第一章概论
1管理；通过计划组织 领导和控制等一系列活动 合理的配置组织的资源 以达到组织的既定目标
2系统；由具有相互关系相互制约 相互依存的若干组成部分 结合在一起并且具有特定功能的有机整体
3管理系统；指为了达到组织的目标 针对管理对象 由具有特定管理职能 相互联系的各种管理机构 管理制度 管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系
4信息/数据；信息是一个不断变化至今尚未有确切定义的术语 数据是现实世界事实的反映 是人们采用反映客观世界而记录下来的可以被辨别的符号
5信息系统；指通过对组织的业务数据进行采集 处理和交换 以支持和改善组织日常的业务运作满足管理人员解决问题和制定决策的各种信息需求的集成系统
6管理信息系统；以人为主导 利用计算机软硬件 网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集 传输 加工储存 更新和维护 以企业战略竟优 提高效益和效率为目的支持企业高层决策 中层控制 基层运作的集成化的人机系统。
7管理理论的三个阶段即代表人物？
1古典管理理论泰勒的工时研究，法约尔的管理过程理论，韦伯的行政组织系统2人际关系理论及行为科学，梅奥，洛特利伯格3现代管理理论
西蒙的次策管理
8系统的特点？1整体性2相关性3层次性4动态性。
9信息的特性 ；事实性 等级性 可压缩性与不完全性 扩散性 传输性 分享性 增值性 转换性
10数据和信息的关系；信息是有一定含义的数据 信息是加工后的数据 信息是对决策或行为有现实或潜在价值的数据
11信息系统的定义及四大要素；人员 数据/信息 活动 技术
12管理系统的定义及特点；1管理系统是把人也作为结构成分的组织系统 2企业系统是一个有输入 输出地开放式系统3管理系统是个反馈系统4企业管理系统是多目标系统
13管理系统定义；是指为了达到组织的目标 针对管理对象 由具有特定管理职能 相互联系的各种管理机构 管理制度 管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系
14管理信息系统(MIS)；数据的输入、采集 数据的传输 数据的处理、加工 数据的输出使用
15MIS的应用；国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公室管理信息系统 专业型管理信息系统
16MIS对企业发展的影响；管理体制合理化 管理方法科学化 加强企业管理的基础工作 提高管理人员素质和管理水平 提高企业的经济效益和社会效益。
第二章计算机技术基础
1软件定义；是一组控制计算机系统操作的详细指令
2操作系统定义；直接管理并控制计算机活动的系统软件 功能；资源分配 调度 监视
3数据通信
；通常是指数据或文件在位于不同地点的计算机设备之间进行传输的过程
4计算机网络；指通过数据通信系统把地理上分散的自主计算机系连接起来 以达到数据通信和资源共享的目的的一种计算机系统 功能；数据通信 资源共享 负载自衡和分布处理
5数据库存管理系统(DBMS);是用以定义数据库 完成更新数据库的事物 从数据库中检索数据并控制数据库的有效性的一组集成化程序
6因特网；指通过卫星电缆 光纤等连接世界各国的高速数据通信网络和相应的信息系统 它是一个国际网络系统
7信息系统安全；指运行在计算机系统中的信息系统是有保护的 没有危险性的 即组成信息系统的硬件 软件和数据资源受到妥善的保护 不因自然和人为因素而遭到破坏 更改或者泄露系统中的信息资源信息系统能连续正常的运行
8计算机病毒；是一种计算机程序 通过修改程序并将自己嵌入而实现对其他程序的传染 特点；传染性 隐蔽性 突发性 破坏性 三个模块；病毒引导模块 病毒传染模块 病毒表现/破坏模块。
9外围设备；是所有输入/输出设备和二级存储设备的统称
10多媒体；是指将两种或两种以上类型的信息介质。
11字节；计算机的基本存储单位 是长度为8位的二进制位串
12通信；将数据以一定形式 如语言数据文本和影响使用电或光的传输介质 在位于不同地点的设备间进行传送的过程
13拓扑结构分类？
星型网络 树型网络 总线型网络 环形网络 网状型网络
14集中式与分布式网络的区别？
集中式网络；此网络的处理和控制功能高度集中在少数结点上 所有的信息系统都必须经过这些节点之一 主要优点；实现简单 有很多缺点实时性 可靠性可扩充性和灵活性都比较差。分布式网络 不存在一个处理和控制中心 网络中的任意节点都至少和另外两个节点相连接 信息从一个节点到达另一个节点可能存在多条路径 网络上得各个节点都以平等的地位相互协调工作和交换信息 这种网络具有信息处理的分布性可靠性高 可扩充性和灵活性都比较好地优点
15因特网的功能？
电子邮件服务 远程登录服务 文件传输服务 WWW服务 Gopher Archive 电子新闻 电子论坛
16数据库设计过程？
调查用户需求 设计数据库的概念类型 数据库的逻辑设计 优化设计 数据库的物理设计
17数据库管理员的职责？
在数据库规划阶段 选择和评价数据库相关的软硬件与最终用户共同确定系统目标和数据库应用要求 并确定数据库开发的计划 在数据库的设计阶段确定数据库的信息内容 在数据库运行控制阶段 决定数据库的保护的保护策略 如决定用户权限 数据库备份与恢复策略 维护使用数
据库的专门工具 如数据字典监视数据系统的工作。
18信息系统的安全包括？
实体安全 软件的安全 数据的安全 运行的安全
19OSI的七层模型？
1物理层2数据链路层3网络层4传输层5对话层6表示层7应用层
20计算机病毒的特点和三个基本模块？
特点1传染性2隐蔽性3突发性4破坏性三基本模块1病毒引导模块2病情传染模块3病毒表现（破坏模块)
21计算机硬件结构？
计算机系统中的物理设施称作硬件，硬件是看得见摸得着的通常是电子的机械的磁性的或光器件或装置。
22ROM和RAM的区别?
1ROMP读存储器RAM读随机存储器。ROM是指P从中读出信息的存储器通常采用存放计算机的启动程序自检程序设置程序和磁盘引导程序
RAM是指任意时刻可以从任意存储单元读出信息也同时将信息写入任意存储单元并且写信息所守护时间同存储单元位置无关的存储器
通常用于存放计算机运行过程中所需要的程序和数据。
23软件的分类？
1系统软件(操作系统2编译程序3图形用户界面4数据库管理系统)2应用软件
24操作系统的功能？
1资源分配2调度3监视
25计算机网络的功能？
1数据通信2资源共享(软件共享，数据共享，硬件共享)3负载向衡和分布处理。
第三章计算机辅助管理通用工具
1表；ACCESS中的表是一种有关特定实体的数据集合
2查询；是石表的基础为表所进行的操作
3窗体；是ACCESS应用程序与终端用户进行的交互的窗口
4工作簿；是由多个工作表系组成的每个工作簿均已单独的文件形式保存文件的扩展名是XLS
5宏；是一个应用程序所执行的一串常用的操作。
6数据清单；即数据库是以相同结构形式存储的数据集合，由相似数据组的带标题的一组工作表数据行组成
7控件；是窗体(报表)上用于显示数据执行操作或装饰窗（体报表的对象)
8超级链接；是WEB中的术语指的是WEB页面中的蓝色的带有下划线的显示文本或图像，这些文本或图片是一些热连接点，单击他们
可以跳转到期所指向的其它的WEB页面。
9查询的分类?
1选择查询2操作查询3交叉查询4参数查询5SQL查询（功能最强大)
10窗体连接创建窗体的步骤？
1在数据库窗口中选定窗体为对象2单击右边的新建按钮这时会出现新建窗体对话框3在新建窗体对话框中选择需要使用的向导
4拉下组合框5单击确定按钮6单击文件菜单中保存命令在另存为对话框中输入窗体名称单击确定
11窗体直接生成报表?
1在数据库窗口单击窗体选项卡2用鼠标右键单击要转换为报表的顾客纵栏表窗体3在弹出的快捷菜单单击另存为命令4在另存为
对话框中选择报表在里面输入报表名称5单击确定按钮
12自动生成报表?
