摘要：讲解语言是博物馆开展宣教的重要载体。讲解语言是“有声语言”和“无声语言”的有机结合体。“有声语言”是讲解过程中最主要的传播手段。而“无声语言”是一种内在的语言，表现方式更含蓄、更细腻，是“有声语言”的重要补充。要使讲解效果最大化，如何处理二者之间的关系，使其相得益彰，是一个值得不断探究的话题。 关键词：有声语言；无声语言；博物馆；讲解 讲解员是沟通展览和观众的桥梁和纽带，也是博物馆的名片与形象代言人，其行为举止直接关系到博物馆的整体形象。讲解员的总体形象应和蔼可亲、诚恳谦和、不卑不亢、健康向上。讲解语言是博物馆开展宣教的重要载体，是一门特殊的艺术。正如著名教育家安・谢・马卡连柯所说：“只有在学会用15种至20种声调来说‘到这里来的时候’，只有学会脸色、姿态和声音运用上能做出20种风格韵调的时候，我就变成一个真正有技巧的人了。”如果缺乏精彩的讲解，博物馆就不能更好地发挥其效应。讲解语言可分为两类：有声语言和无声语言。一般情况下，讲解员更多地运用有声语言来满足观众求知、求解、审美的要求，但无声语言的重要作用也举足轻重。二者不可或缺、相得益彰。 一、“有声语言”在博物馆讲解中的运用 讲解的“有声语言”是以陈列展览为载体，以展品为依托，由讲解员运用语言艺术和讲解技巧，直接向观众有针对性地传播信息的形式，是讲解过程中最主要的传播手段。讲解员的语言要求准确、生动、富有感染力与逻辑性。讲解员要思路清晰，安排好讲解的结构和层次，注意逻辑性、连贯性，利用语言本身的语音、语调、重音、语速与停顿等，恰当运用抑扬顿挫、轻重缓急等变化，烘托氛围，给观众以美好的听觉享受。 讲解语言还需有规范的语音，吐字要清晰流畅，注意各个发音部位和口形的正确到位，准确地发好每个字的音，做到不卷舌、不吃字、不走音、不拖腔。在此基础上，要尽力做到流畅，避免“我们说”、“是吧”、“那”、“啊”一类的口头禅。讲解员还应掌握声母、韵母、音调的发音规则，纠正方言土语，使用标准音，即普通话。 不论面临哪一种陈列，讲解时都要注意语调的变化。语调平平的讲解缺乏活力和生动，让观众厌倦。语调是表达语言感情色彩的主要方式，处理好了，能更充分地渲染气氛、表达展览内容，大大增强表达效果。语调主要包括声调和句调。一般来讲，声调有高低、轻重、快慢、抑扬顿挫的变化，主要取决于展览内容和参观对象。讲解员还要注重句调的运用。句调主要包括升调、降调和平调。一般在介绍文物时，末尾采用降调表达，表示平稳坚决的语气。但有时为了提起观众的注意力，可采用设问句，末尾则使用升调。平调，即调子始终保持同样的高低，表示严肃、冷淡或思索等语气。自然、艺术、历史、科技与各种专题性的展览等需要用平实的语调来讲。然而，在革命类纪念馆的讲解中，起伏多变的语调更有助于表达革命情感，声调的高亢、压抑、加快或减缓能让观众深切地感受到悲痛、怀念和革命力量。 就参观对象而言，相对于青少年来说，其兴趣广泛多变，易受外界的影响，因此讲解时要用紧张激昂的语调和稍快的语速来吸引其注意力。老年人则精神易集中，持久性较强，因此可以用沉稳的语调，语速稍慢以给人以体验、回味的余地，让人领悟人生的真谛。总之，讲解员的语言处理是一门很深的学问，需要长期磨砺。 二、“无声语言”在博物馆讲解中的处理 国画中适当留白，会显得意韵深远。与有声语言相比，无声语言是一种内在的语言，表现方式更含蓄、更细腻，正所谓“大珠小珠落玉盘，此时无声胜有声”。无声语言又称作态势语，是有声语言口语的重要补充。它通过身姿、手势、表情、目光等配合有声语言来传递信息，也称体态语。包括讲解员的服装、表情、站姿、目光、手势等态势所构成的无声语言。倘若姿态语言艺术处理得不恰当、合理，讲解的效果就会大打折扣。 着装语。讲解员服饰宜整齐大方、统一协调，色调应淡雅庄重，除工作牌外的佩饰应尽量少戴。讲解时，表情要自然、大方，面带微笑。面部表情是情感的晴雨表，反映出一个人的自信心、礼貌程度和素养。面对观众时，面部表情要自然而然地流露，不能给人以一种矫揉造作或者太生硬的感觉。总之，要把握好分寸，恰到好处，做到真情自然流露。