1、涉外人员在面对不同国家、不同民族的风俗习惯时，应当遵循的国际惯例是：（） （2分）
A、 以人为本
B、 维护形象
D、 忠于祖国
标记未做
2、男女见面，尊者一般为：（ ） （2分）
B、 男方
C、 有时男方，有时女方
标记未做 3、请柬上的―Regrets Only‖是什么意思？（）（2分）
B、 出席与否请随意
C、 出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复
标记未做
4、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）（2分）
A、 8:00pm 整到达
B、 7:45pm – 8:00pm
标记未做
5、所谓礼仪，即人际交往的：（ ）（2分）
A、 典章制度
B、 道德规范
6、在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范表述错误的一项是：（ ） （2分）
B、 少说多听
C、 用词谨慎
D、 应答自如
标记未做
7、依靠本国政府的具体要求表述错误的一项是：（ ） （2分）
A、 开展涉外工作必须遵守有关的政纪、政令与规定
C、 涉外工作必须处于本国政府的领导下
D、 临时遇到重大事件或问题必须及时向本国政府报告、请示或寻求帮助
标记未做
8、作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（ ） （2分）
B、 维护国家形象
C、 坚持民族主义
标记未做
9、学习礼仪的作用，首先体现在：（ ） （2分）
A、 外塑形象
B、 内强素质
标记未做
10、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（ ） （2分）
A、 I am flattered.（这使我很高兴）
B、 Thank you.（谢谢）
11、―以人为本‖的基本含义是：（ ）（2分）
A、 保障言论自由
B、 保障人民生活
12、国际社会公认的―第一礼俗‖是：（）（2分）
A、 尊重原则
C、 宽容的原则
标记未做
13、交往双方彼此之间的空间距离保持在0．5～1．5米左右，适用于：（ ） （2分）
B、 公共距离
C、 私人距离
D、 礼仪距离
标记未做
14、―入乡随俗‖的适用范围：（ ） （2分）
A、 涉外人员身在自己国家时
C、 外方人员身在我们国家时
标记未做 15、请柬上的―RSVP‖是什么意思？（）（2分）
B、 请务必出席
C、 请预定
1、要求涉外人员入乡随俗，主要是关注哪些要点？（15分）
我的答案
1
、入国问禁 2、处处留意3、掌握范围
评阅分
值：标记未做 1、国际礼仪的基本法则（5分）
我的答案
国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则， 即对人们运用国际礼仪所所提出的最基本、最重要的要求。
它是对国际礼仪一般规律的高度概括，并对人们国际礼仪具有普遍的指导意义。
评阅分
值：标记未做
2、求同存异（5分）
我的答案 求同存异 ，就是要求涉外人员在涉外活动中承认个性，坚持共性。
标记未做
1、有一对新人邀请了一位在中国的外国朋友参加自己的婚礼。席间敬酒的时候，外国朋友当着新郎的面夸奖新娘说：―你的新娘真的很漂亮。‖新郎客套地回了一句：―哪里！哪里！‖这本来是中国人常说的应酬话，表示谦虚的意思，却一下子把中文不精的外国朋友弄糊涂了，以为新郎在问自己―新娘哪里漂亮‖，情急之下，只好红着脸回答说：―哪里都很漂亮！‖ 惹得新郎、新娘，包括在场的其他中国人忍俊不禁。 请分析这对新人对别人的赞美回应是否妥当。（15分）
我的答案
不妥当。分清楚别人的本意不要被不真实的东西给搞得头晕了天外有天，有什么不好意思的。什么样的人都有。可以虚心接受。最关键的你要在接下来的作为中去表现出你的素质·说什么长远来讲不是最重要的 评
值：
评阅分阅分值：
标记未做 1、国际礼仪的基本法则（5分）
我的答案
国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则，
即对人们运用国际礼仪所所提出的最基本、最重要的要求。
它是对国际礼仪一般规律的高度概括，并对人们国际礼仪具有普遍的指导意义。
评阅分
值：
标记未做
2、求同存异（5分）
我的答案 求同存异 ，就是要求涉外人员在涉外活动中承认个性，坚持共性。
评阅分
值：
1、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（ ） （2分）
B、 司机旁边
C、 后排左面
标记未做
2、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（ ） （2分）
A、 由远而近
C、 左右开弓，同时进行
标记未做 3、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( ) （2分）
B、 右侧
C、 正前方
标记未做
4、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（ ） （2分）
B、 先握手再行军礼
C、 两者皆可
标记未做
5、在马路上行走时，一般（ ） （2分）
B、 女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧
C、 两者皆可
标记未做
6、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（ ） .（2分）
A、 主动回避，注意影响
C、 在旁边等待，然后挂拿存取衣服
标记未做
7、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列那样物品不适合长时间帮助女士提（ ） （2分）
A、 行李
B、 背包
8、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( ) （2分）
A、 将男性介绍给女性
B、 将年轻的介绍给年长的
9、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。( ) （2分）
A、 左侧
C、 随便
标记未做
10、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）（2分）
A、 主人的左侧
C、 都可以
标记未做 11、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（ ） （2分）
