社会热点问题
一、问题：医患关系不和谐
二、发展历程：从几十年前受人尊重的赤脚医生，到今天的医患之间相互不信任
三、表现：
患者方面：
1.对医生言语攻击
2.对医生进行打击报复（哈尔滨第一医院 在读研究生王浩被杀 并不是个例）
3.对医生的不信任
4.医闹（心理分析：患者不满治疗效果、谋取钱财等）
医生方面：
1对患者的态度
2对患者的不信任
3医疗事故
四、原因：
1北京大学第一医院院长刘玉村认为：这是大小环境的影响造成这种紧张关系
（一个是大的社会环境，中国社会这么大这么快的变化，我们的每一个人都适应不了，而且还有一个很特殊的，中国社会过去强调的是集体，市场经济社会强调的是个性发挥，所以我们从集体的观念到个性的发挥，这个过度我们完成的不够好，就变成了咱们的每一个社会的
中国人，大家都很着急，都急于要答案，都急于要有成果，并且对别人又不那么相信。总觉着自己可以，看别人的时候老带着有色眼镜 （一个是小氛围，我们建的医院还不够多，有能力的医生数量也不够，医院门诊量太大，一个医生在短时间内看完了那么多的病人，分配给每一个病人的时间也就几分钟，大家排了一夜的对，然后看了几分钟的病，然后我们医生还得问病人要钱，说您公费自费的，医保的还是什么，用国产的还是进口的，就让最不应该谈钱的一个群体，面对病人的时候，每句都离不开钱）
2.医患关系产生的主要原因有80%是缺乏沟通
（医院要维持运转，必须要制定多项任务指标。换句话说，医生看病人数量越多越好。试想一想，一个医生在半天之内要看五六十个病人，没有沟通的时间。）
3.医患之间的信任缺失：
（某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查，开大处方以从中获利，造成患者对医生所开列的检查项目和治疗方案戒备心理加强；而一些患者使用非法手段处理纠纷，也使医生惧怕纠纷缠身，有意识地规避医疗风险，进行防御使医疗。由此，本该一致抗击疾病的医患之间信任、协作，逐渐演变伟戒备、防范，严重的甚至走向独立）
4.医疗保障体系不健全：
（医疗体制改革之后，相应的医疗保障体制没有跟上，即使是后来实施的保障制度，但其覆盖面有限，也没有能够发挥社会统筹的作用。由于医疗保障不健全，加重了个人看病发热负担，还加剧贫困地
区的贫困状况，使贫着越贫）
5.患者对疾病的认知水平较低
（患者对疾病的认知水平较低，主观期望值比较高。部分患者医疗消费意识比较强，认为付出了费用就一定能有好的治疗效果）
五、解决方法：
医患沟通需要政府、医疗机构和患者三方共建理解和信任。只要善待患者，加强沟通，设身处地为患者着想，就会赢得患者对医生的尊重和认同，和谐的医患关系就一定会建立起来
1）要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务态度，本着同情、安慰的心理医治患者，特别在今天已是生物心理社会模式的情况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗，我们感得“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满意、高兴，这对医院的两个效益很有好处。
（2）患者方面：在医院里面，患者相对是弱者。需要医生的关心、爱护。我们认为，只要医护人员对得起患者，便几乎没有患者对不起医生的。要加强对患者的宣教活动，包括医学方面的常识，医院的规章制度。使患者慢慢与医生配合，互相尊重，互相关心的重要性。
（3）管理防腐：继续执行党的卫生方针政策，采取有力的措施，改变医患双方的紧张局面。
（4）澄清媒体对卫生系统的不良炒作，多宣传社会主义国家医院的面东西，使社会上群众感到社会主义制度医疗保障。学习国内外、兄弟医院的先进管理经验、取长补短。
（5）在本系统内开展行风评议，自我剖析，在政治思想上内强素质，提高医护人员服务素质、态度质量。与晋升、奖罚挂钩。用组织纪律约束医护人员行为。
个人总结
