**主动服务营销技巧一、服务营销理念1、营销的核心是服务,优质服务是营销的前提和基础。2、营销态度决定成果,微笑和礼貌是最好的营销手段。3、营销以帮助客户为目标,要站在客户立场营销产品。4、营销不仅是让客户满意,更重要的是让客户感动。5、在恰当的时间,通过恰当的渠道,将恰当的产品提供给客户。二、服务营销原则1、先服务,后营销;先分流,后营销;先识别,后营销。2、业务高峰期以服务为主、营销为辅,低谷期以营销为主、服务为辅。3、网点营销以厅堂营销为主,外出、电话、短信营销为辅。4、发挥自助设备作用,减轻柜面日常业务压力,增加营销机会。三、服务“7+7”标准大堂服务标准化(“7+7服务”)笑相迎、快速分、亲陪同、及时跟、间断缓、主动辅、亲切送。※大堂经理服务销售七步曲七步曲动作规范话术1笑相迎. 迎客取号:微笑面对客户,跟客户打招呼,并为客户取号,双手递交。
**主动服务营销技巧一、服务营销理念1、营销的核心是服务,优质服务是营销的前提和基础。2、营销态度决定成果,微笑和礼貌是最好的营销手段。3、营销以帮助客户为目标,要站在客户立场营销产品。4、营销不仅是让客户满意,更重要的是让客户感动。5、在恰当的时间,通过恰当的渠道,将恰当的产品提供给客户。二、服务营销原则1、先服务,后营销;先分流,后营销;先识别,后营销。2、业务高峰期以服务为主、营销为辅,低谷期以营销为主、服务为辅。3、网点营销以厅堂营销为主,外出、电话、短信营销为辅。4、发挥自助设备作用,减轻柜面日常业务压力,增加营销机会。三、服务“7+7”标准大堂服务标准化(“7+7服务”)笑相迎、快速分、亲陪同、及时跟、间断缓、主动辅、亲切送。※大堂经理服务销售七步曲七步曲动作规范话术1笑相迎. 迎客取号:微笑面对客户,跟客户打招呼,并为客户取号,双手递交。