亚马逊案例分析
一、(一）亚马逊的营销策略有何独到之处？
答：、页面设置非常合理。整个页面分为三列，左边是当日的礼物介绍以及和进入其他页面的链接，中间一列是主题分明的广告和最佳书籍简介。右边是最新动态和产品排行榜，便于顾客购买，同时，不同类别和主页之间又有相互交叉，有助于公司推销产品。
2、运作活动 产品的顾客化职能，只要客户在其店里买过商品，便会自动记忆，并对顾客做出分析，猜测顾客喜欢的书籍类型，以便下次购买。
3、购买过程操作十分方便。
4、进货 亚马逊书店只保留15天的库存，而传统书店要配备160天的库存，亚马逊的买主用信用卡立即付款，因此，手中有一个月左右的免息流动资金。
5、发货 运输可以供顾客多种选择，车辆调度等其他发货功能无需顾客操心。
6、电子支付 亚马逊书店提供多种支付方式，有信用卡支付，离线支付，方便快捷并对顾客的个人信息保密。
7、经营销售 亚马逊每收入一美元就要拿出24美分搞销售，拉顾客。 产品策略：亚马逊书店根据所售的商品种类不同，分为书籍、音乐、影像产品，针对不同的产品采用不同的营销对策和促销手段。
定价策略：亚马逊采用折扣价格策略。
促销策略：主要通过媒体广告和新闻广告来进行推广，具有高度的公开性和强烈的渗透性，它可以迅速把信息传递给顾客，有助于人们了解商品和扩大销售。
8、新颖亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。1999年底，亚马逊经营的图书达400万种之多，传统的书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍。网上售书成功的首要条件之一是商品提供能力，要10倍于实际商店和邮购商。如果没有10倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。正如公司总裁贝传斯所说：“我们成功的诀窍很简单：即全面选择。我们的目标是：只要是已出版的书，我们这儿就有！”
除了标引、检索外，亚马逊还有许多特色的服务使读者尽可能地全面地了解所需的图书。其中包括推荐中心（Recommendations Center）窗口，亚马逊编辑筛选
了一批图书供读者选择；畅销书（Bestsellers）窗口，专门用来查询最畅销的图书；亚马逊不仅设计了丰富的检索入口，而且在这些入口位置和层次的设计上也下了很大的工夫，以方便读者，具体做法一是尽量利用主页空间，使得某些检索入口可以不同的形式反复出现，以便于读者查询时随时利用；二是它的推荐中心从八种不同的思路向读者进行推荐。有根据时间界限进行推荐，有根据获奖作品进行推荐，还能从读者喜欢的特定作者入手，甚至还能根据读者不同的心情进行推荐（Mood Matcher）；三是在每个检索入口都提供了许多“帮助信息”，在查询作者、书名和主题时提出具体的建议或给出实例供读者参考，在主题查询的开头部分设立“浏览最流行的标题”等。
9、快捷可以从三个方面证明亚马逊书店的快捷特征。其一是搜索快速，亚马逊不断更新其技术设备，使用最先进的网络服务器，因此功能极为便利与快速。另外，除了搜寻选项之外，顾客也可以同时浏览23种不同的主题，如此也节省了上网的时间，增加搜索的速度。这也是网络书店虽然没有传统书店的临场感，但是货比三家的机会却更为容易。其二是订购快速。亚马逊中有两套订购的操作方式。一种是常规方式“五步走”，分别是：把选择的书放入购物篮；点“购物篮”；按“Proceed to checkout”查看购物篮内商品；选择服务方式；提交订单（Press this button to submit your order）。一本书在这几按后便可买到，当读者在亚马逊上消费过一次后，亚马逊将所有你的与订购有关的个人信息已被存入个人账户之中，你不用再填写任何文字，只需摁一个键就可完成之后的手续，其中包括消费者的收件资料，甚至刷卡付费也可有网络系统代劳。其三是送货时间的快速。亚马逊快速的送货时间，是其受好评的重要原因。亚马逊书店对于订货到达的时间有一恒等式：找到订货商品＋装运时间＝所需的送货时间。
