论21世纪的企业战略管理

《经济问题》2006年第4期                            Apr1,2006  No14

论21世纪的企业战略管理

赵延 ,雷 明

(中国科学技术大学商学院,合肥 230026)

摘 要:以信息网络化、资源知识化、,改变了战略管理的背景和范式。以工业经济时代做对比,,对现代企业的战略管理提出了一些要求,,关键词: 新经济;信息;战略管理

中图分类号:F2701:A:1004-972X(2006)04-0036-02。背景不同,战略的观念、理论、范式及其应用都将随之改变。因此,我们需要不断探索和认识与新经济背景相适应的战略管理形态,帮助企业建立持久的竞争优势。

一、不同经济时代下企业战略范式的比较

新经济时代从根本上改变了企业战略的前提假设,从而引起了战略范式的一系列的转变。在传统工业经济时代,企业战略的前提假设是:企业的发展趋势可以延伸到未来,资源可以随意流动,环境比较稳定,未来可以预测。基于这些假设的战略形态被称之为“线性战略形态”。而在新经济时代,前提假设发生了根本性的变化:未来充满不确定性,当前的趋势不一定可以延伸到未来,环境波动剧烈而且不连续,未来难以预测,难以流动的异质性资源成为企业竞争优势的主要来源。与此相适应的则被称为“非线性战略形态”。

企业战略范式的转变不是企业随机选择的结果,而是时代背景改变的必然产物。不同经济背景下企业战略范式的相关方面比较如表1。

二、新经济时代战略环境及管理的特点

企业在新经济的战略背景下,其战略管理呈现出了新的时代特点,具体表现在以下四个方面:

11知识化与全球化的战略环境。企业经营环境的变化

  表1 不同经济时代下的企业战略范式的对比

战略形态战略选择偏好战略出发点创新范围竞争动力学竞争优势及源泉

工业经济时代企业线性战略一体化战略(并购、自主研发、全资公司等)

经验层级局部(产品、流程等)基于市场的竞争规模效应;终端产品

新经济时代

企业非线性战略

()

想像力层级

整体(经营模式)基于企业间关系的竞争

网络化;核心竞争能力

基于价值链运用的相对静态基本组织学习的互动性

博弈行为零和非合作博弈

非零和合作博弈

市场状态隐喻所有蜘蛛坐在同一张网上

各个企业联盟及其

竞争主体各个企业之间

联盟群体之间

治理原则市场治理及层级治理网络治理战略目标“做大”和“做小”持续鼓励发展战略收益报酬递减报酬递增  资料来源:周建:《基于网络经济的企业非线性战略和竞争优势》,2001年中国经济学管理学博士后论坛论文集。

化竞争优势需要构建一个由世界各区域优势交织而成的网络,企业应通过创建新的模式和流程来培育自身全球性的灵敏嗅觉和持久竞争力。

21“竞合”的战略格局思想。“竞合”是新经济时代战略格)就是竞争基础上的合作局的特征。竞争与合作(简称“竞合”

主要表现为内部的知识化和外部的国际化。首先,就企业内部而言,人力资源逐渐成为企业的核心资源,负载于劳动之上的员工长期形成的生产技能、受教育程度、复杂的社会关系等,都逐渐成为企业竞争力的主要来源;如何管理好内部的独特知识,成为企业必须面对的新问题之一。其次,在外部环境方面,资源配置的全球化,不仅改变了企业的活动天地,也迫使企业重新思考自己的发展战略与业务需求;取得全球

和合作基础上的竞争。它强调“竞争中存在彼此依赖和合作的可能性”。在这种格局下,所有企业共有一个市场,竞争的主体已变成企业联盟或联盟群体,“竞合”内容应包括:组织自身的持续性变革、构建一支能快速应对顾客需求的组织、打造出在本行业中具有领先价值的产品,以及与供应商更有效的合作。在这种格局下,企业之间复杂的相互关系形成了

