摘要：组织智商是企业能力的智慧源泉，是建立核。能力的组织保障，是企业获得竞争优势的组织基础，是企业拥有和维持战略竞争力的组织前提。在信息化时代培育组织智商有三条路径：第一条路径是基于互联网的知识管理；第二条路径是基于科学发展的学习型组织构建；第三条路径是基于科学发展的创新管理。知识管理是信息管理的延伸和发展，由信息产生知识，再利用知识获得增进组织智商。在组织内部需要构建科学发展模式，并基于此构造学习型组织，获得组织智商的提升。
关键词：信息化时代；组织智商；形成与功效
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006－5024(2012)01－0063－05
一、引言
组织智商是企业能力的智慧源泉，是建立核心能力的组织保障，是企业获得竞争优势的组织基础，是企业拥有和维持战略竞争力的组织前提。离开了一定水平的组织智商，企业管理就失去了灵魂，企业就无法在激烈的竞争中生存。理解组织智商，需要从企业内部组织分析人手。在全球经济中，一些传统的因素――如劳动力成本、财务资源和原材料的获取以及受到保护或管制的市场仍然被视为竞争优势的来源。但相对于过去来说，它们成为竞争优势的程度已经大大降低。那些具有全球性思维模式的企业会意识到，他们应该在理解并对各种竞争环境作出适当反应的基础上对其资源和能力进行有效的管理，而这些竞争环境则要受到与具体国家有关的各项因素及其独特的社会文化的影响。如果企业中到处涌现具备全球性思维模式的人才，他就拥有了全球市场中长期竞争优势的重要来源。有能力人员构成的组织，组织智商就得以提升。全球化要求企业提升组织智商，就必须具有全球性思维的人才。然而，只有必要的人还是不够的，组织智商的提升需要有全球性思维的人员实现有机的整合。每个企业都至少拥有一些其他企业不具备的资源和能力――至少不是相同的资源和能力组合。资源是能力的源泉，某些能力又能够促使企业发展出自己的核心竞争力或竞争优势。企业的核心能力需要一定水平的组织智商作为基础，核心能力转变为竞争优势需要组织智商作为前提。组织智商帮助我们理解如何把企业独特的资源和能力进行有效的组合，如何把企业独特的资源和能力组合进行有效利用，如何有效保障准确分析企业环境。企业资源、能力和核心竞争力三者之间存在密切关系，组织智商是架构起他们之间密切关系的桥梁和纽带。因此，探讨企业的组织智商及其提升方式、作用形式，对企业具有重要的意义。组织智商来源于企业人力资源的有机组合，它使得企业成为一个有机体，是企业有效管理的灵魂，是战略管理的动力之源。在信息化时代，培育组织智商有三条路径：第一条路径是基于互联网的知识管理；第二条路径是基于科学发展的学习型组织；第二条路径是基于科学发展创新管理。
二、基于互联网的知识管理引致组织智商
在信息化时代下，组织智商的提升有赖于组织的知识管理，知识管理是信息管理的延伸和发展，由信息产生知识，再利用知识获得增进组织智商，从而提升组织的竞争力以及培育核心能力。信息化时代很多组织相关的资料可以源于互联网，也可以源于现场的数据采集等众多途径，但还可以通过互联网路径传递到知识管理的路径之中。
图1展示了从资料到组织智商的知识管理路径。知识管理中的资料(data)是与组织相关基本数据、文字材料、图表等，是它与组织相关的客观事实与对象的纪录。材料可以来源于实验数据、数学计算的结果、互联网搜索到的文字或数据、杂志上的科研成果、各种网站提供的材料、图书馆的著作等。通过知识管理的路径，资料被甄别和筛选，并从资料中选出有用的信息(information)。这个过程是基于组织已有的组织智商所提供的能力来完成的。当然，这个过程不是一蹴而就的，而是一个不断进行的日常程序，随着组织智商的提升，甄别与筛选的能力也会提升。信息(information)是指经过组织智商所具有的能力处理过的数据，对组织有价值但尚无具体指导意义。在知识管理过程中，信息是个阶段性的存在，之后基于现有组织智商能力所操控的知识管理路径对信息加以有效整合与有机化，这样信息就增加了生机与活力，并转化为知识(knowledge)。在知识管理中，知识来自于整合的信息，它是具有行动效力的物质或精神的存在方式，是能够即刻运用的一些模式、法则与程序。在现有组织智商所提供能力的再次作用下，知识管理路径把知识进一步升华，使知识成为具有创造价值的能力，这种知识就是智慧(wisdom)。智慧一旦形成就会注入组织智商，并与原来的组织智商进行整合，提升组织智商的水平。拥有智慧的组织智商所获得的新能力，不仅为图1箭头所指的智慧形成提供更高层次的能力保障，不断促使这个过程随着时间的延续进行下去，而且开启了基于组织智商知识管理的下一个环节。