讲解员与观众间是一种面对面的互动，故而一定要重视与观众的目光交流，观众可从讲解员的眼神中加强对内容的理解与把握。 姿态语。站姿是讲解工作中最基本的姿势。站立时应双腿并拢，腰杆挺直，面向观众或侧身而立。有的讲解员在讲解时不是靠着展柜，就是两手摇摆不定，诸如此类，都是非常不规范的举止。讲解要选择恰当的位置，要以观众为中心，不影响绝大部分观众的视线，使观众能更清楚地看到展品。再说走姿。在没讲完上件展品时，讲解员要减少移动，否则打断或割裂观众对讲解内容的思索链；起步时应占据主动，引导观众参观。通常情况下，讲解员沿着展线边走边解说，走时需面对观众退着走，当然也要注意不时回头看，否则会碰撞他人或绊倒。 手势语。手势是讲解过程中最重要的一种身体语言。用手势配合语言不仅能强调或解释讲解的内容，而且能生动地表达出讲解语言所无法表达的内容，使讲解更加生动逼真。手势作为讲解语言辅助的表达方式之一，因此要节制使用，同时应尽力避开使用不规范和观众忌讳的手势。因此，手势要简洁易懂，眼到口到手到，干净利落，不可僵硬。 目光语。眼睛乃心灵之窗，它是人们交流思想、情感一个十分重要的渠道。目光语是运用眼睛的动作与眼神来传递信息及情感的一种体态语言。在传递细微情感方面，目光语能起到其他语言行为或其他非语言行为无法替代的效果。目光要在展品与观众之间移动，不能总左顾右盼或目光呆滞。目光应统摄全部听讲解的观众，借助眼神，讲解员要把观众的视线引到被讲解的展品上来，然后再及时收回目光，把观众注意力凝聚到讲解中。当然，在态势语中，除着装语、姿态语、手势语、目光语等之外，空间距离语也很讲究。因为交际双方空间距离的远近，往往影响到讲解的效果，这是所谓的“空间距离语”。 博物馆将世间万物浓缩成精华呈现给世人，讲解员的精彩讲解能更好地展示出其魅力。在瞬息万变、竞争激烈的今天，一个好的讲解员不仅应有先进理念、睿智头脑、广博知识、良好修养和卓越创新能力，而且还应掌握讲解的语言艺术，巧妙把握有声语言和无声语言，使其相得益彰。 [责任编辑：褚永慧]
摘要：讲解语言是博物馆开展宣教的重要载体。讲解语言是“有声语言”和“无声语言”的有机结合体。“有声语言”是讲解过程中最主要的传播手段。而“无声语言”是一种内在的语言，表现方式更含蓄、更细腻，是“有声语言”的重要补充。要使讲解效果最大化，如何处理二者之间的关系，使其相得益彰，是一个值得不断探究的话题。 关键词：有声语言；无声语言；博物馆；讲解 讲解员是沟通展览和观众的桥梁和纽带，也是博物馆的名片与形象代言人，其行为举止直接关系到博物馆的整体形象。讲解员的总体形象应和蔼可亲、诚恳谦和、不卑不亢、健康向上。讲解语言是博物馆开展宣教的重要载体，是一门特殊的艺术。正如著名教育家安・谢・马卡连柯所说：“只有在学会用15种至20种声调来说‘到这里来的时候’，只有学会脸色、姿态和声音运用上能做出20种风格韵调的时候，我就变成一个真正有技巧的人了。”如果缺乏精彩的讲解，博物馆就不能更好地发挥其效应。讲解语言可分为两类：有声语言和无声语言。一般情况下，讲解员更多地运用有声语言来满足观众求知、求解、审美的要求，但无声语言的重要作用也举足轻重。二者不可或缺、相得益彰。 一、“有声语言”在博物馆讲解中的运用 讲解的“有声语言”是以陈列展览为载体，以展品为依托，由讲解员运用语言艺术和讲解技巧，直接向观众有针对性地传播信息的形式，是讲解过程中最主要的传播手段。讲解员的语言要求准确、生动、富有感染力与逻辑性。讲解员要思路清晰，安排好讲解的结构和层次，注意逻辑性、连贯性，利用语言本身的语音、语调、重音、语速与停顿等，恰当运用抑扬顿挫、轻重缓急等变化，烘托氛围，给观众以美好的听觉享受。 讲解语言还需有规范的语音，吐字要清晰流畅，注意各个发音部位和口形的正确到位，准确地发好每个字的音，做到不卷舌、不吃字、不走音、不拖腔。在此基础上，要尽力做到流畅，避免“我们说”、“是吧”、“那”、“啊”一类的口头禅。讲解员还应掌握声母、韵母、音调的发音规则，纠正方言土语，使用标准音，即普通话。 不论面临哪一种陈列，讲解时都要注意语调的变化。