水厂管理系统 详细设计
成都市朔阳科技 2008年6月22日
一、 概述 ........................................................................................................................................... ２ 二、 公司简介 ................................................................................................................................... ２ 三、 系统总体设计 ........................................................................................................................... ４ 3.1总体设计原则 ............................................................................................................................. ４ 3.1.1先进性和成熟性 ................................................................................................................. ４ 3.1.2模式特点和安全性 ............................................................................................................. ４ 3.1.3可操作性和易用性 ............................................................................................................. ４ 3.2系统总体结构 ............................................................................................................................. ５ 四、 前台系统建设方案 ................................................................................................................... ５ 4.1前台系统建设目的 ..................................................................................................................... ５ 4.1.1前台建设目的 ....................................................................................................................... ５ 4.2前台系统构建 ............................................................................................................................. ６ 4.3网站栏目设置 ............................................................................................................................. ６ 4.3.1百货栏目频道 ....................................................................................................................... ６ 4.4首页嵌入式布局 ..................................................................................................................... ７ 4.5软件功能 ..................................................................................................................................... ７ 4.5.1网上咨询 ............................................................................................................................... ７ 4.5.2网上调查 ............................................................................................................................... ７ 4.5.3网上留言 ............................................................................................................................... ８ 五、 应用系统模块 ........................................................................................................................... ８ 5.1后台系统 ..................................................................................................................................... ８ 5.1.1系统简介 ............................................................................................................................. ８ 5.1.2各功能模块功能流程详细分析 ......................................................................................... ９ 六、 报价体系 ................................................................................................... 错误！未定义书签。 七、 售后服务体系： ................................................................................................................... １７
一、 概述
真正的成功是在尚未获得定义时，便抵达最佳状态。靠回忆追加给它东西，
很不真实。长长一段来时路，一直用心走过，如果没有真正置身其间，无法体会的历史。对时尚流行有更敏锐的触觉，所以涉足了珠宝业界；对生活本身有更高的领悟，所以进入百货产业；对闲逸情趣把握得更为悠游，所以开设了咖啡；对居住价值有更为独到的见解，所以深耕地产领域„„
随着互联网经济的到来，电子商务全面铺开，通过互联网，可以宣传集团理念，企业文化，发布最新商品信息，精品展示，通过网络进行商品定购，论坛交流等。
二、 公司简介
成都市朔阳科技开发有限公司是一家纯粹意义上的软、硬件公司。 自成立以来一直以开发和推广自有知识产权的软件为目标，致力于企事业单位的管理软件开发和财务自动化应用。朔阳科技自创建以来，先后开发了进销存管理软件、办公OA软件、企业档案管理软件、校园多功能互动平台、企业互动平台、网络销售平台等。其中进销存管理软件、校园互动平台、企业互动平台、网络销售平台已经做成标准化、通用化，具有极高的性能价格比，广泛应用于各种类型的企事业级单位。
朔阳科技一直以先进的技术、优秀的服务占领市场，长期以来受到广大用户的好评！ 朔阳科技一直坚信科技领导市场，服务占领市场。 主要产品简介：
1、 储运、餐饮等行业进销存管理软件
主要针对储存、餐饮等行业库存物资管理。实现库存物资管理现代化、数字化，彻底改善库存物资管理难的问题。软件具有介面友好化、操作简单化、数据处理智能化等。 真正实现所见即所得。现在新版本结合最新的Java技术解决了地域的限制，可以使你在任何有网络的地方都可以管理自己的库存物质。
2、 办公OA系统
OA系统是以先进的计算机和通信技术为主要手段，以实现关键办公应用为导向，搭建一个覆盖全单位的自动化办公信息平台。通过网络技术，实现移动办公、资源共享、高效协同的事务处理机制，为建立一个即时有效的信息交流管道，建立高质量、高效率的信息网络，为领导提供一个方便有效的事件跟踪和监督手段，实现办公现代化、信息
资源化、传输网络化和人性化管理。
通过实施OA系统，可把日常业务、事物、协作等信息在企事业单位的部门、群组、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通处理。提供协作办公、公文管理、公共信息、日程/会议管理、常用工具以及系统管理等应用模块。从而达到高效全面的管理效果。
协助公司、企业、政府部门进一步提高办公自动化的信息化程度。通过OA系统为单位内部的信息传递建立联系，便于单位内部协同工作。规范使用者的管理从而实现信息集中式管理和分布式应用。搭建起单位内高效协同的办公平台。从而大幅度地提供公司、企业、政府部门内部的公文流转、签批效率，以符合公司、企业、政府部门长期发展的需要。规范单位管理行为。通过OA系统的信息流程约束，规范管理过程，追求理想管理结果。实现管理规范化，流程制度化。提高效率、节约开支。通过OA系统的实施应用，可以使使用者的办公效率大大提高，人员沟通时实快捷，任务传递高效清晰，可以及时了解任务、工作的进度。节约日常办公中的纸张、消耗品、通讯等费用，达到开源节支，增产增效的目的。
3、 政府、企业档案管理软件
主要采用现在最流行的Java语言编写主要有点有： 1. 不受地域限制：
只要你有访问系统权限你就可以通过网络在任何地方浏览与管理档案； 2. 数据完整性、安全性：
访问数据时真正实现数据无堵塞、数据传输多样化，数据加密多样化、数据共享化、数据集成化等。基本原理：数据在传输过程中加密后通过网络以多通道的形式到达客户端，客户端接收到加密的数据后进行远程连接解密并且比对数据的完整，已达到数据的完整性和安全性。
3．解密后的数据可以嵌入PC机，可以通过手机短信、手机WAP等平台浏览管理档案。
4、 校园多功能互动平台