图2展示了组织智商依据资料不断增益的过程，从而使得图2中间区域成为最初的来源以及部分增量的来源。图2展示了知识管理与组织智商的协同效应。所谓协同效应是指知识管理与组织智商相互促进、共同发展的动态表象，从而使得双方不断获得增益。图2的外圈是知识管理过程，内圈是不断获得智慧增量的组织智商，它散发的智慧向太阳的光芒一样照耀着知识管理的各个环节，并与知识管理的各个环节相互作用。首先，在组织智商提供的能力作用下，组织先界定自己的知识范畴。由于组织目标不同、经营的领域不同，所界定的知识内涵也不同。组织对所需知识进行明确界定，是知识管理的第一步，它是组织智商所提供的能力下进行的。其次，组织完成了知识的界定后需要进行知识撷取，撷取的范围不仅包括图1所描述过程中形成的知识，还包括现有的基于组织知识界定的一切来源的知识，可能来自于专利、学术著作等。第三，撷取后的知识还要进行进一步的选择，知识选择的目的是选择当前阶段急需的知识。第四，经过选择后的知识必须进行有效地知识储存，以便高智商的组织成员下一步使用。第五，组织需要对储存的知识进行分享，让其成为组织成员的知识，这个过程是在组织智商指引下完成的，并且依赖于学习型组织，这可以明显提升组织智商。第六，具有丰富知识的组织不会停留在知识分享阶段，之后就要对学到的知识进行有效地运用。第七，有效的知识管理不能简单地停留在能够运用知识，更需要基于不断获得智慧增量的组织智商进行知识创造。第八，有效的知识管理所创造的知识不仅仅停留在可以创造新知识，更需要在组织智商的指引下实现知识的价值，它是把创造出的新知识转化为现实生产力的过程。第九，进入从新界定知识的下一个循环。随着时间的推移，组织需要对原有知识的界定并加以修饰，它是基于不断扶得智慧增量的组织智商协同效应的知识管理的新起点。图2的外圈在内圈智慧光芒的照耀下不断进行循环，外圈的知识管理与内圈的组织智商相互正向促进，整体表现为持续进行的特性。
三、基于科学发展的学习型组织与组织智商的
形成
科学发展观的诞生使得思想领域取得里程碑式的突破，它是重大战略思想，是指导全人类发展的理论精华。科学发展方式的核心是处理好人与人之间、人与自然之间的关系。在组织内部需要构建科学发展模式，并基于此构造学习型组织，获得组织智商的提升。
图3展示基于科学发展的学习型组织提升组织智商的方式与途径。可以从以下的步骤，理解图3所示的组织智商提升方式与途径。
(一)基于现有组织智商构筑与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台。科学发展理念是精神性的存在，科学发展平台是物质性的存在，他们构成了科学发展观内涵的总和。但是，组织必须基于组织智商，有选择地构建属于本企业的理念与平台，这里并不是否定科学发展理念与科学发展平台所具有的一般性特征，而是基于组织智商的能力提升，把科学发展理念与科学发展平台具体化，形成与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台。基于组织智商的能力，我们可以把内生增长、社会资本、技术进步变量、环境政策变量、科学发展理论纳入与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台的构成之中。内生增长理论表明，来自于组织内部生产要素的有机结合、相互作用是可以实现科学发展，组织智商必须有能力把内生增长理论纳入与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本。科学发展所强调的是一定要发展，而且是永续的、可持续的发展。科学发展以人为本，是为了提高人民的福祉。因而，必须实现人与人的和谐、人与自然的和谐，人与人的和谐是社会和谐，人与自然的和谐是生态和谐，他们都是人类实现可持续发展的客观要求。实现人与人的和谐以及人与自然的和谐，需要增加社会资本作为必要的保障。任何组织都是社会的一部分，组织内部社会资本的培育，必须成为与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台的内容。技术进步变量与环境政策变量不仅作为支撑与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台的基石存在，而且可以纳入到内生增长框架之中，对组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台给予支撑。科学发展理念内容丰富，并且依然在持续发展，与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台需要其作为支撑，并在组织智商的作用下进行具体化加工。