收稿日期:2006-01-10

作者简介:赵延 (1964—),女,安徽寿县人,中国科学技术大学商学院副教授,硕士,主要研究战略管理与人力资源管理;

雷 明(1979—),男,安徽人,中国科学技术大学商学院硕士研究生。

36

赵延 ,雷 明: 论21世纪的企业战略管理

一条价值链,企业要赢得竞争优势就必须成为在这个价值链中游刃有余的组织。

31整体的战略发展理念。整体性战略发展理念较之于

31全面提升企业的反应速度。新经济背景下的企业经

营环境复杂、多变且不连续,具体表现在:一是产品更新换代的周期大大缩短,有些企业为保持竞争优势甚至人为加速产品更新的步伐;二是顾客需求趋于个性化,多品种、少批量已成为现代企业通行的生产模式。因此,抢时间与求速度也必然要成为企业新的竞争战略。企业要全面提升反应速度,还应该从以下两方面来考虑:一是加大信息技术引入的力度,建立信息化、网络化的管理结构,广泛采用建立在信息技术上的各种管理技术和决策手段(如MIS、CIMS、ERP、DSS和SCM),,创造新的;,加大管。同时,还可以采用网络型组织、,使信息能够在、高效地传递,达到增强组织反应速度的目的。

41强化企业的综合创新能力。进入新经济时代以后,产

我们熟悉的“共存”理念具有更深层次的内涵。“共存”是指企业利用有限的资源,在竞争日益激烈的环境中如何与其他企业共同生存下去。而整体性战略发展理念不仅要“共存”并且要谋求“共同进化”。“共同进化”强调的是共同体内企业之间相互作用方式和相互作用结果的高度整合。它作为一种全新的竞争战略理念,并不是简单地消除或回避竞争,而是要在“共赢”的基础上,谋求企业的共同、持续发展。

41非线性的战略形态。新经济背景下企业竞争力的持

续动力变为整体经营方式的创新,为企业持续竞争优势的源泉。,略形态是非线性的。。它的核心就是面向整体、。

三、众所周知,新经济时代才刚刚拉开帷幕,全面论及其运行规律还为时尚早。但是,新经济逐渐显露出来的本质特征对企业战略的影响,却是不可回避的事实。在新经济背景下,根据战略环境及管理的特点,企业应该做到:

11及时转变企业战略思想。新的战略环境要求企业彻

品、技术等总会逐渐趋于同质化,局部的创新不可能使竞争优势长期持续下去。所以,企业不仅要有局部的创新能力,而且要具有整体的创新能力,如经营模式的创新等。因此,企业创新在突出技术与管理创新的同时,也要在机制、市场和战略等方面进行综合创新。就战略管理来说,企业可以采用的新方法主要有:大规模定制、虚拟组织、归核化、学习型组织等。创新能力的高低与创新范围的大小已经成为新经济时代企业持续竞争优势的主要来源之一。

51营造新的企业战略文化。进入新经济时代,战略的整

底转变战略思想,制定出与新经济环境相适应的企业战略——非线性战略,树立整体战略发展理念,塑造“竞合”的战略格局,与相关企业共谋发展。同时,企业不能满足于建立在规模经济和范围经济基础之上的竞争优势,而应努力追求以核心竞争能力为基础的持续竞争优势。也就是说:企业要挖掘和培育企业内部的异质性资源,使其成为核心竞争能力。

21加快建立现代企业管理模式。现代企业制度和新管

体性和全球化使企业之间的关系日益重要,所以企业必须把营造出色的外部文化提升到与企业内部文化同等重要的高度。新的企业战略文化是企业内外文化相结合的产物。在企业的内部,要倡导团队精神,使集体情绪与观念和谐一致,创造一种积极向上、追求卓越的内部环境;在企业的外部,一方面要关注企业与供应商、企业与联盟之间的关系,塑造“共赢”的价值取向,促成一种既有适度竞争又有密切协作的和谐氛围;另一方面,在企业与顾客之间要体现一种人文关怀,以顾客满意度为核心,时刻关注顾客的需求变动,营造一种相互信赖、融洽的需求供给文化氛围。参考文献:

