2007年2月12日，我们准备搭乘东方航空公司5398次航班从南宁返沪，在南宁机场托运行李时，工作人员称我们托运的一小箱子水果包装得不合格，要求我们重新打包，于是我们把水果箱搬到了打包服务台。打完包后，工作人员却要求我们付费10元，当我们问她为什么这么贵时，她理直气壮地说：“这是经过物价局核实的，我们是明码标价。再说，这也是你们让我打的包。” 因为行程是早已安排好的，时间是有限的，既然飞机票都买得起，难道还付不出这10元钱吗？但这10元钱的收取却让人恼火。试想：支付了千元的机票，在飞机上尚且免费享用食品，享受一定的优质服务，为什么机场却不能免费为旅客打包呢？邮局在寄包裹时不是也可以免费打包的吗？振振有辞的、所谓的物价部门核准的，又是怎样的核准呢？一个水果箱，长、宽、高分别为50厘米、30厘米、20厘米，打包使用的包装带长度仅3米多一点，花费的时间不到1分钟，操作上绝对是简单劳动，为什么要“巧取豪夺”10元钱（规格大的行李打包是15元）？这样的机场服务到底当旅客是上帝，还是当金钱是上帝？ 面对这样的“暴利”服务，我们希望有关主管部门能够管一管，制止这样的漫天收费。就是这10元钱的收费，使很多乘客郁闷不已（当时我听到不少打包的乘客都在“据理力争”），使外出或回家的心情打了折扣。 我们真诚希望有关部门和机场能够切实把“以人为本，让旅客满意而来，高兴而归”的理念体现在行动上，而不是仅仅停留在口头上、文字上。 上海读者程立海许织云
2007年2月12日，我们准备搭乘东方航空公司5398次航班从南宁返沪，在南宁机场托运行李时，工作人员称我们托运的一小箱子水果包装得不合格，要求我们重新打包，于是我们把水果箱搬到了打包服务台。打完包后，工作人员却要求我们付费10元，当我们问她为什么这么贵时，她理直气壮地说：“这是经过物价局核实的，我们是明码标价。再说，这也是你们让我打的包。” 因为行程是早已安排好的，时间是有限的，既然飞机票都买得起，难道还付不出这10元钱吗？但这10元钱的收取却让人恼火。试想：支付了千元的机票，在飞机上尚且免费享用食品，享受一定的优质服务，为什么机场却不能免费为旅客打包呢？邮局在寄包裹时不是也可以免费打包的吗？振振有辞的、所谓的物价部门核准的，又是怎样的核准呢？一个水果箱，长、宽、高分别为50厘米、30厘米、20厘米，打包使用的包装带长度仅3米多一点，花费的时间不到1分钟，操作上绝对是简单劳动，为什么要“巧取豪夺”10元钱（规格大的行李打包是15元）？这样的机场服务到底当旅客是上帝，还是当金钱是上帝？ 面对这样的“暴利”服务，我们希望有关主管部门能够管一管，制止这样的漫天收费。就是这10元钱的收费，使很多乘客郁闷不已（当时我听到不少打包的乘客都在“据理力争”），使外出或回家的心情打了折扣。 我们真诚希望有关部门和机场能够切实把“以人为本，让旅客满意而来，高兴而归”的理念体现在行动上，而不是仅仅停留在口头上、文字上。 上海读者程立海许织云