(二)自我超越(Personal Mastery)――实现心灵深处的渴望。通过组织智商的能力发挥，实现基于与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台的自我超越。自我超越是学习型组织的精神基础，它是指突破极限的门我实现或技巧的娴熟，在自我超越的修炼过程中组织成员需要实现对科学发展理念的同一性领悟。在科学发展理念纳入到自我超越的每个成员内心之后，不断理清并加深个人的真正愿望，从而集中精力，培养耐心；然后在不断学习中，客观地观察现实，了解目前的真实情况。组织整体对于学习的愿望与能力，植根于个别成员对于学习的意愿和能力，它是培育高水平组织智商的第一步。对于学习型组织来讲，基于科学发展的平台，设计出鼓励组织成员不断成长的个人职业生涯设计；对于个人来讲，要理清自我真心向往的事情并作为起点，从而实现为自己的最高愿望而活。固然，个人学习并小能确保能形成真正的组织学习，但是若无个人的学习与进取，则无组织的学习与进步可言，也就谈不上组织智商的提升。具有高水平个人进取修炼艺术的人们将不断扩展他们的能力，去创造所追求的前景，表现出一种坚忍不拔的、顽强的个人进取和全身心奉献事业的精神。基于此，才能融合成一股强大的攻无不克的学习型组织的精神力量，为组织智商的形成与运用提供基础保障。不断挖掘人们智慧和能力的潜力，是确保一个组织长期发达昌盛的关键。个人进取的修炼，首先要培养确定个人前景的能力。前景是一副图画，描述某一特定目标和所期望的未来。前景是具体的，是可望不可及的。前景的内容是多方面的，既包括物质方面的，又包括精神方面的。
(三)改善心智模式(Improving Mental Models)――用全新的眼睛看世界。心智模式是人们的心理素质和思维方式，是存在于人们大脑中的一贯性信念、设想模式、是非图景、直觉印象等。心智模式根深蒂固于人们的心中，它源于对过去事物的认识过程，但又积极参与对当前和未来现实事物的认识。人的心智模式影响着持有该模式的人看待世界的方式、对待事物的态度，有时可能直接决定特定心智模式持有者的成功与否。组织中的成员有了自我超越的思想基础，便能开展改善心智模式的修炼。基于与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台，改善心智模式，需要按照如下方式进行：(1)把镜子转向自己，是心智模式修炼的起步。学习发掘内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视；考察自己的心智模式是否整合了先进的科学发展理念，考察自己的人际脉络所架构的社会资本丰裕程度，考察自己的价值观是否具有普世性特征；在考察的基础上不断修正，不断改进。(2)有效地表达自己的想法。在组织内部以及自己的交际圈里能够有效地表达自己的想法，是一种需要不断提升的能力，通过表达自己的想法，做到与组织成员之间的有效交流，并可能把门己的隐性知识显性化，成为组织成员的显性知识。(3)以开放的心灵容纳别人的想法。科学发展要求以人为本，组织成员必须把这种观念内化为自己的理念。基于此，就可以用平等的心态对待组织内部每一个成员。无论是普通员工还是高层管理人员，都能够平等交流，并且能够有效倾听组织各种成员的观点、建议、想法等。
(四)建立共同愿景(Building Shared Vision)――构造生命共同体。共同愿景是指组织中所有成员的共同愿望与未来可预期的美好景象。组织的成员做好了改善心智模式的修炼，便可以实现组织内部有效的交流，并可以开始努力建立共同愿景。在科学发展理念下，组织成员已经拥有并不断加强先进的理念与技能。因而，建立共同愿景过程中逐渐构造了这样的组织，即组织的全体成员拥有一个衷心的共同目标、价值观与使命感。共同愿景把大家凝聚在一起。组织的成员为了实现大家衷心渴望实现的目标，而主动地去认真学习、追求卓越。共同愿景为学习提供了聚焦点与无穷动力。它有三个层次：即个人愿景、团队愿景和组织愿景。个人愿景隶属于团队愿景，团队愿景隶属于组织愿景。基于科学发展理念，组织愿景把团队愿景与个人愿景统一起来，构架起母系统与子系统的关系。基于科学发展以人为本的理念，建立共同愿景的领导艺术，是从建立个人愿景出发而确立共同愿景的。千百年来，组织中的领导者们一直梦寐以求的最高境界就是“上下同欲”，即建立共同的愿望、理想、远景或目标，也就是建立共同愿景。只有树立衷心渴望实现的共同目标，大家才会发自内心地努力工作、努力学习、追求卓越，从而使组织欣欣向荣。否则，一个缺乏共同愿景的组织就必定是人心涣散、相互掣肘、难成大器的乌合之众。共同愿景常以
