*******项目防水材料
投 标 文 件
投标人：*******工程有限公司
2017年3月31日
目 录
第一部分：商务标 ..................................................... 2 一、投标报价书 ....................................................... 3 二、报价明细表 ....................................................... 4 三、法定代表人身份证明 ............................................... 5 四、授权委托书 ....................................................... 6 第二部分：技术标 ..................................................... 8 一、企业资质文件 ..................................................... 9 1、营业执照副本（三证合一） ....................................... 9 2、全国工业生产许可证 ............................................ 11 3、杭州备案证 .................................................... 12 4、职业健康安全管理体系认证证书 .................................. 13 5、质量管理体系认证证书 .......................................... 15 6、环境管理体系认证证书 .......................................... 16 7、产品质量认证证书 .............................................. 17 二、产品检测报告 .................................................... 22
1、预铺自粘防水卷材检测报告 ...................................... 22 2、自粘聚合物改性沥青防水卷材检测报告 ............................ 30 3、聚氨酯防水涂料检测报告 ........................................ 13 4、APP 防水卷材检测报告 .......................................... 50 5、非固化橡胶沥青防水涂料检测报告 ................................ 60 6、JS 防水涂料检测报告 ........................................... 64 三、产品合格证 ...................................................... 68 四、近三年主要工程业绩 .............................................. 71 五、投标人施工能力 .................................................. 88 六、与有关各方的配合措施 ............................................ 89 七、售后服务方案 .................................................... 92
第一部分：商务标
一、投标报价书
****有限公司:
我方已全面阅读和研究了****项目防水材料的招标文件的内容，我方经过现场踏勘，澄清疑问，充分理解并掌握了本工程招标的全部有关情况。现经我方认真分析研究，同意授受招标文件的全部要约条件，并按此确定本工程投标的各项承诺内容，以本投标书向你方发包的*****项目防水材料的全部内容进行投标，报价详见商表2。我方承诺本次投标的固定单价中已包含材料制作、运输、卸货、堆放、税金、检测等所有费用，材料、运输、人工、成本涨跌等因素均已考虑在报价内。
