2013年安徽省直遴选公务员笔试真题
一、某县一明胶生产企业被媒体曝光其明胶90%被食用或被出售给药厂制作胶囊，省里非常重视，决定成立调查组，你是调查组成员，请列出调查工作思路。（200字以内）
2012年安徽省直遴选公务员考试也考过类似题目，属于事务文书写作。公选王一对一培训会针对此类题目作重点训练。点此查看公选王网站参考答案《工作思路》
公选王网站一对一优秀学员答案选登：
一是掌握底情。
二是了解现情。对省领导工作要求、调查范围、调查手段、参与部门以及步骤时限认真学习。
三是周密准备。根据调查组分工，对个人负责的工作拟定详细工作计划，报组长审阅。
四是扎实推进。实事求是、深入细致开展工作，注意收集资料，讲究方法，及时请教；
五是总结成果。整理资料，写好总结，为调查报告和处理意见提供详尽资料，为领导决策提供依据。
二、某省直机关公开遴远公务员，一网友在某部门“厅长信箱”中留言，反映该单位招录的一名信息管理人员，其学历要求为研究生学历、硕士学位很不合理。他认为既然是面向基层选公务员，为何要求这么高，并对此感到不解。假如你是该部门的人事处工作人，请草拟一份回复网友的材料。
该题考察综合分析能力，考生答题需要运用系统性思维，既解释岗位的职责，也要说清楚该岗位要求的确定履行了正常程序，明确其“合理合法”，这样才能更全面，避免“攻其一点，不及其余。”
某某网友： 你好！ 首先感谢你对我单位招录公务员工作的关心。你的留言已收悉，现答复如下： 我单位招录信息管理人员学历为研究生的要求，原因有三点：一是岗位职责需要。招聘岗位需负责本单位新项目的调研策划与研发，并进行相关培训。二是新形势新要求的需要。网络时代对各单位信息管理提出了更高要求，在政务公开和政务管理应用软件等方面都需要有独立的研发队伍，才能真正实现不断创新社会管理。三是研究生优势与岗位的匹配度高。研究生优势在于理论功底相对深厚，研发能力强，本科生还难以胜任此岗位要求。因此，经认真研究，拟定该岗位招聘学历为研究生以上。
以上答复希望能解答你心中的疑惑，并给你今后的报考提供一定的帮助。祝你工作顺利！
三、某省以“三项活动”为抓手，省直部门组织开展“走访基层活动”，省直部门一把手纷纷深入农村社区，厂矿企业，走近下岗职工，进城务工人员中，广泛征询群众意见和建议，同时开展调研走访，结对帮扶困难群众等活动，走访期间，深入企业群众n户，帮助群众n户，形成调研报告n篇等。 日前，在安徽省直工委联系帮扶村——阜阳市颖东区插花镇赵店村，省工委书记张国富一行冒雨开展驻点调研、走访慰问困难党员群众活动。中午时分，张国富一行来到村民朱建国家中，询问家庭困难情况，征求村民的意见，并送上慰问金，还与朱建国家人一起共进午餐，离开时张国富和随行人员支付了午餐费。朱建国感动地说：“省里的干部一点架子都没有，真心实意地为咱老百姓谋发展。”
党的群众路线教育实践活动开展以来，安徽省直机关工委积极组织参加第一批教育实践活动的单位，广泛开展“大调研、大走访、大帮扶、大服务”活
动，百名副厅级以上领导干部深入基层一线，与群众“零距离”接触、“面对面”交流、“手牵手”结对、“心贴心”相助，进一步转变机关工作作风，密切党群干群关系。
活动中，省直机关93个单位的班子成员，深入厂矿车间，了解企业在发展中遇到的困难和问题，征求对政策、服务、环境的意见和要求；深入项目建设一线，了解影响和制约项目建设和发展面临的新情况、新问题；深入社区乡村，广泛征求群众对干部作风及机关工作的意见和建议。7月份以来，共走访企业112家、社区400个、群众8240多户，召开各类座谈会690多个，收集意见建议12700多条。
省直机关百名厅局长充分发挥本单位在知识、技术、信息等方面的优势，主动帮助基层进一步厘清发展思路，找准发展突破口，并整合各种资源，协调各方力量，助推基层发展。7月份以来，该省省直单位共为122个基层联系点制定发展项目600多个，提供项目支持700个，帮扶特色产业1100项，提供帮扶资金1亿多元。
