电梯事故救援应急预案
第一章 困人救援应急预案
电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内时，维修管理人员应安慰乘客，使他们安静等待，不要擅自行动，以免发生“剪切”、“坠井”事故。在操作前，维修管理人员应做好下列工作：
1、若有司机操作，司机应使乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企
图出人轿厢，并与维修人员取得联系。
2、维修人员应了解轿厢内被困人数及健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿
厢所停层位置，以便于解困工作。
3、告知乘客尽量离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠厅、轿门，不要在
轿厢内吸烟、打闹，必须听从操作人员指挥。
盘车放人操作方法：
升降机在运行中一旦发生故障，并且升降机轿厢内有乘客被困时。被困在升降机内的乘客实际并没有人身危险，但是由于乘客自身精神过度紧张或由非专业人员从事解救的情况下，才会发生危险。所以，上述情况一旦发生，敬请严格遵守如下升降机故障状态受困人员的解救规范。
首先，使用礼貌用语，按如下语言规范对升降机轿内乘客进行说明，以缓解乘客的紧张情绪，“尊敬的乘客：由于升降机发生故障，在运行中保护而产生停运，我们对给您造成的不便深表歉意。请不要紧张．您们是十分安全的。我们现在会马上将升降机置于层楼平层状态让您们出来。请在升降机故障救援期间，尽量站在轿厢后侧等待，我们的维修人员开启轿门后，再走出轿厢。感谢您的合作与支持！”
升降机的故障状态的救援和盘动电梯放人，只在紧急情况下进行，所以操作者必须是受过专业训练，并取得由国家指定部门颁发的特种行业操作证的技
术人员，其他人员如从事该项工作均会产生危险后果。
（1）在盘动电梯轿厢前，勿请严格遵守第一项的规范，如没有对被困乘客
作上述联系和解释，则属工作上的疏忽。
（2）确认升降机轿厢的位置，如升降机停留在平层位置士500MM时可直接
开启轿门将乘客救出，如果超出上述标准，则严格遵循盘车规范进行
放人。
（3）在进行盘动电梯之前，必须切断电梯总电源。
（4）当盘动电梯下行时，遇到不能盘动时，可能是电梯轿厢下梁的安全钳
已经动作，应向下盘动。
（5）松闸操作必须要有两名维修人员同时进行，松闸一点一点松，以防盘
车失控造成轿厢蹲底或冲顶。
（6）盘车到平层位置后．维修人员可到轿厢停站楼层用外层门钥匙打开层、
轿门放人。
（7）维修人员使用外层门钥匙打开层门时，必须确认轿厢是否在本层，一
定要注意安全，以免发生坠落事故。
第二章 湿水应急预案
电梯机房处于建筑物最高层，底坑处于建筑的最底层，井道通过层站与楼道相连。机房会因屋顶或门窗漏雨而进水；底坑除因建筑防水层处理不好而渗水处，还会因暖气及上下水管道、消防栓、家庭用水等的泄露，使水从楼层经井道流入底坑，发生洪水时，井道、轿厢也会遇水淹。当发生湿水事故时，除从建筑设施上采用堵漏措施外，还应采取应急措施。
1、底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层上，中止运行，断开
总电源。
2、底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短
路、触电等事故。
3、楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，
停梯断电，以防止轿厢进水。
4、发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。
5、对电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热吹干、自然通风、更换管线等
方法，确认温水消除。绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入
运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。
6、电梯恢复运行后，详细填写详细的检查报告，对原因、处理方法、防范
措施记录清楚并存档。
第三章 停电应急预案
当大厦电气系统出现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，电梯维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与中控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。
1、当大厦出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到
达中控室查看电梯位置。
2、电梯维修人员到达电梯所在楼层时，首先确定电梯的准确位置，判断是
否可以放人。
3、当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可
放人（盘车放人操作方法见电梯困人救援应急预案）。
4、当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客：“请您耐心等待，您在轿厢
内最安全”。
5、当放出被困人员后，应引导客人走消防通道离开大厦。
6、电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流
冲击电子板。
第四章 火灾应急预案
发生火灾时应立即中止电梯运行，并采取如下措施：
1、及时与消防部门取得联系并报告公司管理部门。
2、发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按动“消防按钮”，
使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。对于无此功能的电梯，应
立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。
3、使乘客保持镇静，组织疏导乘客开轿厢，从楼梯撤走。将电梯置于“停
止运行”状态，用手关闭厅门并切断总电源。
4、井道内或轿厢发生火灾时，应即刻疏导乘客撤离，切断电源，用二氮化
碳、干粉和1211灭火器灭火。
5、共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延处。
6、相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以免因火灾而停电造成困人事故。
第五章 地震应急预案
接到省、自治区、直辖市人民政府发布临震预报，通知顾客参照国务院发布的《破坏性地震应急条例》（于1995年4月1日起实施）执行。当地震已发生，震级为四级以下，烈火度为6度以下时，应对电梯进行如下检查：
1、检查供电系统有无异常。
2、电梯井道、导轨、轿厢有无异常。
3、以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至
最远层站停梯，通知专业维修人员检查修理。如上下全程运行无异常现象时，再多次往返试运行后，方可投入运行。
当地震震级为四级（含四级）以上、烈度为6度以上时．应由专业人员对电梯进行安全检验，无异常现象或对设备进行检修后方可试运行，经多次试运行一切正常后方可投入使用。