1单击数据库窗口中的报
表选择卡2单击新建按钮3在新建报表对话框中根据需要选择自动报表纵栏表和自动报表表格中的一种
4单击包含报表所需数据的表或查询5最后单击确定按钮
13由报表向导生成报表？
1单击数据库中报表选择卡2单击新建按钮在新建报表的对话框中单击报表向导3单击包含报表所需数据的表或查询4最后单击
确定按钮
14工作表重命名的方法？
1双击工作表标签2选中工作表选择格式菜单中工作表命令出现子菜单中的重命名3右击工作表标签单击快捷将菜单重命名输入新名
回车
15在同一工作簿中复制工作表的步骤？
1在工作表名称显示栏上单击选中按住CTRL键沿着该栏拖动选中的工作表名到达新的位置松开鼠标键即可
16在不同一工作簿中复制工作表的步骤？
1打开原工作簿选定带复制工作表2执行编辑菜单中的移动或复制工作表命令3单击建立副本复选框然后在其中的工作簿与列表
框上选择工作簿名称或者选中新工作表4按下确定按钮即可
17删除与消除的区别？
1删除单元格是将选定的单元格丛工作表中除去2消除单元格只是从工作表中移去1单元格的内容
18建立数据清单应最遵循的原则？
1最好不要在同一个工作表上建立多个数据清单2工作表中数据清单与其他数据间至少必须留出一列或一行空白单元格3不要
在数据清单内不放置空白
19在数据库中表的建立过程如下？
1在数据库窗口中表的标签选项下 单击新建选项。2选择设计视图选项 并单击确定3输入一个字段名 分配给数据库的第一个字段 4按tab键并单击数据类型的下拉菜单 来选择字段的数据类型5按tab键并输入这一字段的说明。
20使用报表的步骤；？
选择在报表中显示的字段2选择分组3选择报表的布局方式选择报表所用的方式6为报表指定标题并完成
21Excel中执行命令的方法？
1用鼠标从菜单中选取2直接用鼠标在工具栏中选取3使用快捷菜单4使用命令菜单上提示的快捷键
22简述在Access中窗体设计的基本步骤？
1创建初始窗体2在窗体中添加必要地控件3对窗体中的字段或控件进行移动 定义颜色调整大小 对齐或设置格式4为窗体中控件制定各种属性5指定窗体的格式 可以用预制的自动套用格式以得到整体的效果6有时需要窗体中还有子窗体这就需要创建一个子窗体。
第四章计算机生产辅助管理
1生产；投入 变换 产出 的过程。即投入一定资源经过一系列多种形式的有组织的变换使其价值增值最后以某种形式的产出提供给社会。
2生产管理；是对生产过程进行计划，组织指挥协调控制等一系列管理活动。
3生产过程的产出’是指向社会提供有使用价值的产品。
4产品质量、适应性、和成本构
成了产品价值的实现条件。
5QDC管理和资源要素管理是实现生产目标的两大基本内容。
6QDC管理是指质量管理、进度管理和成本管理。
7资源要素管理；是设备管理、物料管理及人力资源管理。
8计划；根据实际情况科学的及时的预计和制定为达到一定目标的未来行动方案。
9管理控制；对特定管理业务进行计量发现实现执行与计划的偏差采取纠正措施以确保目标和计划的实现。
10计算机辅助生产管理系统；是一个由人计算机通信设备和管理体制管理控制对象组成的人机系统。
11OPT最有生产技术是在有限排量负荷的基础上抓瓶颈工序的利用水平从而寻求最大的生产率。
12MRP2从系统工程的观点出发将企业看成是一个大系统利用计算机对整个企业的生产制造过程包括物料设备人力资金信息五大资源
进行全面规划和优化控制把企业中的产供销财等各种经营活动连成一有机整体形成闭环反馈系统。
13综合计划；是对企业未来较长一段时间内资源与需求之间的平衡所作出的概括性设想。
14主生产计划(ＭＰＳ)是确定每一具体的最终产品在每一具体时间内的生产数据是把综合计划具体化为可操作的实施计划使企业
的生产资源得到充分利用并保证交货期的提前下使生产达到连续均衡。
15物料需求计划；是指按时间段编织物料采购计划和库存计划。
16独立需求；是一种不能从上一级需求派生出下一级需求的需求类型。
17物料清单(bom）;从最终产品结构图及其主生产计划推导出的构成物料需求量和需求时间。
18计划订货入库量；试制计划进货生成的但订单尚未发出的订货量。
19预计入库量；是指订单尚未收到的量。
20外购件提前期；是指从订货单发出直至物料进入仓库的时间长度。
21自加工件提前期；包括加工时间，作业交换时间，物料在不同工序间移动所需的时间及等待时间。
22全面质量管理；一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功
管理途径。
23建立与健康体质；是企业实施ISO9000系列标准的主要标志所谓质量体质系是为了实施质量管理所需的组织结构程序过程和资源。
24统计质量控制；是质量管理的基本方式是全面质量管理的基本手段也是计算机辅助质量管理系统的基础。
25工作分解结构；又称项目分解结构，是将项目分解为一系列可管理的单元的形式从而能更从医的确定单元的工作内容工作顺序
和成本，预算和进度。
26项目管理；是为使项目取得成功即实现所要求的目标、质量规定的时限费用预算所进行的全过程，全方位的计划组织控制与协调的
管理方
法。
27项目；是指那些作为管理可控制对象，按限定时间，预算和质量标准完成的一次性工作后任务。
28甘特图；是实现作业排序的一个基本工具，因其表达方式简单直观已掌握便于检查和计算资源需求的状况成为作业排序的基本工具。
29生产作业程序；是指集中研究当不同的工件要在一个或几个工作地进行加工，以及一个工作地可以执行多种加工任务时，如何有效的
进行排序问题。
30计划工作可分为四个步骤？
1确定计划目标2收集与编制的计划有关的历史数据信息期望值3进行必要的定量预测和分析4编制计划对未来活动过程作出安排部署。
31按照计划期限计划可分为？
1长期计划2中期计划3短期计划。长期在5年或5年以上，中期有成年度计划按年分季分月编制，短期又称
生产作业计划是具体的进度计划即把生产任务规定到旬周日的具体执行计划。
32计划的定量分析法分为？
1预测法2预测法（1外推法2因果法3直观法）3计划模型法4线性规划法
33控制信息包括？
1期望值2预算和标准3偏离目标差值4偏离的原因5可采取决策方案或行动方案。
34管理控制的内容？
1在企业管理方面，行为控制2人员素质控制3质量控制4库存控制5生产计划控制6生产进度控制7成本控制8财务预计控制
35为什么说生产管理过程就是信息处理过程？
1生产变换包括物质过程和管理过程2现代生产中流动物资和品种繁多关系复杂要求管理人员特别是高级管理人员亲临
现场进行管理决策是不可能也是不现实的必须依靠反应物流活动状况的信息来进行生产管理和决策实现生产管理的
目的履行生产管理的职能就必须进行信息的收集存储传输力和输出及要求建立相应的生产信息系统来实施上述功能为
管理过程服务3面临更加白热化的市场竞争企业必须大量采取先进的技术进行生产不断缩短产品的更新周期改善生产
管理手段提高产品质量和生产效率降低产品成本及时掌握市场变化实现上述目标都离不开高质量快速的获得信息。
36信息处理的特点？
1信息量急剧增加2各层次的生产管理和决策对信息处理速度有更高要求3对信息处理的方法越来越复杂4信息处理所涉及
的知识与技术领域更加扩展。
37企业现代化管理模式的主要类型？
1订货点系统2物料需求计划3制造资源计划4准时生产方式5最有生产技术6精良生产或精节生产方式7同类生产法
38综合计划的目标？
1成本最小利润最大2顾客服务最大化3最小库存投资4生产速率的稳定5人员水平变化小6设施设备利用率最大
39综合计划的步骤？
1收集信息2确定计划时期内每单位年计划期的市场需求3制定初步信息方案考虑相关关
系各种成本约束4初步计划（期望值计划）
5审核计划是否可行
40主生产计划的约束条件？
1MPS主生产计划所确定的生产总量必须等于综合计划确定的生产总量2综合计划确定的某种产品在某段时间段内的生产总量
应以有效的生产组合方式分配在该时间段内的不同时间生产3在以单位计划期确定生产批量的同时必须考虑作业的交换成本
和库存成本4确定产品批量和生产时间时必须考虑有限资源的约束根据产品的轻重缓急分配资源。
41主生产计划与综合计划的连接关系？
主生产计划是综合计划的分解细化在MPS制定过程层中有综合计划确定生产量而不是由市场需求预测量直接来作为计算MPS量的依据。
综合计划中生产量是按总生产品系列来规定的要转换成MPS的市场需求需要经过一个分解细化环节，即将综合计划中生产量分解成每
一计划期内每一具体型号产品的需求分解时必须考虑不同型号规格的适当组合，每种型号的现有库存和已有未完成顾客订单等因素。
42线性规划法求解有限资源最佳分配计算步骤?