一位伟大的领袖为中心确立的，但是，很多组织缺乏将个人愿景整合为共同愿景的修炼，原因是组织智商的能力不够。修炼共同的愿景是基于组织智商的能力，而组织智商的能力来源于组织成员的能力。在现有组织成员不变的情况下，不仅通过知识管理的方式可以提升组织智商，而且与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台对组织智商的提升提供了基础。利用学习型组织提升组织智商是个好的途径，它的前提是组织已经具有了能够创建学习型组织能力的组织智商，具有了与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台。
(五)团体学习(Team Learning)――激发群体智慧。团体学习是指发展团体成员整体密切配合能力和提高实现共同目标能力的过程。建立共同愿景之后，学习型组织的构建并没有完成，他的核心才刚刚开始，那就是团队学习。当团体真正实现了有效学习的时候，学习的协同效应就产生了。不仅团队整体产生出色的成果，每一个成员成长的速度也比其他任何学习方式都要快。在团体中，可以进行广泛地讨论和深度地会谈，可以让每个成员打开心扉，把自己的想法完整地表述出来，在成员之间开展自由交流，从而发现远比个人探索更为深入的见解，从而克服有碍学习的自我防卫心态。团队学习的建立构筑了学习型组织的内核，它不断地为组织智商提供智力补给，成为组织智商内在要素的重要提供来源。
(六)系统思考(Systems Thinking)――既见树又见林。如果说团队学习建筑了学习型组织的核心，那么系统思考就给这个核心提供了灵魂，它使得团队学习成为科学发展的学习模式，成为了知识创造所急需灵感的发动机。系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展。系统是由元素组成的有机整体。系统是由元素构成的，但不是元素的简单相加，系统中的元素是具有确定性的东西，这些东西在确定的结构中结成有序的态势，使得系统具有了超越性的功能，即系统的功能大于构成系统的所有元素功能的简单相加。系统是一个动态的具有自我调节功能的有机结构，一个大的系统又可以包括若干个子系统，子系统内部诸多要素之间、子系统与子系统之间、子系统与母系统之间都不是孤立的，存在着丰富多样的调节机制。同时，整个系统本身不是孤立的一个单位，系统与系统之外的世界存在着物质和能量的交换，系统外面的世界构成了系统的环境。科学发展观是一个观念的系统，是一个先进的系统理论体系。科学发展要求实现全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾，科学发展观作为观念的大系统，由发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾这些观念子系统有机构成。科学发展理念与系统论相统一，构造了崭新的方法论系统，并为学习型组织提供方法论指导，它引导人们从看局部到纵观整体，从看事物的表面到洞察其变化背后的结构，以及从静态的分析到认识各种因素的相互影响，在动态运行中寻找内在的规律，进而寻找一种动态的平衡。组织是一种“系统”，是由一系列微妙的、彼此息息相关的因素所构成的有机整体。这些因素通过各不相同的模式或渠道相互影响、相互作用，从而使组织获得了有机的功能，进而提升了组织的智商，提高了配置资源的效率。学习型组织的系统思考完整吸纳了系统论的理论，它把科学发展理念与科学发展平台、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习作为自身的要素而加以有机统一，它使得组织的学习获得了灵魂，它是整合其他各项修炼成一体的理论与实务。组织成员身处系统中的一小部分，往往不由自主地倾向于关注系统中的某一片段(或局部)，而无法真正把握整体。系统思考的修炼扩大了成员们的视野，让成员们既见树又见林。系统思考强化其他每一项修炼，并不断地提醒我们：融合整体能得到大于各部分总和的效应。建立共同愿景可以用作培养成员对团体的长期承诺；改善心智模式使成员专注于开放的方式，反思自我认知方面的缺点失误；团体学习是发挥团体力量，使团体力量超乎个人力量的总和的技术；自我超越则是不断反照个人对周围影响的一面镜子；缺少自我超越的修炼，人们将陷入“压力一反应”式的被动应对的困境之中。
(七)协同促进组织智商的提升。图3上部分表述的是自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习与系统思考协同促进组织智商提升方式。五项修炼中每一项都能独立地提升组织智商，但是效果并不显著。这五项修炼协同作用下，组织智商的提升获得显著效果。当然，这种协同效应不是在一时间完成的。随着科学发展理念与科学发展平台的不断丰富，五项修炼的内涵也不断丰富，这是一个持续进行的过程。而组织智商的提升，也是持续进行开展的。
