由“荒岛卖鞋”看市场营销
再“荒岛卖鞋”的案例中,我们可已从以下几方面理解:
(一)发现市场:需要、欲望和需求
在荒岛上,A 厂销售员认为:居民不知鞋为何物,所以没有市场;B 厂认为:该岛存在着巨大的市场。这个案例中反映出了营销者对顾客的需要、欲望和需求的了解与利用。作为营销者,首先要了解顾客的需要,通过其他社会因素来影响人的欲望,再为顾客提供能使其需要欲望达到满足的产品及服务,才能为成功的营销打下基础。在荒岛案例中,除了给顾客想要的东西,更重要的是帮助顾客了解自己到底需要什么。同时也说明了,只要有需要,哪怕是只有潜在的需要的市场也是值得开发的。
(二)目标市场、定位和细分
营销者不可能满足市场上每位消费者的需求,所以营销者需要细分市场,把可能偏好或需求不同产品和服务组合的消费者区分成若干群体,然后判定哪些市场具有最大的机会,即寻找目标市场,之后向每个特定的目标市场提供市场供应品。由于传递了某种核心利益,这些供应品就会被定位在消费者心中。荒岛案例中,B 厂可以根据居民对鞋的不同需求进行划分,提供满足不同客户群需求的鞋,让居民在接受鞋的同时,也更加认可鞋。
(三)价值和满意
价值是营销的核心概念,营销可以看做对顾客价值的确认、创造、传播、传递和监控。满意反应了顾客根据预期对产品的感知性能
做判断。如果感知与预期相一致,顾客就会感到满意。只要鞋厂能够使鞋的价值能与居民预期相符,在荒岛上的鞋市场必定会很快打开。
(四)销售环境
在营销过程中,所注意的不只有工作环境与大环境。在荒岛案例中,对大环境的把握就显得尤为重要。营销者必须密切关注这些环境因素的发展和趋势,并及时修订企业的营销战略,才能做到成功的营销。
营销就是选择目标市场,并通过创造、传递和传播较高的顾客价值,获得、保持和增加顾客的科学和艺术。
由“荒岛卖鞋”看市场营销
再“荒岛卖鞋”的案例中,我们可已从以下几方面理解:
(一)发现市场:需要、欲望和需求
在荒岛上,A 厂销售员认为:居民不知鞋为何物,所以没有市场;B 厂认为:该岛存在着巨大的市场。这个案例中反映出了营销者对顾客的需要、欲望和需求的了解与利用。作为营销者,首先要了解顾客的需要,通过其他社会因素来影响人的欲望,再为顾客提供能使其需要欲望达到满足的产品及服务,才能为成功的营销打下基础。在荒岛案例中,除了给顾客想要的东西,更重要的是帮助顾客了解自己到底需要什么。同时也说明了,只要有需要,哪怕是只有潜在的需要的市场也是值得开发的。
(二)目标市场、定位和细分
营销者不可能满足市场上每位消费者的需求,所以营销者需要细分市场,把可能偏好或需求不同产品和服务组合的消费者区分成若干群体,然后判定哪些市场具有最大的机会,即寻找目标市场,之后向每个特定的目标市场提供市场供应品。由于传递了某种核心利益,这些供应品就会被定位在消费者心中。荒岛案例中,B 厂可以根据居民对鞋的不同需求进行划分,提供满足不同客户群需求的鞋,让居民在接受鞋的同时,也更加认可鞋。
(三)价值和满意
价值是营销的核心概念,营销可以看做对顾客价值的确认、创造、传播、传递和监控。满意反应了顾客根据预期对产品的感知性能
做判断。如果感知与预期相一致,顾客就会感到满意。只要鞋厂能够使鞋的价值能与居民预期相符,在荒岛上的鞋市场必定会很快打开。
(四)销售环境
在营销过程中,所注意的不只有工作环境与大环境。在荒岛案例中,对大环境的把握就显得尤为重要。营销者必须密切关注这些环境因素的发展和趋势,并及时修订企业的营销战略,才能做到成功的营销。
营销就是选择目标市场,并通过创造、传递和传播较高的顾客价值,获得、保持和增加顾客的科学和艺术。