电梯事故救援应急预案
第一章 困人救援应急预案
电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内时，维修管理人员应安慰乘客，使他们安静等待，不要擅自行动，以免发生“剪切”、“坠井”事故。在操作前，维修管理人员应做好下列工作：
1、若有司机操作，司机应使乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企
图出人轿厢，并与维修人员取得联系。
2、维修人员应了解轿厢内被困人数及健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿
厢所停层位置，以便于解困工作。
3、告知乘客尽量离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠厅、轿门，不要在
轿厢内吸烟、打闹，必须听从操作人员指挥。
盘车放人操作方法：
升降机在运行中一旦发生故障，并且升降机轿厢内有乘客被困时。被困在升降机内的乘客实际并没有人身危险，但是由于乘客自身精神过度紧张或由非专业人员从事解救的情况下，才会发生危险。所以，上述情况一旦发生，敬请严格遵守如下升降机故障状态受困人员的解救规范。
首先，使用礼貌用语，按如下语言规范对升降机轿内乘客进行说明，以缓解乘客的紧张情绪，“尊敬的乘客：由于升降机发生故障，在运行中保护而产生停运，我们对给您造成的不便深表歉意。请不要紧张．您们是十分安全的。我们现在会马上将升降机置于层楼平层状态让您们出来。请在升降机故障救援期间，尽量站在轿厢后侧等待，我们的维修人员开启轿门后，再走出轿厢。感谢您的合作与支持！”
升降机的故障状态的救援和盘动电梯放人，只在紧急情况下进行，所以操作者必须是受过专业训练，并取得由国家指定部门颁发的特种行业操作证的技
术人员，其他人员如从事该项工作均会产生危险后果。
（1）在盘动电梯轿厢前，勿请严格遵守第一项的规范，如没有对被困乘客
作上述联系和解释，则属工作上的疏忽。
（2）确认升降机轿厢的位置，如升降机停留在平层位置士500MM时可直接
开启轿门将乘客救出，如果超出上述标准，则严格遵循盘车规范进行
放人。
（3）在进行盘动电梯之前，必须切断电梯总电源。
（4）当盘动电梯下行时，遇到不能盘动时，可能是电梯轿厢下梁的安全钳
已经动作，应向下盘动。
（5）松闸操作必须要有两名维修人员同时进行，松闸一点一点松，以防盘
车失控造成轿厢蹲底或冲顶。
（6）盘车到平层位置后．维修人员可到轿厢停站楼层用外层门钥匙打开层、
轿门放人。
（7）维修人员使用外层门钥匙打开层门时，必须确认轿厢是否在本层，一
定要注意安全，以免发生坠落事故。
第二章 湿水应急预案
电梯机房处于建筑物最高层，底坑处于建筑的最底层，井道通过层站与楼道相连。机房会因屋顶或门窗漏雨而进水；底坑除因建筑防水层处理不好而渗水处，还会因暖气及上下水管道、消防栓、家庭用水等的泄露，使水从楼层经井道流入底坑，发生洪水时，井道、轿厢也会遇水淹。当发生湿水事故时，除从建筑设施上采用堵漏措施外，还应采取应急措施。
1、底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层上，中止运行，断开
总电源。
2、底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短
路、触电等事故。
3、楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，
停梯断电，以防止轿厢进水。
4、发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。
5、对电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热吹干、自然通风、更换管线等
方法，确认温水消除。绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入
运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。
6、电梯恢复运行后，详细填写详细的检查报告，对原因、处理方法、防范
措施记录清楚并存档。
第三章 停电应急预案
当大厦电气系统出现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，电梯维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与中控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。
1、当大厦出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到
达中控室查看电梯位置。
2、电梯维修人员到达电梯所在楼层时，首先确定电梯的准确位置，判断是
否可以放人。
3、当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可
放人（盘车放人操作方法见电梯困人救援应急预案）。
4、当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客：“请您耐心等待，您在轿厢
内最安全”。
5、当放出被困人员后，应引导客人走消防通道离开大厦。
6、电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流
冲击电子板。
第四章 火灾应急预案
发生火灾时应立即中止电梯运行，并采取如下措施：
1、及时与消防部门取得联系并报告公司管理部门。
2、发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按动“消防按钮”，
使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。对于无此功能的电梯，应
立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。
3、使乘客保持镇静，组织疏导乘客开轿厢，从楼梯撤走。将电梯置于“停
止运行”状态，用手关闭厅门并切断总电源。
4、井道内或轿厢发生火灾时，应即刻疏导乘客撤离，切断电源，用二氮化
碳、干粉和1211灭火器灭火。
5、共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延处。
6、相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以免因火灾而停电造成困人事故。
第五章 地震应急预案
接到省、自治区、直辖市人民政府发布临震预报，通知顾客参照国务院发布的《破坏性地震应急条例》（于1995年4月1日起实施）执行。当地震已发生，震级为四级以下，烈火度为6度以下时，应对电梯进行如下检查：
1、检查供电系统有无异常。
2、电梯井道、导轨、轿厢有无异常。
3、以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至
最远层站停梯，通知专业维修人员检查修理。如上下全程运行无异常现象时，再多次往返试运行后，方可投入运行。
当地震震级为四级（含四级）以上、烈度为6度以上时．应由专业人员对电梯进行安全检验，无异常现象或对设备进行检修后方可试运行，经多次试运行一切正常后方可投入使用。