摘要：组织智商是企业能力的智慧源泉，是建立核。能力的组织保障，是企业获得竞争优势的组织基础，是企业拥有和维持战略竞争力的组织前提。在信息化时代培育组织智商有三条路径：第一条路径是基于互联网的知识管理；第二条路径是基于科学发展的学习型组织构建；第三条路径是基于科学发展的创新管理。知识管理是信息管理的延伸和发展，由信息产生知识，再利用知识获得增进组织智商。在组织内部需要构建科学发展模式，并基于此构造学习型组织，获得组织智商的提升。
关键词：信息化时代；组织智商；形成与功效
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006－5024(2012)01－0063－05
一、引言
组织智商是企业能力的智慧源泉，是建立核心能力的组织保障，是企业获得竞争优势的组织基础，是企业拥有和维持战略竞争力的组织前提。离开了一定水平的组织智商，企业管理就失去了灵魂，企业就无法在激烈的竞争中生存。理解组织智商，需要从企业内部组织分析人手。在全球经济中，一些传统的因素――如劳动力成本、财务资源和原材料的获取以及受到保护或管制的市场仍然被视为竞争优势的来源。但相对于过去来说，它们成为竞争优势的程度已经大大降低。那些具有全球性思维模式的企业会意识到，他们应该在理解并对各种竞争环境作出适当反应的基础上对其资源和能力进行有效的管理，而这些竞争环境则要受到与具体国家有关的各项因素及其独特的社会文化的影响。如果企业中到处涌现具备全球性思维模式的人才，他就拥有了全球市场中长期竞争优势的重要来源。有能力人员构成的组织，组织智商就得以提升。全球化要求企业提升组织智商，就必须具有全球性思维的人才。然而，只有必要的人还是不够的，组织智商的提升需要有全球性思维的人员实现有机的整合。每个企业都至少拥有一些其他企业不具备的资源和能力――至少不是相同的资源和能力组合。资源是能力的源泉，某些能力又能够促使企业发展出自己的核心竞争力或竞争优势。企业的核心能力需要一定水平的组织智商作为基础，核心能力转变为竞争优势需要组织智商作为前提。组织智商帮助我们理解如何把企业独特的资源和能力进行有效的组合，如何把企业独特的资源和能力组合进行有效利用，如何有效保障准确分析企业环境。企业资源、能力和核心竞争力三者之间存在密切关系，组织智商是架构起他们之间密切关系的桥梁和纽带。因此，探讨企业的组织智商及其提升方式、作用形式，对企业具有重要的意义。组织智商来源于企业人力资源的有机组合，它使得企业成为一个有机体，是企业有效管理的灵魂，是战略管理的动力之源。在信息化时代，培育组织智商有三条路径：第一条路径是基于互联网的知识管理；第二条路径是基于科学发展的学习型组织；第二条路径是基于科学发展创新管理。
二、基于互联网的知识管理引致组织智商
在信息化时代下，组织智商的提升有赖于组织的知识管理，知识管理是信息管理的延伸和发展，由信息产生知识，再利用知识获得增进组织智商，从而提升组织的竞争力以及培育核心能力。信息化时代很多组织相关的资料可以源于互联网，也可以源于现场的数据采集等众多途径，但还可以通过互联网路径传递到知识管理的路径之中。
图1展示了从资料到组织智商的知识管理路径。知识管理中的资料(data)是与组织相关基本数据、文字材料、图表等，是它与组织相关的客观事实与对象的纪录。材料可以来源于实验数据、数学计算的结果、互联网搜索到的文字或数据、杂志上的科研成果、各种网站提供的材料、图书馆的著作等。通过知识管理的路径，资料被甄别和筛选，并从资料中选出有用的信息(information)。这个过程是基于组织已有的组织智商所提供的能力来完成的。当然，这个过程不是一蹴而就的，而是一个不断进行的日常程序，随着组织智商的提升，甄别与筛选的能力也会提升。信息(information)是指经过组织智商所具有的能力处理过的数据，对组织有价值但尚无具体指导意义。在知识管理过程中，信息是个阶段性的存在，之后基于现有组织智商能力所操控的知识管理路径对信息加以有效整合与有机化，这样信息就增加了生机与活力，并转化为知识(knowledge)。在知识管理中，知识来自于整合的信息，它是具有行动效力的物质或精神的存在方式，是能够即刻运用的一些模式、法则与程序。在现有组织智商所提供能力的再次作用下，知识管理路径把知识进一步升华，使知识成为具有创造价值的能力，这种知识就是智慧(wisdom)。智慧一旦形成就会注入组织智商，并与原来的组织智商进行整合，提升组织智商的水平。拥有智慧的组织智商所获得的新能力，不仅为图1箭头所指的智慧形成提供更高层次的能力保障，不断促使这个过程随着时间的延续进行下去，而且开启了基于组织智商知识管理的下一个环节。
