运输企业实习报告
----王丽
我的报告题目：行政管理见细微，深入浅出做工作 我的实习单位为运输企业，浅谈我在单位中从事的工作，就要从行政管理这个大的范围来认知，我将行政管理工作的理解以及所学归纳于九大要素，深入浅出的阐述我对行政管理工作的实习理解。
一、什么是行政管理？
行政管理：就国家而言，就是依法行使国家权利的一种管理；就机关组织或企业内部来说，就是一般的行政事务的职能管理。
二、企业行政管理的内容
企业的行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理、生活福利、车辆、安全卫生等。
三、所谓“行政管理人员”
包括机关、企事业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、后勤人员、文秘人员等。行政管理说白了就是办公室工作，大家对办公室工作都有一个粗浅的认识，它是一个综合办事机构，处在承上启下，联系左右、沟通内外的枢纽地位，是一个单位的信息中心、参谋总部和后勤基地。结合这几月的工作经验粗浅的和大家交流一下，我认为该如何做好行政管理工作，我从以下九点来解说一下。
四、行政管理工作的九大要素是什么？
1、认清一个规律(即办公室工作的规律)
服务性是办公室的本质，事务缠身、忙忙碌碌是它的特点，没有规律就是它的规律。这就要求办公室人员必须坚持有序性与随机性、被动性与主动性的统一，时时事事从大处着眼、从小处着手、做到不以事小而不为、不以杂事而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为。
2、保持两种状态
一是保持清醒状态。行政工作千头万绪，纷繁复杂，仅靠勤勤恳恳、任劳任怨是不够的，必须能够静下心来，站在全局的高度、站在领导的角度，想领导之所想、想领导之应想、想领导之未想，每临大事有静气，时刻保持一种清醒状态。二是保持谨慎状态。本岗位员工如同球场上的守门员，如果哪一个人工作出现失误，这个皮球就可能直接面对部门领导甚至是集团领导这个空门，就意味着要失分。所以办公室管理的每一位员工要如履薄冰，如临深渊，时刻要求身边的同事谨慎工作。
3、摆正三个关系
一、行政办公的性质决定了我们这些办公人员只能是丫鬟戴钥匙——当家不做主。因此，在主与次、进与退、前与后如何把握分寸、拿住火候，不仅是其职责的要求，也是反映一个办公室人员能力、素质的重要参数。行政办公人员一定要摆正工作性质与工作要求的关系。二、做到参与不干预，不当二领导；遵从不盲从，不当鼓吹手；干事不误事，不当糊涂蛋。三、办公室人员经常传达领导的指示，但并不意味着自己可以发号施令，以领导自居。
4、经受四个考验
一是受得了委屈。在某些时候，由于种种原因而暂时不被理解、受到埋怨、遭受指责是不可避免的。因此，行政办公人员必须具有良好的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈。二是耐得住寂寞。大红大紫不是办公室的特点，默默无闻、任劳任怨才是办公室人员工作的主题。不求人前明拍手，但求背后暗点头，这是我作为行政管理人员的追求。三是经得起诱惑。办公室工作人员身在中枢机关，工作在领导身边，尽管职务不高，权力不大，但其因位置特殊，必须要经得起随时可能出现的各种诱惑。四是守得住秘密。这种岗位的特殊性质决定了办公室人员必须具备强烈的保密意识，不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。（尤其是领导的个人信息、工作行程）
5、塑造五种形象
一是好人形象。这里所说的好人不是指你好我好大家好，无是非观、无原则的和稀泥，而是指人品好、人缘好。二是智多星形象。办公室人员要有参谋意识。三是老黄牛形象。繁体字中办公室的办字是两个辛加一个力字，办公室工作就应该是双倍的辛苦加费力，就应是老黄牛。四是不管部长形象。可能有的人不太懂这个意思，不管部，就是指它没有专门的工作，它的工作就是其他部门不管的事都归他管。综合处就是这种角色。五是庄重形象。行高于众的才干、典雅的举止、平时的品性，不仅是对办公室人员的内在要求，更是对领导第二形象的最佳诠释。
6、练好六种功夫
办公室人员应具备六种基本工作技能，一是会出好点子。能出点子、会出点子、出好点子。二是会玩笔杆子。有较强的文字处理能力。三是会耍嘴皮子。反映问题不失真，传达指标不走调，组织沟通善协调。四是会搭“桥墩子”。当上级要求与自身实际不一致时，能够找到结合点；领导之间不一致时，能够找到相同点；部门之间不一致时，能够找到平衡点。 五是会补“塌台子”。会补领导做不好的事，补领导做不了的事、补领导不宜做的事、补领导不愿做的事，用创造性的工作把自己融入于领导意志和整个事业之中。六是会闯“新路子”。吃透过去时、把握现在时、着眼将来时，用发展的眼光要求自己，用创新的思路激励自己，与时俱进，开拓创新。
