彩妆及护肤知识
店 铺 销 售 技 巧
做成功的销售人员一定要非常了解自己所要销售的产品。在销售前也要明确自己的目标。我今天的销售额要做多少？具体要销售哪些产品？那么如何做好更有目的性的销售，就必须完全掌握产品的特点、功能及卖点。 第一步：销售自己（大胆豁出去）
微笑，大胆与顾客交流，有效拉近顾客的距离
第二步：简洁明了的产品功能特点介绍（FABE销售法则）
第三步：激发出顾客的购买欲望（暗示顾客成交后的场景）
第四步：快速成交（帮顾客做决定）
如何挑选？如何推销？彩妆的维护原则？（所有产品一定要试用，了解透彻，
不好用的卖完就不进了）
为什么要化妆：化妆是一种修养，是对别人的尊重，化妆后可以将形象中不足的地方进调整和弥补，美的地方
加以突出，从而改变原有的形象，使人容光焕发充满自信。
化妆十三步骤：修眉—遮瑕—打粉底（BB霜）—修饰（粉饼）—画眼线—眼影—夹睫毛—上睫毛
膏—画眉—腮红—唇彩—定妆—补妆
第一步：修眉
眉头到眉峰修成直线：直线下方多余的眉毛修掉，把眉头从眉峰的轮廓秀出来。
眼眉间细毛修掉：眉峰到眉尾逆向眉毛的生长方向修，眉尾略细；突出眉峰的立体感。
修整眉峰的形状：眉毛上缘不修，除非眉峰太高，可把周围修掉，让眉形滑顺。
把眉毛往上刷：用透明或快要干的睫毛膏刷头直往上刷，再次塑造、眉形。
第二步：遮瑕
首先用遮瑕笔沿着黑眼圈边缘涂抹，记住，是边缘，而不是直接涂在黑眼圈上。
使用橘色的遮瑕膏最有效，点在斑点上轻轻按压，使它和皮肤贴合，使斑点的颜色变淡。
第三步：打粉底（粉底液或BB霜）
化妆手法：擦、点、按、揉，使用中指和无名指
打底的要求：
薄.均匀.自然透明(以耳下肤色为打底色.打底之后的定妆为了更好的上色)
粉底液：
就是液体粉底，涂抹均匀而且紧贴皮肤。肤质不好，肤色不均匀，一定要先使用粉底液来调匀肤色。
偏黄的肤色可以选择紫色的粉底液，能让肌肤更红润健康。
第四步——粉饼（修饰）
粉 饼：我们通常所说的粉饼有两种，两用粉饼和干粉饼。两用粉饼是可以湿用也可以干用的。湿用的时候把粉扑蘸水之后挤掉70%的水分，然后沾取粉末涂擦，这样上粉，和粉底液没有太大区别，但注意一定要边上粉边观察，不要涂得过厚。干粉饼不能湿用，遮瑕效果介于散粉和两用粉饼之间（两用粉>干粉饼>散粉），在上了粉底液后使用。营造比较透明的妆容。
上粉饼前必须要用粉底液、否则很容易花妆、且在出汗后、如果未使用粉底液、皮肤就会很容易浮粉、脸
上会变成一块块的很难看。
也就是说，三者可以同时使用，这时遮盖力最好（散粉知识在后面）
三者搭配使用：
粉底液+粉饼+散粉〉较强遮盖力，可以隐去雀斑和不太明显的痘痘，妆容持久不花妆。
粉底液+粉饼 〉较强遮盖力，但妆容不持久，需要时常补妆。
粉底液+散粉 〉中等遮盖力，可以淡化色斑和皮肤问题，肤质较好可以打造裸妆。
散粉单独使用 〉没有遮盖力，但可以给皮肤带来丝绸般触感和视觉，肤质较好会感觉皮肤更加细腻的。 保湿喷雾妆前可以补水保湿，化妆完后喷点可以让妆容更自然，更持久喔！有定妆喷后把脸迎上去，薄薄的一层即可。
第五步——画眼线
闭上眼睛，手指轻轻的将上眼睑向上提，拉紧眼皮；
从外眼角开始以睫毛根部为起点， 向内眼角描画，越到内眼角，眼线逐渐变细；外眼角的1/3处眼线最宽到眼尾逐渐变细，眼尾平托，微微上翘；下眼线：下眼线的描画要浅一些，一般描画从外眼角开始，越到内眼角下笔越轻，颜色则越淡。
眼线笔—眼线液—眼线膏：
画眼线沿着睫毛根部前细后粗眼尾微微上翘（上下眼线都要化），内双眼及单眼皮使用双眼皮贴或双眼皮胶，在画眼线效果更佳，且能即刻变成大眼美女哦。
眼线笔：进口的软芯，刚开始学容易上手，其次上色容易，不易晕染，易清洗，画出的眼线效果比较自然。比较适合画淡妆，而且画了眼线眼睛会更大更有神，白色高珠光眼线笔即可打造最流行的韩国妆容哦！
眼线液：线条感流畅，防水防汗，不易晕染，比较适合浓妆，比如晚妆及烟熏妆。能让眼睛更深邃，焕发迷人光彩。
眼线膏：画出来线条自然流畅，比起眼线液更容易上手，浓或淡容易调节，防水防汗不易花妆，但它不易清洗。更能突出眼睛的美感，使眼睛更大更有神。
第六步——画眼影
用接近肤色的眼影先打一层基本底色，重点突出眉弓骨的骨骼立体感。从睫毛根部向上开始晕染第二种你想表现的颜色，如蓝、绿等，范围稍超过双眼皮以外；
用余刷在外眼角眼影处向外涂抹，虚化眼影边缘。
眼影粉：质地薄，上色效果比较素雅，缺点，上色效果慢，容易脱妆。
眼影膏：质地较厚，上色效果较好，缺点是容易出油，妆效持久性不强。
画眼影的要求： 要有形无边.从睫毛根部开始晕染。形：眼影的轮廓。色：色彩的搭配。晕：色彩的过度层次。前浅后深，过度自然。
简单的两种眼影打法：水平晕染法，断式眼影晕染法。
粉质细腻，眼影容易晕染，不易晕妆，并能轻松打造大眼美妆。
一般生活妆常用的颜色：浅咖啡色、深咖啡色、蓝灰色、紫罗兰色、珊瑚色、米白色、白色、粉白色、明黄色等。（以黄色为主调统称为暖色系，以蓝色为主调统称为冷色系）
眼影颜色搭配：深咖啡色配明黄色色彩偏暖，妆色明暗效果明显；浅咖啡色配米白色，中性偏暖，妆色显得朴素；蓝灰色配白色，色彩偏冷，妆色显得脱俗；紫罗兰色配银白色，色彩偏冷，妆色显得脱俗而妩媚；珊瑚色配粉白色，色彩偏暖，妆色显得喜庆活泼。黑白颜色可以搭配任意一款眼影颜色。白色可以当高光使用，打在眉弓骨的下面，能使眉毛更立体。打在鼻梁上，能使鼻梁更高挺。
第七步——夹睫毛：