A、 客户应该坐在经理的左边
B、 客户应该坐在经理的右边
12、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( ) （2分）
B、 后排右侧
C、 后排左侧
标记未做
13、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ ） （2分）
A、 面门一侧
C、 均可 标记未做
14、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？( ) （2分）
B、 西装内侧的口袋里
C、 裤袋里面
标记未做
15、在电梯里，正确的站立方向：（ ） （2分）
B、 面对电梯门站立
C、 与人背对背站立
标记未做
1、怎样确定宾主介绍时的标准顺序？（15分）
我的答案
在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是―先主后宾‖，即先介绍主人，后介绍客人。此种做法亦称―客人优先了解情况‖。
在其他情况下，介绍他人相识的顺序则讲究―尊者居后‖。
标记未做
1、涉外文书 （5分）
我的答案
是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。
评阅分
值：标记未做
2、多边接待 （5分）
我的答案 在国际交往中，
多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同一地点，
需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、
评阅分
值：标记未做 1、美国某公司是我国北京某公司在美国出口总代理商，２００９年３月１８日该公司副总经理到北京考察生产企业，并商谈某项产品向美国出口，扩大市场份额的问题。随同来华的还有市场顾问、技术专家、
秘书共四人。中方公司为了表示友好，决定向美方客人送一点小礼物。 在商量送什么礼品时，人们提出了不同的礼单： 公关部经理认为送中国的折扇和茶叶为好，因为夏天即将到来，这两样都是消夏用品，而且都有中国特色，有纪念性。扇子两把，一把檀香团扇，给夫人用，一把是中国文人用的白色纸扇，上面写上中国诗词。 小张是音乐爱好者，觉得应该送中国传统音乐的ＣＤ唱片。 部门经理认为送公司的产品为好，这样既可以表达礼貌，也可以扩大公司产品的影响。 你知道送礼有什么讲究，有哪些礼仪要求吗？你觉得他们说得有道理吗？如果让你来决定，你会怎样决定？ （15分）
我的答案
送礼要重视三个要点：一是礼品的定位，二是要避免犯忌，三是要遵循送礼的规则。
在本案例中，他们说的都有各自的道理，但根据国际礼仪，公关经理认为送折扇和茶叶，都具有中国特色，但茶叶是属于中国人的老习惯，
但外国人在饮食习惯上不一定会适应；小张是音乐爱好者，但外国人未必会欣赏中国的传统音乐，且送CD与此次赠送礼品的主题并无很大关联，
达不到送礼的目的；部门经理送本公司的产品有可能会令对方误解为我方有意利用对方进行广告性的商业宣传。假如由我决定，在以上的建议中
选择送两把扇子，虽是我国百姓中的寻常之物，但也代表了中国特色的礼品，携带方便，真正―礼轻情义重‖，适得其所，大家都乐于接受且没
有赠送及使用中的顾忌。
评阅分
值：
标记未做 1、关于喝汤的几种说法中不正确的是：（ ） （2分）
A、 要用汤匙，不宜端起碗来喝
B、 喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内
2、吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 ( ) （2分）
B、 右边
C、 后面
标记未做
3、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（ ） （2分）
B、 挂在自己椅子的靠背上
C、 挂在衣架上
标记未做 4、在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放：( ) （2分）
B、 刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上
C、 将刀叉摆放成十字形 标记未做
5、社交场合男女握手时，应当由谁先伸手 （ ） （2分）
A、 男士
C、 无所谓
标记未做 6、在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：( ) （2分）
B、 自己站立起来，伸手取用
C、 离座，走过去取过来 标记未做
7、吃西餐时，刀叉的使用应当是 （ ） （2分）
A、 左手用刀，右手用叉
C、 怎么都行
标记未做
8、在去西餐厅就餐时，应怎样入座：( )（2分）
B、 由椅子的右侧入座
C、 以上两种都可以
标记未做 9、西餐就餐过程中，应如何吃面包：( ) （2分）
B、 整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃
C、 用刀切割面包，用叉送入口中
标记未做
10、在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（ ） （2分）
B、 将鱼翻身，继续吃鱼的另一面
C、 以上两种都可以
标记未做
11、西餐中取面包时，应该 ( ) （2分）
A、 用叉子叉
B、 用刀叉一起取
12、喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：( ) （2分）
A、 杯子里
C、 另一只手拿着
标记未做 13、男女一起进入舞厅时，应 ( ) （2分）
B、 男子在前
C、 双双挽臂而行
标记未做 14、西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用 （）（2分）
B、 白酒
C、 香槟 标记未做
15、使用餐巾时，不可以用餐巾来 （ ） （2分）
A、 擦嘴角的油渍
B、 擦手上的油渍
1、住宿酒店有哪些礼仪必须遵守？（15分）
我的答案
一、人际关系：敬人为先， 克己自律。体现在：⑴、对服务人员表示感谢；⑵、对室友相互适应、相互体谅；⑶、不在客房招待访客：人数不宜过多、交谈不宜太久；⑷、不要让访客留宿，不接待普通关系的异性客人；⑸、不要邀请刚刚认识的人前来做客；或到自己房间来玩
1、外交特权 （5分）
我的答案
外交特权与豁免简称外交特权，又称外交待遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作