10、实惠亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较平实的价格。亚马逊同时非常善于打价格战。它提供的所有商品，其价格均还低于市价，最高可享受40%的折扣，关于价格的规定，亚马逊作了非常细致的区分，亚马逊特别选定的图书，将给40%的折扣；一般的精装本可打30%的折，平装本则为20%。当然，它也指出，大部分的特约书和所有绝版书均不享有折扣的优惠。
11、全面
独具特色的书评
交易的安全性
关于信用卡结账的安全性：亚马逊对安全性作出了专门的“安全消费保证”：如果你在亚马逊中的消费得到了错误的索取，可以分文不付。另外，用户可在亚马逊中建一个账户，预支一定数额的钱。在每次订购后，亚马逊会自动结账。
遍布世界各地的营销网络
亚马逊成为目前网上最大的网上书店，但他们没有就此满足。在其主页下面，写着一句：“我们计划以更多的语种在更多的国家出现。”
注重塑造品牌
（二）亚马逊股价的暴跌与其规模的急剧扩张是否矛盾？为什么？
亚马逊股价暴跌与其规模的急剧扩张不矛盾
原因：
（1）亚马逊利用先机，成就了网上书店的霸业。
（2）亚马逊采取一种类似圈地的手段，尽可能的在零售领域持续高速扩张，这种高速扩张，在直接成就了亚马逊的同时，也带来了许多致命问题，回笼资金及新接受资金的不断投入，使亚马逊一直处于亏损状态。如果停止这种扩张或者减缓扩张速度，盈利问题或许可以迎刃而解，投资者可以马上得到资金，但是亚马逊就会被紧追其后的对手赶上甚至反超，乃至被淘汰出局。
（3）如果在这个时候停止或放慢就意味着死亡，现在不需要赢利，而是要不断扩大。
（4）贝索斯不敢放慢扩张速度，因为他知道现在不是大鱼吃小鱼而是快鱼吃慢鱼，只有不断扩充市场，进军新的领域才能存活。
（5）公司眼下正采取积极扩张政策，如增加新服务，大举收购、结盟，扩大市场份额2003年4月下旬声称第一财政季度亏损减少。
（6）实际收益不足预期是其股价下叠原因。
（三）.据统计，目前Amazon.com每卖出一本书就回亏损7美分。在这种情况下，你认为Amazon.com的出路何在？
答：出路一：疯狂结盟
这是战略投资家们正在寻求的一种方式。这实际上意味着亚马逊应进行更多的与
Toysrus.com类似的合作，即亚马逊提供前端的网上界面，而传统零售商则负责业务的后端。
Legg Mason公司的分析师荷利·古斯塔夫森仍然认为亚马逊的模式终将奏效，他称：“这种策略同盟具有很多的涵义。”亚马逊已经明确表示希望能考虑更多的合作关系。但Sanford C. Bernstein的分析师法耶·兰德斯称，问题在于目前的环境下，亚马逊将不会再象去年八月份那样同Toys ‘R’ Us签定合作协议时占尽优势了。
但另一方面，亚马逊结盟的目地将在于与领先的传统公司结盟，然后选择经销的商品，并同卖方根据货物的销量商定折扣。这样，亚马逊就可以在网上销售商品并处理用户服务等问题。在强大的技术平台的处理能力与上千万用户量相匹配的情况下，亚马逊可以同零售商例如电子产品领域的Best Buy（目前市场上也有传言），或销售书籍的Barnesand Noble.com结盟。
Roland Berger策略咨询公司的合作伙伴艾力克·金特茨称：“亚马逊在线销售很有潜力。亚马逊可以成为一个专门为其它公司提供在线销售服务的公司。如果亚马逊在各个商品零售领域都成为领先者，亚马逊将非常强大，这将真正让
亚马逊所有的潜力都发挥出来。”
出路二：放弃“做成全球最大”的目标
亚马逊注册的商标对投资人刺激不小。很多分析家认为亚马逊到了摆脱全方位作战模式的时候了，亚马逊目前甚至在做木工工具的广告，还有其它的一切。亚马逊夸耀在2000年第四季度，35%的美国消费者从亚马逊的电子产品，厨房用品，工具，硬件，玩具，游戏商店中购买商品。但亚马逊真的需要去销售一切吗？ 据分析家称，目前亚马逊不能掌握足够详细的信息让他们考虑清楚哪种产品才最具潜力。例如35%的用户是否只买玩具而非工具？这仅仅是一种猜测。但应该向亚马逊提出一种最稳妥的建议，让亚马逊找出哪种产品利润最高，哪种商品用户最喜欢购买。Bernstein的兰德斯称：“我个人认为要成为能买到一切商品的百货公司没有一点意义。”
出路三：将利润率低的用户一脚踢开