1确定计划目标2确定有限资源3确定产品产量4构造线性规划模型，目标函数约束条件5求解与灵敏度分析6结果输出
43MRP的生成方式（论述）？；针对MRP使用条件不同MRP有两种生成方式1再生式MRP系统 采用批处理方式 周期性执行MRP计划 更新原来
的MRP对于生产环境良好 产品设计 工艺比较稳定 需求计划更新频度不高的情况 则适合采用再生式MRP系统 2净改变式MRP系统 采用
联机处理方式 以MRP或其他条件变化为更新启动信息 是一种持续操作过程 对于主生产计划改动频繁 客户订单变动大 紧急件出现次数多
产品设计修改频率高地情况 采用净改变式MRP系统较适宜。
44MRP的缺点？；首先MRP是以可行的生产计划为前提运行的 其次MRP编制的前提是假设物料采购计划可行 认为有足够的供货能力来保证物料供应的及时性 准确性 三MRP未考虑生产能力平衡 最后MRP执行过程 人工介入过大
45MRP和MRP2的关系?；1MRP2是对MRP的发展和完善 是制造业进行生产经营活动比较理想的一种管理模式 2MRP2将资源管理的范围从物料扩展到现代企业管理定义的资源 包括人力 物料 资金设备信息等 3MRP2在功能上增加了生产能力计划 生产能力的监督控制 采购和物料管理计划功能
46MRP2管理模式的特点?；物流与资金流的统一 计划的一贯性的可行性 模拟决策 数据共享性 动态应变性
47相关性需求与独立性需求?；独立需求是一种不能从上一级需求派出下一集需求的需求类型 相关需求是一种能从上一级需求项目派出下一集项目的需求类型 相关需求总是从独立需求中推导出来的是一种离
散的非均匀的物料需求方式 它引起的库存消耗是非稳定的所以具有相关需求特性的物料适于采用物料需求计划（MRP）的编制。
48作业排序的目的?；对将要做得工作进行优先权设定以便工作任务按最优顺序排列 2在现有可利用和所需能力的基础上 合理安排以使生产计划如期完成 3周期性监督和检查工作任务的完成情况 并能对执行中出现的问题进行分析 进行调整解决 4基于现行状况或订单变化 对于当前作业排序进行调整。
49项目管理?是一项复杂的工作 项目管理具有创造性 项目有项目周期 项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织 项目负责人在项目管理中起着重要性作用
50项目计划的内容?；制定项目计划的准备工作 制定项目进度计划 项目成本结算
51项目控制的一般方法?；项目控制的主要文件 项目控制的重要会议 建立信息控制制度和信息系统
52质量管理经理了3个阶段?；质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段
53全面质量管理的定义和特点?；从系统和全局出发 推行三全一多得管理 以预防为主 用事实和数据说话 计算机辅助的质量管理系统
54建立与健全质量体系的内容？；1根据企业产品的结构及生产类型 确定相应的质量环 2建立完善的质量体系结构 包括质量职责和权限组织结构 资源和人员 工作程序和技术状态管理3形成质量体系文件 4质量体系评审 建立完善的质量信息系统
第五章计算机辅助非生产性管理
1账务处理子系统；是会计信息系统的重要组成部分是会计的处理中心。
2市场需求预测；是预测者用户在一定时期一定市场范围内有货币支付能力的消费者对某种商品的需求。
3居民购买力；一定时期内全社会或一定地区城乡居民购买商品的货币支付能力。
4研究和发展能力；是企业管理人员通过对企业经营与坏境变化关系的历史考擦现状分析和发展趋势预测来制定企业经营目标和达到目标的手段的能力。
5企业运营能力；通过对企业经营要素的总体指挥协调组织和控制来实现和完成企业从采购到销售存储运运输
6摘要；摘要输入是制约凭证编制速度的一个瓶颈通过设置摘要代码可以提高摘要输入速度。
7财务处理子系统的输入包括；日记账2总账3明细账4记账凭证5会计报表。
8消费品购买力；指一定时期内国民收人中消费基金通过市场购卖部分的货币额。
9消费结构；居民对各种商品的消费占消费总额的比重。
10市场供应预测；是对进入市场商品资源总量及其结构和各种具体商品市场可供量的变化趋势的预测。
11销售能力；是企业各种促销手段的综合运用所具有的力量和能力。
12商品销售能力的预测；
是企业生产经营能力预测的中心内容。
13市场预测的方法；1定性的预测2定量的预测。
14定性预测是；根据历史现实资料凭借个人的经验知识和分析能力进行预测。
15主管人员判断法；指预测主管人召集销售管理生产管理财务管理等负责人通过会议形式听取各方意见，然后主管人员在此基础上确定预测结果。
16专业人员判断法；止于此的主管人召集某专业的负责人专业人员听取他们的预测意见在此基础上由主管人员确定预测结果。
17专家意见法；是指依靠各个专家的知识经验和分析判断能力进行预测的方法。
18专家会议法；是指邀请企业内人外的专家一起开会各个专家方针对预测问题的方法。
19德尔菲；也称函询调查法，即将所要预测的问题和相关资料用通信的方式提供给各个专家征求专家意见把各种意见收集归纳加工和整理得出
例次预测结果。
20定量预测是；根据历史现实的资料运用数理统计的方法进行预测。
21时间序列法；是根据详细和完备的历史资料按照时间顺序列成一数列通过一定的计算法对事物发展趋势进行预测。
22简单平均法；把历史各时期的数据进行简单平均将其结果惊醒下期预测值。
23移动平移法；利用与预测期的关系密切的近期资料进行简单平均计算而不是利用以往各期资料进行预测。
24加权移动平均法；既考虑远期与近期资料对预测期的影响不同，从而取近舍远又考虑所取各期对预测的影响程度也不同。
25指数平滑法；利用本期的实际值和本期预测值对下期进行的预测。
26财务处理子系统的功能？
1凭证处理2登记有关账簿3银行对账处理4账簿输出5报表编制6往来业务处理7系统维护功能8初始化功能
27凭证编制的两种处理方法？1是先手共编制记账簿再输入计算机2根据原始凭证直接在计算机长编制记账证。
第一种多用于单用户软件第二种多用于网络版软件。
28凭证审核步骤？
1要同时审核凭证的正确性和纸张平整数据与机内凭证数据的一致性2凭证审核是不能提供凭证修改的功能3应控制凭证
编制与审核人员的操作仅限不能发生冲突不能核实自己编的凭证4通过核实的凭证不能被修改。
29凭证处理的内容？
1制单2审校3查阅4记账5凭证汇总
30凭证编制和凭证审核要求的内容？
1凭证必须连续编号不能重号跳号2借货方金额必须相等3审核后的凭证不能在修改4凭证编制过程中的各类代码必须进行合法性效验
5不能修改他人编制的凭证6科目代码应验入到最细明级7当月结账后不能在新编制凭证。
31财务处理的内容的主要代码？
1科目2部门3人员4客户5项目
32代码的作用？
1唯一确定性2规范化3标准化和通用化
4可扩充性5可识别性6简洁性
33市场预测的内容？
1国家宏观管理部门角度进行的宏观市场预测主要是预测市场需求量及其发展变化态势也是预测一定时间内在某一特定市场上在某种特定市场
上，一定时期内企业的商品销售量预测，他必须是宏观市场预测为前提。
34什么是市场需求预测？
预测消费者用户在一定时期一定市场范围内，有货币支付能力的消费者对某种商品的需求它包括需求量的预测和需求商品的品种、规格、
花色、型号、款式、质量包装品牌商标需求时间的变动趋势预测。
35影响居民购买力的因素？
1预测货币收入额2预测居民文化生活支出劳务费用支出和缴纳各种税款等非法商品支出以及乡镇和农民的生产性开支3预测居民储蓄和手存
现金增减额
36什么是企业经营能力？
任何企业要从事生产经营活动完成和实现其经营目标就必须具备生产经营的基本要素人力财力物力。三要素相互有机的结构成一体缺一不可，相互依赖不可分割，并且要按一定比例按照经营的客观要求科学的组合是企业各要素的能力和水平都得以充分发挥创造出任何单一要素都