本平台主要辅助学校解决校方与家长之间就学生在校学习问题的沟通。可将学生在校的情况及时的反映给学生家长。平台现已完成模块有：学生成绩信息、学生出勤信息、学生课程信息、学生在校表现信息。正在完善的模块有：校园图书馆、个人主页空间、学生互动空间、在线考试系统等。
5、 企业互动平台
本平台主要辅助解决各企业之间商务往来问题。可展示自己的企业也可以查询其他在本平台注册的企业从而为企业找到更多的商机。平台现以完成模块有：企业展示空间、企业交流空间、合作企业空间、企业产品发布空间。正在完善的模块有：在线会议室等。
6、 网络销售平台
本平台略同于企业互动平台，但是针对的对象不同，本平台主要针对个体经营。平台现已完成模块有：产品展示空间、交流空间、合作空间、产品发布空间、产品定购空间等。
坚定不移的产品和市场定位给朔阳科技初期发展一个相对良好的起点，不断创新和自我
改善的精神是我们一贯信守的企业精神和核心竞争力，朔阳科技崇尚以人为本，尊重员工的个性与发展，提倡平等、友爱和不断进步的管理氛围，努力营造良好的沟通与协作的团队合作精神。
我们朔阳科技坚守“诚信务实”的经营原则，以“为客户创造价值”为目标，在新世纪中不断的迎接新的挑战，以先进与成熟的产品和服务，努力为我们的目标客户提供完整的系统解决方案和专业技术支持服务。
三、 系统总体设计
3.1总体设计原则
3.1.1先进性和成熟性
信息技术尤其是软件技术发展迅速，新理念、新体系、新技术迭相推出，这造成了新的、先进的技术与成熟的技术之间的矛盾。而大规模、全局性的应用系统，其功能和性能要求具有综合性。因此，在设计理念、技术体系、产品选用等方面要求先进性和成熟性的统一，以满足系统在很长的生命周期内持续的可维护和可扩展。
3.1.2模式特点和安全性
系统使用先进的B/S架构模式进行构建。B/S的优点在于信息没有地域时间地理等因素的限制，只要有网络存在那么你就可以通过任意一台接入网了的终端机根据个人权限进行数据访问。对于安全性而言第一、每个接入的用户都会通过用户鉴权系统进行用户的身份鉴权，没有通过鉴权系统鉴权的用户将无法提取数据。第二、每个搜全登录的用户在操作数据的时候都会留下记录以便日后查询。
3.1.3可操作性和易用性
系统建设将结合实际需求，以可操作性为重点，避免追求大而全。并且保证系统的易用性，使各类用户都能方便的使用本系统。
3.2系统总体结构
系统总体设计分为前台网站和应用系统的设计，我们在整个系统工程中充分采用多层体系结构和模块化设计，把不同的功能模块独立，中间以接口的方式进行通信（如数据传递、数据交换、功能调用等），这样设计系统明了、维护性好。
四、 前台系统建设方案
4.1前台系统建设目的
4.1.1前台建设目的
搭建高效的信息处理平台。
建立高效的打数据存储、处理的系统平台。
建立高效的对外交互窗口。
4.2前台系统构建
系统选型 系统简要分析：
1、网络平台具有动态信息发布的功能；
2、通过本网络平台可直接进入当月水费或历史水费的查询； 3、平台形成后要便于对外的信息交互； 4、充分考虑未来平台的升级、拓展； 5、方便公众访问、查询、咨询等等。
考虑到网站易于维护与扩展，同时也要保证一定的稳定性与安全性，Web服务器操作系统暂选用windows2003 server，数据库选用Oracle9i，整个开发和运行环境采用J2EE技术完成。浏览者只需使用IE 5.0以上版本的浏览器，无须任何设置便可方便、迅速的完成系统的浏览。
4.3系统架构及相关技术：
数据库：Oracle9i； 开发脚本：J2EE； 开发应用工具：MyEclipse 5.5 GA、JDK5.0、IE6.0、Dreamweaver 8、Flash 8、PhotoShop CS3、TomCat5.5、DBExplorer5.5等。
开发应用技术：Struts、Hibernate、Spring、AJAX、JSP、JavaScript、JavaBean等。
4.4网站栏目设置
4.4.1前台页面栏目设计：
4.5首页嵌入式布局
在页面上使用嵌入框架式设计。这种设计优势在于使用少量的服务器资源读取更多的数据。
4.6软件功能
4.6.1网上咨询
用户可在网上直接填写咨询表格，然后提交给后台管理系统，后台管理员可以对该咨询内容进行回复，回复内容经过审核以后可以选择发布，用户可以通过网站查看到所咨询内容的回复信息。
集团为了更好的了解顾客消费，通过调查统计从而更好地改善服务。网站管理人员能够方便地发布和管理调查的主题，并能够灵活地调用；界面美观友好；系统能够阻止同一用户在一个连续时段内的多次点击，以确保得到准确的统计结果。
功能介绍：
1、 2、 3、 4、 5、
查项目设置，用户可创建多个调查表； 用户可方便快捷的构建的在线调查内容； 后台设计时，可以随时预览。；
网站调查表界面自动生成，采用所见即所得方式建立和修改调查表。； 调查结果自动生成；
网上调查系统结构图
4.6.3网上留言
顾客可以把自己的建议要求以及对顾客服务的意见建议通过网站提供的留言版进行留言，后台对留言内容进行审核处理并且反馈给公众。
五、
应用系统模块
5.1后台系统
5.1.1系统简介
后台系统采用Java先进技术为主导，能最大限度的满足集团的实际应用需求，为电子信息化工作的开展提供阶段性的一体化解决方案，使集团运作各要素纳入规范化、信息化管理的轨道，提高工作效率，降低管理成本。
系统特点：
集团后台管理系统做到不仅能满足用户的需求，而且能高于用户的需求。系统的核心思想是：
管理多种格式的数据，形成集成的信息仓库。 协助工作人员协同工作。 进行数据统计管理。 建立新的电子办公模式。
系统以其优越的性能，轻松的实现了产品的易用、实用、好用。
系统功能结构模块图：
5.1.2各功能模块功能流程详细分析
1、 权限管理：
权限管理是这个系统的入口，也是管理人员身份的识别模块。此模块根据登录用户相应的权限给予相应的功能菜单。登录用户没有通过此模块验证将退回到登录页面，反之进入并根据给予的相应菜单进行操作。