听说过80：20规则吗？这种理论认为零售商应该辨别提供了80%的利润和市场的那20%的客户。以亚马逊为例，这意味着亚马逊应该停止对2900万用户全面侧重的做法，而有区别的对待那些对他们实现赢利具有真正意义的用户。
这实际上是亚马逊第二条出路的延伸。柯汉称：“如果我是亚马逊的首席执行官，我将试图找出这20%的用户都是什么人，然后对这20%的用户进行侧重服务，把
剩下的80%一脚踢开。”
出路四：提价
对不起，亚马逊的用户们，但这是一种更简便的战略转移。这将让亚马逊的经济状况彻底好转。纽约的Impiric市场服务公司的总裁兼首席执行官戴维·萨伯认为亚马逊的用户中有相当一部分在亚马逊不在提供折扣的情况下仍将选择亚马逊。在网上已经有很多的网店以比亚马逊更便宜的价格提供同样的商品了，但亚马逊仍然是网络零售市场的领头羊。如果亚马逊失去了打折部分的用户，但总体利润将会提升。（参见亚马逊的出路三）。
另外，亚马逊的用户也许希望为某些特定的服务额外支付费用，例如销售难找的书籍或对即将上市的DVD进行提前发售。萨伯称：“在《角斗士》还没有上市的时候，我已经在我的家里看这部片子了。这多酷？我情愿为此多付一美元。” 出路五：数字式配送
这里有一种方法能让亚马逊彻底削减同管理库存和运送相关的成本与痛苦：仅销售可以以电子方式进行配送的商品。在未来的宽带世界，这些商品包括了书籍（当然是电子书）、音乐、音像制品和软件 - 那些仅仅点击一下鼠标就可以用网络传送的商品。当然，目前亚马逊也在这么做了，但更重要的是亚马逊应该彻底放弃那些需要进行储存、包装和配送的商品。
另外一种更激进的办法是：金特茨建议亚马逊销售更高利润的商品，例如股票代理和人寿保险服务。这也不需要担心在配送方面产生的问题。显然这将是亚马逊在其长期策略上的重大转折，而不是亚马逊明天就可以做的。但这种设想所具有的简易性确实值得去尝试。《零售系统预报》的发行人托马斯·弗里德曼称：“最好的理由是剥离某些业务，然后做最擅长的业务，并逐渐向数字化经济迁移。” 出路六：转型做电子商务服务公司
实际上，这是第一条出路的延伸。弗里德曼建议，亚马逊成为众多零售商的前端电子商务平台。毕竟很多零售商已经在没有多少网店赢利的情况下开始在网上零售的试探中出现了退缩的迹象。为什么不同亚马逊挂钩？弗里德曼称：“在零售领域，一个具有能让用户不用前往该公司就能购买到目标商品的交易能力的公司，其潜力肯定是巨大的。”
出路七：出售
这也许是解决亚马逊的悲哀的最明确的方案，但也是最牵强的。目前，在具有40亿市场覆盖率、20亿负债，同时还在持续亏损的情况下，大概没有哪家公司愿意购买亚马逊。沃尔玛特和法国的家乐福，世界第一大和第二大零售商具有购买的能力，但似乎都对收购没有兴趣。
如果亚马逊便宜到足以让其他的零售商收购，亚马逊的情况就会比现在更糟糕。Webmergers.com的总裁蒂姆·米勒称：“在有些时候，传统公司看重网络公司三点：现金、现金和现金。”而那些能出售的电子商务公司只有那些已经赢利的或接近持平的公司。即使是这些公司，有时收购的价格仍不及这些公司一年的销售额。如果要进入这个范围，亚马逊的股票恐怕还需要再跌1/3。
买家们另一个着眼点则是：网络基础设施。研究公司Illuninate公司的软件分析师詹姆斯·格瓦纳称：“毫无疑问，亚马逊的系统是其价值所在。这个系统工作出色，并且覆盖范围广。”他建议公司收购景况不佳的网络公司，而不是从软件公司购买昂贵的互联网应用软件。他认为亚马逊将不会采取这么极端的措施。确实，这仅仅是一种网络公司在别无选择的情况下吐血大甩卖的情况。不要忘了，贝佐斯拥有亚马逊32%的股权，这让他有足够的能力控制形势，并且一般人都认为，贝佐斯不会同他的亚马逊分开。这为我们带来第八种选择。
出路八：招聘新的首席执行官
贝佐斯，有证据正在逐渐表明你不是那个亚马逊所需要发生的那种变化的发起人了。你会成为下一个蒂姆·库格勒吗？柯汉称：“如果他留下，事实是他不会让公司发生翻天覆地的变化。”弗里德曼也同意这种观点：“他显然对零售领域了解得很深，同时也是一个好的金融家。但在这个阶段，显然亚马逊更需要一个知道如何将业务综合起来的人物领军。”