图2展示了组织智商依据资料不断增益的过程，从而使得图2中间区域成为最初的来源以及部分增量的来源。图2展示了知识管理与组织智商的协同效应。所谓协同效应是指知识管理与组织智商相互促进、共同发展的动态表象，从而使得双方不断获得增益。图2的外圈是知识管理过程，内圈是不断获得智慧增量的组织智商，它散发的智慧向太阳的光芒一样照耀着知识管理的各个环节，并与知识管理的各个环节相互作用。首先，在组织智商提供的能力作用下，组织先界定自己的知识范畴。由于组织目标不同、经营的领域不同，所界定的知识内涵也不同。组织对所需知识进行明确界定，是知识管理的第一步，它是组织智商所提供的能力下进行的。其次，组织完成了知识的界定后需要进行知识撷取，撷取的范围不仅包括图1所描述过程中形成的知识，还包括现有的基于组织知识界定的一切来源的知识，可能来自于专利、学术著作等。第三，撷取后的知识还要进行进一步的选择，知识选择的目的是选择当前阶段急需的知识。第四，经过选择后的知识必须进行有效地知识储存，以便高智商的组织成员下一步使用。第五，组织需要对储存的知识进行分享，让其成为组织成员的知识，这个过程是在组织智商指引下完成的，并且依赖于学习型组织，这可以明显提升组织智商。第六，具有丰富知识的组织不会停留在知识分享阶段，之后就要对学到的知识进行有效地运用。第七，有效的知识管理不能简单地停留在能够运用知识，更需要基于不断获得智慧增量的组织智商进行知识创造。第八，有效的知识管理所创造的知识不仅仅停留在可以创造新知识，更需要在组织智商的指引下实现知识的价值，它是把创造出的新知识转化为现实生产力的过程。第九，进入从新界定知识的下一个循环。随着时间的推移，组织需要对原有知识的界定并加以修饰，它是基于不断扶得智慧增量的组织智商协同效应的知识管理的新起点。图2的外圈在内圈智慧光芒的照耀下不断进行循环，外圈的知识管理与内圈的组织智商相互正向促进，整体表现为持续进行的特性。
三、基于科学发展的学习型组织与组织智商的
形成
科学发展观的诞生使得思想领域取得里程碑式的突破，它是重大战略思想，是指导全人类发展的理论精华。科学发展方式的核心是处理好人与人之间、人与自然之间的关系。在组织内部需要构建科学发展模式，并基于此构造学习型组织，获得组织智商的提升。
图3展示基于科学发展的学习型组织提升组织智商的方式与途径。可以从以下的步骤，理解图3所示的组织智商提升方式与途径。
(一)基于现有组织智商构筑与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台。科学发展理念是精神性的存在，科学发展平台是物质性的存在，他们构成了科学发展观内涵的总和。但是，组织必须基于组织智商，有选择地构建属于本企业的理念与平台，这里并不是否定科学发展理念与科学发展平台所具有的一般性特征，而是基于组织智商的能力提升，把科学发展理念与科学发展平台具体化，形成与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台。基于组织智商的能力，我们可以把内生增长、社会资本、技术进步变量、环境政策变量、科学发展理论纳入与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台的构成之中。内生增长理论表明，来自于组织内部生产要素的有机结合、相互作用是可以实现科学发展，组织智商必须有能力把内生增长理论纳入与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本。科学发展所强调的是一定要发展，而且是永续的、可持续的发展。科学发展以人为本，是为了提高人民的福祉。因而，必须实现人与人的和谐、人与自然的和谐，人与人的和谐是社会和谐，人与自然的和谐是生态和谐，他们都是人类实现可持续发展的客观要求。实现人与人的和谐以及人与自然的和谐，需要增加社会资本作为必要的保障。任何组织都是社会的一部分，组织内部社会资本的培育，必须成为与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台的内容。技术进步变量与环境政策变量不仅作为支撑与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台的基石存在，而且可以纳入到内生增长框架之中，对组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台给予支撑。科学发展理念内容丰富，并且依然在持续发展，与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台需要其作为支撑，并在组织智商的作用下进行具体化加工。