我方将严格按照有关工程招标投标法规及招标文件规定参加投标，并理解贵方相关要求。如由我方中标，在接到你方发出通知后及时与你方签订书面合同。在施工中我方承诺按照你方要求，在接到你方通知后在规定的时间内进场并在规定的时间内完成相应的工作，如不能在约定的时间内保持保量完成，我方愿承担相应的责任。
投标人（签字、盖章）：********有限公司
法定代表人或其委托代理人： （签字） 日期：20**年*月*日
二、报价明细表
*****项目防水材料报价明细表
投标人（签字、盖章）：********有限公司
法定代表人或其委托代理人： （签字） 日期：20**年*月*日
三、法定代表人身份证明
投标人名称：*******有限公司 单位性质：有限责任公司 地 址：************** 成立时间： 2**4年 12 月 10 日 经营期限： 2**年12月9日
姓名： ** 性别： 男 年龄： 34岁 职务： 董事长 系************限公司的法定代表人。
特此证明。
投标人：******有限公司
2017年3月31日
四、授权委托书
本授权委托书声明：我权委托 **** （公司）使用“**”品牌，授权签署 ****项目工程投标文件法定代表人的授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本工程投标相关的所有文件的内容，由此产生的所有法律后果我均予以承担。
授权单位： 法定代表人： 授权委托日期：____年
附：法定代表人身份证复印件
委托代理人身份证复印件
第二部分：技术标
一、企业资质文件
1、营业执照副本（三证合一）
2、全国工业生产许可证
4、质量管理体系认证证书
5、环境管理体系认证证书
6、职业健康安全管理体系认证证书
7、产品质量认证证书
二、产品检测报告
1、预铺自粘防水卷材检测报告
沥青基高分子1.5厚预铺自粘防水卷材
非沥青基高分子1.5厚预铺自粘防水卷材
2、自粘聚合物改性沥青防水卷材检测报告
1.5厚自粘聚合物改性沥青防水卷材湿贴
3.0厚自粘聚合物改性沥青防水卷材湿贴
1.5厚自粘防水卷材
聚氨酯防水涂料检测报告
4、APP 防水卷材检测报告
APP I PY PE PE 3 10
APP I PY PE PE 4 10
5、非固化橡胶沥青防水涂料检测报告
6、JS 防水涂料检测报告
三、产品合格证
四、近三年主要工程业绩
附：相关业绩合同
五、投标人施工能力
**限公司是*****团授权品牌代理公司，位于***。成立于2014年，注册资金**元，是专业的防水施工公司，有着丰富的建筑防水施工经验。正式员工200人，其中管理人员30人，二级建造师3人、技术总工2人、质量检验员4人、安全员8人、施工队长8人、专职施工人员120人。承接过各类防水项目，在施工实践中积累了独特而丰富的经验。公司全体员工齐心协力，团结奋进，本着" 以市场为导向，以效益求发展" 的宗旨，具有先进的技术水平、良好的信誉和雄厚的资金实力。现已发展成为组织机构完善、施工设施齐全、技术力量雄厚的现代化专业防水施工公司，以跻身为国内知名的防水企业。
多年来成功地完成了*****等工程的防水施工。作为一家专业防水施工工程公司，通过材料、设计、施工、服务实现防水工程施工的综合利用的全新理念必然给用户带来更大的收益。公司为全国的许多建筑工程解除了房屋的漏水之苦，赢得了建筑业的厚爱与信赖，一大批重点工程指定本公司进行防水施工。
我们本着优质服务，合作双赢，信誉至上的原则，高效快捷、脚踏实地为客户服务努力把我公司打造成为一流的有特色的现代化防水施工企业。
六、与有关各方的配合措施
1、与发包人的配合措施
（1）积极配合业主搞好沿线的拆迁工作，具备工作面后及时组织施工。 （2）积极参加业主组织的工程协调会，服从业主的协调，圆满完成分配的各项工作。
2、与业主配合措施
（1）建立与业主的联系协调机制
设专人负责与业主联系沟通，保证双方的信息交流及时、通畅，并对信息进分析、处理和反馈。
（2）问题和分歧处理办法
凡在施工中遇到需要业主处理解决的问题，以《工作联系单》或专项问题函等书面形式通知业主，并由业主签收。为提高办事效率，可先通过电话或口头通知业主，但必须补办书面确认；对于需要业主解决的问题，说明问题发生的原因，对施工的影响（包括性能、质量、工期、造价等方面的影响）以及建议和请求，并明确业主应在接到通知后多长时间内予以回复；对于业主提出的问题，以书面形式答复，并由业主签收。对于双方的分歧，派专人会同业主分析产生的原因，商计解决的方法，力求达成谅解；双方有关负责人，定期召开协调会议，集中处理或解决有关问题。