从睫毛夹轻轻用力夹住睫毛根部持续3～5秒钟，手臂微微向上台，使睫毛自然翘，分3段夹睫毛。睫毛更卷翘。
第八步——上睫毛膏
睫毛刷从睫毛根部开始，以“Z”字型手法将睫毛向上刷，可增加睫毛的密度。
用睫毛刷从根部开始，顺着睫毛的生长方向向上涂抹，可拉长睫毛的长度。
睫毛膏种类：
睫毛膏的品种有很多，分别有：拉长、卷翘、浓密、滋养、防水五种。
拉长型：富含丰富的纤维，让睫毛在原有长度的基础上自然拉长。
卷翘型：让睫毛自然卷翘，快速达到增大眼睛的效果。
浓密型：可以在一定情况下丰富睫毛的密度，不结块，不掉渣。
滋养型：修复及滋养睫毛，帮助改善毛鳞片受损的睫毛。
防水型：遇水不宜脱妆，从此告别熊猫眼。
打法：从睫毛根部开始化，可打z字型
不同的睫毛针对不同的护理，比如像较短的眼睫毛可以选择用滋养型的睫毛膏。能更有效滋养睫毛，使睫毛更浓密纤长。
睫毛膏可以温和滋养呵护睫毛您的睫毛，防止睫毛受损断裂。能令睫毛呈现极致纤长让您的眼睛炯炯有神睫毛又翘又长的魅惑妆感。且全天不晕染，温水卸妆即可。
第九步——画眉（眉刀—眉笔—眉粉—整套连带销售）
眉是五官之首，画了眉五官更清晰，整个人都会更精神的。
眉笔颜色的选择：
常见的眉笔颜色有：咖啡色、黑色、棕色等
选择标准：根据发色及瞳孔的颜色进行选择；
年龄选择：年纪较年轻的顾客，适合用黑色，较成熟的适合用咖啡色
画眉标准：确定眉型的高度位置，用眉笔从眉中腰开始轻轻勾画出眉型，确定眉头、眉峰、眉尾的位置；加深眉毛层次画眉一定要注意立体感：（色彩变化要中深两边淡.上淡.下深）动感（眉尾不低于眉头）质感（物体原有的一种物质） 眉笔跟眉粉能互补互助。
眉笔：可以用来勾画整体眉形，能使眉更立体，线条感流畅
眉粉：用来画眉的中间部位，比较自然，淡色用在眉头，深色用在眉峰
都是根据头发，眉毛及瞳孔的颜色给您选的，颜色偏黑选用黑色的眉笔或眉粉，颜色偏黄选用咖啡色的眉笔或眉粉。进口软芯，而且这眉笔上色容易，不易晕染，防水防汗，并能保持一整天的妆容哦！
第十步——腮红
以鬓发为起点，向嘴角方向涂抹，向内不可过外眼角，向下不可过嘴角，晕染要柔和自然。
腮红种类及打法：
干性腮红： 适合妆后使用，上色易均匀，容易涂抹，卸妆方便；
腮红膏：适合粉底后使用，上妆效果非常自然，妆容生动，缺点是涂抹不方便，卸妆麻烦。
可以通过腮红改变您的年龄，修饰脸型，使面部更红润健康
皮肤较白可以选深色，皮肤较黑选浅色，皮肤偏黄深浅适中。
打腮红时的位置越低.颜色越深.年龄感越强。腮红的位置越高.颜色越浅.年龄感越低。最佳的位置：微笑起来的地方，其次鼻子平衡，眼睛平视前方眼球的平衡垂直线处.额骨高的人.腮红应该打在额骨上.如果脸型是长的要横打. 打的腮红低于鼻子会显得皮肤下垂，不精神，且显老。画了腮红在打上BB霜或偏白的粉底液效果会更好，给人的感觉“白里透红，与众不同”。
第十一步——唇彩
涂口红：选择比较适合肤色的口红颜色，用唇刷从嘴角开始压住唇线向中间均匀涂沫。（用纸巾将多余的唇膏抿掉）
上唇彩：选择适合颜色的唇彩，在唇膏上薄打。
唇彩：每个人的唇色都有所不同，有的偏紫，有的偏红，还有的偏白，不同唇色适合不同唇彩有的顾客总是会选自己喜欢的唇彩颜色，但却忽略了适合自己的才是最好。
偏紫的唇色—适合选含紫色系的唇彩，嘴巴偏小可选含高珠光的紫色系列唇彩，反之嘴巴较大选的唇彩不能含高珠光，会显嘴更大。
偏红的唇色—适合选含深红色系的唇彩，最好是含高珠光含量的。起到有效提亮肤色的作用。
偏白的唇色—任何唇彩都不挑，可以根据顾客肤色或嘴型的大小来选择，或平时喜欢画的妆面和场合也可以。 唇彩主要可以防止唇纹、唇干裂，起到修复滋润唇部，使嘴唇更丰盈性感，使您更精神，有气质。
唇膏.口红：色彩饱和度高.颜色遮盖力强修饰唇形.唇色.不易脱妆.修护唇部肌肤。
唇冻：质地稍厚，可以适当的改变唇色。
唇蜜：主要含唇部修复成分，除了可适当的改变唇色还能滋润唇部，使唇部肤质更加健康。
第十二步——定妆（散粉）
散粉：也称之为蜜粉或定妆粉，通常作为化妆最后一道定妆工序，可以使妆效更持久、且可控油。散粉通常是装在一个大盒子里面，用大粉扑涂抹，蜜粉和散粉也有压缩过的，直接放在一个盒子里，跟粉饼一样，但它不是粉饼，遮盖力很低，透明，携带方便。散粉可以直接用在粉底液上，也可以在粉底液+粉饼之后使用，扑在脸上之后用大化妆刷刷去浮粉。效果很自然，显得皮肤尤其细腻。
主要成分：珍珠粉、植物、VC
作 用：祛除油脂，长效定妆，保持妆容一整天的完美靓丽。
颗粒较粗：适合毛孔较粗的皮肤
颗粒较细：适合肤质比较好的皮肤
带珠光：适合晚装、时尚妆容，脸型过大 的不宜选用闪亮的蜜粉
亚 光：适合淡妆、妆面素雅的妆容
第十三步——补妆（粉饼或散粉）
为保证一整天不花妆，化了妆一定记得用粉饼或散粉每隔3个小时补一次妆哦，保持良好的个人形象。
以上的每一个化妆步骤都是整个妆容必不可少，少了哪个步骤在美的妆都是不完美的哦。
顾客进店后，不说话，随便逛逛
分析：也可能是寻找自己适合的商品，想自己看看，也可能纯粹自己逛逛
1、 您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看（寻找顾客身上的亮点，想法赞美顾客，拉近与顾
客之间的距离）。
2、 （顾客脚步缓慢，停留在每个产品的区域上）美女，你是想要“美白效果好的，”还是想要“祛痘效果好的？”