请你结合上述材料写一篇500字以内的新闻报道，20分。
赵克志省长到普安、晴隆两县调研
×月×日至×日，贵州省委副书记、省长赵克志来到黔西南州普安、晴隆两县，他深入农村，深入群众，走进青山工业园区，走进农特产种植、养殖基地，走进工厂，实地与农户、企业员工进行亲切交谈，就民族地区加快发展进行调研。
青山工业园区是普安县全力打造的第一个工业园区，园区功能定位重点发展煤炭深加工、煤电、煤制甲醇及其延伸附加化工产品及建材产品。赵克志十分关心黔西南州的工业发展，在听取了相关负责人就园区
规划的介绍和仔细询问了园区相关建设情况后，赵克志要求，要加强园区项目前期工作，加强项目研究和规划设计，做深做细做实项目前期工作，争取《规划》确定的项目早日开工建设。
×日晚，赵克志听取了黔西南州及普安县、晴隆县的上半年经济运行情况汇报。听完情况汇报后，他充分肯定了今年以来黔西南州及普安、晴隆两县经济社会发展所取得的成绩。
赵克志指出，州委、州政府和普安、晴隆县委、县政府认真贯彻落实中央和省委的要求和精神，高举三面旗帜，坚持主基调，始终实施好工业强省战略和城镇化带动战略，开展“三个建设年”和“四帮四促”活动，在园区建设和对外开放、招商引资几个方面取得了很大的成绩，全州经济社会发展呈现良好态势。
赵克志强调，黔西南州地处黔、滇、桂三省区结合部，具备良好的区位、交通、资源和发展优势，有条件、也有希望发展得更好更快一些，为贵州的发展作出更大贡献。黔西南州要在全省乃至全国找准定位，要紧紧围绕“加速发展、加快转型、推动跨越”主基调，工作思路上要以开放促开发，以园区促招商，以民生带发展，以项目引进人才。各级干部要带头招商引资，引进项目，引进资金，引进人才，让当地的资源优势与市场相结合，让加工增值，逐步走向工业化。要在思想上树立信心，精神上保持奋进状态，发动各级干部振奋干劲，努力推动经济社会发展。
赵克志强调，贵州当前最主要的矛盾是发展“慢”了，全州上下要把思想和认识统一到又好又快、更好更快发展上来，在“好”上补差距，把“慢”这个主要矛盾解决好。我们发展慢、总量小，要把总量做大，就必须加快发展。贵州没有别的路可走，只有加快发展，没有“快”就没有“好”，没有加快加速发展就没有科学发展。黔西南州要学习借鉴
遵义市开展“四在农家”建设社会主义新农村的经验，加强城镇和农村的建设、农民房屋的改造，要利用抓住第二个开发的十年推进这项工作，改变老百姓的生产、生活环境，使干部群众的精神状态焕然一新，在推进城镇化的过程中，要注意加快城市的新区建设，在建设规划上，眼界要宽一点、思路要宽一点，要敢于规划建设，拓展城市的新区来加快城市化的进程。
省政府秘书长×××，黔西南州州委书记×××，州委副书记、州长×××陪同调研。
四、关于公共服务改革的相关内容：
1、我国人口老龄化加快。
2、我国社会组织发展迅速，并在医疗卫生、教育培训、慈善等事业上贡献良多，提供了公共服务。
3、中科院调查显示我国公共服务支出增长率低于经济增长率，低于财政支出增长率。
4、一项研究显示我国公共服务严重滞后于经济社会发展和群众需求。
5、欧盟、日本在公共服务外包上采取的措施。包括出台专门的法律进行公共服务强制外包的规定、规范招投标制度等，取得了显著的效果。
6、南京鼓楼区在公共服务上探索“市场化运作，契约化管理”的基本思路，在居民养老服务、市民信息服务、农贸市场门前及周边管理上取得成效
2009年鼓楼区全区60岁以上老年人口有9.3万人，占全区人口的15％，养老事业任务繁重。为破解养老难题，早在2003年11月，鼓楼区就率先创建了“居家养老服务网”，通过购买民间组织“心贴心老年服务中心”(以下简称“心贴心”)的居家养老服务，为鼓楼区高龄独居的困难老人每月免费提供20个小时的服务。目前居家养老服务网服务对象达5500多人，基本实现了辖区内70岁以上孤寡、独居老人免费服务全覆盖。此外，在2005年，鼓楼区就把“筑巢引凤”变为“租巢引凤”，出台了《鼓楼区资助社会力量兴办社会福利机构实施办法》，成功运作了民营“金康老年护理中心”(以下简称“金康”)租房项目，区政府每年为“金康”支付150万元的房租，同时还支付各类床位、护理等补贴，推进了养老服务的社会化。
