一、单项选择题(每小题1分，共15分）
1. 管理的主体是( )
A. 企业家 B. 全体员工
C. 高层管理者 D. 管理者
2. 组织内部平衡是指组织整体与( )之间的平衡
A. 环境B. 制度
C. 政府 D. 个体
3. 一般认为管理过程学派的创始人是( )
A. 泰罗 B. 法约尔
C. 韦伯 D. 德鲁克
4. 双因素理论中的双因素指的是( )
A. 人和物的因素 B. 信息与环境的因素
C. 保健因素与激励因素 D. 自然因素和社会因素
5. 管理的实质是( )
A. 决策 B. 协调
C. 激励 D. 决策
6. 泰罗的科学管理理论出现在( )
A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
7. 企业环境管理的基本目的是( )
A. 协调内外关系 B. 制定发展战略
C. 发展与稳定 D. 决策
8. 对主体拥有财富这一特定事实给予社会性的认可和保护，所指(
A. 所有权
B. 所有制
C. 产权
D. 处置权
9. 控制活动应该( )
A. 与计划工作同时进行 B. 先于计划工作进行 )
C. 在计划工作之后进行 D. 与计划工作结合进行
10. 计划与控制的基础是( )
A. 领导 B.制度
C. 资金 D.信息
11. 泰罗制认为科学管理的中心问题是( )
A. 管理培训 B. 管理实践
C. 劳动竞赛 D. 提高劳动生产率
12. 通过订立保险合同，将风险转移给保险公司（保险人）的方式属于(
A. 非保险转移 B. 合同转移
C. 第三者风险转移 D. 保险转移
13. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )
A. 越小 B. 越大
C. 无法判断 D. 无影响
14. 为实现组织目标而层层落实、全员参与的系统方法称( )
A. 目标管理 B. 全面质量管理
C. 组织管理 D. 战略管理
15. 管理过程理论强调( )
A. 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B. 管理的核心是提高劳动生产率
C. 在管理中要重视人的因素
D. 要建立正式的、非人格化的组织体系
二、多选题（每题2分，共计20分）
16、管理学的实践主要发端于以下那几个方面 （ ）
A 解决生存需要的大规模集体活动 B 政治控制和社会实践活动
C 战争过程 D 宗教的世界
17、企业战略的构成要素有哪些 （ ）
A 经营范围 B 资源配置 C 竞争优势 D 协同作用
18、企业的经营资源有哪些 （ ） )
A 资金 B 物质资源 C 人力资源 D 环境资源 E 信息资源
19、正式化过程的三种最基本的机制是（ ）
A 结构化 B 规范化C 目标化D 角色化
20、制度规范的类型有以下几类（ ）
A 基本制度B 管理制度C 技术规范D 业务规范E 个人行为规范
21、激励应避免的注意事项有( )
A. 防止激励一部分人的同时由打击一部分人 B. 把握竞争与调和的平衡
C. 多用经济刺激手段 E. 兼顾短期利益和长期效果
22、企业战略的层次分为( )
A. 公司战略 B.竞争战略 C.经营战略 D. 职能战略
23、依照制度规范及层次和约束内容的不同，制度规范分为以下几类（ ）
A 基本制度 B 管理制度 C 技术规范 D 业务规范 E 个人行为规范
24、根据控制手段的时间可以将控制分为（ ）
A 前馈控制 B 并行控制 C 事后控制 D 反馈控制
25、模式转换的步骤有（ ）
A 提出问题 B 探索变革 C 全面展开 D 重塑模式
一、填空题（每空1分，共计20分）
1、管理学的历史发展经过了（ ） 、（ ） 、（ ）、（ ）等几个大的发展阶段。
2、法约尔认为管理的五大职能是（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ）、（ ） 。
3、正式组织包含三个基本的要素：（ ）、（ ）、（ ） 。
4、企业与市场环境最基本的关系是 （ ） 。企业面临的三种基本关系是（ ） 、（ ）、
（ ）。
5、企业国际化经营的动机主要有以下五个方面：寻找市场、（ ） 、（ ） 、寻求与国际经济体系的协调、 （ ） 。
6、企业的风险分为两类，一类是完全风险。另一类是 （ ） 如商品和证券买卖、汇率波动、新产品的开发、房地产投资等，这些活动总是风险和机会并存。
二、多选题（每题4分，共计20分）
1、管理学的实践主要发端于以下那几个方面 （ ）
A 解决生存需要的大规模集体活动 B 政治控制和社会实践活动
C 战争过程 D宗教的世界
2、企业战略的构成要素有哪些 （ ）
A 经营范围 B 资源配置 C 竞争优势 D 协同作用
