电话呼出量为150-200
人次/天，3人团队，年呼出量大于20万人次。 d) 预估年产生1%的意向客户量（3000人次），按照10%的成交额，估计招生人
数300左右人。
2、 机构代理/合作（市场部负责）
a) 教育咨询公司代理招生：
社会中存在一些超小规模教育咨询公司，从事着学历类的咨询工作，与他们进行合作代理招生。但是他们因为规模小，招生能力不稳定，预计年总招生人数在20-100人间。 b) 培训机构合作招生：
与社会中从事财会、工程、认证培训、成人高考等培训的机构洽谈长期合作。从他们学员中挖掘一定的学历需求。预计年总招生人数在50人左右。
3、 院校合作（市场部负责）
a) 与陕西地区各大中专、高职院校合作，根据学校对口专业设立报名培训点。
洽谈难度不明朗，不能确定实际的招生情况。
4、 兼职招生代理（市场部负责）
a) 在学校招聘兼职代理学员，建立校区代理团队
b) 与各学校的班主任、辅导员、代课老师建立代理招生关系
预计年销售额在50人左右。
5、 网络招生（销售部负责）
a) 百度推广：
i. 销售人员跟进网络搜索的习惯设立关键词语，通过百度竞价排名提高浏
览量，获得客户的咨询。
b) 网络手段推广：
i. qq群推广：用几十个qq，每个qq加入几十个群，每天发一遍网站。另
外就是在QQ群发群邮件。 ii. 软文网站推广：写文章，或者引用好文章，里面加入自己的网址。 iii. 博客网站推广：软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个
是发到博客里。 iv. 签名设为自己的网站。发表热门内容，自己顶自己帖子
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qq和msn昵称网站推广：把昵称修改为网址，注册上几十个。 邮件列表网站推广：就是定期不定期的给网民发送电子邮件。
bt电驴哇嘎资源网站推广：可以在音视频文件里放入自己的网站，特别是在一些需要证书才能收看的视频文件里，甚至可以弹出网站。
viii. 图片打水印网站推广：给网站打上水印，放上网站地址，积极地让别的
站引用图片，提高网址曝光率。 ix. 百科网站推广：去网上的百科全书添加内容。 x. 分类信息网站推广法。去各类分类信息站发布网站信息 xi. 聊天室网站推广法。在各种聊天室推广。注意给出一个必须发链接的理
由。
c) 第三方招生平台合作：
i. 与网络上的第三方招生平台合作，发布我们的培训项目，展示给客户，
获得意向客户。
年预计能够完成100-200人招生指标。
6、 社会宣传（市场部负责）
a) 考试加油站
i. 根据社会考试安排，在考试当天设立考生服务站，为考生免费提供服务，
借此宣传自己，并提高品牌影响度。
b) 广告栏张贴海报
i. 在社会和学校、社区张贴海报，进行地推。 c) 宣讲会
i. 定期开展不同的宣讲会，邀约客户上门视听，协助销售工作。
7、 非冲突项目机构合作
a) 与社会中的培训机构合作，相互借用场地，开展项目，资源共享，互利互惠。
v. vi. vii.
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六、 成本投入
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