2090，年做**为公路收*费站长站我在站，里同们的帮事助支和下，持积开极展各工项，作并取了一得定成的，我绩道，知费站是一个群收，是体个一最层基的组，织同收费时站是为领导者也决提策信供息、据的依要来重，因此一个源收站的管理费方、组式行织为、团队精神将接直响到影收费的日站管常理工行，因此工在中，我作在费收站管工作理中成积形
极上、和谐向良的好工氛作围并让，工在员谐和氛的中逐步围树正确的人立生，形成观良的工作好惯和习工作风作。
一、 强加家国策宣政传工作
今，国年家施实品油成税改费后革我，针对社们上部会分司机车的主疑和虑误,解号我召***收站的费作人工员真认做公好路费政策收宣的传解释工作，尽避免发生误量。一是根据会形新新势情况变的，化**收费站一印统了制有关费政策宣传单收，及发放给过路的司时车机主争，取司车主的理解和机持支二；抓好是自队身的伍建，设们我收费对人站员笑微服、务明用文及语规化范费收工作流程行进严考格核着，提重工作高人员有的工关能力作服与务度，提态*高收*站费工作员的整人体务业质；素是积极协三好与地调方政府有关门部的系，我关对们别恶意堵塞个道车、意扰乱故费秩收序行的坚为决依处理法；四是大与加闻媒新的体沟协调力通，度一在些重要新媒闻进体行关有收费政策的传，营造宣良的好部环外。境
、二提高收费管理站作工
* **费收站照按厅、、处安全局畅工作保的示指神，根据往年工作精验经工和作实，坚际持“完成收以任费是成务，保绩安、保全畅通、保稳定是成绩”为运营理也，念化责任强精、组织心团、协结作，安把全畅、通谐和稳定、文服明工务作穿收费工贯作始。终全上下思想高站度一，统调步高一度致做好，个四位，到全力保收费站口畅通障与安全。
（ ）、强一化组织机、责构落任实到位
首先 立由本成为首，副人长站*、**、*各费收组长班任员组的费收急保应责畅任系体。通责任体系过的建立，明各岗确分位工做，到一手把负责，分管总导具体抓，领通定岗过定位、调联动、有效协强化责任落实了。其次织组站全部、干工逐人职订了《签收费保畅责状任》，到达意识强、责明的任效。果
二）（、宣动员、工作传署部到位
人本亲组织各自收班组召费开费收畅保员动，会达厅传局、、处于关开“保畅展通、安全保、保稳”工作定议会神。深入精展开费保收畅工重作性的宣传要教活动育进，一强化全体步职工完成高对速公路全、安通畅
任务责的任感使命感，形和上成下同步
全员与的参好良氛围同。时系联费收工作实，际定《制开“安全畅通展年活动实”方施案，周密》排各安活项动进的度确保，收保畅工作有费、稳步开展序。
（ ）、三位岗兵、练中集培训到位
在 工作中，我***收和的费工作员始人终持把坚学、习解、理会党的领本路线、基方、政针和策“个代三”表要重想作为首要思任务，织全组职工体心学用、习用心会、领用把握心、用心落。一实由本是带领收人站费员及党班各组长点学重全、站职广泛学的方工式，集中学《习科学发展重要观述论编摘等理》论资，要求料每名同志据根习情学紧况密合结职工作本写得心记笔记、谈、体会找差距、表决心、；是二年定期邀请专家对全每干体职部工进专行讲题。通过抓政治思想座教育统一全了干部职工的思站，想凝了人聚，鼓心了舞斗，激发志了热，为情项工作任各务的满完成注圆了入大动强和力后。劲
年今我们在面，对车流逐步量大增收费人、相对较员、年少轻费员居多、收收费验不经足等诸困难，我多们采多种取式，形主用动姿的精态组织心各业种技能务培训，提队升伍素质。在年4月份采今取中集教培育的训方开展式春季综培训合动。培活训容内盖政涵理治、业论务技能、规章制、法度法律、交通规职业德道和合知识六大项综我。还织全组收费员体开了展为2期月个的升提式英培训活动，分语针对各别出、入收费口员日常的岗位用进语了听说能力行化训强练从，而大提大了收费员涉外英语高话的能对力。通过业务抓技能培训收费，站的工作人达员了到一“目个标”实现“两个和变转”的求要“一。目标”个即全面提：升收了费伍的综合队素、质工能力和文作服明务平水。两“转个变”即：使体全收费人由被动学习员向主学动转习；变由应适作工岗位向高提作效率工胜、任职本位、岗大主加动服务识转意变。
三坚持收费站文明服、形务象
收费站 作窗为行口业，推文明服行是务强加收费理的管在内要，是调需与和司人乘员系的“催化关剂，是树立”速高路文明形公的象要手必段