[1]周三多,邹统钎.战略管理思想史[M].上海:

复旦大学出

理模式是新经济时代战略思想得以实现的重要保证。在现行的企业制度上,企业应该不断尝试和探索与新经济相适应的企业管理模式,以增强企业活力,提高运作效率。具体来讲可以考虑从以下几方面入手:(1)重视人本管理。新经济时代,企业应努力留住优秀员工,充分调动员工的积极性与创造性。首先,现代企业必须尊重员工、重视员工,树立人本意识,确立员工主人翁的地位;其次,企业要充分发挥每个员工的才能,做到知人善用;最后,企业要满足员工在精神方面的追求,帮助员工作好职业生涯的发展规划。(2)实行知识管理。企业一方面要考虑如何使知识在组织中快速、有效地传播;另一方面要考虑如何管好知识的载体——人,促使其不断学习并充分利用自己的知识,为企业创造价值。这就要求企业在利用计算机知识与技术进行管理的同时,注重对知识型员工队伍的培养,逐步建立起专家咨询网络。(3)做好客户满意度管理。新经济时代,客户满意度已成为评价产品与服务质量优劣的主要标准。推行客户满意度管理要求企业必须做到:首先,以客户满意为导向,将客户满意贯穿于生产经营的全过程;其次,依靠企业内部的全体员工来实施客户满意度管理,并将此作为整个企业价值观的取向。

版社,20031

[2]芮明杰.中国企业发展的战略选择[M].上海:复旦大学

出版社,20001

[3]张昌彩.新经济的特征及其影响[J].中国投资,2000,

(6)1

[4]成思危.新世纪企业战略思想[J].中外管理,1999,(10)1[5]孙东生.新经济时代战略范式的转变[J].北方贸易,

2001,(7)1

(责任编辑:韩克勇)

37

《经济问题》2006年第4期                            Apr1,2006  No14

论21世纪的企业战略管理

赵延 ,雷 明

(中国科学技术大学商学院,合肥 230026)

摘 要:以信息网络化、资源知识化、,改变了战略管理的背景和范式。以工业经济时代做对比,,对现代企业的战略管理提出了一些要求,,关键词: 新经济;信息;战略管理

中图分类号:F2701:A:1004-972X(2006)04-0036-02。背景不同,战略的观念、理论、范式及其应用都将随之改变。因此,我们需要不断探索和认识与新经济背景相适应的战略管理形态,帮助企业建立持久的竞争优势。

一、不同经济时代下企业战略范式的比较

新经济时代从根本上改变了企业战略的前提假设,从而引起了战略范式的一系列的转变。在传统工业经济时代,企业战略的前提假设是:企业的发展趋势可以延伸到未来,资源可以随意流动,环境比较稳定,未来可以预测。基于这些假设的战略形态被称之为“线性战略形态”。而在新经济时代,前提假设发生了根本性的变化:未来充满不确定性,当前的趋势不一定可以延伸到未来,环境波动剧烈而且不连续,未来难以预测,难以流动的异质性资源成为企业竞争优势的主要来源。与此相适应的则被称为“非线性战略形态”。

企业战略范式的转变不是企业随机选择的结果,而是时代背景改变的必然产物。不同经济背景下企业战略范式的相关方面比较如表1。

二、新经济时代战略环境及管理的特点

企业在新经济的战略背景下,其战略管理呈现出了新的时代特点,具体表现在以下四个方面:

11知识化与全球化的战略环境。企业经营环境的变化

  表1 不同经济时代下的企业战略范式的对比

战略形态战略选择偏好战略出发点创新范围竞争动力学竞争优势及源泉

工业经济时代企业线性战略一体化战略(并购、自主研发、全资公司等)

