销售人员培训方案
一、培训目标
1、提升公司产品的销售业绩； 2、提高销售团队的销售技巧； 3、提升销售人员个人素质及服务观念；
4、提高客户服务水平，提高公司的客户满意度； 5、提高公司的市场美誉度，建立良好的服务品牌。 二、培训内容 1、企业知识培训：
通过对本企业知识的充分了解，一方面满足客户这方面的要求，另一
方面是使销售人员融入到本企业文化当中，从而有效的开展对顾客的服务工作。培训内容具体包括：企业组织构架、企业发展历史、企业文化、企业运作模式、企业规模和所取得的成就等； 2、企业工艺流程培训
产品的工艺流程是销售人员培训中最重要的内容之一，销售人员必须熟练掌握产品的工艺流程。培训的主要内容分以下几点：
（1）炼焦工艺：（1）配煤工艺：（3）生产焦油、片碱、粗苯的工艺：
3、企业产品培训
产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对自己销售的产品知识十分熟悉，熟练掌握产品的各种性能。培训的具体内容包括以下几点：
（1）常规产品的知识培训
①产品的物理性能：如焦炭的强度、大小、固定碳、含硫量等 （2）品种的知识培训
①品种的分类； ②品种的性能分析；
4、销售人员自我管理培训
销售，首先是销售自己！因此，一个成熟的销售人员在研究销售产品前，应该首先研究如何销售自己。因此销售人员自身综合素质的提升对公司的形象和自
身业务能力有至关重要的作用。主要从以下几方面进行学习培训：
（1）销售人员个人基本礼仪的培训； （2）销售人员精神激励和应具备的心态培训；
（3）销售人员营销技能技巧的培训，主要包括销售前的准备工作、如何寻找客户、有效的产品讲解技巧、销售能力（推销中的聆听技能，表达技能等）、谈判技巧和管理时间技能等等。 5、市场营销知识培训
要想做一个成功的销售人员，首先要用营销知识来武装自己，系统全面的学习市场营销，理论和实践的完美结合将会成就一个成功的销售人才。本着这个目标此次培训计划从以下方面进行： （1）分析销售机会；
①管理销售信息与衡量市场需求。主要包括营销情报与调研； ②评估销售环境。主要分析宏观环境的需要和趋势；
③分析消费者市场和购买行为。主要分析影响消费者购买行为的主要因素； 和劣势；
（2）开发销售战略；④分析行业与竞争者。主要包括辨别竞争对手的战略，评估竞争者的优势
①营销差异化与定位。销售差异化主要包括产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化。 （3）营销方案
①设计定价策略与方案 ②选择和管理营销渠道 6、销售制度培训
为了使销售人员自觉遵守部门管理制度，正确使用各种销售表格，熟练销售 工作及营销活动流程，制度培训计划从以下几方面进行：
（1） 销售报表制度； （2） 销售人员行为规范； （3） 客户接待及客户跟踪流程；
（4） 客户管理与分配制度； （5） 销售例会管理制度；
（6） 合同及合同变更，各种档案管理制度； 三、 培训方式
1、现场培训：
安排员工在工作岗位上边工作、边学习。主要培训内容为：企业概况、企业行为规范、企业规章制度、项目知识、从事销售工作所应具备的技能、思想道德等。 2、会议培训：
下班后，召集员工总结当日的工作，并针对具体问题进行具体分析解决，在总结中得到学习，不断的完善自己。 四、培训进度安排 1、培训前准备工作
公司计划将此次培训作为一项长期任务来抓，因此前期的准备工作要求尽量做到全面、完善。 2、培训时间安排
销售人员培训方案
一、培训目标
1、提升公司产品的销售业绩； 2、提高销售团队的销售技巧； 3、提升销售人员个人素质及服务观念；
4、提高客户服务水平，提高公司的客户满意度； 5、提高公司的市场美誉度，建立良好的服务品牌。 二、培训内容 1、企业知识培训：
通过对本企业知识的充分了解，一方面满足客户这方面的要求，另一
方面是使销售人员融入到本企业文化当中，从而有效的开展对顾客的服务工作。培训内容具体包括：企业组织构架、企业发展历史、企业文化、企业运作模式、企业规模和所取得的成就等； 2、企业工艺流程培训
产品的工艺流程是销售人员培训中最重要的内容之一，销售人员必须熟练掌握产品的工艺流程。培训的主要内容分以下几点：
（1）炼焦工艺：（1）配煤工艺：（3）生产焦油、片碱、粗苯的工艺：
3、企业产品培训
产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对自己销售的产品知识十分熟悉，熟练掌握产品的各种性能。培训的具体内容包括以下几点：
（1）常规产品的知识培训
①产品的物理性能：如焦炭的强度、大小、固定碳、含硫量等 （2）品种的知识培训
①品种的分类； ②品种的性能分析；
4、销售人员自我管理培训
销售，首先是销售自己！因此，一个成熟的销售人员在研究销售产品前，应该首先研究如何销售自己。因此销售人员自身综合素质的提升对公司的形象和自
身业务能力有至关重要的作用。主要从以下几方面进行学习培训：
（1）销售人员个人基本礼仪的培训； （2）销售人员精神激励和应具备的心态培训；
（3）销售人员营销技能技巧的培训，主要包括销售前的准备工作、如何寻找客户、有效的产品讲解技巧、销售能力（推销中的聆听技能，表达技能等）、谈判技巧和管理时间技能等等。 5、市场营销知识培训
要想做一个成功的销售人员，首先要用营销知识来武装自己，系统全面的学习市场营销，理论和实践的完美结合将会成就一个成功的销售人才。本着这个目标此次培训计划从以下方面进行： （1）分析销售机会；
①管理销售信息与衡量市场需求。主要包括营销情报与调研； ②评估销售环境。主要分析宏观环境的需要和趋势；
③分析消费者市场和购买行为。主要分析影响消费者购买行为的主要因素； 和劣势；
（2）开发销售战略；④分析行业与竞争者。主要包括辨别竞争对手的战略，评估竞争者的优势
①营销差异化与定位。销售差异化主要包括产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化。 （3）营销方案
①设计定价策略与方案 ②选择和管理营销渠道 6、销售制度培训
为了使销售人员自觉遵守部门管理制度，正确使用各种销售表格，熟练销售 工作及营销活动流程，制度培训计划从以下几方面进行：
（1） 销售报表制度； （2） 销售人员行为规范； （3） 客户接待及客户跟踪流程；
（4） 客户管理与分配制度； （5） 销售例会管理制度；
（6） 合同及合同变更，各种档案管理制度； 三、 培训方式
1、现场培训：
安排员工在工作岗位上边工作、边学习。主要培训内容为：企业概况、企业行为规范、企业规章制度、项目知识、从事销售工作所应具备的技能、思想道德等。 2、会议培训：
下班后，召集员工总结当日的工作，并针对具体问题进行具体分析解决，在总结中得到学习，不断的完善自己。 四、培训进度安排 1、培训前准备工作
公司计划将此次培训作为一项长期任务来抓，因此前期的准备工作要求尽量做到全面、完善。 2、培训时间安排