7、打造96180热线综合服务平台等，为社会公众提供优质的公共服务产品。
8、农贸市场门前管理物业化。先将农贸市场门前交给物业公司，后期又将农贸市场交给物业，实现物业化管理，增加了就业。
9、道路机扫。通过招标，实现道路清扫外包，道路机扫率提高，节省下的资金和人力分流到周边小区，提高了小区的管理水平和清洁度。南京市鼓楼区
在推进环卫体制改革中，18条主次干道外包全年共需运作资金570多万元，由区财政承担。车辆购置、养车、养人等费用全部由承接公司承担，全区机扫率由15％提高到59％，保洁员的劳动强度大大降低。环卫所将逐步把节省下来的人员分流到小区院落，用于加强小区院落保洁，提升了全区的整体保洁水平。鼓楼区逐步改变了“养人办事、人浮于事”的低效运行状况，建立了“费随事转”和“养事不养人”的公共服务新模式，有效推进了政府职能的转变。
10、李克强总理在一次会议上的讲话，大致为：创新方式，提供更好的公共服务，是惠及人民群众、深化社会领域改革的重大措施，又是加快服务业发展、扩大服务业开放、引导有效需求的关键之举，也是推动政府职能转变，推进政事、政社分开，建设服务型政府的必然要求。要放开市场准入，释放改革红利，凡社会能办好的，尽可能交给社会力量承担，加快形成改善公共服务的合力，有效解决一些领域公共服务产品短缺、质量和效率不高等问题，使群众得到更多便利和实惠。
请你结合材料6—9，归纳总结鼓楼区在公共服务上的工作成效。（200字，分条叙述，12分）
公选王网站王老师解析答题要点：
鼓楼区在公共服务上的有效措施：
一、放宽准入条件，鼓励社会组织和民营资本进入公共服务领域；
二、打造综合服务平台，开通了96180热线；
三、创新服务方式，以“市场化运转，契约式管理”的思维，采取向市场购买、服务外包、物业化管理等新方法。
取得的效果：
提高了公共服务的数量、质量和效率，民众得到更多便利和实惠；有效推动了政府职能转变，创新了公共服务模式；激活了市场主体参与公共服务的积极性；推动了更充分的就业。
五、以“我国公共服务的发展方向”为话题，写一篇1000字左右的议论文。
“公共服务均等化”是十八大报告确立的社会管理的重要内容，建立“国民基础社会保障包”也是今后改革的重点方向，这是遴选复习备考的重点。公选王网站也有相关内容，点此查看
积极推进公共服务创新
当前，我国正处于改革攻坚期、发展关键期、矛盾凸显期，经济社会快速转型，社会公共事务领域矛盾多、任务重，对政府公共服务创新的要求越发迫切。公选王网站专家认为，推进政府公共服务创新，就是要创新为社会成员提供公共服务的内容和方式，以适应社会公共需求快速增长的要求。推进政府公共服务创新，是加快政府职能转变、建设服务型政府的重要内容，有利于拓展公共服务的覆盖面，协调社会各方面利益关系，促进社会和谐稳定；有利于满足人民群众日益增
长的公共服务需求，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，赢得人民的信任和拥护。
随着服务型政府建设的不断推进，我国公共服务创新在实践中取得了很大进展，但有的地方和部门仍存在一些不容忽视的问题，主要有：公共服务意识不强，职能转变不到位，仍然停留在管制思维模式上；公共服务方式落后，过多依靠行政手段，不善于运用经济杠杆、法律手段解决问题，公共服务整体绩效较低；公共服务主体单一，很多领域的公共服务还完全依靠政府提供；基本公共服务均等化尚未实现，特别是城乡居民所享受到的公共服务差距较大。改变政府公共服务水平滞后于经济社会发展的状况，亟须加强公共服务创新。当前，应在以下几方面作出努力。