。 1、 强加文明服对务作工检查与考的。对核内，我充们利分电用视监的控监听功视能督，促收费员坚人好持用文使用语，唱收明付，敬唱收费礼，礼貌对待往司过乘员人行等为。对，外调强公，开迎监欢督设，相立应的明服文务承诺牌和文明服监务督岗定，发期放文服务明承卡诺，建立起部监外督机。内制结合外，齐共管抓的方式，能够使促收费始员终保持文服明
务的久持和热情性度不敢，丝毫有怠懈。
、提倡文明2尚风奖励文明行，为
。文素明质高的，低一个是行人在为会社活中动否等到能尊的客观重标。收准站工作能费赢得否会社的解理支持和 文明服务，效果关重要至。为不断提高收人费的文员素质，我们在明站范全围内大提倡力明文风尚开展，会社公德教，育抓行言，细抓。除要节求收人员在费费收过中身体力行外，还程设好立好事奖励人金，基月每公、兑现，鼓励布收人员热费情过为往乘司人员忧解难，排参与扶帮贫献爱困活心。动
、3结合创“建年文青明”活动，号拓宽明服务的广度和文深度。“年文青号明的宗旨”创造一是流作工业，绩弘扬高职业度明文，结合我管站工作的实理际况。我们情以“青文明号年”动活广泛开的展青年岗位能手和良的竞性争契为，促机收使费站的青里团员年文将明务服工演作为变自自觉行为愿并通过，他们的作热工情示范作和，用动带体收费人员全以争荣誉、创誉荣为动，投力身收站精费文神明建。我们通设开过展青年文“号”活动充分体明现了位每费收人的行为和价员值，鼓多，励肯多，让定每位费收人员到感心信责和，任文使服务之明风切实深人入心
。 今年的工在作中我们，**费收取得站一定了工的成绩作，是但，还是我识认到了**收*站费收在工作费存中的不在足，主体现在值班要长在站理思管想及管理理念上落后，职的工人个力及管理能水平仍需要进一步提高然，在治偷理逃通行费车辆方面在存着等靠、思的，不够想极主积动，没有分发充主观能挥性，动这对***站后的今理管堵漏增和收出了更提高的求。要知“而后勇”，耻将我*和**收站费的职们工头赶迎上提，我们*高*收费*的工站能作，力展好日常开作，为工我市高速展发出应尽的努力。 做
2090，年做**为公路收*费站长站我在站，里同们的帮事助支和下，持积开极展各工项，作并取了一得定成的，我绩道，知费站是一个群收，是体个一最层基的组，织同收费时站是为领导者也决提策信供息、据的依要来重，因此一个源收站的管理费方、组式行织为、团队精神将接直响到影收费的日站管常理工行，因此工在中，我作在费收站管工作理中成积形
极上、和谐向良的好工氛作围并让，工在员谐和氛的中逐步围树正确的人立生，形成观良的工作好惯和习工作风作。
一、 强加家国策宣政传工作
今，国年家施实品油成税改费后革我，针对社们上部会分司机车的主疑和虑误,解号我召***收站的费作人工员真认做公好路费政策收宣的传解释工作，尽避免发生误量。一是根据会形新新势情况变的，化**收费站一印统了制有关费政策宣传单收，及发放给过路的司时车机主争，取司车主的理解和机持支二；抓好是自队身的伍建，设们我收费对人站员笑微服、务明用文及语规化范费收工作流程行进严考格核着，提重工作高人员有的工关能力作服与务度，提态*高收*站费工作员的整人体务业质；素是积极协三好与地调方政府有关门部的系，我关对们别恶意堵塞个道车、意扰乱故费秩收序行的坚为决依处理法；四是大与加闻媒新的体沟协调力通，度一在些重要新媒闻进体行关有收费政策的传，营造宣良的好部环外。境
、二提高收费管理站作工
* **费收站照按厅、、处安全局畅工作保的示指神，根据往年工作精验经工和作实，坚际持“完成收以任费是成务，保绩安、保全畅通、保稳定是成绩”为运营理也，念化责任强精、组织心团、协结作，安把全畅、通谐和稳定、文服明工务作穿收费工贯作始。终全上下思想高站度一，统调步高一度致做好，个四位，到全力保收费站口畅通障与安全。
（ ）、强一化组织机、责构落任实到位
首先 立由本成为首，副人长站*、**、*各费收组长班任员组的费收急保应责畅任系体。通责任体系过的建立，明各岗确分位工做，到一手把负责，分管总导具体抓，领通定岗过定位、调联动、有效协强化责任落实了。其次织组站全部、干工逐人职订了《签收费保畅责状任》，到达意识强、责明的任效。果
二）（、宣动员、工作传署部到位