3、 您的“包包/鞋子/衣服”挺适合搭配这款***的产品，来，我帮你试戴一下（寻找顾客身上的亮点，找想贴
切的产品给顾客搭配，顾客接受试用了，成交的机率性也越大）。
顾客犹豫不决时
分析：此时顾客属于徘徊期，应假设成交，引导顾客交费。
1、 美女，相信自己的眼光，第一眼看重的总是最好的，这款真的是适合你，就拿这个了！（快速喊口号，美女
买单，幸福平安）
2、 我给你包扎起来。
3、 您选的这套产品刚好可以办张会员卡（银卡）以后全国各地都可以享受**折了！
再便宜点吧或者说***元行了？在或者说打点折吧！
分析：顾客讨价还价，希望沾点小便宜。
1、（想去掉几毛钱或几块钱）美女，这是电脑走账，少了钱我们得自己贴的，你看我们打工的，你也不想我们贴钱进去吧。（笑着说）
2、美女，价格真的是没办法，这些都是全国统一价。服务我可以做主，但是价格我真做不了主。
3、（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。
4、全国统一售价，在任何地方都没有打折这一情况，购买这种产品，可以办理会员卡，会员积分，实际上相当于打折。
5.美女，哎呀呀全国4000多家连锁店，全国统一价，你买了这套就能马上办一张会员卡，以后都能打折了！
护肤知识：
皮肤分类：中性皮肤—干性皮肤—.油性皮肤—混合性皮肤—敏感性皮肤
中性皮肤：特征：油份与水份平衡
辨识：1、毛孔细致 2、富有光泽3、富有弹性 4、少见皱纹
保养重点：保持水油平衡
干性皮肤：特征：缺乏水分且油脂分泌不足
辨识：1、有细纹、易长斑 2、缺乏光泽3、易脱皮、干裂 4、毛孔细致
保养重点：补充油脂和保湿
油性皮肤：特征：油脂分泌过旺
辨识：1、满面油光2、毛孔粗大3、易长粉刺、面疱4、皮肤角质厚、纹理较粗5、比较耐老化，不易长皱纹 保养重点：清洁、控油、补水
混合性皮肤：特征：两颊情况良好. T字位油脂旺盛.毛孔粗大、有粉刺
辨识：1、两颊肤色均匀有光泽2、T字位较易出油3、T字位毛孔粗大 4、T字位有粉刺
保养重点：脸颊与T区分开保养
敏感性皮肤：特征：缺少水份，且油脂分泌较 少，皮肤角质层薄。
辨识：1、皮肤没光泽2、脸颊有明显的红血丝3、易因天气、温度变化、紧张而泛红、发痒。
保养重点:补水
专业护肤七部曲：卸妆—清洁—爽肤—眼霜—精华液—润肤—防晒隔离
护肤前简单四部曲：洁肤—爽肤—润肤—隔离防晒
为什么要护肤，保养呢？
在我们的客户群体里面常常有很多MM皮肤属于不健康状态，缺水、脱皮、偏黄、长黑色素及微细纹等，这都是外界对皮肤造成的压力：由于电脑辐射 、生活的压力 、体内毒素 、 彩妆的色素、 空气中的灰尘 、 烟酒.油腻食物等...对皮肤的伤害。因此必须要护肤保养。
第一步观察顾客，了解顾客需求。
第一步——卸妆
皮肤的美丽是由清洁开始的，一定要注意如果不卸妆就洗脸如同洗澡没脱衣服。
用化妆棉卸妆易洁、方便，柔软的纯棉不会伤害皮肤表层。
第二步——洁肤
美女您的皮肤属干性肤质，干性肤质用洁面乳效果最佳，乳状，微泡型、温和无刺激，说到洁面乳液都具备保湿补水的效果，能更有效的补充肌肤水分，清除表层污垢及彩妆色素等，那洁面膏呢？洁面膏适合油性皮肤的人使用，清洁力度较强，能更有效的清除您脸部的油脂，有较强的深层清洁能力，用来卸妆效果挺好的，经常使用能有效减少面部油光满面，使您肌肤清新亮丽。洁面啫喱适合任何肤质。其次每天洁面次数最好为3次 ，早晚除外。
洁肤后也一定不能忘了皮肤的二次清洁哦！
第三步——爽肤
洁肤是关键，那么爽肤水就必不可少咯，洁肤只能清洁表层污垢，但爽肤水可以第二次深层次清洁皮肤，调节您皮肤PH的平衡，还可以补充皮肤水分，由于手上细菌较多，您可以选择用化妆棉，用爽肤水寑湿化妆棉在脸上擦拭，您会发现洗干净脸依然留下很脏的污垢。所以皮肤使用爽肤水二次清洁尤为重要。但是一定要注意
任何护肤品不能擦到眼部周围，会很容易长脂肪粒的哦。
用了爽肤水毛孔属于打开状态，也是皮肤吸收护肤品的最佳时期。
第四步——眼霜
眼部皮肤是人体皮肤中最薄最为娇嫩的，同时汗腺与皮脂腺分布少，皮肤易干燥缺水，眼部比脸部皮肤衰老快8倍 。美丽从眼部护理开始！
第五步——精华液
浓缩肌肤所需的营养成分，深层“供养”
（晚上10时至凌晨2时是皮肤细胞生长和修复最旺盛的时候，这时候细胞分裂的速度比平时快8倍左右 ）
第六步——润肤
时常我们的很多顾客简单用点爽肤水就出门，或是用点乳液。这种护肤方法是严重错误的，用爽肤水您的毛孔属于打开的状态，当空气中的灰尘及污染物进入皮肤底层，会容易产生黑色素及色斑等等，用乳液没用爽肤水，毛孔属于未打开状态，乳液里的营养成分易流失，不能更好的吸收，所以爽肤水跟乳液必须一起使用效果最佳，两者缺一不可。
乳液起到最直接的效果就是可以给您皮肤补充水分、美白滋润，由于乳液中含有10%～80%左右的水分，补充营养，由于乳液中含有少量油分，当脸上皮肤发紧时，乳液中的油分可以滋润皮肤，使皮肤柔软。天气比较热，不适合再使用霜，容易堵塞毛孔，可以选择一款质地较薄的乳液。天气较冷用霜最合适。
皮肤较干还可以在选择精华液，精华的分子力很小，营养成份比较高，肌肤很容易吸收。使用精华效果会更好的。不同的精华有不同的功效，比如补水保湿，淡斑等。乳液的作用是在肌肤外表形成一个保护膜，更好的锁水。
眼睛是心灵的窗户，假如猜一个人的年龄，准会看您的眼睛，黑眼圈、眼袋、鱼尾纹就是一个女人衰老的标志，所以眼部的护理很重要，经常使用眼霜可以舒缓您眼部疲劳，提拉上眼睑，使眼睛更清晰明亮有神，除了可以减低黑眼圈、眼袋的问题外，同时也具备改善皱纹、细纹的功效哦。