为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、
规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些
义务。
评阅分
值：
标记未做
2、官方媒体 （5分）
我的答案 官方媒体：通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。
评阅分
值：
标记未做 1、新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的―维也纳新年音乐会‖。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！ 请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？ （15分）
我的答案
因为他不懂欣赏演出的礼仪，没有高雅的欣赏品味。观看演出时应遵守交际适度、维持秩序、尊重演员和学会欣赏的礼仪规范。
标记未做
1、在正式场合中，应将手机放在什么地方 ( ) （2分）
B、 可以挂在腰带上
C、 可以放在裤袋中 标记未做
2、国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （ ） （2分）
A、 名片上的字体应该朝向对方
C、 收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
标记未做
3、商务活动中，男士可穿下列何种西服？( ) （2分）
A、 粗格呢西服
B、 印有花、鸟图案的西服
4、男士商务着装，整体不应超过几种颜色 ( ) （2分）
A、 两种
C、 四种 标记未做
5、观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：( )（2分）
B、 时尚休闲服装
C、 无所谓
标记未做
6、哪种衬衫不应与正装西装相配？( ) （2分）
A、 方领
B、 短领或长领
标记未做
7、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？ （ ） （2分）
A、 办公室
C、 公共场所
标记未做
8、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：( ) （2分）
A、 摆手即可
C、 I am sorry, ……（对不起，抱歉）
标记未做
9、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（ ） （2分）
B、 领带（Tie）
C、 色彩柔和（Tender） 标记未做
10、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( ) （2分）
B、 平跟皮鞋
C、 凉鞋
标记未做
11、与西方人交谈时可以谈论： ( ) （2分）
A、 对方年龄
B、 对方婚姻
12、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？ ( ) （2分）
B、 以短出西装袖口1—2厘米为宜
C、 正好与西装袖口齐平
标记未做
13、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ ）（Black 黑的 Tie 领带） （2分）
B、 参加者务必戴黑领带
C、 参加者务必戴黑领结 标记未做
14、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ ） （2分）
B、 不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）（名字+姓）
C、 直接称呼对方全名（given name + family name）
标记未做 15、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 （ ） （2分） A、 黑色
B、 深蓝色
1、在国际交往中怎样才能令自己的着装符合身份？（15分）
我的答案
1）公务场合。涉外人员着装宜制服、西装、套裙，或长袖衬衫配以长裤、长裙。
2）社交场合。涉外人员着装应以时装、礼服、民族服装以及个人制作的服装为主。
3）休闲场合。着装以家居装、运动装、牛仔装等为宜。此外，涉外人员在穿着打扮方面还须遵守专业规范、内部规范、社会规范三项规范。
1、形象 （5分）
我的答案
形象：英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。修饰，即一个人的穿着打扮。
评阅分
值：
标记未做
2、尊称 （5分）
我的答案 尊称：在国际交往中，我方人员对外方人士所使用的称呼往往备受对方重视。这是因为选择一种称呼不仅反映着自身的教养和对对方尊重的程度，而且还体现着双方关系发展到了何种程度。
评阅分
值：
标记未做 1、美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！与是，长途电话不断，双方争论不休。一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：―你知道吗？在布洛克林巴，有你这样姓氏的人只有一个。‖―哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。‖―我一向不知道。‖承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。―恩，不错，这是一个很不平常的姓。‖他很有些骄傲地说：―我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有２００年了。‖他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说：―这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间参观一下？‖高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：―到处都需要铜器，但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。‖到此为止，你一定注意高先生一次也没有提起此次访问的真正目的。吃完午餐，承包商说：―现在，我们谈谈正事吧。自然，我知道你这次来的目的；但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，不过我认了。‖高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。