达不到综合效能。
37市场预测判断的分析方法？
1定性预测（经验法、专家会见法）2定量预测（1移动平均法2简单平均法3加权移动平均法4指数平滑法）
38手工条件下每月工资核算的三阶段？
1做好原始凭证的记录工作2根据原始凭证和一些工资标准资料计算应付月工资3进行工资分配
39数据流程图系统的主要处理方式？
1填制工资计算表2工资计算3工资汇总4工资分配5工资发放
40工资管理新系统总体设计的具体功能结构设计？
1输入与修该模块2计算打印公子模块3查询工资模块4系统维护
41工资系统提供三种输出方式？
1屏幕输出2磁盘输出3打印输出
第六章计算机辅助管理系统的开发
1系统生命周期;计算机辅助管理系统从它的发生发展到最后废弃自身的也有一个生命历程这个过程符合自然界中事物的发展客观规律。
2系统周期的分类；系统的起始，系统的研发，系统的运行维护，系统废弃。
3系统运行维护分为，硬件，软件，数据。
4系统开发生命周期；指组织管理和控制计算机辅助管理系统开发过程的一种基本框架是开发过程的一种综合，详细的描述是工程学的原理在信息系统开发中的具体应用。
5组织结构图；反应组织内部各组织部分之间隶属关系的树状结构图。
6数据字典；对数据流程图中的所有元素进行详细的说明是描述新系统逻辑模型之一是包容对数据元素数据结构数据流数据存储数据处理和外部实体的说明。
7外部实体；该系统有信息交换关系的人部门或
是另外一个信息系统表示系统数据的来源或终点表示信息系统的外部环境。
8数据流；是一组相互有关固定成分的数据项组成表示信息流通到。
9数据文件或数据存储；数据文件是数据存储的工具数据的集合与存储。
10决策树；是一颗横放的树树根存在树枝向右延伸。
11系统设计；在系统分析的基础上根据系统分析阶段所提出的新系统逻辑模型建立新系统的物理模型，也称物理设计；
12模块；是指用一个名字可以调用的一段程序语句类似于程序设计语言中子程序的概念。外部的有输入和输出，逻辑功能。内部的有运行程序和内部数据。
13模块结构图；是一张由若干个模块组成的分成几个层次的结构图最上层是一个模块下面每层都有若干个模块上层模块调用下层模块上层模块完成较大的功能
而下层模块完成较细的功能。
14代码；用数字字母符号来代表客观条件存在的实体及属性。
15计算机辅助管理系统开发的基本条件？
1实现现代化管理的紧迫感和明确的开发目标2企业高层领导重视及业务人员积极性高3资金保证4对计算机辅助管理系统有一个正确的认识
5有一定的科学管理基础6有稳定的专业技术队伍和企业自己的技术力量。
16计算机辅助管理系统失败的原因？
1认识误区2管理不善3缺乏好的总体规划。
17计算机辅助管理系统开发一遵循的原则？
1一把手原则2优化与创新原则3适用性和工程原则4信息工程原则5面向用户原则。
18计算机辅助管理系统开发的四个阶段？
1系统的起始，2系统的研发，3系统的运行维护，4系统废弃
19原型开发系统的步骤 ？
1确定用户的基本要求2初始原型设计3使用评价原型4修改完善原型5江源性作为应用系统。
20原型化方法的特点（优点）？
1循序渐进不断完善2 利用实例3增加系统开发人员和用户之间的交流及用户的参与程度4开发周期短费用相对少。
21原型化方法的缺点呢？
1原型化方法对支撑软件的要求高2原型化方法比较适合于规模小目标易变的开发项目。
22面向对象方法的特征？
1封装性2继承性3多态性
23面向对象方法的优点？
1提高软件的可理解性可重用性可移植性可靠性2提高软件的生产率3降低开发成本等方面都具有的重要意义。
24总体规划的重要性？
1总体规划是系统开发成功的基础2总体规划是整个系统开发的纲领3是筹划资金的依据4是开发项目确定的依据。
25总体规划的内容？
1现行系统的初步调查分析与评价2分析与确定新系统的目标规模解决的主要问题功能结构约束3拟定系统的初步实施方案
4进行可行性分析5确定应用项目研制顺序研制方式制定新系统开发的初步计划。
26总体
规划的步骤？
1初步调查2战略分析3定义约束条件4明确目标5拟定系统初步实现方案6可行性分析7选择开发方案8提出实施进度。
27可行性研究分析的内容？
任何一个系统工程性的项目正式投入人财物之前必须进行的一项工作可行性分析包括系统开发的可能性和必要性。
28自上而下、自下而上的优缺点？
1自上而下优点；系统的整体性和逻辑性较强。缺点；对大型的系统难度较大。
2自下而上优点；根据用户资源情况逐步满足用户要求边实施边见效避免大规模的系统可能出现运行不协调的风险，
缺点；整体性和协调性差由于缺乏从整体系统出发考虑问题随着系统开发的进展原定方案往往主要做重大修改，甚至
重新规划造成返工。
29企业系统规划(法BSP)步骤？
1立项准备2调研3定义企业过程4定义数据类5涉及信息系统总体结构6确定各子系统开发的优先顺序7形成报告制定建议书和计划。
30利用UC矩阵划分子系统的步骤？
1建立过程数据类矩阵表2正确性检验3调整行列使C元素处在对角线上4划分出小方块使其包含所有的C元素5画数据流
31系统化分析的内容？
1目标和体制分析评价2逻辑功能评价3业务流程评价4数据流程评价
32系统分析的任务？
1现行系统的详细调查2现行系统的分析评价3新系统逻辑模型的建立4书写系统分析说明书。
33系统分析的步骤？
1现行系统的详细调查2系统化分析3新系统逻辑方案的确定
34详细调查是利用的工具？
1组织结构图2管理功能图3业务流程图4数据流程图5数据字典6判断树7决策树决策表。
35数据字典的内容？
1数据元素2数据结构3数据流4数据存储5加工处理逻辑6外部实体。
36数据流程图的四大构成要素？
1外部实体2数据流3数据处理4数据存储
37新系统逻辑方案的内容？
1系统目标的细化2新系统的业务流程3新系统数据4逻辑结构5数据资源的分布6管理模型
38系统设计目标？
1系统的工作效率 2系统的可靠性3系统的工作质量4系统的可变性5系统的经济性
39系统设计的内容？
1通常分两步进行首先是软件的总体结构设计然后是详细设计包括代码设计输入设计输出设计 人机对话设计处理过程设计和数据库设计等
40模块的四种属性？
输入和输出 逻辑功能 运行程序及内部数据
41模块设计的基本原则？
1块间耦合程度要尽可能的低2块内凝聚程度要尽可能高3启发式规则
42数据库设计的目标？
1满足用户要求2良好的数据库性能3对现实世界模拟的精确程度4能被某个现有的数据库管理系统所接受
43系统切换的方式？特点？
1直接切换（切换简单费用省 但风险大）2并行切换(费用高但容易发现问题风险小）3分步切换（切
换平稳可靠 但当新旧系统差别太大时不宜采用
44生命周期法和快速原型法的区别 和优缺点？
快熟周期法强调系统的开发速度，通过快速的建立一个原型化模型再与用户反复多次交互来逐步完善系统。
生命周期法是组织管理和控制计算机辅助管理系统开发过程的框架是工程学原理在信息系统开发中的具体应用
填空
1库存管理子系统是计算安全库存和订货提前期决定订货数量开订货单。
2JIT准时生产方式的最大特点是实现零库存反工序生产。
3生产方式的核心是追求一种无库存生产系统或是库存达到最小的生产系统。
4实现三个子目标即1适时适量生产2弹性配置人数3保证质量。
5OKP同类生产法的特点是产品的生产过程由用户单驱动对用户需求的变化更能做出迅速反映。
6生产计划分三种1综合计划2主生产计划3物料需求计划
7对生产计划的管理是一个过程通常分为四级阶段1编制计划2执行计划3检查计划完成情况4拟定改进措施
8综合计划是企业的整体计划实现企业整体经营目标。
9有限资源最佳分配；是计划制定中突破的难点。
10降低库存成本提高经济效益是制定物料需求计划的目标。
第一章概论
1管理；通过计划组织 领导和控制等一系列活动 合理的配置组织的资源 以达到组织的既定目标
