《QBQ问题背后的问题》读后感
《QBQ问题背后的问题》本身不是一本纯粹探讨管理理论的学术书籍，此书没有过多华丽的词藻，也没有通篇喋喋不休的说教，全书语言朴实无华，内容深入浅出，事例精小生动，道理却发人深省，核心只有一个：如何提高组织内部成员的个人责任意识。
责任意识也就是态度，是任何事情成败的关键，良好的态度，表示了一个人或一个集体做事的动机，有了良好的态度，才会有积极向上的动力；有了良好的态度，我们才能努力工作，积极进取；有了良好的态度，我们才能有把事情做好的决心。态度决定一切。在平时的工作中，大凡工作不推诿，有耐心，积极进取的人，大家肯定都喜欢，客户也喜欢和他或她打交道。
在接下来的工作中，如果我们没有责任心，不认真做事情，则不可能把事情做好，物业一线员工天天与业主打交道，如果在与客户打交道过程中，仅仅注重态度，只是与业主工作上礼貌问候，而没有舍身处地的为业主解决实质性问题，那么业主对我们的服务未必百分百的满意，忠诚度也不一定很高，我们虽然想尽办法提高客户满意度，有可能前期的努力都会付诸东流，业主还会对我们抱有积怨和不满。
个人责任的存在就是问题的关键，就是问题的答案，我们需要的是竭尽全力、全力以赴，而不是与事推诿、知难而退；我们要的是“世上无难事，只怕有心人”，而不是你靠我，我靠你的坐、等、靠思想。时时做个有心人，将责任升华固化成一种职业习惯，用每一件小事表现职业行动。
在人生的旅途中，我们会遇到形形色色的人和事，我们都要抱以平静的心态去接受不能改变的人和事，在勇气的基石上，去改变自己能够改变的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透彻。尽自己最大的能力，把自身的责任感和责任意识无限扩张到生活中与工作上，用理想和信念来支撑自己的精神
《QBQ问题背后的问题》读后感
《QBQ问题背后的问题》本身不是一本纯粹探讨管理理论的学术书籍，此书没有过多华丽的词藻，也没有通篇喋喋不休的说教，全书语言朴实无华，内容深入浅出，事例精小生动，道理却发人深省，核心只有一个：如何提高组织内部成员的个人责任意识。
责任意识也就是态度，是任何事情成败的关键，良好的态度，表示了一个人或一个集体做事的动机，有了良好的态度，才会有积极向上的动力；有了良好的态度，我们才能努力工作，积极进取；有了良好的态度，我们才能有把事情做好的决心。态度决定一切。在平时的工作中，大凡工作不推诿，有耐心，积极进取的人，大家肯定都喜欢，客户也喜欢和他或她打交道。
在接下来的工作中，如果我们没有责任心，不认真做事情，则不可能把事情做好，物业一线员工天天与业主打交道，如果在与客户打交道过程中，仅仅注重态度，只是与业主工作上礼貌问候，而没有舍身处地的为业主解决实质性问题，那么业主对我们的服务未必百分百的满意，忠诚度也不一定很高，我们虽然想尽办法提高客户满意度，有可能前期的努力都会付诸东流，业主还会对我们抱有积怨和不满。
个人责任的存在就是问题的关键，就是问题的答案，我们需要的是竭尽全力、全力以赴，而不是与事推诿、知难而退；我们要的是“世上无难事，只怕有心人”，而不是你靠我，我靠你的坐、等、靠思想。时时做个有心人，将责任升华固化成一种职业习惯，用每一件小事表现职业行动。
在人生的旅途中，我们会遇到形形色色的人和事，我们都要抱以平静的心态去接受不能改变的人和事，在勇气的基石上，去改变自己能够改变的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透彻。尽自己最大的能力，把自身的责任感和责任意识无限扩张到生活中与工作上，用理想和信念来支撑自己的精神