有候选人吗？柯汉推荐了一个：“让象通用电气的退休首席执行官，杰克·威尔奇这样的人来代替贝佐斯，杰克也许会把这看做退休后的挑战。”看来这根本没有可能。但亚马逊的前途未卜，需要考虑所有的选择，无论这种选择听起来多么的极端。Bernstein的兰德斯称：“现在必须把所有的事情放在桌面上来谈。”毕竟，时间已经不等人了。
二案例分析1.将Amazon与其他的网络零售商企业进行对比，分析其优势和特色？
答：（1）、先动优势，领导者的预见性
（2）、多元化优势，通过兼并收购，将多家供应商纳入旗下，提供多元化商品。
（3）、管理优势，重点突出内部投资策略，开辟“蓝海”
（4）、技术创新，拥有先进的信息系统和物流配送系统。
（5）、服务创新，强调与消费者得互动性和提供个性化的服务。
（6）、客户忠诚度，亚马逊已经有了较高的顾客忠诚度和品牌形象。
（二）分析亚马逊的发展和扩张过程，分析其扩张的指导思想和存在问题。
扩张过程：
1995年7月 成立亚马逊书店
1998年3月 亚马逊开通儿童书店，此时的亚马逊已经是网上最大最出名的书店
6月亚马逊音乐商店开张
8月亚马逊买下planet all and Jung lee
10月 打进欧洲大陆市场
11月 加售录像带与其它礼品
1999年1月 成立第三家配送中心
2月 发展买下（Drugstore.com）药店网站股权，并投资药店网站 3月 投资宠物网站（pets。com），同期成立网络拍卖站
4月 提供问候卡片服务，于堪萨斯设立配送中心
5月 投资家庭用品网站（Home-Grocer.com）
2000年1月 与网络快运公司达成一项价值6000万美元的合作协议，使用户订购商品在一小时之内能送上门
1月底 宣布购买网上轿车销售商Greenlight.com公司百分之五股份 3月 和Adobe在电子书籍方面合作，并进军移动商务
4月斥巨资组建的网上酒饮料超市wine shopper.com正式开张
这个过程可以看出，亚马逊已完成从纯网上书店向一个网上零售商的转变。公司眼下正采取积极扩张政策，如增加新服务，大举收购、结盟，扩大市场份额2003年4月下旬声称第一财政季度亏损减少。
目前该公司电子商务服务的营收仅占公司总营收百分之八，长远看来，电子商务和电子商务技术应该成为亚马逊发展动力和新的增长点。
指导思想：亚马逊的管理者注重“客户至上”，以满足客户需求为第一要求，盈利放在其次。这种服务理念让消费者感到放心，并愿意再次关顾。且很有
可能会介绍周围的人一起来参与购买。这种连锁效应会给亚马逊带来更多的利益。
正如亚马逊总裁说的“我们成功的绝密很简单：即全面选择。我们的目标是：只要是己出版的书，我们这儿就有，”
存在问题：
一味地扩大市场份额，而忽视了做好公司的核心业务也能取得电子商务的成功。
产业太多，自身公司能力有限，钱，财，物的费用高，给企业造成很高的管理难度。短时间内可能难找到合适各个业务，产业的经营方法。
资金透出太多，资金难以回笼，周转不利。
总之，企业在做出以后未来的规划策略，要制定一系列的方案，自习斟酌，合理的抓住时期，调查市场，不能好高骛远，而要追求企业的长远发展，电子商务商业更是如此。
（三）分析Amazon股票暴跌的真正原因，分析其极具扩展和股票暴跌的联系。
Amazon股票暴跌的真正原因：投资资产难以回笼，1997-2000连续亏损，投资者见此公司资金方面流转存在很大问题，这几年难以实现个投资产业的盈利大部分股东拆股，这就是他公司股票暴跌的真正原因。
Amazon公司几句的扩张和股价暴跌存在一定的联系的，真如上述所说，产业的急剧扩张 （大部分股东投资财力在这方面 ）
公司经营难度
金流动困难，难以周转，回收低，公司连续6年 亏损厉害，1997.1998,1999股东拆股市场走向 不好，股价暴跌
(四).讨论如何才能使Amazon.com停止亏损，以及今后的获利方法？
答：要想获得利润，就要增加收入和降低成本，增加收入就要进一步扩大销售额和市场份额，降低成本就要降低运营成本，电商的大部分成本来自于物流成本，所以要降低物流成本
第一组
成员：任丽丽 潘冠伊 刘玉婷 蒙娜 刘超 成员分工：
word制作：任丽丽 潘冠伊 刘玉婷 蒙娜 pp t制作 ：刘超
完成时间：2012/11/20