推进公共服务理念和制度创新。党的十八大报告提出，必须从维护最广大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服务体系。应加快转变政府职能，建设服务型政府。政府的一切工作都要围绕人民群众根本利益展开，忽视人民群众根本利益就是政府工作的失职。应把公共服务能力纳入政府绩效考核体系，引导政府部门更加重视公共服务创新。尽快构建符合各地实际的公共服务制度，以制度管服务，实现公共服务创新常态化，尤其是抓好政府信息公开制度、反馈制度和问责制度建设。政府工作人员应努力适应政府职能转变的需要，以群众利益和群众满意度为导向，树立服务理念，牢记服务宗旨，把为群众提供便捷、优质、高效的公共服务作为工作价值所在。
推进公共服务财政投入机制创新。公共服务是在市场机制失灵时由政府补位以满足社会成员公共需要的服务，需要公共财政投入作支撑。只有建立健全公共财政投入机制，政府公共服务职能才能有效发
挥。应加快建立科学的公共服务财政投入机制，调整财政支出结构，使财政资金更多投向公共服务领域。改革财政管理体制，严格依法管理财政资金的分配和使用，提高财政资金在公共服务中的使用效率。
推进公共服务社会化、多样化。积极推进政社分开，改进政府提供公共服务方式，加强基层社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能，强化企事业单位、人民团体在社会管理和服务中的职责，引导社会组织健康有序发展。政府可以通过购买服务等方式，鼓励社会力量参与提供公共服务，形成公共服务供给多元化、多样化格局，提高公共服务效率，满足人民群众多层次、多样化公共服务需求。
推进公共服务内容和方式创新。着眼于人民群众关心的就业、教育、卫生、社会保障、扶贫、公共安全等方面的需求，着力提供优质公共服务。深化行政审批制度改革，提高行政工作透明度，加强电子政府、电子政务、行政服务中心建设，大力推动公共服务项目技术创新，同时注重服务形式创新，提升公共服务水平，努力提高公共服务整体绩效。
2013年安徽省直遴选公务员笔试真题
一、某县一明胶生产企业被媒体曝光其明胶90%被食用或被出售给药厂制作胶囊，省里非常重视，决定成立调查组，你是调查组成员，请列出调查工作思路。（200字以内）
2012年安徽省直遴选公务员考试也考过类似题目，属于事务文书写作。公选王一对一培训会针对此类题目作重点训练。点此查看公选王网站参考答案《工作思路》
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一是掌握底情。
二是了解现情。对省领导工作要求、调查范围、调查手段、参与部门以及步骤时限认真学习。
三是周密准备。根据调查组分工，对个人负责的工作拟定详细工作计划，报组长审阅。
四是扎实推进。实事求是、深入细致开展工作，注意收集资料，讲究方法，及时请教；
五是总结成果。整理资料，写好总结，为调查报告和处理意见提供详尽资料，为领导决策提供依据。
二、某省直机关公开遴远公务员，一网友在某部门“厅长信箱”中留言，反映该单位招录的一名信息管理人员，其学历要求为研究生学历、硕士学位很不合理。他认为既然是面向基层选公务员，为何要求这么高，并对此感到不解。假如你是该部门的人事处工作人，请草拟一份回复网友的材料。
该题考察综合分析能力，考生答题需要运用系统性思维，既解释岗位的职责，也要说清楚该岗位要求的确定履行了正常程序，明确其“合理合法”，这样才能更全面，避免“攻其一点，不及其余。”
某某网友： 你好！ 首先感谢你对我单位招录公务员工作的关心。你的留言已收悉，现答复如下： 我单位招录信息管理人员学历为研究生的要求，原因有三点：一是岗位职责需要。招聘岗位需负责本单位新项目的调研策划与研发，并进行相关培训。二是新形势新要求的需要。网络时代对各单位信息管理提出了更高要求，在政务公开和政务管理应用软件等方面都需要有独立的研发队伍，才能真正实现不断创新社会管理。三是研究生优势与岗位的匹配度高。研究生优势在于理论功底相对深厚，研发能力强，本科生还难以胜任此岗位要求。因此，经认真研究，拟定该岗位招聘学历为研究生以上。