第七部——隔离防晒
切记先隔离后防晒，隔离霜可以隔离电脑辐射、空气中的灰尘，灯光照射，最重要的是可以隔离彩妆色素，防晒霜里面还是含有少许的化学成分，其次出门前20分钟前擦防晒霜，才能更有效的防止紫外线对皮肤造成的伤害，无论室内室外阴天晴天都可以使用。
明星的保养秘诀，为了您选用的护肤品能更好的吸收，锁住肌肤水份，一周3个疗程面膜一定要用哦。
如今市场出现太多的美白，去斑产品，这些产品都是没有科学根据，顾客刚开始使用效果挺好的，如一停用皮肤立即反弹，甚至比原本更严重，皮肤泛红，红血丝外漏，角质层变薄，易过敏。其实要想变白去斑很简单，多用补水保湿的产品就可以了，尽可能的补充皮肤水分，保持水油平衡，当皮肤属于健康状态，在美白去斑效果更佳。
面 膜
面膜前三天每天做一次，今后每个星期要做三到四次。
面膜是根据皮肤的新陈代谢剥落期(72个小时为一次)来设计的（注意避开眼睛周围以及嘴唇四周 ） 面膜膏：适合任何皮肤使用，深层补充水份的作用，可作睡眠面膜来使用。
面贴膜：适合任何皮肤使用，深层清洁，深层补充皮肤水份及营养，敷15-20分钟。
珍珠粉 +牛奶 油性、混合性、暗黄的皮肤 美白、保湿、补水
珍珠粉+ 蜂蜜 中、干性皮肤 滋润、营养肌肤
珍珠粉 +蛋清 中、干性、油性、混合皮肤 滋润，收缩毛孔
海澡面膜：
适用人群：任何皮肤
使用方法：与水或牛奶调合使用，可有效的补充皮肤水份、胶原蛋白等营养。它是补充水份，收缩毛孔最佳的面膜。
去死皮素：
适合任何皮肤（敏感性皮肤慎用）有效去除皮肤表面老化的角质，使皮肤柔滑细嫩。一月使用2次（根据不同皮肤、季节而定）
橡皮擦 ：
蕴含天然植物精华，啫喱状膏体，可温和去除皮肤老化角质，调节油脂分泌，加速皮肤新陈代谢，改善皮肤暗黄现象，让皮肤像剥了壳的鸡蛋般嫩白透亮。
你们这里有没有*****化妆品？
分析：顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想方设法留住她。
1、（当没有顾客说的品牌时）不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款，（不能没有顾客说的，就马上放弃了）
2、（如：店铺里没有冰点系列了，顾客来了就问冰点产品），美女，你说的那款已经卖完了，不过我们现在针对你说的那款推出了升级版，一定非常适合您（边拿着另一款边说）。
当顾客说：护肤品我家里有，用完再说！
1、我相信你一定是个很注重保养的人，你家里的化妆品就跟衣服一样多，而女人是永远也不会嫌自己衣服多的，因为每套衣服都有不同款式的风格，不同场合的使用机会；护肤品也一样，而我们这款护肤产品是含天然植物成分，跟你家里的产品是不冲突的。
2、就是每个产品都有它特有的优势，根据肤质不同每个产品的功效也不同，就像感冒药的品种为什么那么多一样。
3、这个“玻尿酸”产品里面含有…..对你的痘痘、粉刺有很好的修复效果，跟你之前的产品绝对不一样，你用过后我相信你还会再回来买的。
当顾客说：我一般不用护肤品的，我皮肤过敏，什么都不敢用。
1、美女，放心吧，我们的产品都通过国家质检标准的，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。你看，我的皮肤也特别敏感，可是我也经常用。你看这款„ （边拿产品，边慢慢给顾客适用）
2、我也不保证这个产品所有人用了都不会过敏，因为有些人可能对鸡蛋都过敏，那鸡蛋是不是就有问题呢？关键看你如何使用了。我可以帮你做个简单的测试，（挤出少量的产品涂抹在耳根背后，测试5分钟如没有任何反应就说明该产品不会有过敏现象）！
1、 。
当顾客否定产品，并对产品提出建议的。
分析：会提意见的顾客她的内心是热情的，要用肯定的方式回应顾客，以此抬高顾客。
如说：“你们的产品不怎么样，款式一般，价格比别家的都还贵！”
“好看是好看，可是太贵了！“
“买给小孩子的，不就一个公仔，没必要那么贵…..”
用开玩笑的语气：“美女，一看你就是一个*****的人了……”
1、 美女，一看你就是一个喜欢幽默的人了，哎呀呀是一个国际连锁品牌，我们做的就是品牌、做的就是形象，
你看现在全国各地到处都有我们哎呀呀的品牌，在我们店铺消费的顾客都说在哎呀呀买的东西不贵还能买上品牌。这都是很好的口碑啊！
2、 美女，一看你就是一个很有眼光、有品位的人。
3、 美女，一看你就是一个很有爱心的人，你一定很爱这个小孩，既然是送礼物，就不用价钱衡量啦，你看上
的东西一定不会错，就给他带上吧，相信他一定会很喜欢的，来我帮你打上漂亮的包装。
我考虑考虑吧或者（直接说这产品有点贵了）
分析：顾客说出此类话，可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力
1、（嫌价格贵，但是很爱美）这款产品虽然价格有些高，是因为所含的营养成分高，它可以使用3个月，一共才**元，一天只花**钱，就可以让你变得漂漂亮亮，您说值不值。
2、（嫌价格贵，但确实有消费潜力）一看你就是一个很有眼光，有品位的人，太便宜的东西你也不会用呐，哪里都能省出几块钱，漂亮美丽是不能省的„
3、（嫌价格贵，但是很爱美）女人要对自己好一点，只有自己对自己好，才会有更多的人对你好，你说是吧!
