郑州电力高等专科学校 学年第 学期
一. 判断题( 每题 分，共 分，认为正确的填写A ，错误的填B)
1．《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害
居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔
权。（ A ）
2．供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。（ B ） 3. 国家实行生产安全事故责任追究制度，依照安全生产法和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故责任人员的法律责任。( A )
二. 单项选择题（每题 分, 共 分）
1. 生产经营单位的（ B ）对本单位的安全生产工作全面负责。
A. 法人 ； B. 主要负责人； C. 总经理; D.总工程师。
2．根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（ C ）倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A ．三； B．四； C. 五； D. 六。
3．供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（C ）的违约使用电费。
A ．1～3倍； B．5倍 ； C ．3倍 ； D．3倍。
三．多项选择题（每题 分，共 分）
1．员工有下列哪些表现的( ABCD )可给予奖励。 A ．在企业做出突出贡献的； B. 在竞赛中成绩优异的；
C. 忠于职守、甘于奉献，廉洁奉公，事绩突出的； D. 取得重大创新成果或显著成绩。
四．简答题（每题 分, 共 分）
1．电力设施产权人应当在电力线路保护区划定后，根据国家有关规定在那些
地点设置安全警示标志?
答：1. 架空电力线路穿越的人口密集地段； 2. 架空电力线路穿越的人口活动频繁地区； 3. 车辆、机械频繁穿越架空电力线路的地段； 4. 电力线路上的变压器平台。
任何单位或者个人不得涂改、移动、拆除或者毁损安全警示标志。
五．论述题（ 分）
1．论述对员工的惩处主要方式有哪些？
答： 对员工的惩处主要包括纪律处分、经济处罚和组织处理三种方式，三种惩处方式可单独运用，也可同时运用。对员工的惩处主要包括纪律处分、经济处罚和组织处理三种方式，三种惩处方式可单独运用，也可同时运用。（一）纪律处分：包括警告、记过、记大过、降级（降职）、撤职、留用察看、解除劳动合同。1. 警告：处分期6个月。2. 记过：处分期12个月。3. 记大过：处分期18个月。4. 降级（降职）：降低受惩处人岗位层级或职务级别。5. 撤职：撤销受惩处人所担任的职务。6. 留用察看：
处分期一至二年，处分期内，按当地最低工资标准（扣除保险后）发放工资，再次发
生违规违纪行为的，解除劳动合同。7. 解除劳动合同：用人单位解除与受惩处人签订的劳动合同。（二）经济处罚：扣减薪金或赔偿经济损失。（三）组织处理：包括通报批评、调整岗位、待岗、诫勉谈话、停职（检查）、责令辞职等。
六．案例分析（ 分）
由于历史原因，某居民小区采用总表计量收费，小区居民向物业公司交纳电费，物业公司按总表向供电公司交纳电费。一天上午，供电公司抄表员来到该居民小区催收电费，在催收无果的情况下，未按照履行停电通知手续，即对小区实施停电。停电过程中，居民们反映他们已向物业公司交纳电费，应该至对那些没有交费的居民停电。抄表员解释，供电公司只能根据总表计费电量催收电费，坚持进行停电操作，双方随即发生纠纷。停电后，居民不准抄表员离开现场，并向当地媒体投诉，抄表员无奈之下拨打110报警，才得以脱身。试分析该事件违反了哪些规定？
分析如下：
本事件违反了以下规定：1. 《供电营业规则》第六十七条：“在停电前三至七天内，将停电通知送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知报送同级电力管理部门；在停电30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。” 2. 《国家电网公司员工服务“十个不准” 》第一条：“不准违反规定停电、无故拖延送电。
暴露问题：1. 抄收人员工作制度执行不严格，抄表员停电催费未办理《电费欠费停电通知书》，未提前通知客户，未对客户进行停电公告或通知，客观上造成客户不理解的后果。2. 供电公司对居民供电服务重视程度不够，在采取停电催费措施之前，未能了解小区居民用电和交费的实际情况，对停电后可能造成的不利影响预估不足。3. 工作人员缺乏灵活的解决问题技巧
郑州电力高等专科学校 学年第 学期
一. 判断题( 每题 分，共 分，认为正确的填写A ，错误的填B)
1．《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害
居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔
权。（ A ）
2．供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。（ B ） 3. 国家实行生产安全事故责任追究制度，依照安全生产法和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故责任人员的法律责任。( A )
二. 单项选择题（每题 分, 共 分）
1. 生产经营单位的（ B ）对本单位的安全生产工作全面负责。
A. 法人 ； B. 主要负责人； C. 总经理; D.总工程师。
2．根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（ C ）倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A ．三； B．四； C. 五； D. 六。
3．供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（C ）的违约使用电费。
A ．1～3倍； B．5倍 ； C ．3倍 ； D．3倍。
三．多项选择题（每题 分，共 分）
1．员工有下列哪些表现的( ABCD )可给予奖励。 A ．在企业做出突出贡献的； B. 在竞赛中成绩优异的；
C. 忠于职守、甘于奉献，廉洁奉公，事绩突出的； D. 取得重大创新成果或显著成绩。
四．简答题（每题 分, 共 分）
1．电力设施产权人应当在电力线路保护区划定后，根据国家有关规定在那些
地点设置安全警示标志?