（3）与业主配合的制度和措施
项目部各有关负责人定时与业主项目机构组织的对口人员联系通报；在双方合作过程中出现的问题由分管的相关负责人与业主项目管理中对口的负责人进协调，并报告上级有关领导；问题不属于本级处理范围或在本职能协调不成的应立报直管上级，并提出适当的意见和建议；重大问题的协调处理必须有项目负责人参加。 （4）对业主的配合请求
协调材料的进场安排及材料放置的场地问题；协调处理因防水材料施工而引起的问题的处理解决；协调在合作过程中一切其他有关工作和问题。
3、与监理单位的配合措施
（1）按照业主和监理单位对施工单位的具体要求，制定相应的工作程序，严格执行。
（2）开工前，先向监理工程师提供详细的施工方案、施工计划，提供机械设备配置情况、人员组织、原材料检验报告、混凝土设计成果和测量放线资料，并按照这些方面配合监理工程师的质量监理工作。
（3）配合监理单位做好施工过程中的质量管理，按照监理程序，配合监理对隐蔽工程进行检查、验收、签证工作，配合监理单位做好包括原材料的检查、施工机械设备和施工工艺的审批工作。
（4）积极配合监理单位做好工程竣工以后的检查，主要内容有工序检查、施工过程中的验收、单位工程验收和全部工程竣工验收等内容。
（5）在工程竣工以后，还要配合监理单位做好质量缺陷责任期的质量检查，对工程在使用期内检查缺陷修理情况，考核工程的施工质量。
（6）积极配合监理单位对工程施工进度的监督和管理，配合监理单位做好工程开工令审批、制定和调整工程施工进度计划，确保工程施工工期计划的实现。 4、与当地政府部门的协调配合措施
成立综合协调小组，及时发现、妥善处理好周围环境因素对工程建设的不利影响与政府有关部门如环卫、建委、质监站、交通、交警、供水、供电等协调好关系，及时向他们汇报工程的施工进展情况，取得他们的支持和帮助，使之不影响工程的正常施工。
5、与周边居民的协调
进驻施工现场后，首先取得业主的支持，与工程所在地的街道办事处、村委会沟通，向他们宣讲工程的重耍意义，通报参加本工程施工的主要施工人自劳务队伍境况，并将本工程的情况，以及工期安排计划向他们一一摆明，先取得他们的理解认可和支持，进而通过基层组织向周边单位和村民等，对施工给他们带来的不便和干扰进行解释，并取得谅解。
对施工准备阶段的辅助项目，尽可能利用当地资源，如临设的搭建，地材的 供应，辅助次要工程的分包，临时用工，临时设备等，自此化解各种不利因素，为
施工顺利进行开展创造条件。
守法经营，依法管理，施工尽量做到少扰民和不扰民，严格在规划范围内活动，严格控制垃圾、污水的排放噪音的产生，对村民的经济作物，家畜等严格保护，尽量不干扰或损坏。对施工道路加强养护，不因施工给周边带来不便。
发生纠纷时，以稳定大局大事化小为原则小事讲风格，舍小家顾大家，在力所能及的范围内，最大限度的满足各方要求，不能取得一致意见时，首先考虑和气生财，尽量避免矛盾激化。
在可能情况下，多为周边单位的居民，村民提供方便，为他们多办实事好事，树立企业的良好社会信誉和形象，做到干一个工程，富一方百姓，结一方朋友。
七、售后服务方案
1、售后服务方案及承诺
我公司售后服务在集团售后服务中心的统一调度下，以辽宁、安徽、湖北、四*****川等各生产基地为基准点，建立了分布在全国25个管理公司为主体的售后服务网络。多年来，企业在质量保证体系的不断完善和运行下，建立了适应市场需求的售后服务体系并实施流程化管理。我公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念为客户提供最优质的产品、最贴心的服务。
一、供货、工程实施过程服务
1． 深化设计：我公司拥有多名多年从事防水工程设计、施工的工程技术人员，如有必要，我公司可配合设计单位进行防水工程深化设计。
2． 及时准确供货：我公司将从资金、设备、计划、原材料、生产、检验、运输、仓储、交货、联络等所有生产供应环节入手，确保及时、准确供货。货物质量“三包”：我公司对本工程所有防水材料实行“三包”（以退、换为主）。
3． 技术培训：我公司将提供材料保管、技术、施工操作、工序配合、成品保护、质量检验、完工验收等全程、全方位培训。
1）材料保管培训：使各使用单位特别是防水材料保管员了解防水材料的存放、保管要求以及消防要求，使材料得以顺利应用于工程中。
2）现场技术交底：详细说明具体的材料性能、施工做法和操作规程、注意事项以及质量要求等。