2系统；由具有相互关系相互制约 相互依存的若干组成部分 结合在一起并且具有特定功能的有机整体
3管理系统；指为了达到组织的目标 针对管理对象 由具有特定管理职能 相互联系的各种管理机构 管理制度 管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系
4信息/数据；信息是一个不断变化至今尚未有确切定义的术语 数据是现实世界事实的反映 是人们采用反映客观世界而记录下来的可以被辨别的符号
5信息系统；指通过对组织的业务数据进行采集 处理和交换 以支持和改善组织日常的业务运作满足管理人员解决问题和制定决策的各种信息需求的集成系统
6管理信息系统；以人为主导 利用计算机软硬件 网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集 传输 加工储存 更新和维护 以企业战略竟优 提高效益和效率为目的支持企业高层决策 中层控制 基层运作的集成化的人机系统。
7管理理论的三个阶段即代表人物？
1古典管理理论泰勒的工时研究，法约尔的管理过程理论，韦伯的行政组织系统2人际关系理论及行为科学，梅奥，洛特利伯格3现代管理理论
西蒙的次策管理
8系统的特点？1整体性2相关性3层次性4动态性。
9信息的特性 ；事实性 等级性 可压缩性与不完全性 扩散性 传输性 分享性 增值性 转换性
10数据和信息的关系；信息是有一定含义的数据 信息是加工后的数据 信息是对决策或行为有现实或潜在价值的数据
11信息系统的定义及四大要素；人员 数据/信息 活动 技术
12管理系统的定义及特点；1管理系统是把人也作为结构成分的组织系统 2企业系统是一个有输入 输出地开放式系统3管理系统是个反馈系统4企业管理系统是多目标系统
13管理系统定义；是指为了达到组织的目标 针对管理对象 由具有特定管理职能 相互联系的各种管理机构 管理制度 管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系
14管理信息系统(MIS)；数据的输入、采集 数据的传输 数据的处理、加工 数据的输出使用
15MIS的应用；国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公室管理信息系统 专业型管理信息系统
16MIS对企业发展的影响；管理体制合理化 管理方法科学化 加强企业管理的基础工作 提高管理人员素质和管理水平 提高企业的经济效益和社会效益。
第二章计算机技术基础
1软件定义；是一组控制计算机系统操作的详细指令
2操作系统定义；直接管理并控制计算机活动的系统软件 功能；资源分配 调度 监视
3数据通信
；通常是指数据或文件在位于不同地点的计算机设备之间进行传输的过程
4计算机网络；指通过数据通信系统把地理上分散的自主计算机系连接起来 以达到数据通信和资源共享的目的的一种计算机系统 功能；数据通信 资源共享 负载自衡和分布处理
5数据库存管理系统(DBMS);是用以定义数据库 完成更新数据库的事物 从数据库中检索数据并控制数据库的有效性的一组集成化程序
6因特网；指通过卫星电缆 光纤等连接世界各国的高速数据通信网络和相应的信息系统 它是一个国际网络系统
7信息系统安全；指运行在计算机系统中的信息系统是有保护的 没有危险性的 即组成信息系统的硬件 软件和数据资源受到妥善的保护 不因自然和人为因素而遭到破坏 更改或者泄露系统中的信息资源信息系统能连续正常的运行
8计算机病毒；是一种计算机程序 通过修改程序并将自己嵌入而实现对其他程序的传染 特点；传染性 隐蔽性 突发性 破坏性 三个模块；病毒引导模块 病毒传染模块 病毒表现/破坏模块。
9外围设备；是所有输入/输出设备和二级存储设备的统称
10多媒体；是指将两种或两种以上类型的信息介质。
11字节；计算机的基本存储单位 是长度为8位的二进制位串
12通信；将数据以一定形式 如语言数据文本和影响使用电或光的传输介质 在位于不同地点的设备间进行传送的过程
13拓扑结构分类？
星型网络 树型网络 总线型网络 环形网络 网状型网络
14集中式与分布式网络的区别？
集中式网络；此网络的处理和控制功能高度集中在少数结点上 所有的信息系统都必须经过这些节点之一 主要优点；实现简单 有很多缺点实时性 可靠性可扩充性和灵活性都比较差。分布式网络 不存在一个处理和控制中心 网络中的任意节点都至少和另外两个节点相连接 信息从一个节点到达另一个节点可能存在多条路径 网络上得各个节点都以平等的地位相互协调工作和交换信息 这种网络具有信息处理的分布性可靠性高 可扩充性和灵活性都比较好地优点
15因特网的功能？
电子邮件服务 远程登录服务 文件传输服务 WWW服务 Gopher Archive 电子新闻 电子论坛
16数据库设计过程？
调查用户需求 设计数据库的概念类型 数据库的逻辑设计 优化设计 数据库的物理设计
17数据库管理员的职责？
在数据库规划阶段 选择和评价数据库相关的软硬件与最终用户共同确定系统目标和数据库应用要求 并确定数据库开发的计划 在数据库的设计阶段确定数据库的信息内容 在数据库运行控制阶段 决定数据库的保护的保护策略 如决定用户权限 数据库备份与恢复策略 维护使用数
据库的专门工具 如数据字典监视数据系统的工作。
18信息系统的安全包括？
实体安全 软件的安全 数据的安全 运行的安全
19OSI的七层模型？
1物理层2数据链路层3网络层4传输层5对话层6表示层7应用层
20计算机病毒的特点和三个基本模块？
特点1传染性2隐蔽性3突发性4破坏性三基本模块1病毒引导模块2病情传染模块3病毒表现（破坏模块)
21计算机硬件结构？
计算机系统中的物理设施称作硬件，硬件是看得见摸得着的通常是电子的机械的磁性的或光器件或装置。
22ROM和RAM的区别?
1ROMP读存储器RAM读随机存储器。ROM是指P从中读出信息的存储器通常采用存放计算机的启动程序自检程序设置程序和磁盘引导程序
RAM是指任意时刻可以从任意存储单元读出信息也同时将信息写入任意存储单元并且写信息所守护时间同存储单元位置无关的存储器
通常用于存放计算机运行过程中所需要的程序和数据。
23软件的分类？
1系统软件(操作系统2编译程序3图形用户界面4数据库管理系统)2应用软件
24操作系统的功能？
1资源分配2调度3监视
25计算机网络的功能？
1数据通信2资源共享(软件共享，数据共享，硬件共享)3负载向衡和分布处理。
第三章计算机辅助管理通用工具
1表；ACCESS中的表是一种有关特定实体的数据集合
2查询；是石表的基础为表所进行的操作
3窗体；是ACCESS应用程序与终端用户进行的交互的窗口
4工作簿；是由多个工作表系组成的每个工作簿均已单独的文件形式保存文件的扩展名是XLS
5宏；是一个应用程序所执行的一串常用的操作。
6数据清单；即数据库是以相同结构形式存储的数据集合，由相似数据组的带标题的一组工作表数据行组成
7控件；是窗体(报表)上用于显示数据执行操作或装饰窗（体报表的对象)
8超级链接；是WEB中的术语指的是WEB页面中的蓝色的带有下划线的显示文本或图像，这些文本或图片是一些热连接点，单击他们
可以跳转到期所指向的其它的WEB页面。
9查询的分类?
1选择查询2操作查询3交叉查询4参数查询5SQL查询（功能最强大)
10窗体连接创建窗体的步骤？
1在数据库窗口中选定窗体为对象2单击右边的新建按钮这时会出现新建窗体对话框3在新建窗体对话框中选择需要使用的向导
4拉下组合框5单击确定按钮6单击文件菜单中保存命令在另存为对话框中输入窗体名称单击确定
11窗体直接生成报表?
1在数据库窗口单击窗体选项卡2用鼠标右键单击要转换为报表的顾客纵栏表窗体3在弹出的快捷菜单单击另存为命令4在另存为
对话框中选择报表在里面输入报表名称5单击确定按钮
12自动生成报表?