系统权限分为系统管理员、收费录入管理员、人士管理员、车辆管理员、水资源管理员、财务管理员、数据观察者、前台页面管理人员。
附流程图：
系统管理员：添加地区子单位的识别符或编码。根据各个地区的子单位识别符或编码添加、删除、停用各个管理员、分配各个管理员的权限、修改自己的用户名密码。添加客户类别及收费标准。
人士管理员：添加、修改客户信息。添加、修改、删除员工信息。添加、修改员工考勤记录。
收费录入管理员：根据客户信息添加当前的收费记录。
车辆管理员：添加、删除、修改车辆信息。根据员工信息分配车辆负责人。修改车辆运行信息。
水资源管理员：添加记录水资源信息。查看当前水资源统计信息。 财务管理员：各类数据的报表查看，车辆费用数据的添加。 数据观察者：各类数据的报表查看。
前台页面管理人员：管理与客户交流的页面（即：对外展示窗口。），浏览及回复用户的留言。设置问卷调查，查看问卷调查结果。 2、 子公司识别符或编码设置：
根据子公司所在的地区进行编码。例如：1村的编码为A0。2村的编码为B0。总公司为00。
3、 管理员设置：
根据子公司编码进行管理员的权限设置。子公司的管理员只能管理自己管辖范围内的信息。
4、 设置收费类别及其收取的费用：
1. 由系统管理员进行收费类别的设置，所有子公司均按此设置进行统计。 2. 系统管理员根据各个子公司的实际情况设置收费类别及标准。 5、 客户信息管理
各地的人士管理员根据本地的情况进行当地客户的操作。
6、 员工管理：
各地的人士管理员根据本地的情况进行当地客户的操作。考勤按日期进行更新。
7、 收费管理系统：
各子公司的收费管理员根据抄表人员收集上来的数据对所管辖的客户进行数据的录入。
8、 水资源管理系统：
各地的水资源管理员，添加加入水库的水量。可以查看当前水量及供应量的报表。
9、 财务报表系统：
各子公司财务管理员根据车辆相关票据进行数据的录入。可以查看员工工资、当地收入、车辆开销等数据报表。
10、 全方位报表系统：
此权限主要用于领导，可以查看公司的所有相关数据。
11、
六、 后台界面模块菜单：
1. 系统管理员：修改登录信息。设置子单位信息。设置管理员（并分配权限）。添加
客户类别及收费标准。
2. 子单位系统管理员：修改登录信息。设置划分类别。设置收费录入管理员。 3. 人事管理员：修改登录信息。客户信息管理。员工信息管理。员工考勤信息。 4. 收费录入管理员：修改登录信息。（根据各自的管辖类别录入）当月客户用水量。
当月每客户收费数据。
5. 车辆管理员：修改登录信息。车辆信息管理。
6. 水资源管理员：修改登录信息。当前库存水量。注入水量。
7. 财务人员：修改登录信息。车辆开销信息。水费收入信息。报表。当月水费清单。 8. 数据观察者：修改登录信息。车辆数据报表。库存水量数据报表。水费收入报表。
考勤报表。员工信息报表。客户报表。
七、 报价体系
此次建设费用合计：人民币 （大写 ） 元整
说明：①该系统采用J2EE开发，
应用系统报价：
八、 售后服务体系：
详细见附录
水厂管理系统 详细设计
成都市朔阳科技 2008年6月22日
一、 概述 ........................................................................................................................................... ２ 二、 公司简介 ................................................................................................................................... ２ 三、 系统总体设计 ........................................................................................................................... ４ 3.1总体设计原则 ............................................................................................................................. ４ 3.1.1先进性和成熟性 ................................................................................................................. ４ 3.1.2模式特点和安全性 ............................................................................................................. ４ 3.1.3可操作性和易用性 ............................................................................................................. ４ 3.2系统总体结构 ............................................................................................................................. ５ 四、 前台系统建设方案 ................................................................................................................... ５ 4.1前台系统建设目的 ..................................................................................................................... ５ 4.1.1前台建设目的 ....................................................................................................................... ５ 4.2前台系统构建 ............................................................................................................................. ６ 4.3网站栏目设置 ............................................................................................................................. ６ 4.3.1百货栏目频道 ....................................................................................................................... ６ 4.4首页嵌入式布局 ..................................................................................................................... ７ 4.5软件功能 ..................................................................................................................................... ７ 4.5.1网上咨询 ............................................................................................................................... ７ 4.5.2网上调查 ............................................................................................................................... ７ 4.5.3网上留言 ............................................................................................................................... ８ 五、 应用系统模块 ........................................................................................................................... ８ 5.1后台系统 ..................................................................................................................................... ８ 5.1.1系统简介 ............................................................................................................................. ８ 5.1.2各功能模块功能流程详细分析 ......................................................................................... ９ 六、 报价体系 ................................................................................................... 错误！未定义书签。 七、 售后服务体系： ................................................................................................................... １７
一、 概述
真正的成功是在尚未获得定义时，便抵达最佳状态。靠回忆追加给它东西，
很不真实。长长一段来时路，一直用心走过，如果没有真正置身其间，无法体会的历史。对时尚流行有更敏锐的触觉，所以涉足了珠宝业界；对生活本身有更高的领悟，所以进入百货产业；对闲逸情趣把握得更为悠游，所以开设了咖啡；对居住价值有更为独到的见解，所以深耕地产领域„„
随着互联网经济的到来，电子商务全面铺开，通过互联网，可以宣传集团理念，企业文化，发布最新商品信息，精品展示，通过网络进行商品定购，论坛交流等。
二、 公司简介
成都市朔阳科技开发有限公司是一家纯粹意义上的软、硬件公司。 自成立以来一直以开发和推广自有知识产权的软件为目标，致力于企事业单位的管理软件开发和财务自动化应用。朔阳科技自创建以来，先后开发了进销存管理软件、办公OA软件、企业档案管理软件、校园多功能互动平台、企业互动平台、网络销售平台等。其中进销存管理软件、校园互动平台、企业互动平台、网络销售平台已经做成标准化、通用化，具有极高的性能价格比，广泛应用于各种类型的企事业级单位。