4、(对产品不放心)这是大公司生产的产品，在哎呀呀店已经买了7年了，质量很有保障，SHE、李湘、阿萨都
做了我们的代言人，湖南卫视也经常打我们哎呀呀的广告呢。
5、（转移策略）您可以看看那款产品，也挺适合你皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。
彩妆及护肤知识
店 铺 销 售 技 巧
做成功的销售人员一定要非常了解自己所要销售的产品。在销售前也要明确自己的目标。我今天的销售额要做多少？具体要销售哪些产品？那么如何做好更有目的性的销售，就必须完全掌握产品的特点、功能及卖点。 第一步：销售自己（大胆豁出去）
微笑，大胆与顾客交流，有效拉近顾客的距离
第二步：简洁明了的产品功能特点介绍（FABE销售法则）
第三步：激发出顾客的购买欲望（暗示顾客成交后的场景）
第四步：快速成交（帮顾客做决定）
如何挑选？如何推销？彩妆的维护原则？（所有产品一定要试用，了解透彻，
不好用的卖完就不进了）
为什么要化妆：化妆是一种修养，是对别人的尊重，化妆后可以将形象中不足的地方进调整和弥补，美的地方
加以突出，从而改变原有的形象，使人容光焕发充满自信。
化妆十三步骤：修眉—遮瑕—打粉底（BB霜）—修饰（粉饼）—画眼线—眼影—夹睫毛—上睫毛
膏—画眉—腮红—唇彩—定妆—补妆
第一步：修眉
眉头到眉峰修成直线：直线下方多余的眉毛修掉，把眉头从眉峰的轮廓秀出来。
眼眉间细毛修掉：眉峰到眉尾逆向眉毛的生长方向修，眉尾略细；突出眉峰的立体感。
修整眉峰的形状：眉毛上缘不修，除非眉峰太高，可把周围修掉，让眉形滑顺。
把眉毛往上刷：用透明或快要干的睫毛膏刷头直往上刷，再次塑造、眉形。
第二步：遮瑕
首先用遮瑕笔沿着黑眼圈边缘涂抹，记住，是边缘，而不是直接涂在黑眼圈上。
使用橘色的遮瑕膏最有效，点在斑点上轻轻按压，使它和皮肤贴合，使斑点的颜色变淡。
第三步：打粉底（粉底液或BB霜）
化妆手法：擦、点、按、揉，使用中指和无名指
打底的要求：
薄.均匀.自然透明(以耳下肤色为打底色.打底之后的定妆为了更好的上色)
粉底液：
就是液体粉底，涂抹均匀而且紧贴皮肤。肤质不好，肤色不均匀，一定要先使用粉底液来调匀肤色。
偏黄的肤色可以选择紫色的粉底液，能让肌肤更红润健康。
第四步——粉饼（修饰）
粉 饼：我们通常所说的粉饼有两种，两用粉饼和干粉饼。两用粉饼是可以湿用也可以干用的。湿用的时候把粉扑蘸水之后挤掉70%的水分，然后沾取粉末涂擦，这样上粉，和粉底液没有太大区别，但注意一定要边上粉边观察，不要涂得过厚。干粉饼不能湿用，遮瑕效果介于散粉和两用粉饼之间（两用粉>干粉饼>散粉），在上了粉底液后使用。营造比较透明的妆容。
上粉饼前必须要用粉底液、否则很容易花妆、且在出汗后、如果未使用粉底液、皮肤就会很容易浮粉、脸
上会变成一块块的很难看。
也就是说，三者可以同时使用，这时遮盖力最好（散粉知识在后面）
三者搭配使用：
粉底液+粉饼+散粉〉较强遮盖力，可以隐去雀斑和不太明显的痘痘，妆容持久不花妆。
粉底液+粉饼 〉较强遮盖力，但妆容不持久，需要时常补妆。
粉底液+散粉 〉中等遮盖力，可以淡化色斑和皮肤问题，肤质较好可以打造裸妆。
散粉单独使用 〉没有遮盖力，但可以给皮肤带来丝绸般触感和视觉，肤质较好会感觉皮肤更加细腻的。 保湿喷雾妆前可以补水保湿，化妆完后喷点可以让妆容更自然，更持久喔！有定妆喷后把脸迎上去，薄薄的一层即可。
第五步——画眼线
闭上眼睛，手指轻轻的将上眼睑向上提，拉紧眼皮；
从外眼角开始以睫毛根部为起点， 向内眼角描画，越到内眼角，眼线逐渐变细；外眼角的1/3处眼线最宽到眼尾逐渐变细，眼尾平托，微微上翘；下眼线：下眼线的描画要浅一些，一般描画从外眼角开始，越到内眼角下笔越轻，颜色则越淡。
眼线笔—眼线液—眼线膏：
画眼线沿着睫毛根部前细后粗眼尾微微上翘（上下眼线都要化），内双眼及单眼皮使用双眼皮贴或双眼皮胶，在画眼线效果更佳，且能即刻变成大眼美女哦。
眼线笔：进口的软芯，刚开始学容易上手，其次上色容易，不易晕染，易清洗，画出的眼线效果比较自然。比较适合画淡妆，而且画了眼线眼睛会更大更有神，白色高珠光眼线笔即可打造最流行的韩国妆容哦！
眼线液：线条感流畅，防水防汗，不易晕染，比较适合浓妆，比如晚妆及烟熏妆。能让眼睛更深邃，焕发迷人光彩。
眼线膏：画出来线条自然流畅，比起眼线液更容易上手，浓或淡容易调节，防水防汗不易花妆，但它不易清洗。更能突出眼睛的美感，使眼睛更大更有神。
第六步——画眼影
用接近肤色的眼影先打一层基本底色，重点突出眉弓骨的骨骼立体感。从睫毛根部向上开始晕染第二种你想表现的颜色，如蓝、绿等，范围稍超过双眼皮以外；
用余刷在外眼角眼影处向外涂抹，虚化眼影边缘。
眼影粉：质地薄，上色效果比较素雅，缺点，上色效果慢，容易脱妆。
眼影膏：质地较厚，上色效果较好，缺点是容易出油，妆效持久性不强。
画眼影的要求： 要有形无边.从睫毛根部开始晕染。形：眼影的轮廓。色：色彩的搭配。晕：色彩的过度层次。前浅后深，过度自然。
简单的两种眼影打法：水平晕染法，断式眼影晕染法。
粉质细腻，眼影容易晕染，不易晕妆，并能轻松打造大眼美妆。
一般生活妆常用的颜色：浅咖啡色、深咖啡色、蓝灰色、紫罗兰色、珊瑚色、米白色、白色、粉白色、明黄色等。（以黄色为主调统称为暖色系，以蓝色为主调统称为冷色系）
眼影颜色搭配：深咖啡色配明黄色色彩偏暖，妆色明暗效果明显；浅咖啡色配米白色，中性偏暖，妆色显得朴素；蓝灰色配白色，色彩偏冷，妆色显得脱俗；紫罗兰色配银白色，色彩偏冷，妆色显得脱俗而妩媚；珊瑚色配粉白色，色彩偏暖，妆色显得喜庆活泼。黑白颜色可以搭配任意一款眼影颜色。白色可以当高光使用，打在眉弓骨的下面，能使眉毛更立体。打在鼻梁上，能使鼻梁更高挺。