以上答复希望能解答你心中的疑惑，并给你今后的报考提供一定的帮助。祝你工作顺利！
三、某省以“三项活动”为抓手，省直部门组织开展“走访基层活动”，省直部门一把手纷纷深入农村社区，厂矿企业，走近下岗职工，进城务工人员中，广泛征询群众意见和建议，同时开展调研走访，结对帮扶困难群众等活动，走访期间，深入企业群众n户，帮助群众n户，形成调研报告n篇等。 日前，在安徽省直工委联系帮扶村——阜阳市颖东区插花镇赵店村，省工委书记张国富一行冒雨开展驻点调研、走访慰问困难党员群众活动。中午时分，张国富一行来到村民朱建国家中，询问家庭困难情况，征求村民的意见，并送上慰问金，还与朱建国家人一起共进午餐，离开时张国富和随行人员支付了午餐费。朱建国感动地说：“省里的干部一点架子都没有，真心实意地为咱老百姓谋发展。”
党的群众路线教育实践活动开展以来，安徽省直机关工委积极组织参加第一批教育实践活动的单位，广泛开展“大调研、大走访、大帮扶、大服务”活
动，百名副厅级以上领导干部深入基层一线，与群众“零距离”接触、“面对面”交流、“手牵手”结对、“心贴心”相助，进一步转变机关工作作风，密切党群干群关系。
活动中，省直机关93个单位的班子成员，深入厂矿车间，了解企业在发展中遇到的困难和问题，征求对政策、服务、环境的意见和要求；深入项目建设一线，了解影响和制约项目建设和发展面临的新情况、新问题；深入社区乡村，广泛征求群众对干部作风及机关工作的意见和建议。7月份以来，共走访企业112家、社区400个、群众8240多户，召开各类座谈会690多个，收集意见建议12700多条。
省直机关百名厅局长充分发挥本单位在知识、技术、信息等方面的优势，主动帮助基层进一步厘清发展思路，找准发展突破口，并整合各种资源，协调各方力量，助推基层发展。7月份以来，该省省直单位共为122个基层联系点制定发展项目600多个，提供项目支持700个，帮扶特色产业1100项，提供帮扶资金1亿多元。
请你结合上述材料写一篇500字以内的新闻报道，20分。
赵克志省长到普安、晴隆两县调研
×月×日至×日，贵州省委副书记、省长赵克志来到黔西南州普安、晴隆两县，他深入农村，深入群众，走进青山工业园区，走进农特产种植、养殖基地，走进工厂，实地与农户、企业员工进行亲切交谈，就民族地区加快发展进行调研。
青山工业园区是普安县全力打造的第一个工业园区，园区功能定位重点发展煤炭深加工、煤电、煤制甲醇及其延伸附加化工产品及建材产品。赵克志十分关心黔西南州的工业发展，在听取了相关负责人就园区
规划的介绍和仔细询问了园区相关建设情况后，赵克志要求，要加强园区项目前期工作，加强项目研究和规划设计，做深做细做实项目前期工作，争取《规划》确定的项目早日开工建设。
×日晚，赵克志听取了黔西南州及普安县、晴隆县的上半年经济运行情况汇报。听完情况汇报后，他充分肯定了今年以来黔西南州及普安、晴隆两县经济社会发展所取得的成绩。
赵克志指出，州委、州政府和普安、晴隆县委、县政府认真贯彻落实中央和省委的要求和精神，高举三面旗帜，坚持主基调，始终实施好工业强省战略和城镇化带动战略，开展“三个建设年”和“四帮四促”活动，在园区建设和对外开放、招商引资几个方面取得了很大的成绩，全州经济社会发展呈现良好态势。
赵克志强调，黔西南州地处黔、滇、桂三省区结合部，具备良好的区位、交通、资源和发展优势，有条件、也有希望发展得更好更快一些，为贵州的发展作出更大贡献。黔西南州要在全省乃至全国找准定位，要紧紧围绕“加速发展、加快转型、推动跨越”主基调，工作思路上要以开放促开发，以园区促招商，以民生带发展，以项目引进人才。各级干部要带头招商引资，引进项目，引进资金，引进人才，让当地的资源优势与市场相结合，让加工增值，逐步走向工业化。要在思想上树立信心，精神上保持奋进状态，发动各级干部振奋干劲，努力推动经济社会发展。
