妇产科常见医疗纠纷原因分析及防范
随着人们自我保健意识及法律意识的增强, 由各种因素引起的影响医患关系的医疗纠纷也相应增多，据卫生主管部门的不完全统计, 其中产科的纠纷几乎占到医疗纠纷的 40%~50%［1］。针对产科医疗纠纷发生的常见原因及防范, 体会如下。
1 产科工作特点
产科属于一个主作节奏快而忙的科室, 其平均床位周转次几乎高出全院平均周转次的一倍以上。工作中正常分娩的生理变化向病理产科的病程演变迅速, 时间观念强、责任重大, 因此, 使医护人员经常处于精神高度紧张状态, 从客观上增加了医疗失误发生的机会和纠纷的形成, 某些主观上难以避免的医疗意外发生率也随之增高。由此带来了其他临床科室不易遇到的难题, 又由于产科差错事故来的突然, 危害严重, 直按关系到母婴健康和生命安全极易造成社会
关注。
2 原因分析
2.1 专业技术水平 由于专业技术水平和业务素质局限, 加之临床经验缺乏, 孕产妇特殊变化观察和分析欠仔细, 某些正常分娩变化超出生珲极限而进入病理状态时, 尚不能应用必要的医疗手段加以调整:而造成不良后果, 同时对上述变化缺乏科学、合理、妥善的解释, 极易造成医疗纠纷。
2.2 岗位职责和操作规程 产科工作有一套严格的操作规程和医护人员必须遵循的岗位职责。如果违反操作规程, 动作幅度过大, 用力过猛, 就极有可能造成产妇软产道损伤或胎儿肢体骨折、脱臼等其他不良后果。
2.3 职业道德及服务态度 医护人员服务态度生硬, 甚至不能遵守医德规范, 主要表现于对孕产妇缺乏关心及同情心, 缺乏耐心细致的健康教育, 对可能预见的后果缺乏必要的交代, 在观察产程中忽视心理疏导, 缺乏必要的精神安慰和正确耐心的分娩指导, 这均是造成非技术性医疗纠纷的原因。
2.4 社会因素 随着人民生活水平的不断提高, 人们自我保健意识及法律意识也逐步增强, 但对医学知识及优生优育知识仍很缺乏; 大多产妇及家属对妊娠期正常的生理变化、正常分娩即阵痛、新生儿正常的生理特点都缺乏必要的了解, 即使是胎儿及其附属物发育异常及其他因产妇本身的因素而发生的医疗事故。
3 防范
3.1 增强服务意识，提高服务质量，加强医患沟通服务质量是医院的生存之本, 是患者选择就医的重要标准［2］, 只有提高服务质量，增加患者满意度，才能
妇产科常见医疗纠纷原因分析及防范
随着人们自我保健意识及法律意识的增强, 由各种因素引起的影响医患关系的医疗纠纷也相应增多，据卫生主管部门的不完全统计, 其中产科的纠纷几乎占到医疗纠纷的 40%~50%［1］。针对产科医疗纠纷发生的常见原因及防范, 体会如下。
1 产科工作特点
产科属于一个主作节奏快而忙的科室, 其平均床位周转次几乎高出全院平均周转次的一倍以上。工作中正常分娩的生理变化向病理产科的病程演变迅速, 时间观念强、责任重大, 因此, 使医护人员经常处于精神高度紧张状态, 从客观上增加了医疗失误发生的机会和纠纷的形成, 某些主观上难以避免的医疗意外发生率也随之增高。由此带来了其他临床科室不易遇到的难题, 又由于产科差错事故来的突然, 危害严重, 直按关系到母婴健康和生命安全极易造成社会
关注。
2 原因分析
2.1 专业技术水平 由于专业技术水平和业务素质局限, 加之临床经验缺乏, 孕产妇特殊变化观察和分析欠仔细, 某些正常分娩变化超出生珲极限而进入病理状态时, 尚不能应用必要的医疗手段加以调整:而造成不良后果, 同时对上述变化缺乏科学、合理、妥善的解释, 极易造成医疗纠纷。
2.2 岗位职责和操作规程 产科工作有一套严格的操作规程和医护人员必须遵循的岗位职责。如果违反操作规程, 动作幅度过大, 用力过猛, 就极有可能造成产妇软产道损伤或胎儿肢体骨折、脱臼等其他不良后果。
2.3 职业道德及服务态度 医护人员服务态度生硬, 甚至不能遵守医德规范, 主要表现于对孕产妇缺乏关心及同情心, 缺乏耐心细致的健康教育, 对可能预见的后果缺乏必要的交代, 在观察产程中忽视心理疏导, 缺乏必要的精神安慰和正确耐心的分娩指导, 这均是造成非技术性医疗纠纷的原因。
2.4 社会因素 随着人民生活水平的不断提高, 人们自我保健意识及法律意识也逐步增强, 但对医学知识及优生优育知识仍很缺乏; 大多产妇及家属对妊娠期正常的生理变化、正常分娩即阵痛、新生儿正常的生理特点都缺乏必要的了解, 即使是胎儿及其附属物发育异常及其他因产妇本身的因素而发生的医疗事故。
3 防范
3.1 增强服务意识，提高服务质量，加强医患沟通服务质量是医院的生存之本, 是患者选择就医的重要标准［2］, 只有提高服务质量，增加患者满意度，才能