人本亲组织各自收班组召费开费收畅保员动，会达厅传局、、处于关开“保畅展通、安全保、保稳”工作定议会神。深入精展开费保收畅工重作性的宣传要教活动育进，一强化全体步职工完成高对速公路全、安通畅
任务责的任感使命感，形和上成下同步
全员与的参好良氛围同。时系联费收工作实，际定《制开“安全畅通展年活动实”方施案，周密》排各安活项动进的度确保，收保畅工作有费、稳步开展序。
（ ）、三位岗兵、练中集培训到位
在 工作中，我***收和的费工作员始人终持把坚学、习解、理会党的领本路线、基方、政针和策“个代三”表要重想作为首要思任务，织全组职工体心学用、习用心会、领用把握心、用心落。一实由本是带领收人站费员及党班各组长点学重全、站职广泛学的方工式，集中学《习科学发展重要观述论编摘等理》论资，要求料每名同志据根习情学紧况密合结职工作本写得心记笔记、谈、体会找差距、表决心、；是二年定期邀请专家对全每干体职部工进专行讲题。通过抓政治思想座教育统一全了干部职工的思站，想凝了人聚，鼓心了舞斗，激发志了热，为情项工作任各务的满完成注圆了入大动强和力后。劲
年今我们在面，对车流逐步量大增收费人、相对较员、年少轻费员居多、收收费验不经足等诸困难，我多们采多种取式，形主用动姿的精态组织心各业种技能务培训，提队升伍素质。在年4月份采今取中集教培育的训方开展式春季综培训合动。培活训容内盖政涵理治、业论务技能、规章制、法度法律、交通规职业德道和合知识六大项综我。还织全组收费员体开了展为2期月个的升提式英培训活动，分语针对各别出、入收费口员日常的岗位用进语了听说能力行化训强练从，而大提大了收费员涉外英语高话的能对力。通过业务抓技能培训收费，站的工作人达员了到一“目个标”实现“两个和变转”的求要“一。目标”个即全面提：升收了费伍的综合队素、质工能力和文作服明务平水。两“转个变”即：使体全收费人由被动学习员向主学动转习；变由应适作工岗位向高提作效率工胜、任职本位、岗大主加动服务识转意变。
三坚持收费站文明服、形务象
收费站 作窗为行口业，推文明服行是务强加收费理的管在内要，是调需与和司人乘员系的“催化关剂，是树立”速高路文明形公的象要手必段
。 1、 强加文明服对务作工检查与考的。对核内，我充们利分电用视监的控监听功视能督，促收费员坚人好持用文使用语，唱收明付，敬唱收费礼，礼貌对待往司过乘员人行等为。对，外调强公，开迎监欢督设，相立应的明服文务承诺牌和文明服监务督岗定，发期放文服务明承卡诺，建立起部监外督机。内制结合外，齐共管抓的方式，能够使促收费始员终保持文服明
务的久持和热情性度不敢，丝毫有怠懈。
、提倡文明2尚风奖励文明行，为
。文素明质高的，低一个是行人在为会社活中动否等到能尊的客观重标。收准站工作能费赢得否会社的解理支持和 文明服务，效果关重要至。为不断提高收人费的文员素质，我们在明站范全围内大提倡力明文风尚开展，会社公德教，育抓行言，细抓。除要节求收人员在费费收过中身体力行外，还程设好立好事奖励人金，基月每公、兑现，鼓励布收人员热费情过为往乘司人员忧解难，排参与扶帮贫献爱困活心。动
、3结合创“建年文青明”活动，号拓宽明服务的广度和文深度。“年文青号明的宗旨”创造一是流作工业，绩弘扬高职业度明文，结合我管站工作的实理际况。我们情以“青文明号年”动活广泛开的展青年岗位能手和良的竞性争契为，促机收使费站的青里团员年文将明务服工演作为变自自觉行为愿并通过，他们的作热工情示范作和，用动带体收费人员全以争荣誉、创誉荣为动，投力身收站精费文神明建。我们通设开过展青年文“号”活动充分体明现了位每费收人的行为和价员值，鼓多，励肯多，让定每位费收人员到感心信责和，任文使服务之明风切实深人入心
。 今年的工在作中我们，**费收取得站一定了工的成绩作，是但，还是我识认到了**收*站费收在工作费存中的不在足，主体现在值班要长在站理思管想及管理理念上落后，职的工人个力及管理能水平仍需要进一步提高然，在治偷理逃通行费车辆方面在存着等靠、思的，不够想极主积动，没有分发充主观能挥性，动这对***站后的今理管堵漏增和收出了更提高的求。要知“而后勇”，耻将我*和**收站费的职们工头赶迎上提，我们*高*收费*的工站能作，力展好日常开作，为工我市高速展发出应尽的努力。 做