1单击数据库窗口中的报
表选择卡2单击新建按钮3在新建报表对话框中根据需要选择自动报表纵栏表和自动报表表格中的一种
4单击包含报表所需数据的表或查询5最后单击确定按钮
13由报表向导生成报表？
1单击数据库中报表选择卡2单击新建按钮在新建报表的对话框中单击报表向导3单击包含报表所需数据的表或查询4最后单击
确定按钮
14工作表重命名的方法？
1双击工作表标签2选中工作表选择格式菜单中工作表命令出现子菜单中的重命名3右击工作表标签单击快捷将菜单重命名输入新名
回车
15在同一工作簿中复制工作表的步骤？
1在工作表名称显示栏上单击选中按住CTRL键沿着该栏拖动选中的工作表名到达新的位置松开鼠标键即可
16在不同一工作簿中复制工作表的步骤？
1打开原工作簿选定带复制工作表2执行编辑菜单中的移动或复制工作表命令3单击建立副本复选框然后在其中的工作簿与列表
框上选择工作簿名称或者选中新工作表4按下确定按钮即可
17删除与消除的区别？
1删除单元格是将选定的单元格丛工作表中除去2消除单元格只是从工作表中移去1单元格的内容
18建立数据清单应最遵循的原则？
1最好不要在同一个工作表上建立多个数据清单2工作表中数据清单与其他数据间至少必须留出一列或一行空白单元格3不要
在数据清单内不放置空白
19在数据库中表的建立过程如下？
1在数据库窗口中表的标签选项下 单击新建选项。2选择设计视图选项 并单击确定3输入一个字段名 分配给数据库的第一个字段 4按tab键并单击数据类型的下拉菜单 来选择字段的数据类型5按tab键并输入这一字段的说明。
20使用报表的步骤；？
选择在报表中显示的字段2选择分组3选择报表的布局方式选择报表所用的方式6为报表指定标题并完成
21Excel中执行命令的方法？
1用鼠标从菜单中选取2直接用鼠标在工具栏中选取3使用快捷菜单4使用命令菜单上提示的快捷键
22简述在Access中窗体设计的基本步骤？
1创建初始窗体2在窗体中添加必要地控件3对窗体中的字段或控件进行移动 定义颜色调整大小 对齐或设置格式4为窗体中控件制定各种属性5指定窗体的格式 可以用预制的自动套用格式以得到整体的效果6有时需要窗体中还有子窗体这就需要创建一个子窗体。
第四章计算机生产辅助管理
1生产；投入 变换 产出 的过程。即投入一定资源经过一系列多种形式的有组织的变换使其价值增值最后以某种形式的产出提供给社会。
2生产管理；是对生产过程进行计划，组织指挥协调控制等一系列管理活动。
3生产过程的产出’是指向社会提供有使用价值的产品。
4产品质量、适应性、和成本构
成了产品价值的实现条件。
5QDC管理和资源要素管理是实现生产目标的两大基本内容。
6QDC管理是指质量管理、进度管理和成本管理。
7资源要素管理；是设备管理、物料管理及人力资源管理。
8计划；根据实际情况科学的及时的预计和制定为达到一定目标的未来行动方案。
9管理控制；对特定管理业务进行计量发现实现执行与计划的偏差采取纠正措施以确保目标和计划的实现。
10计算机辅助生产管理系统；是一个由人计算机通信设备和管理体制管理控制对象组成的人机系统。
11OPT最有生产技术是在有限排量负荷的基础上抓瓶颈工序的利用水平从而寻求最大的生产率。
12MRP2从系统工程的观点出发将企业看成是一个大系统利用计算机对整个企业的生产制造过程包括物料设备人力资金信息五大资源
进行全面规划和优化控制把企业中的产供销财等各种经营活动连成一有机整体形成闭环反馈系统。
13综合计划；是对企业未来较长一段时间内资源与需求之间的平衡所作出的概括性设想。
14主生产计划(ＭＰＳ)是确定每一具体的最终产品在每一具体时间内的生产数据是把综合计划具体化为可操作的实施计划使企业
的生产资源得到充分利用并保证交货期的提前下使生产达到连续均衡。
15物料需求计划；是指按时间段编织物料采购计划和库存计划。
16独立需求；是一种不能从上一级需求派生出下一级需求的需求类型。
17物料清单(bom）;从最终产品结构图及其主生产计划推导出的构成物料需求量和需求时间。
18计划订货入库量；试制计划进货生成的但订单尚未发出的订货量。
19预计入库量；是指订单尚未收到的量。
20外购件提前期；是指从订货单发出直至物料进入仓库的时间长度。
21自加工件提前期；包括加工时间，作业交换时间，物料在不同工序间移动所需的时间及等待时间。
22全面质量管理；一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功
管理途径。
23建立与健康体质；是企业实施ISO9000系列标准的主要标志所谓质量体质系是为了实施质量管理所需的组织结构程序过程和资源。
24统计质量控制；是质量管理的基本方式是全面质量管理的基本手段也是计算机辅助质量管理系统的基础。
25工作分解结构；又称项目分解结构，是将项目分解为一系列可管理的单元的形式从而能更从医的确定单元的工作内容工作顺序
和成本，预算和进度。
26项目管理；是为使项目取得成功即实现所要求的目标、质量规定的时限费用预算所进行的全过程，全方位的计划组织控制与协调的
管理方
法。
27项目；是指那些作为管理可控制对象，按限定时间，预算和质量标准完成的一次性工作后任务。
28甘特图；是实现作业排序的一个基本工具，因其表达方式简单直观已掌握便于检查和计算资源需求的状况成为作业排序的基本工具。
29生产作业程序；是指集中研究当不同的工件要在一个或几个工作地进行加工，以及一个工作地可以执行多种加工任务时，如何有效的
进行排序问题。
30计划工作可分为四个步骤？
1确定计划目标2收集与编制的计划有关的历史数据信息期望值3进行必要的定量预测和分析4编制计划对未来活动过程作出安排部署。
31按照计划期限计划可分为？
1长期计划2中期计划3短期计划。长期在5年或5年以上，中期有成年度计划按年分季分月编制，短期又称
生产作业计划是具体的进度计划即把生产任务规定到旬周日的具体执行计划。
32计划的定量分析法分为？
1预测法2预测法（1外推法2因果法3直观法）3计划模型法4线性规划法
33控制信息包括？
1期望值2预算和标准3偏离目标差值4偏离的原因5可采取决策方案或行动方案。
34管理控制的内容？
1在企业管理方面，行为控制2人员素质控制3质量控制4库存控制5生产计划控制6生产进度控制7成本控制8财务预计控制
35为什么说生产管理过程就是信息处理过程？
1生产变换包括物质过程和管理过程2现代生产中流动物资和品种繁多关系复杂要求管理人员特别是高级管理人员亲临
现场进行管理决策是不可能也是不现实的必须依靠反应物流活动状况的信息来进行生产管理和决策实现生产管理的
目的履行生产管理的职能就必须进行信息的收集存储传输力和输出及要求建立相应的生产信息系统来实施上述功能为
管理过程服务3面临更加白热化的市场竞争企业必须大量采取先进的技术进行生产不断缩短产品的更新周期改善生产
管理手段提高产品质量和生产效率降低产品成本及时掌握市场变化实现上述目标都离不开高质量快速的获得信息。
36信息处理的特点？
1信息量急剧增加2各层次的生产管理和决策对信息处理速度有更高要求3对信息处理的方法越来越复杂4信息处理所涉及
的知识与技术领域更加扩展。
37企业现代化管理模式的主要类型？
1订货点系统2物料需求计划3制造资源计划4准时生产方式5最有生产技术6精良生产或精节生产方式7同类生产法
38综合计划的目标？
1成本最小利润最大2顾客服务最大化3最小库存投资4生产速率的稳定5人员水平变化小6设施设备利用率最大
39综合计划的步骤？
1收集信息2确定计划时期内每单位年计划期的市场需求3制定初步信息方案考虑相关关
系各种成本约束4初步计划（期望值计划）
5审核计划是否可行
40主生产计划的约束条件？
1MPS主生产计划所确定的生产总量必须等于综合计划确定的生产总量2综合计划确定的某种产品在某段时间段内的生产总量
应以有效的生产组合方式分配在该时间段内的不同时间生产3在以单位计划期确定生产批量的同时必须考虑作业的交换成本
和库存成本4确定产品批量和生产时间时必须考虑有限资源的约束根据产品的轻重缓急分配资源。
41主生产计划与综合计划的连接关系？
主生产计划是综合计划的分解细化在MPS制定过程层中有综合计划确定生产量而不是由市场需求预测量直接来作为计算MPS量的依据。
综合计划中生产量是按总生产品系列来规定的要转换成MPS的市场需求需要经过一个分解细化环节，即将综合计划中生产量分解成每
一计划期内每一具体型号产品的需求分解时必须考虑不同型号规格的适当组合，每种型号的现有库存和已有未完成顾客订单等因素。
42线性规划法求解有限资源最佳分配计算步骤?