朔阳科技一直以先进的技术、优秀的服务占领市场，长期以来受到广大用户的好评！ 朔阳科技一直坚信科技领导市场，服务占领市场。 主要产品简介：
1、 储运、餐饮等行业进销存管理软件
主要针对储存、餐饮等行业库存物资管理。实现库存物资管理现代化、数字化，彻底改善库存物资管理难的问题。软件具有介面友好化、操作简单化、数据处理智能化等。 真正实现所见即所得。现在新版本结合最新的Java技术解决了地域的限制，可以使你在任何有网络的地方都可以管理自己的库存物质。
2、 办公OA系统
OA系统是以先进的计算机和通信技术为主要手段，以实现关键办公应用为导向，搭建一个覆盖全单位的自动化办公信息平台。通过网络技术，实现移动办公、资源共享、高效协同的事务处理机制，为建立一个即时有效的信息交流管道，建立高质量、高效率的信息网络，为领导提供一个方便有效的事件跟踪和监督手段，实现办公现代化、信息
资源化、传输网络化和人性化管理。
通过实施OA系统，可把日常业务、事物、协作等信息在企事业单位的部门、群组、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通处理。提供协作办公、公文管理、公共信息、日程/会议管理、常用工具以及系统管理等应用模块。从而达到高效全面的管理效果。
协助公司、企业、政府部门进一步提高办公自动化的信息化程度。通过OA系统为单位内部的信息传递建立联系，便于单位内部协同工作。规范使用者的管理从而实现信息集中式管理和分布式应用。搭建起单位内高效协同的办公平台。从而大幅度地提供公司、企业、政府部门内部的公文流转、签批效率，以符合公司、企业、政府部门长期发展的需要。规范单位管理行为。通过OA系统的信息流程约束，规范管理过程，追求理想管理结果。实现管理规范化，流程制度化。提高效率、节约开支。通过OA系统的实施应用，可以使使用者的办公效率大大提高，人员沟通时实快捷，任务传递高效清晰，可以及时了解任务、工作的进度。节约日常办公中的纸张、消耗品、通讯等费用，达到开源节支，增产增效的目的。
3、 政府、企业档案管理软件
主要采用现在最流行的Java语言编写主要有点有： 1. 不受地域限制：
只要你有访问系统权限你就可以通过网络在任何地方浏览与管理档案； 2. 数据完整性、安全性：
访问数据时真正实现数据无堵塞、数据传输多样化，数据加密多样化、数据共享化、数据集成化等。基本原理：数据在传输过程中加密后通过网络以多通道的形式到达客户端，客户端接收到加密的数据后进行远程连接解密并且比对数据的完整，已达到数据的完整性和安全性。
3．解密后的数据可以嵌入PC机，可以通过手机短信、手机WAP等平台浏览管理档案。
4、 校园多功能互动平台
本平台主要辅助学校解决校方与家长之间就学生在校学习问题的沟通。可将学生在校的情况及时的反映给学生家长。平台现已完成模块有：学生成绩信息、学生出勤信息、学生课程信息、学生在校表现信息。正在完善的模块有：校园图书馆、个人主页空间、学生互动空间、在线考试系统等。
5、 企业互动平台
本平台主要辅助解决各企业之间商务往来问题。可展示自己的企业也可以查询其他在本平台注册的企业从而为企业找到更多的商机。平台现以完成模块有：企业展示空间、企业交流空间、合作企业空间、企业产品发布空间。正在完善的模块有：在线会议室等。
6、 网络销售平台
本平台略同于企业互动平台，但是针对的对象不同，本平台主要针对个体经营。平台现已完成模块有：产品展示空间、交流空间、合作空间、产品发布空间、产品定购空间等。
坚定不移的产品和市场定位给朔阳科技初期发展一个相对良好的起点，不断创新和自我
改善的精神是我们一贯信守的企业精神和核心竞争力，朔阳科技崇尚以人为本，尊重员工的个性与发展，提倡平等、友爱和不断进步的管理氛围，努力营造良好的沟通与协作的团队合作精神。
我们朔阳科技坚守“诚信务实”的经营原则，以“为客户创造价值”为目标，在新世纪中不断的迎接新的挑战，以先进与成熟的产品和服务，努力为我们的目标客户提供完整的系统解决方案和专业技术支持服务。
三、 系统总体设计
3.1总体设计原则
3.1.1先进性和成熟性
信息技术尤其是软件技术发展迅速，新理念、新体系、新技术迭相推出，这造成了新的、先进的技术与成熟的技术之间的矛盾。而大规模、全局性的应用系统，其功能和性能要求具有综合性。因此，在设计理念、技术体系、产品选用等方面要求先进性和成熟性的统一，以满足系统在很长的生命周期内持续的可维护和可扩展。
3.1.2模式特点和安全性
系统使用先进的B/S架构模式进行构建。B/S的优点在于信息没有地域时间地理等因素的限制，只要有网络存在那么你就可以通过任意一台接入网了的终端机根据个人权限进行数据访问。对于安全性而言第一、每个接入的用户都会通过用户鉴权系统进行用户的身份鉴权，没有通过鉴权系统鉴权的用户将无法提取数据。第二、每个搜全登录的用户在操作数据的时候都会留下记录以便日后查询。
3.1.3可操作性和易用性
系统建设将结合实际需求，以可操作性为重点，避免追求大而全。并且保证系统的易用性，使各类用户都能方便的使用本系统。
3.2系统总体结构
系统总体设计分为前台网站和应用系统的设计，我们在整个系统工程中充分采用多层体系结构和模块化设计，把不同的功能模块独立，中间以接口的方式进行通信（如数据传递、数据交换、功能调用等），这样设计系统明了、维护性好。
四、 前台系统建设方案
4.1前台系统建设目的
4.1.1前台建设目的
搭建高效的信息处理平台。
建立高效的打数据存储、处理的系统平台。
建立高效的对外交互窗口。
4.2前台系统构建
系统选型 系统简要分析：
1、网络平台具有动态信息发布的功能；
2、通过本网络平台可直接进入当月水费或历史水费的查询； 3、平台形成后要便于对外的信息交互； 4、充分考虑未来平台的升级、拓展； 5、方便公众访问、查询、咨询等等。