3）施工操作培训：使班组从材料特性到机具准备，再到操作细节、验收标准等全部内容心中有数，并安排我公司熟练工人现场演示、示范。
4）相关工序培训：对与防水层施工的各工序主要管理人员进行培训，使其了解在前后工序交叉过程中的基层要求、成品保护、安全消防、环境保护等事项。
5）过程跟踪：施工过程中随时关注工程施工情况，发现不符合规范、规程及施工方案、操作要求的做法立即予以纠正。
6）对关键部位（如桩头、穿墙管、顶板与侧墙及底板与侧墙的衔接部位、屋
面檐沟、天沟、女儿墙、水落口、变形缝等部位）、关键时段提供重点技术支持，必要时可提供24小时不间断现场服务，确保工程质量。
7）随时培训：对使用单位、施工单位有关防水材料、工程施工方面的问题给予随时、随地、及时、准确的答复。
4． 施工指导：我公司将向防水施工提供诸如机具准备、操作细节、验收标准等方面的指导，确保材料被正确应用，使防水工程质量得到保证。
5． 报验服务：提供包括材料送检、报验、交接检查、隐蔽验收、检验批、分部分项工程验收的全程服务。
6． 接待考察：如建设、监理、承包等有关单位来我公司进行考察、抽检，其交通、食宿费用可由我公司承担。
7． 我公司提供产品都附有专门的防伪标识，我公司产品售出后将告知客户辨别真伪的方法。
8． 定期从区域、总部层面进行用户回访，及时发现问题、解决问题。
二、保修期内服务
1． 每年一次的例行回访，通常选择在雨季过后，了解客户的工程运行情况，对不合理的功能使用、不正确的维护保养提出建议，对可能存在的风险因素提出改进意见。
2． 在保修期间，提供7×24小时热线电话服务，2小时内响应客户的报修，4小时提出初步处理方案并尽快实施。
3． 技术性服务免费；
4． 因我公司材料质量、施工安装质量原因造成的渗漏，我公司提供免费保修，并承担由此给客户造成的损失；非我公司原因造成的维修材料及人工，只收取直接成本费用。
三、保修期后服务
1． 我公司将为招标方所属工程项目提供终身维护；
2． 保修期后延续上述例行回访，周期调整为不超过每两年一次；
3． 7×24小时热线电话服务，并快速相应处理；
4． 技术性服务终身免费，对于必要的维修、保养处置，只收取直接成本费用。
*******项目防水材料
投 标 文 件
投标人：*******工程有限公司
2017年3月31日
目 录
第一部分：商务标 ..................................................... 2 一、投标报价书 ....................................................... 3 二、报价明细表 ....................................................... 4 三、法定代表人身份证明 ............................................... 5 四、授权委托书 ....................................................... 6 第二部分：技术标 ..................................................... 8 一、企业资质文件 ..................................................... 9 1、营业执照副本（三证合一） ....................................... 9 2、全国工业生产许可证 ............................................ 11 3、杭州备案证 .................................................... 12 4、职业健康安全管理体系认证证书 .................................. 13 5、质量管理体系认证证书 .......................................... 15 6、环境管理体系认证证书 .......................................... 16 7、产品质量认证证书 .............................................. 17 二、产品检测报告 .................................................... 22