１．请问美国华克公司的高先生为什么会获得成功？他在交谈中注意了什么？
２．结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？（15分）
我的答案
美国华克公司的高先生之所以获得成功，是因为双方的沟通、交流顺畅。他在交谈中使用了对方感兴趣的话题为中心，谈论了一些轻松、愉快的内容，
充分活跃了交谈的气氛。
交谈中获得成功应注意下列因素：1、交谈的内容2、交谈的方式。
（1）、重视语言
（2）、重视语态
（3）、重视语气
（4）、重视语音
（5）重视语速
（6）、重视陈述。
标记未做
1、社交场合男女握手时，应当由谁先伸手 （ ） （2分）
A、 男士
C、 无所谓
标记未做
2、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( ) （2分）
A、 将男性介绍给女性
B、 将年轻的介绍给年长的
3、关于喝汤的几种说法中不正确的是：（ ）（2分）
A、 要用汤匙，不宜端起碗来喝
B、 喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内
标记未做
4、在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？( ) （2分）
B、 餐桌上
C、 拿在手里
标记未做
5、国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （ ） （2分）
A、 名片上的字体应该朝向对方
C、 收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
标记未做
6、在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？( ) （2分）
A、 弯下腰去捡
C、 不管它，用餐结束再说
标记未做
7、在中国境内，中国国旗与多国国旗一列并排升挂时，以旗面面向观众为准，中国国旗应悬挂在：（ ） （2分）
A、 最左方
C、 正中间
标记未做
8、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。( ) （2分）
A、 左侧
C、 随便
标记未做
9、国际社会公认的―第一礼俗‖是：（ ） （2分）
B、 尊重原则
C、 宽容的原则
标记未做
10、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：( ) （2分）
A、 随到随坐
C、 中间休息时
标记未做 11、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？ ( )（2分）
B、 以短出西装袖口1—2厘米为宜
C、 正好与西装袖口齐平
标记未做
12、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？( ) （2分）
B、 西装内侧的口袋里
C、 裤袋里面
标记未做
13、男士商务着装，整体不应超过几种颜色 ( )（2分）
A、 两种
C、 四种
标记未做
14、使用餐巾时，不可以用餐巾来 （ ） （2分）
A、 擦嘴角的油渍
B、 擦手上的油渍
15、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：( ) （2分）
B、 自己认为舒服的位置
C、 都可以
1、在国际交往中怎样才能表现得热情有度？（15分）
我的答案
1）作为国际礼仪中的一项基本法则，―热情有度‖就是要求涉外人员在外方人士进行接触时，既要注意为人热情，以示
友善之意，更要充分把握好为人热情的具体分寸，否则就有可能事与愿违。
2）涉外人员在待人热情的同时一定要铭记：自己的一切所作所为，均应以不影响对方、不妨碍对方、不给对方添麻烦、
不令对方感到不快、不干涉对方的私人生活、不损害对方的个人尊严为限度。在与外方人士打交道时，涉外人员若掌握
不好这个限度而对对方过―度‖热情，就有可能使自己不适当地―越位‖，导致好心办坏事。3）具体来讲，涉外人员在
国际交往中要想真正做到―热情有度‖，关键是要掌握好下述四个基本限度:1、关心有度2、批评有度3、距离有度4、交往有度
标记未做
1、亲吻礼（5分）
我的答案
亲吻与拥抱一样，在一些国家是官方会见时问候礼节的一部分。亲吻礼常常与拥抱礼同时采用，即双方见面时既拥抱，又亲吻。
评阅分
值：
标记未做
2、白金法则 （5分）
我的答案
白金法则在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什 么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。
评阅分
值：
1、在一些国际航班上，有的旅客大概是第一次乘飞机比较兴奋，当大家都在休息的时候，他们却站在飞机的过道上互相拍照，还摆出各种各样的姿势，大概是想带回国去给家人和朋友看看，以示留念。 你认为这样的―留念‖美好吗？在外出旅行时，应该注意哪些不良行为？（15分）
我的答案
登机后，先行将自己的行李箱或手提袋把置物架塞得满满的，使后到的乘客没有地方放行李。 随身带着多件行李行走在机舱过道上，摇晃的行李一路碰撞在过道两边的人身上。
看到有空余座位，就把自己的东西放在上面据为己有。
在座位上看报时，把报纸摊得很开，手肘还越境到旁座，使别人感觉局促。
不管邻座愿不愿意，一路上跟人家聊个没完。
不停地向空中小姐要东西吃，把飞机当成免费餐馆，吃个没完。
有事没事地按呼叫器，支使空中小姐做这做那，不尊重对方的劳动。
自以为懂得很多，质问空中小姐为什么不提供这个那个。
戴上耳机听音乐，却不自觉地跟着哼唱起来，甚至抖动双腿打节拍。
为自己的舒适而把座椅大幅度后仰，影响后人空间。
长时间占用盥洗室，造成门外人苦等。
长途飞行时，为了自己舒服，脱去鞋袜，不顾自己的脚臭味在机舱散发。
将飞机上提供的免费杂志、鞋等据为己有。
有人可能会认为，旅行途中可以穿随便些，到了目的地后再换干净、漂亮的衣服。
但应当注意到，机舱也是公共场合。在国外，无论何种场合，无论什么身份的乘客，
人们都很注意自己的形象，很少有邋邋遢遢地出门的。所以，像污秽的休闲鞋、过分
暴露的休闲服之类的，都是不得体的穿着，应该从行李箱中清理出去。'