考虑到网站易于维护与扩展，同时也要保证一定的稳定性与安全性，Web服务器操作系统暂选用windows2003 server，数据库选用Oracle9i，整个开发和运行环境采用J2EE技术完成。浏览者只需使用IE 5.0以上版本的浏览器，无须任何设置便可方便、迅速的完成系统的浏览。
4.3系统架构及相关技术：
数据库：Oracle9i； 开发脚本：J2EE； 开发应用工具：MyEclipse 5.5 GA、JDK5.0、IE6.0、Dreamweaver 8、Flash 8、PhotoShop CS3、TomCat5.5、DBExplorer5.5等。
开发应用技术：Struts、Hibernate、Spring、AJAX、JSP、JavaScript、JavaBean等。
4.4网站栏目设置
4.4.1前台页面栏目设计：
4.5首页嵌入式布局
在页面上使用嵌入框架式设计。这种设计优势在于使用少量的服务器资源读取更多的数据。
4.6软件功能
4.6.1网上咨询
用户可在网上直接填写咨询表格，然后提交给后台管理系统，后台管理员可以对该咨询内容进行回复，回复内容经过审核以后可以选择发布，用户可以通过网站查看到所咨询内容的回复信息。
集团为了更好的了解顾客消费，通过调查统计从而更好地改善服务。网站管理人员能够方便地发布和管理调查的主题，并能够灵活地调用；界面美观友好；系统能够阻止同一用户在一个连续时段内的多次点击，以确保得到准确的统计结果。
功能介绍：
1、 2、 3、 4、 5、
查项目设置，用户可创建多个调查表； 用户可方便快捷的构建的在线调查内容； 后台设计时，可以随时预览。；
网站调查表界面自动生成，采用所见即所得方式建立和修改调查表。； 调查结果自动生成；
网上调查系统结构图
4.6.3网上留言
顾客可以把自己的建议要求以及对顾客服务的意见建议通过网站提供的留言版进行留言，后台对留言内容进行审核处理并且反馈给公众。
五、
应用系统模块
5.1后台系统
5.1.1系统简介
后台系统采用Java先进技术为主导，能最大限度的满足集团的实际应用需求，为电子信息化工作的开展提供阶段性的一体化解决方案，使集团运作各要素纳入规范化、信息化管理的轨道，提高工作效率，降低管理成本。
系统特点：
集团后台管理系统做到不仅能满足用户的需求，而且能高于用户的需求。系统的核心思想是：
管理多种格式的数据，形成集成的信息仓库。 协助工作人员协同工作。 进行数据统计管理。 建立新的电子办公模式。
系统以其优越的性能，轻松的实现了产品的易用、实用、好用。
系统功能结构模块图：
5.1.2各功能模块功能流程详细分析
1、 权限管理：
权限管理是这个系统的入口，也是管理人员身份的识别模块。此模块根据登录用户相应的权限给予相应的功能菜单。登录用户没有通过此模块验证将退回到登录页面，反之进入并根据给予的相应菜单进行操作。
系统权限分为系统管理员、收费录入管理员、人士管理员、车辆管理员、水资源管理员、财务管理员、数据观察者、前台页面管理人员。
附流程图：
系统管理员：添加地区子单位的识别符或编码。根据各个地区的子单位识别符或编码添加、删除、停用各个管理员、分配各个管理员的权限、修改自己的用户名密码。添加客户类别及收费标准。
人士管理员：添加、修改客户信息。添加、修改、删除员工信息。添加、修改员工考勤记录。
收费录入管理员：根据客户信息添加当前的收费记录。
车辆管理员：添加、删除、修改车辆信息。根据员工信息分配车辆负责人。修改车辆运行信息。
水资源管理员：添加记录水资源信息。查看当前水资源统计信息。 财务管理员：各类数据的报表查看，车辆费用数据的添加。 数据观察者：各类数据的报表查看。
前台页面管理人员：管理与客户交流的页面（即：对外展示窗口。），浏览及回复用户的留言。设置问卷调查，查看问卷调查结果。 2、 子公司识别符或编码设置：
根据子公司所在的地区进行编码。例如：1村的编码为A0。2村的编码为B0。总公司为00。
3、 管理员设置：
根据子公司编码进行管理员的权限设置。子公司的管理员只能管理自己管辖范围内的信息。
4、 设置收费类别及其收取的费用：
1. 由系统管理员进行收费类别的设置，所有子公司均按此设置进行统计。 2. 系统管理员根据各个子公司的实际情况设置收费类别及标准。 5、 客户信息管理
各地的人士管理员根据本地的情况进行当地客户的操作。
6、 员工管理：
各地的人士管理员根据本地的情况进行当地客户的操作。考勤按日期进行更新。
7、 收费管理系统：
各子公司的收费管理员根据抄表人员收集上来的数据对所管辖的客户进行数据的录入。
8、 水资源管理系统：
各地的水资源管理员，添加加入水库的水量。可以查看当前水量及供应量的报表。
9、 财务报表系统：
各子公司财务管理员根据车辆相关票据进行数据的录入。可以查看员工工资、当地收入、车辆开销等数据报表。
10、 全方位报表系统：
此权限主要用于领导，可以查看公司的所有相关数据。
11、
六、 后台界面模块菜单：
1. 系统管理员：修改登录信息。设置子单位信息。设置管理员（并分配权限）。添加
客户类别及收费标准。
2. 子单位系统管理员：修改登录信息。设置划分类别。设置收费录入管理员。 3. 人事管理员：修改登录信息。客户信息管理。员工信息管理。员工考勤信息。 4. 收费录入管理员：修改登录信息。（根据各自的管辖类别录入）当月客户用水量。
当月每客户收费数据。
5. 车辆管理员：修改登录信息。车辆信息管理。
6. 水资源管理员：修改登录信息。当前库存水量。注入水量。
7. 财务人员：修改登录信息。车辆开销信息。水费收入信息。报表。当月水费清单。 8. 数据观察者：修改登录信息。车辆数据报表。库存水量数据报表。水费收入报表。
考勤报表。员工信息报表。客户报表。
七、 报价体系
此次建设费用合计：人民币 （大写 ） 元整
说明：①该系统采用J2EE开发，
应用系统报价：
八、 售后服务体系：
详细见附录