1、预铺自粘防水卷材检测报告 ...................................... 22 2、自粘聚合物改性沥青防水卷材检测报告 ............................ 30 3、聚氨酯防水涂料检测报告 ........................................ 13 4、APP 防水卷材检测报告 .......................................... 50 5、非固化橡胶沥青防水涂料检测报告 ................................ 60 6、JS 防水涂料检测报告 ........................................... 64 三、产品合格证 ...................................................... 68 四、近三年主要工程业绩 .............................................. 71 五、投标人施工能力 .................................................. 88 六、与有关各方的配合措施 ............................................ 89 七、售后服务方案 .................................................... 92
第一部分：商务标
一、投标报价书
****有限公司:
我方已全面阅读和研究了****项目防水材料的招标文件的内容，我方经过现场踏勘，澄清疑问，充分理解并掌握了本工程招标的全部有关情况。现经我方认真分析研究，同意授受招标文件的全部要约条件，并按此确定本工程投标的各项承诺内容，以本投标书向你方发包的*****项目防水材料的全部内容进行投标，报价详见商表2。我方承诺本次投标的固定单价中已包含材料制作、运输、卸货、堆放、税金、检测等所有费用，材料、运输、人工、成本涨跌等因素均已考虑在报价内。
我方将严格按照有关工程招标投标法规及招标文件规定参加投标，并理解贵方相关要求。如由我方中标，在接到你方发出通知后及时与你方签订书面合同。在施工中我方承诺按照你方要求，在接到你方通知后在规定的时间内进场并在规定的时间内完成相应的工作，如不能在约定的时间内保持保量完成，我方愿承担相应的责任。
投标人（签字、盖章）：********有限公司
法定代表人或其委托代理人： （签字） 日期：20**年*月*日
二、报价明细表
*****项目防水材料报价明细表
投标人（签字、盖章）：********有限公司
法定代表人或其委托代理人： （签字） 日期：20**年*月*日
三、法定代表人身份证明
投标人名称：*******有限公司 单位性质：有限责任公司 地 址：************** 成立时间： 2**4年 12 月 10 日 经营期限： 2**年12月9日
姓名： ** 性别： 男 年龄： 34岁 职务： 董事长 系************限公司的法定代表人。
特此证明。
投标人：******有限公司
2017年3月31日
四、授权委托书
本授权委托书声明：我权委托 **** （公司）使用“**”品牌，授权签署 ****项目工程投标文件法定代表人的授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本工程投标相关的所有文件的内容，由此产生的所有法律后果我均予以承担。
授权单位： 法定代表人： 授权委托日期：____年
附：法定代表人身份证复印件
委托代理人身份证复印件
第二部分：技术标
一、企业资质文件
1、营业执照副本（三证合一）
2、全国工业生产许可证
4、质量管理体系认证证书
5、环境管理体系认证证书
6、职业健康安全管理体系认证证书
7、产品质量认证证书
二、产品检测报告
1、预铺自粘防水卷材检测报告
沥青基高分子1.5厚预铺自粘防水卷材
非沥青基高分子1.5厚预铺自粘防水卷材
2、自粘聚合物改性沥青防水卷材检测报告
1.5厚自粘聚合物改性沥青防水卷材湿贴
3.0厚自粘聚合物改性沥青防水卷材湿贴
1.5厚自粘防水卷材
聚氨酯防水涂料检测报告
4、APP 防水卷材检测报告
APP I PY PE PE 3 10