第七步——夹睫毛：
从睫毛夹轻轻用力夹住睫毛根部持续3～5秒钟，手臂微微向上台，使睫毛自然翘，分3段夹睫毛。睫毛更卷翘。
第八步——上睫毛膏
睫毛刷从睫毛根部开始，以“Z”字型手法将睫毛向上刷，可增加睫毛的密度。
用睫毛刷从根部开始，顺着睫毛的生长方向向上涂抹，可拉长睫毛的长度。
睫毛膏种类：
睫毛膏的品种有很多，分别有：拉长、卷翘、浓密、滋养、防水五种。
拉长型：富含丰富的纤维，让睫毛在原有长度的基础上自然拉长。
卷翘型：让睫毛自然卷翘，快速达到增大眼睛的效果。
浓密型：可以在一定情况下丰富睫毛的密度，不结块，不掉渣。
滋养型：修复及滋养睫毛，帮助改善毛鳞片受损的睫毛。
防水型：遇水不宜脱妆，从此告别熊猫眼。
打法：从睫毛根部开始化，可打z字型
不同的睫毛针对不同的护理，比如像较短的眼睫毛可以选择用滋养型的睫毛膏。能更有效滋养睫毛，使睫毛更浓密纤长。
睫毛膏可以温和滋养呵护睫毛您的睫毛，防止睫毛受损断裂。能令睫毛呈现极致纤长让您的眼睛炯炯有神睫毛又翘又长的魅惑妆感。且全天不晕染，温水卸妆即可。
第九步——画眉（眉刀—眉笔—眉粉—整套连带销售）
眉是五官之首，画了眉五官更清晰，整个人都会更精神的。
眉笔颜色的选择：
常见的眉笔颜色有：咖啡色、黑色、棕色等
选择标准：根据发色及瞳孔的颜色进行选择；
年龄选择：年纪较年轻的顾客，适合用黑色，较成熟的适合用咖啡色
画眉标准：确定眉型的高度位置，用眉笔从眉中腰开始轻轻勾画出眉型，确定眉头、眉峰、眉尾的位置；加深眉毛层次画眉一定要注意立体感：（色彩变化要中深两边淡.上淡.下深）动感（眉尾不低于眉头）质感（物体原有的一种物质） 眉笔跟眉粉能互补互助。
眉笔：可以用来勾画整体眉形，能使眉更立体，线条感流畅
眉粉：用来画眉的中间部位，比较自然，淡色用在眉头，深色用在眉峰
都是根据头发，眉毛及瞳孔的颜色给您选的，颜色偏黑选用黑色的眉笔或眉粉，颜色偏黄选用咖啡色的眉笔或眉粉。进口软芯，而且这眉笔上色容易，不易晕染，防水防汗，并能保持一整天的妆容哦！
第十步——腮红
以鬓发为起点，向嘴角方向涂抹，向内不可过外眼角，向下不可过嘴角，晕染要柔和自然。
腮红种类及打法：
干性腮红： 适合妆后使用，上色易均匀，容易涂抹，卸妆方便；
腮红膏：适合粉底后使用，上妆效果非常自然，妆容生动，缺点是涂抹不方便，卸妆麻烦。
可以通过腮红改变您的年龄，修饰脸型，使面部更红润健康
皮肤较白可以选深色，皮肤较黑选浅色，皮肤偏黄深浅适中。
打腮红时的位置越低.颜色越深.年龄感越强。腮红的位置越高.颜色越浅.年龄感越低。最佳的位置：微笑起来的地方，其次鼻子平衡，眼睛平视前方眼球的平衡垂直线处.额骨高的人.腮红应该打在额骨上.如果脸型是长的要横打. 打的腮红低于鼻子会显得皮肤下垂，不精神，且显老。画了腮红在打上BB霜或偏白的粉底液效果会更好，给人的感觉“白里透红，与众不同”。
第十一步——唇彩
涂口红：选择比较适合肤色的口红颜色，用唇刷从嘴角开始压住唇线向中间均匀涂沫。（用纸巾将多余的唇膏抿掉）
上唇彩：选择适合颜色的唇彩，在唇膏上薄打。
唇彩：每个人的唇色都有所不同，有的偏紫，有的偏红，还有的偏白，不同唇色适合不同唇彩有的顾客总是会选自己喜欢的唇彩颜色，但却忽略了适合自己的才是最好。
偏紫的唇色—适合选含紫色系的唇彩，嘴巴偏小可选含高珠光的紫色系列唇彩，反之嘴巴较大选的唇彩不能含高珠光，会显嘴更大。
偏红的唇色—适合选含深红色系的唇彩，最好是含高珠光含量的。起到有效提亮肤色的作用。
偏白的唇色—任何唇彩都不挑，可以根据顾客肤色或嘴型的大小来选择，或平时喜欢画的妆面和场合也可以。 唇彩主要可以防止唇纹、唇干裂，起到修复滋润唇部，使嘴唇更丰盈性感，使您更精神，有气质。
唇膏.口红：色彩饱和度高.颜色遮盖力强修饰唇形.唇色.不易脱妆.修护唇部肌肤。
唇冻：质地稍厚，可以适当的改变唇色。
唇蜜：主要含唇部修复成分，除了可适当的改变唇色还能滋润唇部，使唇部肤质更加健康。
第十二步——定妆（散粉）
散粉：也称之为蜜粉或定妆粉，通常作为化妆最后一道定妆工序，可以使妆效更持久、且可控油。散粉通常是装在一个大盒子里面，用大粉扑涂抹，蜜粉和散粉也有压缩过的，直接放在一个盒子里，跟粉饼一样，但它不是粉饼，遮盖力很低，透明，携带方便。散粉可以直接用在粉底液上，也可以在粉底液+粉饼之后使用，扑在脸上之后用大化妆刷刷去浮粉。效果很自然，显得皮肤尤其细腻。
主要成分：珍珠粉、植物、VC
作 用：祛除油脂，长效定妆，保持妆容一整天的完美靓丽。
颗粒较粗：适合毛孔较粗的皮肤
颗粒较细：适合肤质比较好的皮肤
带珠光：适合晚装、时尚妆容，脸型过大 的不宜选用闪亮的蜜粉
亚 光：适合淡妆、妆面素雅的妆容
第十三步——补妆（粉饼或散粉）
为保证一整天不花妆，化了妆一定记得用粉饼或散粉每隔3个小时补一次妆哦，保持良好的个人形象。
以上的每一个化妆步骤都是整个妆容必不可少，少了哪个步骤在美的妆都是不完美的哦。
顾客进店后，不说话，随便逛逛
分析：也可能是寻找自己适合的商品，想自己看看，也可能纯粹自己逛逛
1、 您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看（寻找顾客身上的亮点，想法赞美顾客，拉近与顾
客之间的距离）。
2、 （顾客脚步缓慢，停留在每个产品的区域上）美女，你是想要“美白效果好的，”还是想要“祛痘效果好的？”