亚马逊案例分析
一、(一）亚马逊的营销策略有何独到之处？
答：、页面设置非常合理。整个页面分为三列，左边是当日的礼物介绍以及和进入其他页面的链接，中间一列是主题分明的广告和最佳书籍简介。右边是最新动态和产品排行榜，便于顾客购买，同时，不同类别和主页之间又有相互交叉，有助于公司推销产品。
2、运作活动 产品的顾客化职能，只要客户在其店里买过商品，便会自动记忆，并对顾客做出分析，猜测顾客喜欢的书籍类型，以便下次购买。
3、购买过程操作十分方便。
4、进货 亚马逊书店只保留15天的库存，而传统书店要配备160天的库存，亚马逊的买主用信用卡立即付款，因此，手中有一个月左右的免息流动资金。
5、发货 运输可以供顾客多种选择，车辆调度等其他发货功能无需顾客操心。
6、电子支付 亚马逊书店提供多种支付方式，有信用卡支付，离线支付，方便快捷并对顾客的个人信息保密。
7、经营销售 亚马逊每收入一美元就要拿出24美分搞销售，拉顾客。 产品策略：亚马逊书店根据所售的商品种类不同，分为书籍、音乐、影像产品，针对不同的产品采用不同的营销对策和促销手段。
定价策略：亚马逊采用折扣价格策略。
促销策略：主要通过媒体广告和新闻广告来进行推广，具有高度的公开性和强烈的渗透性，它可以迅速把信息传递给顾客，有助于人们了解商品和扩大销售。
8、新颖亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。1999年底，亚马逊经营的图书达400万种之多，传统的书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍。网上售书成功的首要条件之一是商品提供能力，要10倍于实际商店和邮购商。如果没有10倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。正如公司总裁贝传斯所说：“我们成功的诀窍很简单：即全面选择。我们的目标是：只要是已出版的书，我们这儿就有！”
除了标引、检索外，亚马逊还有许多特色的服务使读者尽可能地全面地了解所需的图书。其中包括推荐中心（Recommendations Center）窗口，亚马逊编辑筛选
了一批图书供读者选择；畅销书（Bestsellers）窗口，专门用来查询最畅销的图书；亚马逊不仅设计了丰富的检索入口，而且在这些入口位置和层次的设计上也下了很大的工夫，以方便读者，具体做法一是尽量利用主页空间，使得某些检索入口可以不同的形式反复出现，以便于读者查询时随时利用；二是它的推荐中心从八种不同的思路向读者进行推荐。有根据时间界限进行推荐，有根据获奖作品进行推荐，还能从读者喜欢的特定作者入手，甚至还能根据读者不同的心情进行推荐（Mood Matcher）；三是在每个检索入口都提供了许多“帮助信息”，在查询作者、书名和主题时提出具体的建议或给出实例供读者参考，在主题查询的开头部分设立“浏览最流行的标题”等。
9、快捷可以从三个方面证明亚马逊书店的快捷特征。其一是搜索快速，亚马逊不断更新其技术设备，使用最先进的网络服务器，因此功能极为便利与快速。另外，除了搜寻选项之外，顾客也可以同时浏览23种不同的主题，如此也节省了上网的时间，增加搜索的速度。这也是网络书店虽然没有传统书店的临场感，但是货比三家的机会却更为容易。其二是订购快速。亚马逊中有两套订购的操作方式。一种是常规方式“五步走”，分别是：把选择的书放入购物篮；点“购物篮”；按“Proceed to checkout”查看购物篮内商品；选择服务方式；提交订单（Press this button to submit your order）。一本书在这几按后便可买到，当读者在亚马逊上消费过一次后，亚马逊将所有你的与订购有关的个人信息已被存入个人账户之中，你不用再填写任何文字，只需摁一个键就可完成之后的手续，其中包括消费者的收件资料，甚至刷卡付费也可有网络系统代劳。其三是送货时间的快速。亚马逊快速的送货时间，是其受好评的重要原因。亚马逊书店对于订货到达的时间有一恒等式：找到订货商品＋装运时间＝所需的送货时间。
