店长岗位职责
1与销售经理制定单店的基本制度与奖惩制度。
经纪人间发生纠纷，先由双方进行协商，协商不一致，方可通知店长，若经调查发现，当事人双方未沟通协商，而是直接找到店长，店长不予以受理。 经纪人间发生纠纷，店长必须秉承着公平、公正的原则予以解决。
5负责向上级提交销售统计与门店报表。
6把握重点客户，参加谈判及签定合约，责成合同的签定及审核。
7定期向区域经理提交工作报告及计划。
负责组织店内的晨会、夕会、销售会议的组织安排
负责单店销售业绩的计划，量化目标的制定和落实（宣传计划），并努力完成单店业绩销售目标。
分析竞争对手的销售业绩，找出原因，提升自己单店业绩。
负责单店内经纪人的各项具体工作要求和安排，定期和经纪人进行沟通和鼓励。同时负责经纪人心态及工作心态的调整，保证店内工作士气的最佳状态。
与总监和其它单店主管沟通与协调，共同探讨业务发展状况及如何解决单店内遇到的各种经营问题。
店内经纪人的日常工作和完成情况的量化管理和考核监督。
（三）店长岗位职责
店长的组成：大部分是已经在公司工作了三年以上的老员工，但是他们都有着精湛的买卖、租赁业务技巧，良好的服务水平，是我们运营系统中基层管理干部，她们是单店业务的领军人物。
1.主要工作目标：满足业主和顾客需求；提高顾客满意度；提升单店业务赢利
2.岗位职责
● 完成业绩：带领店面人员完成公司下达的业务目标
● 根据业务需要，与经纪人一起操作有关业务
● 每天关注客户沟通、约看、签约情况，分析店面业务状况，优化店面资源分配， ● 指导督促经纪人业务工作，关注其思想变化，协助解决其在工作中遇到的困难 ● 培养、带训新员工，并鉴定其工作效果
● 关注顾客需求变化，关注竞争对手动态，对优化改善业务流程和政策向上级提出
反馈意见
● 执行、传达、督促、检查店面执行公司业务、财务、人事、行政等各项制度，对
执行效果进行反馈
● 组织单店推广，检查效果
● 协调与社区居委会、物业、派出所、市容、工商、城管等有关部门的关系
● 处理店面一般投诉纠纷
● 指导并带领店员完成店面各项行政工作
3.工作关系
● 对上关系：对区经理负责
● 对应关系：与各店长、秘书协调相关事宜
● 对下关系：直接领导经纪人
4.工作内容
● 每月将店面业务目标分配至每个人
● 每天查看客户和房源沟通及约看签单情况，督促追踪 ● 每周制作店长周报，进行业务数据分析，并上报 ● 参加店长会，汇报一周店面情况
● 带训新员工，与老员工不定期沟通
● 每天检查店面人员服务接待水平、着装、工牌佩带 ● 每周检查上交合同收据等文件是否合格，与ERP核对 ● 每月统计店面考勤，并制作下月店面排班表 ● 每月制作店面佣金提成表，分配业务奖金
● 每月对店面物品文件进行盘点，报需求
● 处理顾客投诉纠纷和其他店面突发事件
● 组织单店营销，与社区居委会、物业联络，收集信息
店长岗位职责
1与销售经理制定单店的基本制度与奖惩制度。
经纪人间发生纠纷，先由双方进行协商，协商不一致，方可通知店长，若经调查发现，当事人双方未沟通协商，而是直接找到店长，店长不予以受理。 经纪人间发生纠纷，店长必须秉承着公平、公正的原则予以解决。
5负责向上级提交销售统计与门店报表。
6把握重点客户，参加谈判及签定合约，责成合同的签定及审核。
7定期向区域经理提交工作报告及计划。
负责组织店内的晨会、夕会、销售会议的组织安排
负责单店销售业绩的计划，量化目标的制定和落实（宣传计划），并努力完成单店业绩销售目标。
分析竞争对手的销售业绩，找出原因，提升自己单店业绩。
负责单店内经纪人的各项具体工作要求和安排，定期和经纪人进行沟通和鼓励。同时负责经纪人心态及工作心态的调整，保证店内工作士气的最佳状态。
与总监和其它单店主管沟通与协调，共同探讨业务发展状况及如何解决单店内遇到的各种经营问题。
店内经纪人的日常工作和完成情况的量化管理和考核监督。
（三）店长岗位职责
店长的组成：大部分是已经在公司工作了三年以上的老员工，但是他们都有着精湛的买卖、租赁业务技巧，良好的服务水平，是我们运营系统中基层管理干部，她们是单店业务的领军人物。
1.主要工作目标：满足业主和顾客需求；提高顾客满意度；提升单店业务赢利
2.岗位职责
● 完成业绩：带领店面人员完成公司下达的业务目标
● 根据业务需要，与经纪人一起操作有关业务
● 每天关注客户沟通、约看、签约情况，分析店面业务状况，优化店面资源分配， ● 指导督促经纪人业务工作，关注其思想变化，协助解决其在工作中遇到的困难 ● 培养、带训新员工，并鉴定其工作效果
● 关注顾客需求变化，关注竞争对手动态，对优化改善业务流程和政策向上级提出
反馈意见
● 执行、传达、督促、检查店面执行公司业务、财务、人事、行政等各项制度，对
执行效果进行反馈
● 组织单店推广，检查效果
● 协调与社区居委会、物业、派出所、市容、工商、城管等有关部门的关系
● 处理店面一般投诉纠纷
● 指导并带领店员完成店面各项行政工作
3.工作关系
● 对上关系：对区经理负责
● 对应关系：与各店长、秘书协调相关事宜
● 对下关系：直接领导经纪人
4.工作内容
● 每月将店面业务目标分配至每个人
● 每天查看客户和房源沟通及约看签单情况，督促追踪 ● 每周制作店长周报，进行业务数据分析，并上报 ● 参加店长会，汇报一周店面情况
● 带训新员工，与老员工不定期沟通
● 每天检查店面人员服务接待水平、着装、工牌佩带 ● 每周检查上交合同收据等文件是否合格，与ERP核对 ● 每月统计店面考勤，并制作下月店面排班表 ● 每月制作店面佣金提成表，分配业务奖金
● 每月对店面物品文件进行盘点，报需求
● 处理顾客投诉纠纷和其他店面突发事件
● 组织单店营销，与社区居委会、物业联络，收集信息