3、 您的“包包/鞋子/衣服”挺适合搭配这款***的产品，来，我帮你试戴一下（寻找顾客身上的亮点，找想贴
切的产品给顾客搭配，顾客接受试用了，成交的机率性也越大）。
顾客犹豫不决时
分析：此时顾客属于徘徊期，应假设成交，引导顾客交费。
1、 美女，相信自己的眼光，第一眼看重的总是最好的，这款真的是适合你，就拿这个了！（快速喊口号，美女
买单，幸福平安）
2、 我给你包扎起来。
3、 您选的这套产品刚好可以办张会员卡（银卡）以后全国各地都可以享受**折了！
再便宜点吧或者说***元行了？在或者说打点折吧！
分析：顾客讨价还价，希望沾点小便宜。
1、（想去掉几毛钱或几块钱）美女，这是电脑走账，少了钱我们得自己贴的，你看我们打工的，你也不想我们贴钱进去吧。（笑着说）
2、美女，价格真的是没办法，这些都是全国统一价。服务我可以做主，但是价格我真做不了主。
3、（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。
4、全国统一售价，在任何地方都没有打折这一情况，购买这种产品，可以办理会员卡，会员积分，实际上相当于打折。
5.美女，哎呀呀全国4000多家连锁店，全国统一价，你买了这套就能马上办一张会员卡，以后都能打折了！
护肤知识：
皮肤分类：中性皮肤—干性皮肤—.油性皮肤—混合性皮肤—敏感性皮肤
中性皮肤：特征：油份与水份平衡
辨识：1、毛孔细致 2、富有光泽3、富有弹性 4、少见皱纹
保养重点：保持水油平衡
干性皮肤：特征：缺乏水分且油脂分泌不足
辨识：1、有细纹、易长斑 2、缺乏光泽3、易脱皮、干裂 4、毛孔细致
保养重点：补充油脂和保湿
油性皮肤：特征：油脂分泌过旺
辨识：1、满面油光2、毛孔粗大3、易长粉刺、面疱4、皮肤角质厚、纹理较粗5、比较耐老化，不易长皱纹 保养重点：清洁、控油、补水
混合性皮肤：特征：两颊情况良好. T字位油脂旺盛.毛孔粗大、有粉刺
辨识：1、两颊肤色均匀有光泽2、T字位较易出油3、T字位毛孔粗大 4、T字位有粉刺
保养重点：脸颊与T区分开保养
敏感性皮肤：特征：缺少水份，且油脂分泌较 少，皮肤角质层薄。
辨识：1、皮肤没光泽2、脸颊有明显的红血丝3、易因天气、温度变化、紧张而泛红、发痒。
保养重点:补水
专业护肤七部曲：卸妆—清洁—爽肤—眼霜—精华液—润肤—防晒隔离
护肤前简单四部曲：洁肤—爽肤—润肤—隔离防晒
为什么要护肤，保养呢？
在我们的客户群体里面常常有很多MM皮肤属于不健康状态，缺水、脱皮、偏黄、长黑色素及微细纹等，这都是外界对皮肤造成的压力：由于电脑辐射 、生活的压力 、体内毒素 、 彩妆的色素、 空气中的灰尘 、 烟酒.油腻食物等...对皮肤的伤害。因此必须要护肤保养。
第一步观察顾客，了解顾客需求。
第一步——卸妆
皮肤的美丽是由清洁开始的，一定要注意如果不卸妆就洗脸如同洗澡没脱衣服。
用化妆棉卸妆易洁、方便，柔软的纯棉不会伤害皮肤表层。
第二步——洁肤
美女您的皮肤属干性肤质，干性肤质用洁面乳效果最佳，乳状，微泡型、温和无刺激，说到洁面乳液都具备保湿补水的效果，能更有效的补充肌肤水分，清除表层污垢及彩妆色素等，那洁面膏呢？洁面膏适合油性皮肤的人使用，清洁力度较强，能更有效的清除您脸部的油脂，有较强的深层清洁能力，用来卸妆效果挺好的，经常使用能有效减少面部油光满面，使您肌肤清新亮丽。洁面啫喱适合任何肤质。其次每天洁面次数最好为3次 ，早晚除外。
洁肤后也一定不能忘了皮肤的二次清洁哦！
第三步——爽肤
洁肤是关键，那么爽肤水就必不可少咯，洁肤只能清洁表层污垢，但爽肤水可以第二次深层次清洁皮肤，调节您皮肤PH的平衡，还可以补充皮肤水分，由于手上细菌较多，您可以选择用化妆棉，用爽肤水寑湿化妆棉在脸上擦拭，您会发现洗干净脸依然留下很脏的污垢。所以皮肤使用爽肤水二次清洁尤为重要。但是一定要注意
任何护肤品不能擦到眼部周围，会很容易长脂肪粒的哦。
用了爽肤水毛孔属于打开状态，也是皮肤吸收护肤品的最佳时期。
第四步——眼霜
眼部皮肤是人体皮肤中最薄最为娇嫩的，同时汗腺与皮脂腺分布少，皮肤易干燥缺水，眼部比脸部皮肤衰老快8倍 。美丽从眼部护理开始！
第五步——精华液
浓缩肌肤所需的营养成分，深层“供养”
（晚上10时至凌晨2时是皮肤细胞生长和修复最旺盛的时候，这时候细胞分裂的速度比平时快8倍左右 ）
第六步——润肤
时常我们的很多顾客简单用点爽肤水就出门，或是用点乳液。这种护肤方法是严重错误的，用爽肤水您的毛孔属于打开的状态，当空气中的灰尘及污染物进入皮肤底层，会容易产生黑色素及色斑等等，用乳液没用爽肤水，毛孔属于未打开状态，乳液里的营养成分易流失，不能更好的吸收，所以爽肤水跟乳液必须一起使用效果最佳，两者缺一不可。
乳液起到最直接的效果就是可以给您皮肤补充水分、美白滋润，由于乳液中含有10%～80%左右的水分，补充营养，由于乳液中含有少量油分，当脸上皮肤发紧时，乳液中的油分可以滋润皮肤，使皮肤柔软。天气比较热，不适合再使用霜，容易堵塞毛孔，可以选择一款质地较薄的乳液。天气较冷用霜最合适。
皮肤较干还可以在选择精华液，精华的分子力很小，营养成份比较高，肌肤很容易吸收。使用精华效果会更好的。不同的精华有不同的功效，比如补水保湿，淡斑等。乳液的作用是在肌肤外表形成一个保护膜，更好的锁水。
眼睛是心灵的窗户，假如猜一个人的年龄，准会看您的眼睛，黑眼圈、眼袋、鱼尾纹就是一个女人衰老的标志，所以眼部的护理很重要，经常使用眼霜可以舒缓您眼部疲劳，提拉上眼睑，使眼睛更清晰明亮有神，除了可以减低黑眼圈、眼袋的问题外，同时也具备改善皱纹、细纹的功效哦。
第七部——隔离防晒