3、企业的经营资源有哪些 （ ）
A 资金 B 物质资源 C 人力资源 D 环境资源 E 信息资源
4、正式化过程的三种最基本的机制是（ ）
A 结构化 B 规范化C 目标化D 角色化
5、制度规范的类型有以下几类（ ）
A 基本制度B 管理制度C 技术规范D 业务规范E 个人行为规范
三、名词解释（每题6分，共计30分）
26、管理：
27、企业战略：
28、企业文化：
29、风险管理：
30、沟通：
四、简述题（每题10分，共20分）
31、组织管理面临的问题是什么？
32组织结构的形式有哪些？
论述题（15分）
33、材料：某民营企业老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属职工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性不但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他使用诡计来剥削员工。
请你结合所学管理理论（激励理论模式之——马斯洛的需要层次理论），分析其原因，并提出应对策略。
三、简述题（共计25分）
1、古典管理理论的流派有哪些？代表人物有谁？ （8分）
2、企业的基本竞争战略类型有哪些？（8分）
3、多元化经营战略有几种类型？（5分）
4、股份有限公司的特征是？（4分）
四、案例分析题（共计35分）
1、案例材料： 假设你是某公司的经理，你招聘了一位很有希望的是年轻下属并在工作上你给了许多关心和指导，可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这个年轻人过于关心了，这时，你该怎么办？
A 给这个年轻人安排了一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力；
B 疏远这个年轻人，亲近其他职员，以证明你是公平对待每一个人；
C 重新评价这个年轻人的潜力和能力，据此决定下一步该怎么做；
D 不理会小道消息，继续现在的做法。
请你从四种方案中选出最佳的应对办法，并说明理由。（7分）
2、案例材料：20世纪80年代中期，计算机存储芯片是英特尔公司的主要业务，而日本的制造商想要占领存储芯片业务，因此相对英特尔以及其他芯片生产商的价格降低了10%，每一次美国企业在价格上进行回应后，日本生产商又降低了10%。针对日本生产商的挑衅性策略，可供英特尔选择的方案有：设计更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商并
不感兴趣的市场上去。最终，英特尔决定放弃存储芯片业务，转而致力于为个人计算机开发更加强大的微处理器。
请你结合所学管理理论，分析其原因。（8分）
3、案例分析材料：“老牌”企业的竞争：海清啤酒成功地在中国西部一个拥有300万人口的C 市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95％以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60％以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。
C 市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。
金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金摘技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得C 市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。
省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导人的手段，由销售队伍去遍布C 市的数以万计的零售终端虎口夺食。
金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18日C 市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过渡强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。
面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强人零售网点不过是地面阵地的穿插。
如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢?