1、涉外人员在面对不同国家、不同民族的风俗习惯时，应当遵循的国际惯例是：（） （2分）
A、 以人为本
B、 维护形象
D、 忠于祖国
标记未做
2、男女见面，尊者一般为：（ ） （2分）
B、 男方
C、 有时男方，有时女方
标记未做 3、请柬上的―Regrets Only‖是什么意思？（）（2分）
B、 出席与否请随意
C、 出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复
标记未做
4、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）（2分）
A、 8:00pm 整到达
B、 7:45pm – 8:00pm
标记未做
5、所谓礼仪，即人际交往的：（ ）（2分）
A、 典章制度
B、 道德规范
6、在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范表述错误的一项是：（ ） （2分）
B、 少说多听
C、 用词谨慎
D、 应答自如
标记未做
7、依靠本国政府的具体要求表述错误的一项是：（ ） （2分）
A、 开展涉外工作必须遵守有关的政纪、政令与规定
C、 涉外工作必须处于本国政府的领导下
D、 临时遇到重大事件或问题必须及时向本国政府报告、请示或寻求帮助
标记未做
8、作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（ ） （2分）
B、 维护国家形象
C、 坚持民族主义
标记未做
9、学习礼仪的作用，首先体现在：（ ） （2分）
A、 外塑形象
B、 内强素质
标记未做
10、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（ ） （2分）
A、 I am flattered.（这使我很高兴）
B、 Thank you.（谢谢）
11、―以人为本‖的基本含义是：（ ）（2分）
A、 保障言论自由
B、 保障人民生活
12、国际社会公认的―第一礼俗‖是：（）（2分）
A、 尊重原则
C、 宽容的原则
标记未做
13、交往双方彼此之间的空间距离保持在0．5～1．5米左右，适用于：（ ） （2分）
B、 公共距离
C、 私人距离
D、 礼仪距离
标记未做
14、―入乡随俗‖的适用范围：（ ） （2分）
A、 涉外人员身在自己国家时
C、 外方人员身在我们国家时
标记未做 15、请柬上的―RSVP‖是什么意思？（）（2分）
B、 请务必出席
C、 请预定
1、要求涉外人员入乡随俗，主要是关注哪些要点？（15分）
我的答案
1
、入国问禁 2、处处留意3、掌握范围
评阅分
值：标记未做 1、国际礼仪的基本法则（5分）
我的答案
国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则， 即对人们运用国际礼仪所所提出的最基本、最重要的要求。
它是对国际礼仪一般规律的高度概括，并对人们国际礼仪具有普遍的指导意义。
评阅分
值：标记未做
2、求同存异（5分）
我的答案 求同存异 ，就是要求涉外人员在涉外活动中承认个性，坚持共性。
标记未做
1、有一对新人邀请了一位在中国的外国朋友参加自己的婚礼。席间敬酒的时候，外国朋友当着新郎的面夸奖新娘说：―你的新娘真的很漂亮。‖新郎客套地回了一句：―哪里！哪里！‖这本来是中国人常说的应酬话，表示谦虚的意思，却一下子把中文不精的外国朋友弄糊涂了，以为新郎在问自己―新娘哪里漂亮‖，情急之下，只好红着脸回答说：―哪里都很漂亮！‖ 惹得新郎、新娘，包括在场的其他中国人忍俊不禁。 请分析这对新人对别人的赞美回应是否妥当。（15分）
我的答案
不妥当。分清楚别人的本意不要被不真实的东西给搞得头晕了天外有天，有什么不好意思的。什么样的人都有。可以虚心接受。最关键的你要在接下来的作为中去表现出你的素质·说什么长远来讲不是最重要的 评
值：
评阅分阅分值：
标记未做 1、国际礼仪的基本法则（5分）
我的答案
国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则，
即对人们运用国际礼仪所所提出的最基本、最重要的要求。
它是对国际礼仪一般规律的高度概括，并对人们国际礼仪具有普遍的指导意义。
评阅分
值：
标记未做
2、求同存异（5分）
我的答案 求同存异 ，就是要求涉外人员在涉外活动中承认个性，坚持共性。
评阅分
值：
1、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（ ） （2分）
B、 司机旁边
C、 后排左面
标记未做
2、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（ ） （2分）
A、 由远而近
C、 左右开弓，同时进行
标记未做 3、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( ) （2分）
B、 右侧
C、 正前方
标记未做
4、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（ ） （2分）
B、 先握手再行军礼
C、 两者皆可
标记未做
5、在马路上行走时，一般（ ） （2分）
B、 女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧
C、 两者皆可
标记未做
6、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（ ） .（2分）
A、 主动回避，注意影响
C、 在旁边等待，然后挂拿存取衣服
标记未做
7、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列那样物品不适合长时间帮助女士提（ ） （2分）
A、 行李
B、 背包
8、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( ) （2分）
A、 将男性介绍给女性
B、 将年轻的介绍给年长的
9、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。( ) （2分）
A、 左侧
C、 随便
标记未做
10、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）（2分）
A、 主人的左侧
C、 都可以
标记未做 11、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（ ） （2分）