经验层级局部(产品、流程等)基于市场的竞争规模效应;终端产品

新经济时代

企业非线性战略

()

想像力层级

整体(经营模式)基于企业间关系的竞争

网络化;核心竞争能力

基于价值链运用的相对静态基本组织学习的互动性

博弈行为零和非合作博弈

非零和合作博弈

市场状态隐喻所有蜘蛛坐在同一张网上

各个企业联盟及其

竞争主体各个企业之间

联盟群体之间

治理原则市场治理及层级治理网络治理战略目标“做大”和“做小”持续鼓励发展战略收益报酬递减报酬递增  资料来源:周建:《基于网络经济的企业非线性战略和竞争优势》,2001年中国经济学管理学博士后论坛论文集。

化竞争优势需要构建一个由世界各区域优势交织而成的网络,企业应通过创建新的模式和流程来培育自身全球性的灵敏嗅觉和持久竞争力。

21“竞合”的战略格局思想。“竞合”是新经济时代战略格)就是竞争基础上的合作局的特征。竞争与合作(简称“竞合”

主要表现为内部的知识化和外部的国际化。首先,就企业内部而言,人力资源逐渐成为企业的核心资源,负载于劳动之上的员工长期形成的生产技能、受教育程度、复杂的社会关系等,都逐渐成为企业竞争力的主要来源;如何管理好内部的独特知识,成为企业必须面对的新问题之一。其次,在外部环境方面,资源配置的全球化,不仅改变了企业的活动天地,也迫使企业重新思考自己的发展战略与业务需求;取得全球

和合作基础上的竞争。它强调“竞争中存在彼此依赖和合作的可能性”。在这种格局下,所有企业共有一个市场,竞争的主体已变成企业联盟或联盟群体,“竞合”内容应包括:组织自身的持续性变革、构建一支能快速应对顾客需求的组织、打造出在本行业中具有领先价值的产品,以及与供应商更有效的合作。在这种格局下,企业之间复杂的相互关系形成了

收稿日期:2006-01-10

作者简介:赵延 (1964—),女,安徽寿县人,中国科学技术大学商学院副教授,硕士,主要研究战略管理与人力资源管理;

雷 明(1979—),男,安徽人,中国科学技术大学商学院硕士研究生。

36

赵延 ,雷 明: 论21世纪的企业战略管理

一条价值链,企业要赢得竞争优势就必须成为在这个价值链中游刃有余的组织。

31整体的战略发展理念。整体性战略发展理念较之于

31全面提升企业的反应速度。新经济背景下的企业经

营环境复杂、多变且不连续,具体表现在:一是产品更新换代的周期大大缩短,有些企业为保持竞争优势甚至人为加速产品更新的步伐;二是顾客需求趋于个性化,多品种、少批量已成为现代企业通行的生产模式。因此,抢时间与求速度也必然要成为企业新的竞争战略。企业要全面提升反应速度,还应该从以下两方面来考虑:一是加大信息技术引入的力度,建立信息化、网络化的管理结构,广泛采用建立在信息技术上的各种管理技术和决策手段(如MIS、CIMS、ERP、DSS和SCM),,创造新的;,加大管。同时,还可以采用网络型组织、,使信息能够在、高效地传递,达到增强组织反应速度的目的。

41强化企业的综合创新能力。进入新经济时代以后,产

我们熟悉的“共存”理念具有更深层次的内涵。“共存”是指企业利用有限的资源,在竞争日益激烈的环境中如何与其他企业共同生存下去。而整体性战略发展理念不仅要“共存”并且要谋求“共同进化”。“共同进化”强调的是共同体内企业之间相互作用方式和相互作用结果的高度整合。它作为一种全新的竞争战略理念,并不是简单地消除或回避竞争,而是要在“共赢”的基础上,谋求企业的共同、持续发展。