切记先隔离后防晒，隔离霜可以隔离电脑辐射、空气中的灰尘，灯光照射，最重要的是可以隔离彩妆色素，防晒霜里面还是含有少许的化学成分，其次出门前20分钟前擦防晒霜，才能更有效的防止紫外线对皮肤造成的伤害，无论室内室外阴天晴天都可以使用。
明星的保养秘诀，为了您选用的护肤品能更好的吸收，锁住肌肤水份，一周3个疗程面膜一定要用哦。
如今市场出现太多的美白，去斑产品，这些产品都是没有科学根据，顾客刚开始使用效果挺好的，如一停用皮肤立即反弹，甚至比原本更严重，皮肤泛红，红血丝外漏，角质层变薄，易过敏。其实要想变白去斑很简单，多用补水保湿的产品就可以了，尽可能的补充皮肤水分，保持水油平衡，当皮肤属于健康状态，在美白去斑效果更佳。
面 膜
面膜前三天每天做一次，今后每个星期要做三到四次。
面膜是根据皮肤的新陈代谢剥落期(72个小时为一次)来设计的（注意避开眼睛周围以及嘴唇四周 ） 面膜膏：适合任何皮肤使用，深层补充水份的作用，可作睡眠面膜来使用。
面贴膜：适合任何皮肤使用，深层清洁，深层补充皮肤水份及营养，敷15-20分钟。
珍珠粉 +牛奶 油性、混合性、暗黄的皮肤 美白、保湿、补水
珍珠粉+ 蜂蜜 中、干性皮肤 滋润、营养肌肤
珍珠粉 +蛋清 中、干性、油性、混合皮肤 滋润，收缩毛孔
海澡面膜：
适用人群：任何皮肤
使用方法：与水或牛奶调合使用，可有效的补充皮肤水份、胶原蛋白等营养。它是补充水份，收缩毛孔最佳的面膜。
去死皮素：
适合任何皮肤（敏感性皮肤慎用）有效去除皮肤表面老化的角质，使皮肤柔滑细嫩。一月使用2次（根据不同皮肤、季节而定）
橡皮擦 ：
蕴含天然植物精华，啫喱状膏体，可温和去除皮肤老化角质，调节油脂分泌，加速皮肤新陈代谢，改善皮肤暗黄现象，让皮肤像剥了壳的鸡蛋般嫩白透亮。
你们这里有没有*****化妆品？
分析：顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想方设法留住她。
1、（当没有顾客说的品牌时）不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款，（不能没有顾客说的，就马上放弃了）
2、（如：店铺里没有冰点系列了，顾客来了就问冰点产品），美女，你说的那款已经卖完了，不过我们现在针对你说的那款推出了升级版，一定非常适合您（边拿着另一款边说）。
当顾客说：护肤品我家里有，用完再说！
1、我相信你一定是个很注重保养的人，你家里的化妆品就跟衣服一样多，而女人是永远也不会嫌自己衣服多的，因为每套衣服都有不同款式的风格，不同场合的使用机会；护肤品也一样，而我们这款护肤产品是含天然植物成分，跟你家里的产品是不冲突的。
2、就是每个产品都有它特有的优势，根据肤质不同每个产品的功效也不同，就像感冒药的品种为什么那么多一样。
3、这个“玻尿酸”产品里面含有…..对你的痘痘、粉刺有很好的修复效果，跟你之前的产品绝对不一样，你用过后我相信你还会再回来买的。
当顾客说：我一般不用护肤品的，我皮肤过敏，什么都不敢用。
1、美女，放心吧，我们的产品都通过国家质检标准的，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。你看，我的皮肤也特别敏感，可是我也经常用。你看这款„ （边拿产品，边慢慢给顾客适用）
2、我也不保证这个产品所有人用了都不会过敏，因为有些人可能对鸡蛋都过敏，那鸡蛋是不是就有问题呢？关键看你如何使用了。我可以帮你做个简单的测试，（挤出少量的产品涂抹在耳根背后，测试5分钟如没有任何反应就说明该产品不会有过敏现象）！
1、 。
当顾客否定产品，并对产品提出建议的。
分析：会提意见的顾客她的内心是热情的，要用肯定的方式回应顾客，以此抬高顾客。
如说：“你们的产品不怎么样，款式一般，价格比别家的都还贵！”
“好看是好看，可是太贵了！“
“买给小孩子的，不就一个公仔，没必要那么贵…..”
用开玩笑的语气：“美女，一看你就是一个*****的人了……”
1、 美女，一看你就是一个喜欢幽默的人了，哎呀呀是一个国际连锁品牌，我们做的就是品牌、做的就是形象，
你看现在全国各地到处都有我们哎呀呀的品牌，在我们店铺消费的顾客都说在哎呀呀买的东西不贵还能买上品牌。这都是很好的口碑啊！
2、 美女，一看你就是一个很有眼光、有品位的人。
3、 美女，一看你就是一个很有爱心的人，你一定很爱这个小孩，既然是送礼物，就不用价钱衡量啦，你看上
的东西一定不会错，就给他带上吧，相信他一定会很喜欢的，来我帮你打上漂亮的包装。
我考虑考虑吧或者（直接说这产品有点贵了）
分析：顾客说出此类话，可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力
1、（嫌价格贵，但是很爱美）这款产品虽然价格有些高，是因为所含的营养成分高，它可以使用3个月，一共才**元，一天只花**钱，就可以让你变得漂漂亮亮，您说值不值。
2、（嫌价格贵，但确实有消费潜力）一看你就是一个很有眼光，有品位的人，太便宜的东西你也不会用呐，哪里都能省出几块钱，漂亮美丽是不能省的„
3、（嫌价格贵，但是很爱美）女人要对自己好一点，只有自己对自己好，才会有更多的人对你好，你说是吧!
4、(对产品不放心)这是大公司生产的产品，在哎呀呀店已经买了7年了，质量很有保障，SHE、李湘、阿萨都
做了我们的代言人，湖南卫视也经常打我们哎呀呀的广告呢。
5、（转移策略）您可以看看那款产品，也挺适合你皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。