APP I PY PE PE 4 10
5、非固化橡胶沥青防水涂料检测报告
6、JS 防水涂料检测报告
三、产品合格证
四、近三年主要工程业绩
附：相关业绩合同
五、投标人施工能力
**限公司是*****团授权品牌代理公司，位于***。成立于2014年，注册资金**元，是专业的防水施工公司，有着丰富的建筑防水施工经验。正式员工200人，其中管理人员30人，二级建造师3人、技术总工2人、质量检验员4人、安全员8人、施工队长8人、专职施工人员120人。承接过各类防水项目，在施工实践中积累了独特而丰富的经验。公司全体员工齐心协力，团结奋进，本着" 以市场为导向，以效益求发展" 的宗旨，具有先进的技术水平、良好的信誉和雄厚的资金实力。现已发展成为组织机构完善、施工设施齐全、技术力量雄厚的现代化专业防水施工公司，以跻身为国内知名的防水企业。
多年来成功地完成了*****等工程的防水施工。作为一家专业防水施工工程公司，通过材料、设计、施工、服务实现防水工程施工的综合利用的全新理念必然给用户带来更大的收益。公司为全国的许多建筑工程解除了房屋的漏水之苦，赢得了建筑业的厚爱与信赖，一大批重点工程指定本公司进行防水施工。
我们本着优质服务，合作双赢，信誉至上的原则，高效快捷、脚踏实地为客户服务努力把我公司打造成为一流的有特色的现代化防水施工企业。
六、与有关各方的配合措施
1、与发包人的配合措施
（1）积极配合业主搞好沿线的拆迁工作，具备工作面后及时组织施工。 （2）积极参加业主组织的工程协调会，服从业主的协调，圆满完成分配的各项工作。
2、与业主配合措施
（1）建立与业主的联系协调机制
设专人负责与业主联系沟通，保证双方的信息交流及时、通畅，并对信息进分析、处理和反馈。
（2）问题和分歧处理办法
凡在施工中遇到需要业主处理解决的问题，以《工作联系单》或专项问题函等书面形式通知业主，并由业主签收。为提高办事效率，可先通过电话或口头通知业主，但必须补办书面确认；对于需要业主解决的问题，说明问题发生的原因，对施工的影响（包括性能、质量、工期、造价等方面的影响）以及建议和请求，并明确业主应在接到通知后多长时间内予以回复；对于业主提出的问题，以书面形式答复，并由业主签收。对于双方的分歧，派专人会同业主分析产生的原因，商计解决的方法，力求达成谅解；双方有关负责人，定期召开协调会议，集中处理或解决有关问题。
（3）与业主配合的制度和措施
项目部各有关负责人定时与业主项目机构组织的对口人员联系通报；在双方合作过程中出现的问题由分管的相关负责人与业主项目管理中对口的负责人进协调，并报告上级有关领导；问题不属于本级处理范围或在本职能协调不成的应立报直管上级，并提出适当的意见和建议；重大问题的协调处理必须有项目负责人参加。 （4）对业主的配合请求
协调材料的进场安排及材料放置的场地问题；协调处理因防水材料施工而引起的问题的处理解决；协调在合作过程中一切其他有关工作和问题。
3、与监理单位的配合措施
（1）按照业主和监理单位对施工单位的具体要求，制定相应的工作程序，严格执行。
（2）开工前，先向监理工程师提供详细的施工方案、施工计划，提供机械设备配置情况、人员组织、原材料检验报告、混凝土设计成果和测量放线资料，并按照这些方面配合监理工程师的质量监理工作。
（3）配合监理单位做好施工过程中的质量管理，按照监理程序，配合监理对隐蔽工程进行检查、验收、签证工作，配合监理单位做好包括原材料的检查、施工机械设备和施工工艺的审批工作。
（4）积极配合监理单位做好工程竣工以后的检查，主要内容有工序检查、施工过程中的验收、单位工程验收和全部工程竣工验收等内容。
（5）在工程竣工以后，还要配合监理单位做好质量缺陷责任期的质量检查，对工程在使用期内检查缺陷修理情况，考核工程的施工质量。
（6）积极配合监理单位对工程施工进度的监督和管理，配合监理单位做好工程开工令审批、制定和调整工程施工进度计划，确保工程施工工期计划的实现。 4、与当地政府部门的协调配合措施
成立综合协调小组，及时发现、妥善处理好周围环境因素对工程建设的不利影响与政府有关部门如环卫、建委、质监站、交通、交警、供水、供电等协调好关系，及时向他们汇报工程的施工进展情况，取得他们的支持和帮助，使之不影响工程的正常施工。
5、与周边居民的协调
进驻施工现场后，首先取得业主的支持，与工程所在地的街道办事处、村委会沟通，向他们宣讲工程的重耍意义，通报参加本工程施工的主要施工人自劳务队伍境况，并将本工程的情况，以及工期安排计划向他们一一摆明，先取得他们的理解认可和支持，进而通过基层组织向周边单位和村民等，对施工给他们带来的不便和干扰进行解释，并取得谅解。