41非线性的战略形态。新经济背景下企业竞争力的持

续动力变为整体经营方式的创新,为企业持续竞争优势的源泉。,略形态是非线性的。。它的核心就是面向整体、。

三、众所周知,新经济时代才刚刚拉开帷幕,全面论及其运行规律还为时尚早。但是,新经济逐渐显露出来的本质特征对企业战略的影响,却是不可回避的事实。在新经济背景下,根据战略环境及管理的特点,企业应该做到:

11及时转变企业战略思想。新的战略环境要求企业彻

品、技术等总会逐渐趋于同质化,局部的创新不可能使竞争优势长期持续下去。所以,企业不仅要有局部的创新能力,而且要具有整体的创新能力,如经营模式的创新等。因此,企业创新在突出技术与管理创新的同时,也要在机制、市场和战略等方面进行综合创新。就战略管理来说,企业可以采用的新方法主要有:大规模定制、虚拟组织、归核化、学习型组织等。创新能力的高低与创新范围的大小已经成为新经济时代企业持续竞争优势的主要来源之一。

51营造新的企业战略文化。进入新经济时代,战略的整

底转变战略思想,制定出与新经济环境相适应的企业战略——非线性战略,树立整体战略发展理念,塑造“竞合”的战略格局,与相关企业共谋发展。同时,企业不能满足于建立在规模经济和范围经济基础之上的竞争优势,而应努力追求以核心竞争能力为基础的持续竞争优势。也就是说:企业要挖掘和培育企业内部的异质性资源,使其成为核心竞争能力。

21加快建立现代企业管理模式。现代企业制度和新管

体性和全球化使企业之间的关系日益重要,所以企业必须把营造出色的外部文化提升到与企业内部文化同等重要的高度。新的企业战略文化是企业内外文化相结合的产物。在企业的内部,要倡导团队精神,使集体情绪与观念和谐一致,创造一种积极向上、追求卓越的内部环境;在企业的外部,一方面要关注企业与供应商、企业与联盟之间的关系,塑造“共赢”的价值取向,促成一种既有适度竞争又有密切协作的和谐氛围;另一方面,在企业与顾客之间要体现一种人文关怀,以顾客满意度为核心,时刻关注顾客的需求变动,营造一种相互信赖、融洽的需求供给文化氛围。参考文献:

[1]周三多,邹统钎.战略管理思想史[M].上海:

复旦大学出

理模式是新经济时代战略思想得以实现的重要保证。在现行的企业制度上,企业应该不断尝试和探索与新经济相适应的企业管理模式,以增强企业活力,提高运作效率。具体来讲可以考虑从以下几方面入手:(1)重视人本管理。新经济时代,企业应努力留住优秀员工,充分调动员工的积极性与创造性。首先,现代企业必须尊重员工、重视员工,树立人本意识,确立员工主人翁的地位;其次,企业要充分发挥每个员工的才能,做到知人善用;最后,企业要满足员工在精神方面的追求,帮助员工作好职业生涯的发展规划。(2)实行知识管理。企业一方面要考虑如何使知识在组织中快速、有效地传播;另一方面要考虑如何管好知识的载体——人,促使其不断学习并充分利用自己的知识,为企业创造价值。这就要求企业在利用计算机知识与技术进行管理的同时,注重对知识型员工队伍的培养,逐步建立起专家咨询网络。(3)做好客户满意度管理。新经济时代,客户满意度已成为评价产品与服务质量优劣的主要标准。推行客户满意度管理要求企业必须做到:首先,以客户满意为导向,将客户满意贯穿于生产经营的全过程;其次,依靠企业内部的全体员工来实施客户满意度管理,并将此作为整个企业价值观的取向。

版社,20031

[2]芮明杰.中国企业发展的战略选择[M].上海:复旦大学

出版社,20001

[3]张昌彩.新经济的特征及其影响[J].中国投资,2000,

(6)1

[4]成思危.新世纪企业战略思想[J].中外管理,1999,(10)1[5]孙东生.新经济时代战略范式的转变[J].北方贸易,

2001,(7)1

(责任编辑:韩克勇)

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