语调平平的讲解缺乏活力和生动，让观众厌倦。语调是表达语言感情色彩的主要方式，处理好了，能更充分地渲染气氛、表达展览内容，大大增强表达效果。语调主要包括声调和句调。一般来讲，声调有高低、轻重、快慢、抑扬顿挫的变化，主要取决于展览内容和参观对象。讲解员还要注重句调的运用。句调主要包括升调、降调和平调。一般在介绍文物时，末尾采用降调表达，表示平稳坚决的语气。但有时为了提起观众的注意力，可采用设问句，末尾则使用升调。平调，即调子始终保持同样的高低，表示严肃、冷淡或思索等语气。自然、艺术、历史、科技与各种专题性的展览等需要用平实的语调来讲。然而，在革命类纪念馆的讲解中，起伏多变的语调更有助于表达革命情感，声调的高亢、压抑、加快或减缓能让观众深切地感受到悲痛、怀念和革命力量。 就参观对象而言，相对于青少年来说，其兴趣广泛多变，易受外界的影响，因此讲解时要用紧张激昂的语调和稍快的语速来吸引其注意力。老年人则精神易集中，持久性较强，因此可以用沉稳的语调，语速稍慢以给人以体验、回味的余地，让人领悟人生的真谛。总之，讲解员的语言处理是一门很深的学问，需要长期磨砺。 二、“无声语言”在博物馆讲解中的处理 国画中适当留白，会显得意韵深远。与有声语言相比，无声语言是一种内在的语言，表现方式更含蓄、更细腻，正所谓“大珠小珠落玉盘，此时无声胜有声”。无声语言又称作态势语，是有声语言口语的重要补充。它通过身姿、手势、表情、目光等配合有声语言来传递信息，也称体态语。包括讲解员的服装、表情、站姿、目光、手势等态势所构成的无声语言。倘若姿态语言艺术处理得不恰当、合理，讲解的效果就会大打折扣。 着装语。讲解员服饰宜整齐大方、统一协调，色调应淡雅庄重，除工作牌外的佩饰应尽量少戴。讲解时，表情要自然、大方，面带微笑。面部表情是情感的晴雨表，反映出一个人的自信心、礼貌程度和素养。面对观众时，面部表情要自然而然地流露，不能给人以一种矫揉造作或者太生硬的感觉。总之，要把握好分寸，恰到好处，做到真情自然流露。讲解员与观众间是一种面对面的互动，故而一定要重视与观众的目光交流，观众可从讲解员的眼神中加强对内容的理解与把握。 姿态语。站姿是讲解工作中最基本的姿势。站立时应双腿并拢，腰杆挺直，面向观众或侧身而立。有的讲解员在讲解时不是靠着展柜，就是两手摇摆不定，诸如此类，都是非常不规范的举止。讲解要选择恰当的位置，要以观众为中心，不影响绝大部分观众的视线，使观众能更清楚地看到展品。再说走姿。在没讲完上件展品时，讲解员要减少移动，否则打断或割裂观众对讲解内容的思索链；起步时应占据主动，引导观众参观。通常情况下，讲解员沿着展线边走边解说，走时需面对观众退着走，当然也要注意不时回头看，否则会碰撞他人或绊倒。 手势语。手势是讲解过程中最重要的一种身体语言。用手势配合语言不仅能强调或解释讲解的内容，而且能生动地表达出讲解语言所无法表达的内容，使讲解更加生动逼真。手势作为讲解语言辅助的表达方式之一，因此要节制使用，同时应尽力避开使用不规范和观众忌讳的手势。因此，手势要简洁易懂，眼到口到手到，干净利落，不可僵硬。 目光语。眼睛乃心灵之窗，它是人们交流思想、情感一个十分重要的渠道。目光语是运用眼睛的动作与眼神来传递信息及情感的一种体态语言。在传递细微情感方面，目光语能起到其他语言行为或其他非语言行为无法替代的效果。目光要在展品与观众之间移动，不能总左顾右盼或目光呆滞。目光应统摄全部听讲解的观众，借助眼神，讲解员要把观众的视线引到被讲解的展品上来，然后再及时收回目光，把观众注意力凝聚到讲解中。当然，在态势语中，除着装语、姿态语、手势语、目光语等之外，空间距离语也很讲究。因为交际双方空间距离的远近，往往影响到讲解的效果，这是所谓的“空间距离语”。 博物馆将世间万物浓缩成精华呈现给世人，讲解员的精彩讲解能更好地展示出其魅力。在瞬息万变、竞争激烈的今天，一个好的讲解员不仅应有先进理念、睿智头脑、广博知识、良好修养和卓越创新能力，而且还应掌握讲解的语言艺术，巧妙把握有声语言和无声语言，使其相得益彰。 [责任编辑：褚永慧]