赵克志强调，贵州当前最主要的矛盾是发展“慢”了，全州上下要把思想和认识统一到又好又快、更好更快发展上来，在“好”上补差距，把“慢”这个主要矛盾解决好。我们发展慢、总量小，要把总量做大，就必须加快发展。贵州没有别的路可走，只有加快发展，没有“快”就没有“好”，没有加快加速发展就没有科学发展。黔西南州要学习借鉴
遵义市开展“四在农家”建设社会主义新农村的经验，加强城镇和农村的建设、农民房屋的改造，要利用抓住第二个开发的十年推进这项工作，改变老百姓的生产、生活环境，使干部群众的精神状态焕然一新，在推进城镇化的过程中，要注意加快城市的新区建设，在建设规划上，眼界要宽一点、思路要宽一点，要敢于规划建设，拓展城市的新区来加快城市化的进程。
省政府秘书长×××，黔西南州州委书记×××，州委副书记、州长×××陪同调研。
四、关于公共服务改革的相关内容：
1、我国人口老龄化加快。
2、我国社会组织发展迅速，并在医疗卫生、教育培训、慈善等事业上贡献良多，提供了公共服务。
3、中科院调查显示我国公共服务支出增长率低于经济增长率，低于财政支出增长率。
4、一项研究显示我国公共服务严重滞后于经济社会发展和群众需求。
5、欧盟、日本在公共服务外包上采取的措施。包括出台专门的法律进行公共服务强制外包的规定、规范招投标制度等，取得了显著的效果。
6、南京鼓楼区在公共服务上探索“市场化运作，契约化管理”的基本思路，在居民养老服务、市民信息服务、农贸市场门前及周边管理上取得成效
2009年鼓楼区全区60岁以上老年人口有9.3万人，占全区人口的15％，养老事业任务繁重。为破解养老难题，早在2003年11月，鼓楼区就率先创建了“居家养老服务网”，通过购买民间组织“心贴心老年服务中心”(以下简称“心贴心”)的居家养老服务，为鼓楼区高龄独居的困难老人每月免费提供20个小时的服务。目前居家养老服务网服务对象达5500多人，基本实现了辖区内70岁以上孤寡、独居老人免费服务全覆盖。此外，在2005年，鼓楼区就把“筑巢引凤”变为“租巢引凤”，出台了《鼓楼区资助社会力量兴办社会福利机构实施办法》，成功运作了民营“金康老年护理中心”(以下简称“金康”)租房项目，区政府每年为“金康”支付150万元的房租，同时还支付各类床位、护理等补贴，推进了养老服务的社会化。
7、打造96180热线综合服务平台等，为社会公众提供优质的公共服务产品。
8、农贸市场门前管理物业化。先将农贸市场门前交给物业公司，后期又将农贸市场交给物业，实现物业化管理，增加了就业。
9、道路机扫。通过招标，实现道路清扫外包，道路机扫率提高，节省下的资金和人力分流到周边小区，提高了小区的管理水平和清洁度。南京市鼓楼区
在推进环卫体制改革中，18条主次干道外包全年共需运作资金570多万元，由区财政承担。车辆购置、养车、养人等费用全部由承接公司承担，全区机扫率由15％提高到59％，保洁员的劳动强度大大降低。环卫所将逐步把节省下来的人员分流到小区院落，用于加强小区院落保洁，提升了全区的整体保洁水平。鼓楼区逐步改变了“养人办事、人浮于事”的低效运行状况，建立了“费随事转”和“养事不养人”的公共服务新模式，有效推进了政府职能的转变。
10、李克强总理在一次会议上的讲话，大致为：创新方式，提供更好的公共服务，是惠及人民群众、深化社会领域改革的重大措施，又是加快服务业发展、扩大服务业开放、引导有效需求的关键之举，也是推动政府职能转变，推进政事、政社分开，建设服务型政府的必然要求。要放开市场准入，释放改革红利，凡社会能办好的，尽可能交给社会力量承担，加快形成改善公共服务的合力，有效解决一些领域公共服务产品短缺、质量和效率不高等问题，使群众得到更多便利和实惠。
请你结合材料6—9，归纳总结鼓楼区在公共服务上的工作成效。（200字，分条叙述，12分）
公选王网站王老师解析答题要点：
鼓楼区在公共服务上的有效措施：
一、放宽准入条件，鼓励社会组织和民营资本进入公共服务领域；
二、打造综合服务平台，开通了96180热线；