问题：
①运用SWOT 分析法，分析海清啤酒面临的环境。（4分）
②如何评价金杯啤酒的竞争战略? （5分）
③海清啤酒应采用什么样的战略(公司战略、竞争战略、职能战略)? （6分）
根据该材料谈谈你对企业战略的认识。（5分）
4、案例分析材料:俄亥俄州牛排包装公司在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛
排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的人厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。
根据以上案例说明如何实现低成本。（5分）
5、案例材料：某民营企业老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属职工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性不但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他使用诡计来剥削员工。
一、单项选择题(每小题1分，共15分）
1. 管理的主体是( )
A. 企业家 B. 全体员工
C. 高层管理者 D. 管理者
2. 组织内部平衡是指组织整体与( )之间的平衡
A. 环境B. 制度
C. 政府 D. 个体
3. 一般认为管理过程学派的创始人是( )
A. 泰罗 B. 法约尔
C. 韦伯 D. 德鲁克
4. 双因素理论中的双因素指的是( )
A. 人和物的因素 B. 信息与环境的因素
C. 保健因素与激励因素 D. 自然因素和社会因素
5. 管理的实质是( )
A. 决策 B. 协调
C. 激励 D. 决策
6. 泰罗的科学管理理论出现在( )
A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
7. 企业环境管理的基本目的是( )
A. 协调内外关系 B. 制定发展战略
C. 发展与稳定 D. 决策
8. 对主体拥有财富这一特定事实给予社会性的认可和保护，所指(
A. 所有权
B. 所有制
C. 产权
D. 处置权
9. 控制活动应该( )
A. 与计划工作同时进行 B. 先于计划工作进行 )
C. 在计划工作之后进行 D. 与计划工作结合进行
10. 计划与控制的基础是( )
A. 领导 B.制度
C. 资金 D.信息
11. 泰罗制认为科学管理的中心问题是( )
A. 管理培训 B. 管理实践
C. 劳动竞赛 D. 提高劳动生产率
12. 通过订立保险合同，将风险转移给保险公司（保险人）的方式属于(
A. 非保险转移 B. 合同转移
C. 第三者风险转移 D. 保险转移
13. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )
A. 越小 B. 越大
C. 无法判断 D. 无影响
14. 为实现组织目标而层层落实、全员参与的系统方法称( )
A. 目标管理 B. 全面质量管理
C. 组织管理 D. 战略管理
15. 管理过程理论强调( )
A. 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B. 管理的核心是提高劳动生产率
C. 在管理中要重视人的因素
D. 要建立正式的、非人格化的组织体系
二、多选题（每题2分，共计20分）
16、管理学的实践主要发端于以下那几个方面 （ ）
A 解决生存需要的大规模集体活动 B 政治控制和社会实践活动
C 战争过程 D 宗教的世界
17、企业战略的构成要素有哪些 （ ）
A 经营范围 B 资源配置 C 竞争优势 D 协同作用
18、企业的经营资源有哪些 （ ） )
A 资金 B 物质资源 C 人力资源 D 环境资源 E 信息资源
19、正式化过程的三种最基本的机制是（ ）
A 结构化 B 规范化C 目标化D 角色化
20、制度规范的类型有以下几类（ ）
A 基本制度B 管理制度C 技术规范D 业务规范E 个人行为规范
21、激励应避免的注意事项有( )
A. 防止激励一部分人的同时由打击一部分人 B. 把握竞争与调和的平衡
C. 多用经济刺激手段 E. 兼顾短期利益和长期效果
22、企业战略的层次分为( )
A. 公司战略 B.竞争战略 C.经营战略 D. 职能战略
23、依照制度规范及层次和约束内容的不同，制度规范分为以下几类（ ）
A 基本制度 B 管理制度 C 技术规范 D 业务规范 E 个人行为规范
24、根据控制手段的时间可以将控制分为（ ）
A 前馈控制 B 并行控制 C 事后控制 D 反馈控制
25、模式转换的步骤有（ ）
A 提出问题 B 探索变革 C 全面展开 D 重塑模式
一、填空题（每空1分，共计20分）
1、管理学的历史发展经过了（ ） 、（ ） 、（ ）、（ ）等几个大的发展阶段。
2、法约尔认为管理的五大职能是（ ） 、（ ） 、（ ） 、（ ）、（ ） 。
3、正式组织包含三个基本的要素：（ ）、（ ）、（ ） 。
4、企业与市场环境最基本的关系是 （ ） 。企业面临的三种基本关系是（ ） 、（ ）、
（ ）。
5、企业国际化经营的动机主要有以下五个方面：寻找市场、（ ） 、（ ） 、寻求与国际经济体系的协调、 （ ） 。
6、企业的风险分为两类，一类是完全风险。另一类是 （ ） 如商品和证券买卖、汇率波动、新产品的开发、房地产投资等，这些活动总是风险和机会并存。
二、多选题（每题4分，共计20分）
1、管理学的实践主要发端于以下那几个方面 （ ）
A 解决生存需要的大规模集体活动 B 政治控制和社会实践活动
C 战争过程 D宗教的世界
2、企业战略的构成要素有哪些 （ ）
A 经营范围 B 资源配置 C 竞争优势 D 协同作用
3、企业的经营资源有哪些 （ ）