答：1. 架空电力线路穿越的人口密集地段； 2. 架空电力线路穿越的人口活动频繁地区； 3. 车辆、机械频繁穿越架空电力线路的地段； 4. 电力线路上的变压器平台。
任何单位或者个人不得涂改、移动、拆除或者毁损安全警示标志。
五．论述题（ 分）
1．论述对员工的惩处主要方式有哪些？
答： 对员工的惩处主要包括纪律处分、经济处罚和组织处理三种方式，三种惩处方式可单独运用，也可同时运用。对员工的惩处主要包括纪律处分、经济处罚和组织处理三种方式，三种惩处方式可单独运用，也可同时运用。（一）纪律处分：包括警告、记过、记大过、降级（降职）、撤职、留用察看、解除劳动合同。1. 警告：处分期6个月。2. 记过：处分期12个月。3. 记大过：处分期18个月。4. 降级（降职）：降低受惩处人岗位层级或职务级别。5. 撤职：撤销受惩处人所担任的职务。6. 留用察看：
处分期一至二年，处分期内，按当地最低工资标准（扣除保险后）发放工资，再次发
生违规违纪行为的，解除劳动合同。7. 解除劳动合同：用人单位解除与受惩处人签订的劳动合同。（二）经济处罚：扣减薪金或赔偿经济损失。（三）组织处理：包括通报批评、调整岗位、待岗、诫勉谈话、停职（检查）、责令辞职等。
六．案例分析（ 分）
由于历史原因，某居民小区采用总表计量收费，小区居民向物业公司交纳电费，物业公司按总表向供电公司交纳电费。一天上午，供电公司抄表员来到该居民小区催收电费，在催收无果的情况下，未按照履行停电通知手续，即对小区实施停电。停电过程中，居民们反映他们已向物业公司交纳电费，应该至对那些没有交费的居民停电。抄表员解释，供电公司只能根据总表计费电量催收电费，坚持进行停电操作，双方随即发生纠纷。停电后，居民不准抄表员离开现场，并向当地媒体投诉，抄表员无奈之下拨打110报警，才得以脱身。试分析该事件违反了哪些规定？
分析如下：
本事件违反了以下规定：1. 《供电营业规则》第六十七条：“在停电前三至七天内，将停电通知送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知报送同级电力管理部门；在停电30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。” 2. 《国家电网公司员工服务“十个不准” 》第一条：“不准违反规定停电、无故拖延送电。
暴露问题：1. 抄收人员工作制度执行不严格，抄表员停电催费未办理《电费欠费停电通知书》，未提前通知客户，未对客户进行停电公告或通知，客观上造成客户不理解的后果。2. 供电公司对居民供电服务重视程度不够，在采取停电催费措施之前，未能了解小区居民用电和交费的实际情况，对停电后可能造成的不利影响预估不足。3. 工作人员缺乏灵活的解决问题技巧