10、实惠亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较平实的价格。亚马逊同时非常善于打价格战。它提供的所有商品，其价格均还低于市价，最高可享受40%的折扣，关于价格的规定，亚马逊作了非常细致的区分，亚马逊特别选定的图书，将给40%的折扣；一般的精装本可打30%的折，平装本则为20%。当然，它也指出，大部分的特约书和所有绝版书均不享有折扣的优惠。
11、全面
独具特色的书评
交易的安全性
关于信用卡结账的安全性：亚马逊对安全性作出了专门的“安全消费保证”：如果你在亚马逊中的消费得到了错误的索取，可以分文不付。另外，用户可在亚马逊中建一个账户，预支一定数额的钱。在每次订购后，亚马逊会自动结账。
遍布世界各地的营销网络
亚马逊成为目前网上最大的网上书店，但他们没有就此满足。在其主页下面，写着一句：“我们计划以更多的语种在更多的国家出现。”
注重塑造品牌
（二）亚马逊股价的暴跌与其规模的急剧扩张是否矛盾？为什么？
亚马逊股价暴跌与其规模的急剧扩张不矛盾
原因：
（1）亚马逊利用先机，成就了网上书店的霸业。
（2）亚马逊采取一种类似圈地的手段，尽可能的在零售领域持续高速扩张，这种高速扩张，在直接成就了亚马逊的同时，也带来了许多致命问题，回笼资金及新接受资金的不断投入，使亚马逊一直处于亏损状态。如果停止这种扩张或者减缓扩张速度，盈利问题或许可以迎刃而解，投资者可以马上得到资金，但是亚马逊就会被紧追其后的对手赶上甚至反超，乃至被淘汰出局。
（3）如果在这个时候停止或放慢就意味着死亡，现在不需要赢利，而是要不断扩大。
（4）贝索斯不敢放慢扩张速度，因为他知道现在不是大鱼吃小鱼而是快鱼吃慢鱼，只有不断扩充市场，进军新的领域才能存活。
（5）公司眼下正采取积极扩张政策，如增加新服务，大举收购、结盟，扩大市场份额2003年4月下旬声称第一财政季度亏损减少。
（6）实际收益不足预期是其股价下叠原因。
（三）.据统计，目前Amazon.com每卖出一本书就回亏损7美分。在这种情况下，你认为Amazon.com的出路何在？
答：出路一：疯狂结盟
这是战略投资家们正在寻求的一种方式。这实际上意味着亚马逊应进行更多的与
Toysrus.com类似的合作，即亚马逊提供前端的网上界面，而传统零售商则负责业务的后端。
Legg Mason公司的分析师荷利·古斯塔夫森仍然认为亚马逊的模式终将奏效，他称：“这种策略同盟具有很多的涵义。”亚马逊已经明确表示希望能考虑更多的合作关系。但Sanford C. Bernstein的分析师法耶·兰德斯称，问题在于目前的环境下，亚马逊将不会再象去年八月份那样同Toys ‘R’ Us签定合作协议时占尽优势了。
但另一方面，亚马逊结盟的目地将在于与领先的传统公司结盟，然后选择经销的商品，并同卖方根据货物的销量商定折扣。这样，亚马逊就可以在网上销售商品并处理用户服务等问题。在强大的技术平台的处理能力与上千万用户量相匹配的情况下，亚马逊可以同零售商例如电子产品领域的Best Buy（目前市场上也有传言），或销售书籍的Barnesand Noble.com结盟。
Roland Berger策略咨询公司的合作伙伴艾力克·金特茨称：“亚马逊在线销售很有潜力。亚马逊可以成为一个专门为其它公司提供在线销售服务的公司。如果亚马逊在各个商品零售领域都成为领先者，亚马逊将非常强大，这将真正让
亚马逊所有的潜力都发挥出来。”
出路二：放弃“做成全球最大”的目标
亚马逊注册的商标对投资人刺激不小。很多分析家认为亚马逊到了摆脱全方位作战模式的时候了，亚马逊目前甚至在做木工工具的广告，还有其它的一切。亚马逊夸耀在2000年第四季度，35%的美国消费者从亚马逊的电子产品，厨房用品，工具，硬件，玩具，游戏商店中购买商品。但亚马逊真的需要去销售一切吗？ 据分析家称，目前亚马逊不能掌握足够详细的信息让他们考虑清楚哪种产品才最具潜力。例如35%的用户是否只买玩具而非工具？这仅仅是一种猜测。但应该向亚马逊提出一种最稳妥的建议，让亚马逊找出哪种产品利润最高，哪种商品用户最喜欢购买。Bernstein的兰德斯称：“我个人认为要成为能买到一切商品的百货公司没有一点意义。”
出路三：将利润率低的用户一脚踢开