A 资金 B 物质资源 C 人力资源 D 环境资源 E 信息资源
4、正式化过程的三种最基本的机制是（ ）
A 结构化 B 规范化C 目标化D 角色化
5、制度规范的类型有以下几类（ ）
A 基本制度B 管理制度C 技术规范D 业务规范E 个人行为规范
三、名词解释（每题6分，共计30分）
26、管理：
27、企业战略：
28、企业文化：
29、风险管理：
30、沟通：
四、简述题（每题10分，共20分）
31、组织管理面临的问题是什么？
32组织结构的形式有哪些？
论述题（15分）
33、材料：某民营企业老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属职工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性不但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他使用诡计来剥削员工。
请你结合所学管理理论（激励理论模式之——马斯洛的需要层次理论），分析其原因，并提出应对策略。
三、简述题（共计25分）
1、古典管理理论的流派有哪些？代表人物有谁？ （8分）
2、企业的基本竞争战略类型有哪些？（8分）
3、多元化经营战略有几种类型？（5分）
4、股份有限公司的特征是？（4分）
四、案例分析题（共计35分）
1、案例材料： 假设你是某公司的经理，你招聘了一位很有希望的是年轻下属并在工作上你给了许多关心和指导，可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这个年轻人过于关心了，这时，你该怎么办？
A 给这个年轻人安排了一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力；
B 疏远这个年轻人，亲近其他职员，以证明你是公平对待每一个人；
C 重新评价这个年轻人的潜力和能力，据此决定下一步该怎么做；
D 不理会小道消息，继续现在的做法。
请你从四种方案中选出最佳的应对办法，并说明理由。（7分）
2、案例材料：20世纪80年代中期，计算机存储芯片是英特尔公司的主要业务，而日本的制造商想要占领存储芯片业务，因此相对英特尔以及其他芯片生产商的价格降低了10%，每一次美国企业在价格上进行回应后，日本生产商又降低了10%。针对日本生产商的挑衅性策略，可供英特尔选择的方案有：设计更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商并
不感兴趣的市场上去。最终，英特尔决定放弃存储芯片业务，转而致力于为个人计算机开发更加强大的微处理器。
请你结合所学管理理论，分析其原因。（8分）
3、案例分析材料：“老牌”企业的竞争：海清啤酒成功地在中国西部一个拥有300万人口的C 市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95％以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60％以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。
C 市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。
金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金摘技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得C 市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。
省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导人的手段，由销售队伍去遍布C 市的数以万计的零售终端虎口夺食。
金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18日C 市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过渡强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。
面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强人零售网点不过是地面阵地的穿插。
如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢?
问题：
①运用SWOT 分析法，分析海清啤酒面临的环境。（4分）
②如何评价金杯啤酒的竞争战略? （5分）
③海清啤酒应采用什么样的战略(公司战略、竞争战略、职能战略)? （6分）
根据该材料谈谈你对企业战略的认识。（5分）
4、案例分析材料:俄亥俄州牛排包装公司在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛
排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的人厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。
根据以上案例说明如何实现低成本。（5分）
5、案例材料：某民营企业老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属职工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性不但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他使用诡计来剥削员工。