三、创新服务方式，以“市场化运转，契约式管理”的思维，采取向市场购买、服务外包、物业化管理等新方法。
取得的效果：
提高了公共服务的数量、质量和效率，民众得到更多便利和实惠；有效推动了政府职能转变，创新了公共服务模式；激活了市场主体参与公共服务的积极性；推动了更充分的就业。
五、以“我国公共服务的发展方向”为话题，写一篇1000字左右的议论文。
“公共服务均等化”是十八大报告确立的社会管理的重要内容，建立“国民基础社会保障包”也是今后改革的重点方向，这是遴选复习备考的重点。公选王网站也有相关内容，点此查看
积极推进公共服务创新
当前，我国正处于改革攻坚期、发展关键期、矛盾凸显期，经济社会快速转型，社会公共事务领域矛盾多、任务重，对政府公共服务创新的要求越发迫切。公选王网站专家认为，推进政府公共服务创新，就是要创新为社会成员提供公共服务的内容和方式，以适应社会公共需求快速增长的要求。推进政府公共服务创新，是加快政府职能转变、建设服务型政府的重要内容，有利于拓展公共服务的覆盖面，协调社会各方面利益关系，促进社会和谐稳定；有利于满足人民群众日益增
长的公共服务需求，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，赢得人民的信任和拥护。
随着服务型政府建设的不断推进，我国公共服务创新在实践中取得了很大进展，但有的地方和部门仍存在一些不容忽视的问题，主要有：公共服务意识不强，职能转变不到位，仍然停留在管制思维模式上；公共服务方式落后，过多依靠行政手段，不善于运用经济杠杆、法律手段解决问题，公共服务整体绩效较低；公共服务主体单一，很多领域的公共服务还完全依靠政府提供；基本公共服务均等化尚未实现，特别是城乡居民所享受到的公共服务差距较大。改变政府公共服务水平滞后于经济社会发展的状况，亟须加强公共服务创新。当前，应在以下几方面作出努力。
推进公共服务理念和制度创新。党的十八大报告提出，必须从维护最广大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服务体系。应加快转变政府职能，建设服务型政府。政府的一切工作都要围绕人民群众根本利益展开，忽视人民群众根本利益就是政府工作的失职。应把公共服务能力纳入政府绩效考核体系，引导政府部门更加重视公共服务创新。尽快构建符合各地实际的公共服务制度，以制度管服务，实现公共服务创新常态化，尤其是抓好政府信息公开制度、反馈制度和问责制度建设。政府工作人员应努力适应政府职能转变的需要，以群众利益和群众满意度为导向，树立服务理念，牢记服务宗旨，把为群众提供便捷、优质、高效的公共服务作为工作价值所在。
推进公共服务财政投入机制创新。公共服务是在市场机制失灵时由政府补位以满足社会成员公共需要的服务，需要公共财政投入作支撑。只有建立健全公共财政投入机制，政府公共服务职能才能有效发
挥。应加快建立科学的公共服务财政投入机制，调整财政支出结构，使财政资金更多投向公共服务领域。改革财政管理体制，严格依法管理财政资金的分配和使用，提高财政资金在公共服务中的使用效率。
推进公共服务社会化、多样化。积极推进政社分开，改进政府提供公共服务方式，加强基层社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能，强化企事业单位、人民团体在社会管理和服务中的职责，引导社会组织健康有序发展。政府可以通过购买服务等方式，鼓励社会力量参与提供公共服务，形成公共服务供给多元化、多样化格局，提高公共服务效率，满足人民群众多层次、多样化公共服务需求。
推进公共服务内容和方式创新。着眼于人民群众关心的就业、教育、卫生、社会保障、扶贫、公共安全等方面的需求，着力提供优质公共服务。深化行政审批制度改革，提高行政工作透明度，加强电子政府、电子政务、行政服务中心建设，大力推动公共服务项目技术创新，同时注重服务形式创新，提升公共服务水平，努力提高公共服务整体绩效。