听说过80：20规则吗？这种理论认为零售商应该辨别提供了80%的利润和市场的那20%的客户。以亚马逊为例，这意味着亚马逊应该停止对2900万用户全面侧重的做法，而有区别的对待那些对他们实现赢利具有真正意义的用户。
这实际上是亚马逊第二条出路的延伸。柯汉称：“如果我是亚马逊的首席执行官，我将试图找出这20%的用户都是什么人，然后对这20%的用户进行侧重服务，把
剩下的80%一脚踢开。”
出路四：提价
对不起，亚马逊的用户们，但这是一种更简便的战略转移。这将让亚马逊的经济状况彻底好转。纽约的Impiric市场服务公司的总裁兼首席执行官戴维·萨伯认为亚马逊的用户中有相当一部分在亚马逊不在提供折扣的情况下仍将选择亚马逊。在网上已经有很多的网店以比亚马逊更便宜的价格提供同样的商品了，但亚马逊仍然是网络零售市场的领头羊。如果亚马逊失去了打折部分的用户，但总体利润将会提升。（参见亚马逊的出路三）。
另外，亚马逊的用户也许希望为某些特定的服务额外支付费用，例如销售难找的书籍或对即将上市的DVD进行提前发售。萨伯称：“在《角斗士》还没有上市的时候，我已经在我的家里看这部片子了。这多酷？我情愿为此多付一美元。” 出路五：数字式配送
这里有一种方法能让亚马逊彻底削减同管理库存和运送相关的成本与痛苦：仅销售可以以电子方式进行配送的商品。在未来的宽带世界，这些商品包括了书籍（当然是电子书）、音乐、音像制品和软件 - 那些仅仅点击一下鼠标就可以用网络传送的商品。当然，目前亚马逊也在这么做了，但更重要的是亚马逊应该彻底放弃那些需要进行储存、包装和配送的商品。
另外一种更激进的办法是：金特茨建议亚马逊销售更高利润的商品，例如股票代理和人寿保险服务。这也不需要担心在配送方面产生的问题。显然这将是亚马逊在其长期策略上的重大转折，而不是亚马逊明天就可以做的。但这种设想所具有的简易性确实值得去尝试。《零售系统预报》的发行人托马斯·弗里德曼称：“最好的理由是剥离某些业务，然后做最擅长的业务，并逐渐向数字化经济迁移。” 出路六：转型做电子商务服务公司
实际上，这是第一条出路的延伸。弗里德曼建议，亚马逊成为众多零售商的前端电子商务平台。毕竟很多零售商已经在没有多少网店赢利的情况下开始在网上零售的试探中出现了退缩的迹象。为什么不同亚马逊挂钩？弗里德曼称：“在零售领域，一个具有能让用户不用前往该公司就能购买到目标商品的交易能力的公司，其潜力肯定是巨大的。”
出路七：出售
这也许是解决亚马逊的悲哀的最明确的方案，但也是最牵强的。目前，在具有40亿市场覆盖率、20亿负债，同时还在持续亏损的情况下，大概没有哪家公司愿意购买亚马逊。沃尔玛特和法国的家乐福，世界第一大和第二大零售商具有购买的能力，但似乎都对收购没有兴趣。
如果亚马逊便宜到足以让其他的零售商收购，亚马逊的情况就会比现在更糟糕。Webmergers.com的总裁蒂姆·米勒称：“在有些时候，传统公司看重网络公司三点：现金、现金和现金。”而那些能出售的电子商务公司只有那些已经赢利的或接近持平的公司。即使是这些公司，有时收购的价格仍不及这些公司一年的销售额。如果要进入这个范围，亚马逊的股票恐怕还需要再跌1/3。
买家们另一个着眼点则是：网络基础设施。研究公司Illuninate公司的软件分析师詹姆斯·格瓦纳称：“毫无疑问，亚马逊的系统是其价值所在。这个系统工作出色，并且覆盖范围广。”他建议公司收购景况不佳的网络公司，而不是从软件公司购买昂贵的互联网应用软件。他认为亚马逊将不会采取这么极端的措施。确实，这仅仅是一种网络公司在别无选择的情况下吐血大甩卖的情况。不要忘了，贝佐斯拥有亚马逊32%的股权，这让他有足够的能力控制形势，并且一般人都认为，贝佐斯不会同他的亚马逊分开。这为我们带来第八种选择。
出路八：招聘新的首席执行官
贝佐斯，有证据正在逐渐表明你不是那个亚马逊所需要发生的那种变化的发起人了。你会成为下一个蒂姆·库格勒吗？柯汉称：“如果他留下，事实是他不会让公司发生翻天覆地的变化。”弗里德曼也同意这种观点：“他显然对零售领域了解得很深，同时也是一个好的金融家。但在这个阶段，显然亚马逊更需要一个知道如何将业务综合起来的人物领军。”