1确定计划目标2确定有限资源3确定产品产量4构造线性规划模型，目标函数约束条件5求解与灵敏度分析6结果输出
43MRP的生成方式（论述）？；针对MRP使用条件不同MRP有两种生成方式1再生式MRP系统 采用批处理方式 周期性执行MRP计划 更新原来
的MRP对于生产环境良好 产品设计 工艺比较稳定 需求计划更新频度不高的情况 则适合采用再生式MRP系统 2净改变式MRP系统 采用
联机处理方式 以MRP或其他条件变化为更新启动信息 是一种持续操作过程 对于主生产计划改动频繁 客户订单变动大 紧急件出现次数多
产品设计修改频率高地情况 采用净改变式MRP系统较适宜。
44MRP的缺点？；首先MRP是以可行的生产计划为前提运行的 其次MRP编制的前提是假设物料采购计划可行 认为有足够的供货能力来保证物料供应的及时性 准确性 三MRP未考虑生产能力平衡 最后MRP执行过程 人工介入过大
45MRP和MRP2的关系?；1MRP2是对MRP的发展和完善 是制造业进行生产经营活动比较理想的一种管理模式 2MRP2将资源管理的范围从物料扩展到现代企业管理定义的资源 包括人力 物料 资金设备信息等 3MRP2在功能上增加了生产能力计划 生产能力的监督控制 采购和物料管理计划功能
46MRP2管理模式的特点?；物流与资金流的统一 计划的一贯性的可行性 模拟决策 数据共享性 动态应变性
47相关性需求与独立性需求?；独立需求是一种不能从上一级需求派出下一集需求的需求类型 相关需求是一种能从上一级需求项目派出下一集项目的需求类型 相关需求总是从独立需求中推导出来的是一种离
散的非均匀的物料需求方式 它引起的库存消耗是非稳定的所以具有相关需求特性的物料适于采用物料需求计划（MRP）的编制。
48作业排序的目的?；对将要做得工作进行优先权设定以便工作任务按最优顺序排列 2在现有可利用和所需能力的基础上 合理安排以使生产计划如期完成 3周期性监督和检查工作任务的完成情况 并能对执行中出现的问题进行分析 进行调整解决 4基于现行状况或订单变化 对于当前作业排序进行调整。
49项目管理?是一项复杂的工作 项目管理具有创造性 项目有项目周期 项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织 项目负责人在项目管理中起着重要性作用
50项目计划的内容?；制定项目计划的准备工作 制定项目进度计划 项目成本结算
51项目控制的一般方法?；项目控制的主要文件 项目控制的重要会议 建立信息控制制度和信息系统
52质量管理经理了3个阶段?；质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段
53全面质量管理的定义和特点?；从系统和全局出发 推行三全一多得管理 以预防为主 用事实和数据说话 计算机辅助的质量管理系统
54建立与健全质量体系的内容？；1根据企业产品的结构及生产类型 确定相应的质量环 2建立完善的质量体系结构 包括质量职责和权限组织结构 资源和人员 工作程序和技术状态管理3形成质量体系文件 4质量体系评审 建立完善的质量信息系统
第五章计算机辅助非生产性管理
1账务处理子系统；是会计信息系统的重要组成部分是会计的处理中心。
2市场需求预测；是预测者用户在一定时期一定市场范围内有货币支付能力的消费者对某种商品的需求。
3居民购买力；一定时期内全社会或一定地区城乡居民购买商品的货币支付能力。
4研究和发展能力；是企业管理人员通过对企业经营与坏境变化关系的历史考擦现状分析和发展趋势预测来制定企业经营目标和达到目标的手段的能力。
5企业运营能力；通过对企业经营要素的总体指挥协调组织和控制来实现和完成企业从采购到销售存储运运输
6摘要；摘要输入是制约凭证编制速度的一个瓶颈通过设置摘要代码可以提高摘要输入速度。
7财务处理子系统的输入包括；日记账2总账3明细账4记账凭证5会计报表。
8消费品购买力；指一定时期内国民收人中消费基金通过市场购卖部分的货币额。
9消费结构；居民对各种商品的消费占消费总额的比重。
10市场供应预测；是对进入市场商品资源总量及其结构和各种具体商品市场可供量的变化趋势的预测。
11销售能力；是企业各种促销手段的综合运用所具有的力量和能力。
12商品销售能力的预测；
是企业生产经营能力预测的中心内容。
13市场预测的方法；1定性的预测2定量的预测。
14定性预测是；根据历史现实资料凭借个人的经验知识和分析能力进行预测。
15主管人员判断法；指预测主管人召集销售管理生产管理财务管理等负责人通过会议形式听取各方意见，然后主管人员在此基础上确定预测结果。
16专业人员判断法；止于此的主管人召集某专业的负责人专业人员听取他们的预测意见在此基础上由主管人员确定预测结果。
17专家意见法；是指依靠各个专家的知识经验和分析判断能力进行预测的方法。
18专家会议法；是指邀请企业内人外的专家一起开会各个专家方针对预测问题的方法。
19德尔菲；也称函询调查法，即将所要预测的问题和相关资料用通信的方式提供给各个专家征求专家意见把各种意见收集归纳加工和整理得出
例次预测结果。
20定量预测是；根据历史现实的资料运用数理统计的方法进行预测。
21时间序列法；是根据详细和完备的历史资料按照时间顺序列成一数列通过一定的计算法对事物发展趋势进行预测。
22简单平均法；把历史各时期的数据进行简单平均将其结果惊醒下期预测值。
23移动平移法；利用与预测期的关系密切的近期资料进行简单平均计算而不是利用以往各期资料进行预测。
24加权移动平均法；既考虑远期与近期资料对预测期的影响不同，从而取近舍远又考虑所取各期对预测的影响程度也不同。
25指数平滑法；利用本期的实际值和本期预测值对下期进行的预测。
26财务处理子系统的功能？
1凭证处理2登记有关账簿3银行对账处理4账簿输出5报表编制6往来业务处理7系统维护功能8初始化功能
27凭证编制的两种处理方法？1是先手共编制记账簿再输入计算机2根据原始凭证直接在计算机长编制记账证。
第一种多用于单用户软件第二种多用于网络版软件。
28凭证审核步骤？
1要同时审核凭证的正确性和纸张平整数据与机内凭证数据的一致性2凭证审核是不能提供凭证修改的功能3应控制凭证
编制与审核人员的操作仅限不能发生冲突不能核实自己编的凭证4通过核实的凭证不能被修改。
29凭证处理的内容？
1制单2审校3查阅4记账5凭证汇总
30凭证编制和凭证审核要求的内容？
1凭证必须连续编号不能重号跳号2借货方金额必须相等3审核后的凭证不能在修改4凭证编制过程中的各类代码必须进行合法性效验
5不能修改他人编制的凭证6科目代码应验入到最细明级7当月结账后不能在新编制凭证。
31财务处理的内容的主要代码？
1科目2部门3人员4客户5项目
32代码的作用？
1唯一确定性2规范化3标准化和通用化
4可扩充性5可识别性6简洁性
33市场预测的内容？
1国家宏观管理部门角度进行的宏观市场预测主要是预测市场需求量及其发展变化态势也是预测一定时间内在某一特定市场上在某种特定市场
上，一定时期内企业的商品销售量预测，他必须是宏观市场预测为前提。
34什么是市场需求预测？
预测消费者用户在一定时期一定市场范围内，有货币支付能力的消费者对某种商品的需求它包括需求量的预测和需求商品的品种、规格、
花色、型号、款式、质量包装品牌商标需求时间的变动趋势预测。
35影响居民购买力的因素？
1预测货币收入额2预测居民文化生活支出劳务费用支出和缴纳各种税款等非法商品支出以及乡镇和农民的生产性开支3预测居民储蓄和手存
现金增减额
36什么是企业经营能力？
任何企业要从事生产经营活动完成和实现其经营目标就必须具备生产经营的基本要素人力财力物力。三要素相互有机的结构成一体缺一不可，相互依赖不可分割，并且要按一定比例按照经营的客观要求科学的组合是企业各要素的能力和水平都得以充分发挥创造出任何单一要素都