(二)自我超越(Personal Mastery)――实现心灵深处的渴望。通过组织智商的能力发挥，实现基于与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台的自我超越。自我超越是学习型组织的精神基础，它是指突破极限的门我实现或技巧的娴熟，在自我超越的修炼过程中组织成员需要实现对科学发展理念的同一性领悟。在科学发展理念纳入到自我超越的每个成员内心之后，不断理清并加深个人的真正愿望，从而集中精力，培养耐心；然后在不断学习中，客观地观察现实，了解目前的真实情况。组织整体对于学习的愿望与能力，植根于个别成员对于学习的意愿和能力，它是培育高水平组织智商的第一步。对于学习型组织来讲，基于科学发展的平台，设计出鼓励组织成员不断成长的个人职业生涯设计；对于个人来讲，要理清自我真心向往的事情并作为起点，从而实现为自己的最高愿望而活。固然，个人学习并小能确保能形成真正的组织学习，但是若无个人的学习与进取，则无组织的学习与进步可言，也就谈不上组织智商的提升。具有高水平个人进取修炼艺术的人们将不断扩展他们的能力，去创造所追求的前景，表现出一种坚忍不拔的、顽强的个人进取和全身心奉献事业的精神。基于此，才能融合成一股强大的攻无不克的学习型组织的精神力量，为组织智商的形成与运用提供基础保障。不断挖掘人们智慧和能力的潜力，是确保一个组织长期发达昌盛的关键。个人进取的修炼，首先要培养确定个人前景的能力。前景是一副图画，描述某一特定目标和所期望的未来。前景是具体的，是可望不可及的。前景的内容是多方面的，既包括物质方面的，又包括精神方面的。
(三)改善心智模式(Improving Mental Models)――用全新的眼睛看世界。心智模式是人们的心理素质和思维方式，是存在于人们大脑中的一贯性信念、设想模式、是非图景、直觉印象等。心智模式根深蒂固于人们的心中，它源于对过去事物的认识过程，但又积极参与对当前和未来现实事物的认识。人的心智模式影响着持有该模式的人看待世界的方式、对待事物的态度，有时可能直接决定特定心智模式持有者的成功与否。组织中的成员有了自我超越的思想基础，便能开展改善心智模式的修炼。基于与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台，改善心智模式，需要按照如下方式进行：(1)把镜子转向自己，是心智模式修炼的起步。学习发掘内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视；考察自己的心智模式是否整合了先进的科学发展理念，考察自己的人际脉络所架构的社会资本丰裕程度，考察自己的价值观是否具有普世性特征；在考察的基础上不断修正，不断改进。(2)有效地表达自己的想法。在组织内部以及自己的交际圈里能够有效地表达自己的想法，是一种需要不断提升的能力，通过表达自己的想法，做到与组织成员之间的有效交流，并可能把门己的隐性知识显性化，成为组织成员的显性知识。(3)以开放的心灵容纳别人的想法。科学发展要求以人为本，组织成员必须把这种观念内化为自己的理念。基于此，就可以用平等的心态对待组织内部每一个成员。无论是普通员工还是高层管理人员，都能够平等交流，并且能够有效倾听组织各种成员的观点、建议、想法等。
(四)建立共同愿景(Building Shared Vision)――构造生命共同体。共同愿景是指组织中所有成员的共同愿望与未来可预期的美好景象。组织的成员做好了改善心智模式的修炼，便可以实现组织内部有效的交流，并可以开始努力建立共同愿景。在科学发展理念下，组织成员已经拥有并不断加强先进的理念与技能。因而，建立共同愿景过程中逐渐构造了这样的组织，即组织的全体成员拥有一个衷心的共同目标、价值观与使命感。共同愿景把大家凝聚在一起。组织的成员为了实现大家衷心渴望实现的目标，而主动地去认真学习、追求卓越。共同愿景为学习提供了聚焦点与无穷动力。它有三个层次：即个人愿景、团队愿景和组织愿景。个人愿景隶属于团队愿景，团队愿景隶属于组织愿景。基于科学发展理念，组织愿景把团队愿景与个人愿景统一起来，构架起母系统与子系统的关系。基于科学发展以人为本的理念，建立共同愿景的领导艺术，是从建立个人愿景出发而确立共同愿景的。千百年来，组织中的领导者们一直梦寐以求的最高境界就是“上下同欲”，即建立共同的愿望、理想、远景或目标，也就是建立共同愿景。只有树立衷心渴望实现的共同目标，大家才会发自内心地努力工作、努力学习、追求卓越，从而使组织欣欣向荣。否则，一个缺乏共同愿景的组织就必定是人心涣散、相互掣肘、难成大器的乌合之众。共同愿景常以