个人觉得既然是社会热点问题，自然有其让人争论不休的地方。网上有很多关于医患关系紧张的新闻、报道以及一些辩论赛；我看过一场央视经济频道的一档叫做《对手》的节目。有一期就是在哈尔滨医院王浩事件发生后针对医患关系做的一个辩论。辩论题目是“医患关系紧张谁的责任大一些？”。当时我主观上便觉得医生方肯定不利啊！为什么我会有这样的主观判断？而且我相信会有很多像我这样的年轻人这样认为。事实上辩论赛上也提到了这一点。医生方提出了一个词叫做“医生妖魔化”。意思是现在的大多数人觉得只要有医疗事故便是医院方的过错，但这种想法主要是因为媒体、舆论造成的。当然我们客观的来看这不无道理，这点又涉及到大部分患者或者是正常人对疾病的认知水平较低，因为医疗事故是不能百分百的避免。但这也不能说归结于谁对谁错，医生的天职便是救死扶伤。一个医生让自己的病人死去，事实上医生也会愧疚。但患者家属觉得自己从进医院起，到现在落得个人财两空。心里不满，于是便有了医闹，医患关系恶化
那么这样看来既不是医生的错，又不是患者的错，那是谁的错呢？有人说是政府应该承担一定的责任。如果说政府加大对医院的投资，提高基层医疗技术水平。能够解决常见病，多发病，那么医患之间的紧张关系可能会得到一定的缓解。但我觉得加大对医院、医疗的投资或许还不够。更重要的提高医生的医疗水平，以及服务态度。对医院加强制度化的管理。在美国，一个医生一上午的挂号上限是15，
而在中国，一上午甚至可以达到五六十。这样在一位医生手中的这么多病人，每个人所分到的时间仅仅几分钟。慢一点，便会引起后面排队挂号的人不满，快一点便会对手上的病人不负责。所以加强对医院的制度化管理是很有必要的。
组员：诸贤伟（2012070645），余军（2012070636），张祥（2012070640），胡海龙（2012070609），郭昱（2012070607），程云卓（2012070602），梁康（2012070615），江惠明（2012070613）
分工：
诸贤伟：材料整理、撰写总结。
余军：医生在医患关系事件中的行为。
胡海龙：医患关系双方的表现。
程云卓、郭昱：医患关系不和谐的原因。
张祥、江惠明：缓解医患关系紧张的方案。
梁康：提供相关案例。
社会热点问题
一、问题：医患关系不和谐
二、发展历程：从几十年前受人尊重的赤脚医生，到今天的医患之间相互不信任
三、表现：
患者方面：
1.对医生言语攻击
2.对医生进行打击报复（哈尔滨第一医院 在读研究生王浩被杀 并不是个例）
3.对医生的不信任
4.医闹（心理分析：患者不满治疗效果、谋取钱财等）
医生方面：
1对患者的态度
2对患者的不信任
3医疗事故
四、原因：
1北京大学第一医院院长刘玉村认为：这是大小环境的影响造成这种紧张关系
（一个是大的社会环境，中国社会这么大这么快的变化，我们的每一个人都适应不了，而且还有一个很特殊的，中国社会过去强调的是集体，市场经济社会强调的是个性发挥，所以我们从集体的观念到个性的发挥，这个过度我们完成的不够好，就变成了咱们的每一个社会的
中国人，大家都很着急，都急于要答案，都急于要有成果，并且对别人又不那么相信。总觉着自己可以，看别人的时候老带着有色眼镜 （一个是小氛围，我们建的医院还不够多，有能力的医生数量也不够，医院门诊量太大，一个医生在短时间内看完了那么多的病人，分配给每一个病人的时间也就几分钟，大家排了一夜的对，然后看了几分钟的病，然后我们医生还得问病人要钱，说您公费自费的，医保的还是什么，用国产的还是进口的，就让最不应该谈钱的一个群体，面对病人的时候，每句都离不开钱）
2.医患关系产生的主要原因有80%是缺乏沟通
（医院要维持运转，必须要制定多项任务指标。换句话说，医生看病人数量越多越好。试想一想，一个医生在半天之内要看五六十个病人，没有沟通的时间。）
3.医患之间的信任缺失：
（某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查，开大处方以从中获利，造成患者对医生所开列的检查项目和治疗方案戒备心理加强；而一些患者使用非法手段处理纠纷，也使医生惧怕纠纷缠身，有意识地规避医疗风险，进行防御使医疗。由此，本该一致抗击疾病的医患之间信任、协作，逐渐演变伟戒备、防范，严重的甚至走向独立）
4.医疗保障体系不健全：