A、 客户应该坐在经理的左边
B、 客户应该坐在经理的右边
12、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( ) （2分）
B、 后排右侧
C、 后排左侧
标记未做
13、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ ） （2分）
A、 面门一侧
C、 均可 标记未做
14、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？( ) （2分）
B、 西装内侧的口袋里
C、 裤袋里面
标记未做
15、在电梯里，正确的站立方向：（ ） （2分）
B、 面对电梯门站立
C、 与人背对背站立
标记未做
1、怎样确定宾主介绍时的标准顺序？（15分）
我的答案
在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是―先主后宾‖，即先介绍主人，后介绍客人。此种做法亦称―客人优先了解情况‖。
在其他情况下，介绍他人相识的顺序则讲究―尊者居后‖。
标记未做
1、涉外文书 （5分）
我的答案
是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。
评阅分
值：标记未做
2、多边接待 （5分）
我的答案 在国际交往中，
多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同一地点，
需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、
评阅分
值：标记未做 1、美国某公司是我国北京某公司在美国出口总代理商，２００９年３月１８日该公司副总经理到北京考察生产企业，并商谈某项产品向美国出口，扩大市场份额的问题。随同来华的还有市场顾问、技术专家、
秘书共四人。中方公司为了表示友好，决定向美方客人送一点小礼物。 在商量送什么礼品时，人们提出了不同的礼单： 公关部经理认为送中国的折扇和茶叶为好，因为夏天即将到来，这两样都是消夏用品，而且都有中国特色，有纪念性。扇子两把，一把檀香团扇，给夫人用，一把是中国文人用的白色纸扇，上面写上中国诗词。 小张是音乐爱好者，觉得应该送中国传统音乐的ＣＤ唱片。 部门经理认为送公司的产品为好，这样既可以表达礼貌，也可以扩大公司产品的影响。 你知道送礼有什么讲究，有哪些礼仪要求吗？你觉得他们说得有道理吗？如果让你来决定，你会怎样决定？ （15分）
我的答案
送礼要重视三个要点：一是礼品的定位，二是要避免犯忌，三是要遵循送礼的规则。
在本案例中，他们说的都有各自的道理，但根据国际礼仪，公关经理认为送折扇和茶叶，都具有中国特色，但茶叶是属于中国人的老习惯，
但外国人在饮食习惯上不一定会适应；小张是音乐爱好者，但外国人未必会欣赏中国的传统音乐，且送CD与此次赠送礼品的主题并无很大关联，
达不到送礼的目的；部门经理送本公司的产品有可能会令对方误解为我方有意利用对方进行广告性的商业宣传。假如由我决定，在以上的建议中
选择送两把扇子，虽是我国百姓中的寻常之物，但也代表了中国特色的礼品，携带方便，真正―礼轻情义重‖，适得其所，大家都乐于接受且没
有赠送及使用中的顾忌。
评阅分
值：
标记未做 1、关于喝汤的几种说法中不正确的是：（ ） （2分）
A、 要用汤匙，不宜端起碗来喝
B、 喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内
2、吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 ( ) （2分）
B、 右边
C、 后面
标记未做
3、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（ ） （2分）
B、 挂在自己椅子的靠背上
C、 挂在衣架上
标记未做 4、在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放：( ) （2分）
B、 刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上
C、 将刀叉摆放成十字形 标记未做
5、社交场合男女握手时，应当由谁先伸手 （ ） （2分）
A、 男士
C、 无所谓
标记未做 6、在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：( ) （2分）
B、 自己站立起来，伸手取用
C、 离座，走过去取过来 标记未做
7、吃西餐时，刀叉的使用应当是 （ ） （2分）
A、 左手用刀，右手用叉
C、 怎么都行
标记未做
8、在去西餐厅就餐时，应怎样入座：( )（2分）
B、 由椅子的右侧入座
C、 以上两种都可以
标记未做 9、西餐就餐过程中，应如何吃面包：( ) （2分）
B、 整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃
C、 用刀切割面包，用叉送入口中
标记未做
10、在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（ ） （2分）
B、 将鱼翻身，继续吃鱼的另一面
C、 以上两种都可以
标记未做
11、西餐中取面包时，应该 ( ) （2分）
A、 用叉子叉
B、 用刀叉一起取
12、喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：( ) （2分）
A、 杯子里
C、 另一只手拿着
标记未做 13、男女一起进入舞厅时，应 ( ) （2分）
B、 男子在前
C、 双双挽臂而行
标记未做 14、西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用 （）（2分）
B、 白酒
C、 香槟 标记未做
15、使用餐巾时，不可以用餐巾来 （ ） （2分）
A、 擦嘴角的油渍
B、 擦手上的油渍
1、住宿酒店有哪些礼仪必须遵守？（15分）
我的答案
一、人际关系：敬人为先， 克己自律。体现在：⑴、对服务人员表示感谢；⑵、对室友相互适应、相互体谅；⑶、不在客房招待访客：人数不宜过多、交谈不宜太久；⑷、不要让访客留宿，不接待普通关系的异性客人；⑸、不要邀请刚刚认识的人前来做客；或到自己房间来玩
1、外交特权 （5分）
我的答案
外交特权与豁免简称外交特权，又称外交待遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作