有候选人吗？柯汉推荐了一个：“让象通用电气的退休首席执行官，杰克·威尔奇这样的人来代替贝佐斯，杰克也许会把这看做退休后的挑战。”看来这根本没有可能。但亚马逊的前途未卜，需要考虑所有的选择，无论这种选择听起来多么的极端。Bernstein的兰德斯称：“现在必须把所有的事情放在桌面上来谈。”毕竟，时间已经不等人了。
二案例分析1.将Amazon与其他的网络零售商企业进行对比，分析其优势和特色？
答：（1）、先动优势，领导者的预见性
（2）、多元化优势，通过兼并收购，将多家供应商纳入旗下，提供多元化商品。
（3）、管理优势，重点突出内部投资策略，开辟“蓝海”
（4）、技术创新，拥有先进的信息系统和物流配送系统。
（5）、服务创新，强调与消费者得互动性和提供个性化的服务。
（6）、客户忠诚度，亚马逊已经有了较高的顾客忠诚度和品牌形象。
（二）分析亚马逊的发展和扩张过程，分析其扩张的指导思想和存在问题。
扩张过程：
1995年7月 成立亚马逊书店
1998年3月 亚马逊开通儿童书店，此时的亚马逊已经是网上最大最出名的书店
6月亚马逊音乐商店开张
8月亚马逊买下planet all and Jung lee
10月 打进欧洲大陆市场
11月 加售录像带与其它礼品
1999年1月 成立第三家配送中心
2月 发展买下（Drugstore.com）药店网站股权，并投资药店网站 3月 投资宠物网站（pets。com），同期成立网络拍卖站
4月 提供问候卡片服务，于堪萨斯设立配送中心
5月 投资家庭用品网站（Home-Grocer.com）
2000年1月 与网络快运公司达成一项价值6000万美元的合作协议，使用户订购商品在一小时之内能送上门
1月底 宣布购买网上轿车销售商Greenlight.com公司百分之五股份 3月 和Adobe在电子书籍方面合作，并进军移动商务
4月斥巨资组建的网上酒饮料超市wine shopper.com正式开张
这个过程可以看出，亚马逊已完成从纯网上书店向一个网上零售商的转变。公司眼下正采取积极扩张政策，如增加新服务，大举收购、结盟，扩大市场份额2003年4月下旬声称第一财政季度亏损减少。
目前该公司电子商务服务的营收仅占公司总营收百分之八，长远看来，电子商务和电子商务技术应该成为亚马逊发展动力和新的增长点。
指导思想：亚马逊的管理者注重“客户至上”，以满足客户需求为第一要求，盈利放在其次。这种服务理念让消费者感到放心，并愿意再次关顾。且很有
可能会介绍周围的人一起来参与购买。这种连锁效应会给亚马逊带来更多的利益。
正如亚马逊总裁说的“我们成功的绝密很简单：即全面选择。我们的目标是：只要是己出版的书，我们这儿就有，”
存在问题：
一味地扩大市场份额，而忽视了做好公司的核心业务也能取得电子商务的成功。
产业太多，自身公司能力有限，钱，财，物的费用高，给企业造成很高的管理难度。短时间内可能难找到合适各个业务，产业的经营方法。
资金透出太多，资金难以回笼，周转不利。
总之，企业在做出以后未来的规划策略，要制定一系列的方案，自习斟酌，合理的抓住时期，调查市场，不能好高骛远，而要追求企业的长远发展，电子商务商业更是如此。
（三）分析Amazon股票暴跌的真正原因，分析其极具扩展和股票暴跌的联系。
Amazon股票暴跌的真正原因：投资资产难以回笼，1997-2000连续亏损，投资者见此公司资金方面流转存在很大问题，这几年难以实现个投资产业的盈利大部分股东拆股，这就是他公司股票暴跌的真正原因。
Amazon公司几句的扩张和股价暴跌存在一定的联系的，真如上述所说，产业的急剧扩张 （大部分股东投资财力在这方面 ）
公司经营难度
金流动困难，难以周转，回收低，公司连续6年 亏损厉害，1997.1998,1999股东拆股市场走向 不好，股价暴跌
(四).讨论如何才能使Amazon.com停止亏损，以及今后的获利方法？
答：要想获得利润，就要增加收入和降低成本，增加收入就要进一步扩大销售额和市场份额，降低成本就要降低运营成本，电商的大部分成本来自于物流成本，所以要降低物流成本
第一组
成员：任丽丽 潘冠伊 刘玉婷 蒙娜 刘超 成员分工：
word制作：任丽丽 潘冠伊 刘玉婷 蒙娜 pp t制作 ：刘超
完成时间：2012/11/20