达不到综合效能。
37市场预测判断的分析方法？
1定性预测（经验法、专家会见法）2定量预测（1移动平均法2简单平均法3加权移动平均法4指数平滑法）
38手工条件下每月工资核算的三阶段？
1做好原始凭证的记录工作2根据原始凭证和一些工资标准资料计算应付月工资3进行工资分配
39数据流程图系统的主要处理方式？
1填制工资计算表2工资计算3工资汇总4工资分配5工资发放
40工资管理新系统总体设计的具体功能结构设计？
1输入与修该模块2计算打印公子模块3查询工资模块4系统维护
41工资系统提供三种输出方式？
1屏幕输出2磁盘输出3打印输出
第六章计算机辅助管理系统的开发
1系统生命周期;计算机辅助管理系统从它的发生发展到最后废弃自身的也有一个生命历程这个过程符合自然界中事物的发展客观规律。
2系统周期的分类；系统的起始，系统的研发，系统的运行维护，系统废弃。
3系统运行维护分为，硬件，软件，数据。
4系统开发生命周期；指组织管理和控制计算机辅助管理系统开发过程的一种基本框架是开发过程的一种综合，详细的描述是工程学的原理在信息系统开发中的具体应用。
5组织结构图；反应组织内部各组织部分之间隶属关系的树状结构图。
6数据字典；对数据流程图中的所有元素进行详细的说明是描述新系统逻辑模型之一是包容对数据元素数据结构数据流数据存储数据处理和外部实体的说明。
7外部实体；该系统有信息交换关系的人部门或
是另外一个信息系统表示系统数据的来源或终点表示信息系统的外部环境。
8数据流；是一组相互有关固定成分的数据项组成表示信息流通到。
9数据文件或数据存储；数据文件是数据存储的工具数据的集合与存储。
10决策树；是一颗横放的树树根存在树枝向右延伸。
11系统设计；在系统分析的基础上根据系统分析阶段所提出的新系统逻辑模型建立新系统的物理模型，也称物理设计；
12模块；是指用一个名字可以调用的一段程序语句类似于程序设计语言中子程序的概念。外部的有输入和输出，逻辑功能。内部的有运行程序和内部数据。
13模块结构图；是一张由若干个模块组成的分成几个层次的结构图最上层是一个模块下面每层都有若干个模块上层模块调用下层模块上层模块完成较大的功能
而下层模块完成较细的功能。
14代码；用数字字母符号来代表客观条件存在的实体及属性。
15计算机辅助管理系统开发的基本条件？
1实现现代化管理的紧迫感和明确的开发目标2企业高层领导重视及业务人员积极性高3资金保证4对计算机辅助管理系统有一个正确的认识
5有一定的科学管理基础6有稳定的专业技术队伍和企业自己的技术力量。
16计算机辅助管理系统失败的原因？
1认识误区2管理不善3缺乏好的总体规划。
17计算机辅助管理系统开发一遵循的原则？
1一把手原则2优化与创新原则3适用性和工程原则4信息工程原则5面向用户原则。
18计算机辅助管理系统开发的四个阶段？
1系统的起始，2系统的研发，3系统的运行维护，4系统废弃
19原型开发系统的步骤 ？
1确定用户的基本要求2初始原型设计3使用评价原型4修改完善原型5江源性作为应用系统。
20原型化方法的特点（优点）？
1循序渐进不断完善2 利用实例3增加系统开发人员和用户之间的交流及用户的参与程度4开发周期短费用相对少。
21原型化方法的缺点呢？
1原型化方法对支撑软件的要求高2原型化方法比较适合于规模小目标易变的开发项目。
22面向对象方法的特征？
1封装性2继承性3多态性
23面向对象方法的优点？
1提高软件的可理解性可重用性可移植性可靠性2提高软件的生产率3降低开发成本等方面都具有的重要意义。
24总体规划的重要性？
1总体规划是系统开发成功的基础2总体规划是整个系统开发的纲领3是筹划资金的依据4是开发项目确定的依据。
25总体规划的内容？
1现行系统的初步调查分析与评价2分析与确定新系统的目标规模解决的主要问题功能结构约束3拟定系统的初步实施方案
4进行可行性分析5确定应用项目研制顺序研制方式制定新系统开发的初步计划。
26总体
规划的步骤？
1初步调查2战略分析3定义约束条件4明确目标5拟定系统初步实现方案6可行性分析7选择开发方案8提出实施进度。
27可行性研究分析的内容？
任何一个系统工程性的项目正式投入人财物之前必须进行的一项工作可行性分析包括系统开发的可能性和必要性。
28自上而下、自下而上的优缺点？
1自上而下优点；系统的整体性和逻辑性较强。缺点；对大型的系统难度较大。
2自下而上优点；根据用户资源情况逐步满足用户要求边实施边见效避免大规模的系统可能出现运行不协调的风险，
缺点；整体性和协调性差由于缺乏从整体系统出发考虑问题随着系统开发的进展原定方案往往主要做重大修改，甚至
重新规划造成返工。
29企业系统规划(法BSP)步骤？
1立项准备2调研3定义企业过程4定义数据类5涉及信息系统总体结构6确定各子系统开发的优先顺序7形成报告制定建议书和计划。
30利用UC矩阵划分子系统的步骤？
1建立过程数据类矩阵表2正确性检验3调整行列使C元素处在对角线上4划分出小方块使其包含所有的C元素5画数据流
31系统化分析的内容？
1目标和体制分析评价2逻辑功能评价3业务流程评价4数据流程评价
32系统分析的任务？
1现行系统的详细调查2现行系统的分析评价3新系统逻辑模型的建立4书写系统分析说明书。
33系统分析的步骤？
1现行系统的详细调查2系统化分析3新系统逻辑方案的确定
34详细调查是利用的工具？
1组织结构图2管理功能图3业务流程图4数据流程图5数据字典6判断树7决策树决策表。
35数据字典的内容？
1数据元素2数据结构3数据流4数据存储5加工处理逻辑6外部实体。
36数据流程图的四大构成要素？
1外部实体2数据流3数据处理4数据存储
37新系统逻辑方案的内容？
1系统目标的细化2新系统的业务流程3新系统数据4逻辑结构5数据资源的分布6管理模型
38系统设计目标？
1系统的工作效率 2系统的可靠性3系统的工作质量4系统的可变性5系统的经济性
39系统设计的内容？
1通常分两步进行首先是软件的总体结构设计然后是详细设计包括代码设计输入设计输出设计 人机对话设计处理过程设计和数据库设计等
40模块的四种属性？
输入和输出 逻辑功能 运行程序及内部数据
41模块设计的基本原则？
1块间耦合程度要尽可能的低2块内凝聚程度要尽可能高3启发式规则
42数据库设计的目标？
1满足用户要求2良好的数据库性能3对现实世界模拟的精确程度4能被某个现有的数据库管理系统所接受
43系统切换的方式？特点？
1直接切换（切换简单费用省 但风险大）2并行切换(费用高但容易发现问题风险小）3分步切换（切
换平稳可靠 但当新旧系统差别太大时不宜采用
44生命周期法和快速原型法的区别 和优缺点？
快熟周期法强调系统的开发速度，通过快速的建立一个原型化模型再与用户反复多次交互来逐步完善系统。
生命周期法是组织管理和控制计算机辅助管理系统开发过程的框架是工程学原理在信息系统开发中的具体应用
填空
1库存管理子系统是计算安全库存和订货提前期决定订货数量开订货单。
2JIT准时生产方式的最大特点是实现零库存反工序生产。
3生产方式的核心是追求一种无库存生产系统或是库存达到最小的生产系统。
4实现三个子目标即1适时适量生产2弹性配置人数3保证质量。
5OKP同类生产法的特点是产品的生产过程由用户单驱动对用户需求的变化更能做出迅速反映。
6生产计划分三种1综合计划2主生产计划3物料需求计划
7对生产计划的管理是一个过程通常分为四级阶段1编制计划2执行计划3检查计划完成情况4拟定改进措施
8综合计划是企业的整体计划实现企业整体经营目标。
9有限资源最佳分配；是计划制定中突破的难点。
10降低库存成本提高经济效益是制定物料需求计划的目标。