（医疗体制改革之后，相应的医疗保障体制没有跟上，即使是后来实施的保障制度，但其覆盖面有限，也没有能够发挥社会统筹的作用。由于医疗保障不健全，加重了个人看病发热负担，还加剧贫困地
区的贫困状况，使贫着越贫）
5.患者对疾病的认知水平较低
（患者对疾病的认知水平较低，主观期望值比较高。部分患者医疗消费意识比较强，认为付出了费用就一定能有好的治疗效果）
五、解决方法：
医患沟通需要政府、医疗机构和患者三方共建理解和信任。只要善待患者，加强沟通，设身处地为患者着想，就会赢得患者对医生的尊重和认同，和谐的医患关系就一定会建立起来
1）要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务态度，本着同情、安慰的心理医治患者，特别在今天已是生物心理社会模式的情况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗，我们感得“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满意、高兴，这对医院的两个效益很有好处。
（2）患者方面：在医院里面，患者相对是弱者。需要医生的关心、爱护。我们认为，只要医护人员对得起患者，便几乎没有患者对不起医生的。要加强对患者的宣教活动，包括医学方面的常识，医院的规章制度。使患者慢慢与医生配合，互相尊重，互相关心的重要性。
（3）管理防腐：继续执行党的卫生方针政策，采取有力的措施，改变医患双方的紧张局面。
（4）澄清媒体对卫生系统的不良炒作，多宣传社会主义国家医院的面东西，使社会上群众感到社会主义制度医疗保障。学习国内外、兄弟医院的先进管理经验、取长补短。
（5）在本系统内开展行风评议，自我剖析，在政治思想上内强素质，提高医护人员服务素质、态度质量。与晋升、奖罚挂钩。用组织纪律约束医护人员行为。
个人总结
个人觉得既然是社会热点问题，自然有其让人争论不休的地方。网上有很多关于医患关系紧张的新闻、报道以及一些辩论赛；我看过一场央视经济频道的一档叫做《对手》的节目。有一期就是在哈尔滨医院王浩事件发生后针对医患关系做的一个辩论。辩论题目是“医患关系紧张谁的责任大一些？”。当时我主观上便觉得医生方肯定不利啊！为什么我会有这样的主观判断？而且我相信会有很多像我这样的年轻人这样认为。事实上辩论赛上也提到了这一点。医生方提出了一个词叫做“医生妖魔化”。意思是现在的大多数人觉得只要有医疗事故便是医院方的过错，但这种想法主要是因为媒体、舆论造成的。当然我们客观的来看这不无道理，这点又涉及到大部分患者或者是正常人对疾病的认知水平较低，因为医疗事故是不能百分百的避免。但这也不能说归结于谁对谁错，医生的天职便是救死扶伤。一个医生让自己的病人死去，事实上医生也会愧疚。但患者家属觉得自己从进医院起，到现在落得个人财两空。心里不满，于是便有了医闹，医患关系恶化
那么这样看来既不是医生的错，又不是患者的错，那是谁的错呢？有人说是政府应该承担一定的责任。如果说政府加大对医院的投资，提高基层医疗技术水平。能够解决常见病，多发病，那么医患之间的紧张关系可能会得到一定的缓解。但我觉得加大对医院、医疗的投资或许还不够。更重要的提高医生的医疗水平，以及服务态度。对医院加强制度化的管理。在美国，一个医生一上午的挂号上限是15，
而在中国，一上午甚至可以达到五六十。这样在一位医生手中的这么多病人，每个人所分到的时间仅仅几分钟。慢一点，便会引起后面排队挂号的人不满，快一点便会对手上的病人不负责。所以加强对医院的制度化管理是很有必要的。
组员：诸贤伟（2012070645），余军（2012070636），张祥（2012070640），胡海龙（2012070609），郭昱（2012070607），程云卓（2012070602），梁康（2012070615），江惠明（2012070613）
分工：
诸贤伟：材料整理、撰写总结。
余军：医生在医患关系事件中的行为。
胡海龙：医患关系双方的表现。
程云卓、郭昱：医患关系不和谐的原因。
张祥、江惠明：缓解医患关系紧张的方案。
梁康：提供相关案例。