为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、
规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些
义务。
评阅分
值：
标记未做
2、官方媒体 （5分）
我的答案 官方媒体：通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。
评阅分
值：
标记未做 1、新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的―维也纳新年音乐会‖。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！ 请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？ （15分）
我的答案
因为他不懂欣赏演出的礼仪，没有高雅的欣赏品味。观看演出时应遵守交际适度、维持秩序、尊重演员和学会欣赏的礼仪规范。
标记未做
1、在正式场合中，应将手机放在什么地方 ( ) （2分）
B、 可以挂在腰带上
C、 可以放在裤袋中 标记未做
2、国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （ ） （2分）
A、 名片上的字体应该朝向对方
C、 收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
标记未做
3、商务活动中，男士可穿下列何种西服？( ) （2分）
A、 粗格呢西服
B、 印有花、鸟图案的西服
4、男士商务着装，整体不应超过几种颜色 ( ) （2分）
A、 两种
C、 四种 标记未做
5、观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：( )（2分）
B、 时尚休闲服装
C、 无所谓
标记未做
6、哪种衬衫不应与正装西装相配？( ) （2分）
A、 方领
B、 短领或长领
标记未做
7、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？ （ ） （2分）
A、 办公室
C、 公共场所
标记未做
8、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：( ) （2分）
A、 摆手即可
C、 I am sorry, ……（对不起，抱歉）
标记未做
9、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（ ） （2分）
B、 领带（Tie）
C、 色彩柔和（Tender） 标记未做
10、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( ) （2分）
B、 平跟皮鞋
C、 凉鞋
标记未做
11、与西方人交谈时可以谈论： ( ) （2分）
A、 对方年龄
B、 对方婚姻
12、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？ ( ) （2分）
B、 以短出西装袖口1—2厘米为宜
C、 正好与西装袖口齐平
标记未做
13、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ ）（Black 黑的 Tie 领带） （2分）
B、 参加者务必戴黑领带
C、 参加者务必戴黑领结 标记未做
14、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ ） （2分）
B、 不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）（名字+姓）
C、 直接称呼对方全名（given name + family name）
标记未做 15、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 （ ） （2分） A、 黑色
B、 深蓝色
1、在国际交往中怎样才能令自己的着装符合身份？（15分）
我的答案
1）公务场合。涉外人员着装宜制服、西装、套裙，或长袖衬衫配以长裤、长裙。
2）社交场合。涉外人员着装应以时装、礼服、民族服装以及个人制作的服装为主。
3）休闲场合。着装以家居装、运动装、牛仔装等为宜。此外，涉外人员在穿着打扮方面还须遵守专业规范、内部规范、社会规范三项规范。
1、形象 （5分）
我的答案
形象：英国文豪莎士比亚曾经说过：一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。修饰，即一个人的穿着打扮。
评阅分
值：
标记未做
2、尊称 （5分）
我的答案 尊称：在国际交往中，我方人员对外方人士所使用的称呼往往备受对方重视。这是因为选择一种称呼不仅反映着自身的教养和对对方尊重的程度，而且还体现着双方关系发展到了何种程度。
评阅分
值：
标记未做 1、美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！与是，长途电话不断，双方争论不休。一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：―你知道吗？在布洛克林巴，有你这样姓氏的人只有一个。‖―哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。‖―我一向不知道。‖承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。―恩，不错，这是一个很不平常的姓。‖他很有些骄傲地说：―我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有２００年了。‖他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说：―这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间参观一下？‖高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：―到处都需要铜器，但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。‖到此为止，你一定注意高先生一次也没有提起此次访问的真正目的。吃完午餐，承包商说：―现在，我们谈谈正事吧。自然，我知道你这次来的目的；但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，不过我认了。‖高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。