对施工准备阶段的辅助项目，尽可能利用当地资源，如临设的搭建，地材的 供应，辅助次要工程的分包，临时用工，临时设备等，自此化解各种不利因素，为
施工顺利进行开展创造条件。
守法经营，依法管理，施工尽量做到少扰民和不扰民，严格在规划范围内活动，严格控制垃圾、污水的排放噪音的产生，对村民的经济作物，家畜等严格保护，尽量不干扰或损坏。对施工道路加强养护，不因施工给周边带来不便。
发生纠纷时，以稳定大局大事化小为原则小事讲风格，舍小家顾大家，在力所能及的范围内，最大限度的满足各方要求，不能取得一致意见时，首先考虑和气生财，尽量避免矛盾激化。
在可能情况下，多为周边单位的居民，村民提供方便，为他们多办实事好事，树立企业的良好社会信誉和形象，做到干一个工程，富一方百姓，结一方朋友。
七、售后服务方案
1、售后服务方案及承诺
我公司售后服务在集团售后服务中心的统一调度下，以辽宁、安徽、湖北、四*****川等各生产基地为基准点，建立了分布在全国25个管理公司为主体的售后服务网络。多年来，企业在质量保证体系的不断完善和运行下，建立了适应市场需求的售后服务体系并实施流程化管理。我公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念为客户提供最优质的产品、最贴心的服务。
一、供货、工程实施过程服务
1． 深化设计：我公司拥有多名多年从事防水工程设计、施工的工程技术人员，如有必要，我公司可配合设计单位进行防水工程深化设计。
2． 及时准确供货：我公司将从资金、设备、计划、原材料、生产、检验、运输、仓储、交货、联络等所有生产供应环节入手，确保及时、准确供货。货物质量“三包”：我公司对本工程所有防水材料实行“三包”（以退、换为主）。
3． 技术培训：我公司将提供材料保管、技术、施工操作、工序配合、成品保护、质量检验、完工验收等全程、全方位培训。
1）材料保管培训：使各使用单位特别是防水材料保管员了解防水材料的存放、保管要求以及消防要求，使材料得以顺利应用于工程中。
2）现场技术交底：详细说明具体的材料性能、施工做法和操作规程、注意事项以及质量要求等。
3）施工操作培训：使班组从材料特性到机具准备，再到操作细节、验收标准等全部内容心中有数，并安排我公司熟练工人现场演示、示范。
4）相关工序培训：对与防水层施工的各工序主要管理人员进行培训，使其了解在前后工序交叉过程中的基层要求、成品保护、安全消防、环境保护等事项。
5）过程跟踪：施工过程中随时关注工程施工情况，发现不符合规范、规程及施工方案、操作要求的做法立即予以纠正。
6）对关键部位（如桩头、穿墙管、顶板与侧墙及底板与侧墙的衔接部位、屋
面檐沟、天沟、女儿墙、水落口、变形缝等部位）、关键时段提供重点技术支持，必要时可提供24小时不间断现场服务，确保工程质量。
7）随时培训：对使用单位、施工单位有关防水材料、工程施工方面的问题给予随时、随地、及时、准确的答复。
4． 施工指导：我公司将向防水施工提供诸如机具准备、操作细节、验收标准等方面的指导，确保材料被正确应用，使防水工程质量得到保证。
5． 报验服务：提供包括材料送检、报验、交接检查、隐蔽验收、检验批、分部分项工程验收的全程服务。
6． 接待考察：如建设、监理、承包等有关单位来我公司进行考察、抽检，其交通、食宿费用可由我公司承担。
7． 我公司提供产品都附有专门的防伪标识，我公司产品售出后将告知客户辨别真伪的方法。
8． 定期从区域、总部层面进行用户回访，及时发现问题、解决问题。
二、保修期内服务
1． 每年一次的例行回访，通常选择在雨季过后，了解客户的工程运行情况，对不合理的功能使用、不正确的维护保养提出建议，对可能存在的风险因素提出改进意见。
2． 在保修期间，提供7×24小时热线电话服务，2小时内响应客户的报修，4小时提出初步处理方案并尽快实施。
3． 技术性服务免费；
4． 因我公司材料质量、施工安装质量原因造成的渗漏，我公司提供免费保修，并承担由此给客户造成的损失；非我公司原因造成的维修材料及人工，只收取直接成本费用。
三、保修期后服务
1． 我公司将为招标方所属工程项目提供终身维护；
2． 保修期后延续上述例行回访，周期调整为不超过每两年一次；
3． 7×24小时热线电话服务，并快速相应处理；
4． 技术性服务终身免费，对于必要的维修、保养处置，只收取直接成本费用。