一位伟大的领袖为中心确立的，但是，很多组织缺乏将个人愿景整合为共同愿景的修炼，原因是组织智商的能力不够。修炼共同的愿景是基于组织智商的能力，而组织智商的能力来源于组织成员的能力。在现有组织成员不变的情况下，不仅通过知识管理的方式可以提升组织智商，而且与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台对组织智商的提升提供了基础。利用学习型组织提升组织智商是个好的途径，它的前提是组织已经具有了能够创建学习型组织能力的组织智商，具有了与组织密切相关的科学发展理念和科学发展平台。
(五)团体学习(Team Learning)――激发群体智慧。团体学习是指发展团体成员整体密切配合能力和提高实现共同目标能力的过程。建立共同愿景之后，学习型组织的构建并没有完成，他的核心才刚刚开始，那就是团队学习。当团体真正实现了有效学习的时候，学习的协同效应就产生了。不仅团队整体产生出色的成果，每一个成员成长的速度也比其他任何学习方式都要快。在团体中，可以进行广泛地讨论和深度地会谈，可以让每个成员打开心扉，把自己的想法完整地表述出来，在成员之间开展自由交流，从而发现远比个人探索更为深入的见解，从而克服有碍学习的自我防卫心态。团队学习的建立构筑了学习型组织的内核，它不断地为组织智商提供智力补给，成为组织智商内在要素的重要提供来源。
(六)系统思考(Systems Thinking)――既见树又见林。如果说团队学习建筑了学习型组织的核心，那么系统思考就给这个核心提供了灵魂，它使得团队学习成为科学发展的学习模式，成为了知识创造所急需灵感的发动机。系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展。系统是由元素组成的有机整体。系统是由元素构成的，但不是元素的简单相加，系统中的元素是具有确定性的东西，这些东西在确定的结构中结成有序的态势，使得系统具有了超越性的功能，即系统的功能大于构成系统的所有元素功能的简单相加。系统是一个动态的具有自我调节功能的有机结构，一个大的系统又可以包括若干个子系统，子系统内部诸多要素之间、子系统与子系统之间、子系统与母系统之间都不是孤立的，存在着丰富多样的调节机制。同时，整个系统本身不是孤立的一个单位，系统与系统之外的世界存在着物质和能量的交换，系统外面的世界构成了系统的环境。科学发展观是一个观念的系统，是一个先进的系统理论体系。科学发展要求实现全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾，科学发展观作为观念的大系统，由发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾这些观念子系统有机构成。科学发展理念与系统论相统一，构造了崭新的方法论系统，并为学习型组织提供方法论指导，它引导人们从看局部到纵观整体，从看事物的表面到洞察其变化背后的结构，以及从静态的分析到认识各种因素的相互影响，在动态运行中寻找内在的规律，进而寻找一种动态的平衡。组织是一种“系统”，是由一系列微妙的、彼此息息相关的因素所构成的有机整体。这些因素通过各不相同的模式或渠道相互影响、相互作用，从而使组织获得了有机的功能，进而提升了组织的智商，提高了配置资源的效率。学习型组织的系统思考完整吸纳了系统论的理论，它把科学发展理念与科学发展平台、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习作为自身的要素而加以有机统一，它使得组织的学习获得了灵魂，它是整合其他各项修炼成一体的理论与实务。组织成员身处系统中的一小部分，往往不由自主地倾向于关注系统中的某一片段(或局部)，而无法真正把握整体。系统思考的修炼扩大了成员们的视野，让成员们既见树又见林。系统思考强化其他每一项修炼，并不断地提醒我们：融合整体能得到大于各部分总和的效应。建立共同愿景可以用作培养成员对团体的长期承诺；改善心智模式使成员专注于开放的方式，反思自我认知方面的缺点失误；团体学习是发挥团体力量，使团体力量超乎个人力量的总和的技术；自我超越则是不断反照个人对周围影响的一面镜子；缺少自我超越的修炼，人们将陷入“压力一反应”式的被动应对的困境之中。
(七)协同促进组织智商的提升。图3上部分表述的是自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习与系统思考协同促进组织智商提升方式。五项修炼中每一项都能独立地提升组织智商，但是效果并不显著。这五项修炼协同作用下，组织智商的提升获得显著效果。当然，这种协同效应不是在一时间完成的。随着科学发展理念与科学发展平台的不断丰富，五项修炼的内涵也不断丰富，这是一个持续进行的过程。而组织智商的提升，也是持续进行开展的。