１．请问美国华克公司的高先生为什么会获得成功？他在交谈中注意了什么？
２．结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？（15分）
我的答案
美国华克公司的高先生之所以获得成功，是因为双方的沟通、交流顺畅。他在交谈中使用了对方感兴趣的话题为中心，谈论了一些轻松、愉快的内容，
充分活跃了交谈的气氛。
交谈中获得成功应注意下列因素：1、交谈的内容2、交谈的方式。
（1）、重视语言
（2）、重视语态
（3）、重视语气
（4）、重视语音
（5）重视语速
（6）、重视陈述。
标记未做
1、社交场合男女握手时，应当由谁先伸手 （ ） （2分）
A、 男士
C、 无所谓
标记未做
2、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( ) （2分）
A、 将男性介绍给女性
B、 将年轻的介绍给年长的
3、关于喝汤的几种说法中不正确的是：（ ）（2分）
A、 要用汤匙，不宜端起碗来喝
B、 喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内
标记未做
4、在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？( ) （2分）
B、 餐桌上
C、 拿在手里
标记未做
5、国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （ ） （2分）
A、 名片上的字体应该朝向对方
C、 收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
标记未做
6、在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？( ) （2分）
A、 弯下腰去捡
C、 不管它，用餐结束再说
标记未做
7、在中国境内，中国国旗与多国国旗一列并排升挂时，以旗面面向观众为准，中国国旗应悬挂在：（ ） （2分）
A、 最左方
C、 正中间
标记未做
8、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。( ) （2分）
A、 左侧
C、 随便
标记未做
9、国际社会公认的―第一礼俗‖是：（ ） （2分）
B、 尊重原则
C、 宽容的原则
标记未做
10、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：( ) （2分）
A、 随到随坐
C、 中间休息时
标记未做 11、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？ ( )（2分）
B、 以短出西装袖口1—2厘米为宜
C、 正好与西装袖口齐平
标记未做
12、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？( ) （2分）
B、 西装内侧的口袋里
C、 裤袋里面
标记未做
13、男士商务着装，整体不应超过几种颜色 ( )（2分）
A、 两种
C、 四种
标记未做
14、使用餐巾时，不可以用餐巾来 （ ） （2分）
A、 擦嘴角的油渍
B、 擦手上的油渍
15、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：( ) （2分）
B、 自己认为舒服的位置
C、 都可以
1、在国际交往中怎样才能表现得热情有度？（15分）
我的答案
1）作为国际礼仪中的一项基本法则，―热情有度‖就是要求涉外人员在外方人士进行接触时，既要注意为人热情，以示
友善之意，更要充分把握好为人热情的具体分寸，否则就有可能事与愿违。
2）涉外人员在待人热情的同时一定要铭记：自己的一切所作所为，均应以不影响对方、不妨碍对方、不给对方添麻烦、
不令对方感到不快、不干涉对方的私人生活、不损害对方的个人尊严为限度。在与外方人士打交道时，涉外人员若掌握
不好这个限度而对对方过―度‖热情，就有可能使自己不适当地―越位‖，导致好心办坏事。3）具体来讲，涉外人员在
国际交往中要想真正做到―热情有度‖，关键是要掌握好下述四个基本限度:1、关心有度2、批评有度3、距离有度4、交往有度
标记未做
1、亲吻礼（5分）
我的答案
亲吻与拥抱一样，在一些国家是官方会见时问候礼节的一部分。亲吻礼常常与拥抱礼同时采用，即双方见面时既拥抱，又亲吻。
评阅分
值：
标记未做
2、白金法则 （5分）
我的答案
白金法则在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什 么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。
评阅分
值：
1、在一些国际航班上，有的旅客大概是第一次乘飞机比较兴奋，当大家都在休息的时候，他们却站在飞机的过道上互相拍照，还摆出各种各样的姿势，大概是想带回国去给家人和朋友看看，以示留念。 你认为这样的―留念‖美好吗？在外出旅行时，应该注意哪些不良行为？（15分）
我的答案
登机后，先行将自己的行李箱或手提袋把置物架塞得满满的，使后到的乘客没有地方放行李。 随身带着多件行李行走在机舱过道上，摇晃的行李一路碰撞在过道两边的人身上。
看到有空余座位，就把自己的东西放在上面据为己有。
在座位上看报时，把报纸摊得很开，手肘还越境到旁座，使别人感觉局促。
不管邻座愿不愿意，一路上跟人家聊个没完。
不停地向空中小姐要东西吃，把飞机当成免费餐馆，吃个没完。
有事没事地按呼叫器，支使空中小姐做这做那，不尊重对方的劳动。
自以为懂得很多，质问空中小姐为什么不提供这个那个。
戴上耳机听音乐，却不自觉地跟着哼唱起来，甚至抖动双腿打节拍。
为自己的舒适而把座椅大幅度后仰，影响后人空间。
长时间占用盥洗室，造成门外人苦等。
长途飞行时，为了自己舒服，脱去鞋袜，不顾自己的脚臭味在机舱散发。
将飞机上提供的免费杂志、鞋等据为己有。
有人可能会认为，旅行途中可以穿随便些，到了目的地后再换干净、漂亮的衣服。
但应当注意到，机舱也是公共场合。在国外，无论何种场合，无论什么身份的乘客，
人们都很注意自己的形象，很少有邋邋遢遢地出门的。所以，像污秽的休闲鞋、过分
暴露的休闲服之类的，都是不得体的穿着，应该从行李箱中清理出去。'