7、培养“七种”意识
一是培养“办公室无小事”的工作责任感。二是培养“绝对服从”的工作态度。三是培养“以室为家”的爱岗精神。四是培养“雷厉风行”的办事作风。五是培养“眼观六路，耳听八方”的知事能力。六是培养“真创一流”的工作目标。七是培养“树领导形象”的思想境界。
8、克服八种不足
办公室人员容易出现一些职业病，如动辄请求、无主见；事必躬亲，不善用人；谨慎小心，怕担风险；善于团
结，不善批评等等。因此，办公室人员要克服八种不足；一是克服扯皮多、合作少的不足；二是克服牢骚多、意见多、但方法少、措施少的不足；三是配克服计较多、宽容少的不足；四是克服索取多、奉献少的不足；五是克服浮躁多、实干少的不足；六是克服请示多、主见少的不足；七是克服灵活多、原则少的不足；八是克服说的多、做得少的不足；尤其是要克服忙于事务而不注意学习提高的不足。否则，天天重复昨天的故事，一张旧船票是不能登上新的客船的。
9、办好九种角色
一是要扮演好参与政务、管理事务的管理员的角色；二是扮演好上情下达、下情上传、沟通左右的信息员角色；三是扮演好群众上访、部门采访、领导下访的接待员的角色；四是扮演好会出主意、出好主意的参谋长角色；五是扮演好办文、批文、撰文的红秀才角色； 六是扮演好联系内外、沟通上下、协调左右的中介者角色；七是扮演好催办、查办领导决策、工作落实的督察员角色；八是扮演好综合处对外联络交流的外交家的角色；九是扮演好报道单位和队伍形象的通讯员角色。
实践成果
以上几点是我在运输企业实习行政管理工作中的浮浅体会，和大家共同分享。要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，还必须在工作中加强学习、不断开拓创新、总结和提高。行政管理离要做到本事在身，不可张扬自满，自满则是亏。一定要深藏不露，虚怀若谷。我将以能成为一名运输企业公司的初级管理人员为目标而努力进取 。
运输企业实习报告
----王丽
我的报告题目：行政管理见细微，深入浅出做工作 我的实习单位为运输企业，浅谈我在单位中从事的工作，就要从行政管理这个大的范围来认知，我将行政管理工作的理解以及所学归纳于九大要素，深入浅出的阐述我对行政管理工作的实习理解。
一、什么是行政管理？
行政管理：就国家而言，就是依法行使国家权利的一种管理；就机关组织或企业内部来说，就是一般的行政事务的职能管理。
二、企业行政管理的内容
企业的行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理、生活福利、车辆、安全卫生等。
三、所谓“行政管理人员”
包括机关、企事业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、后勤人员、文秘人员等。行政管理说白了就是办公室工作，大家对办公室工作都有一个粗浅的认识，它是一个综合办事机构，处在承上启下，联系左右、沟通内外的枢纽地位，是一个单位的信息中心、参谋总部和后勤基地。结合这几月的工作经验粗浅的和大家交流一下，我认为该如何做好行政管理工作，我从以下九点来解说一下。
四、行政管理工作的九大要素是什么？
1、认清一个规律(即办公室工作的规律)
服务性是办公室的本质，事务缠身、忙忙碌碌是它的特点，没有规律就是它的规律。这就要求办公室人员必须坚持有序性与随机性、被动性与主动性的统一，时时事事从大处着眼、从小处着手、做到不以事小而不为、不以杂事而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为。
2、保持两种状态
一是保持清醒状态。行政工作千头万绪，纷繁复杂，仅靠勤勤恳恳、任劳任怨是不够的，必须能够静下心来，站在全局的高度、站在领导的角度，想领导之所想、想领导之应想、想领导之未想，每临大事有静气，时刻保持一种清醒状态。二是保持谨慎状态。本岗位员工如同球场上的守门员，如果哪一个人工作出现失误，这个皮球就可能直接面对部门领导甚至是集团领导这个空门，就意味着要失分。所以办公室管理的每一位员工要如履薄冰，如临深渊，时刻要求身边的同事谨慎工作。
3、摆正三个关系
一、行政办公的性质决定了我们这些办公人员只能是丫鬟戴钥匙——当家不做主。因此，在主与次、进与退、前与后如何把握分寸、拿住火候，不仅是其职责的要求，也是反映一个办公室人员能力、素质的重要参数。行政办公人员一定要摆正工作性质与工作要求的关系。二、做到参与不干预，不当二领导；遵从不盲从，不当鼓吹手；干事不误事，不当糊涂蛋。三、办公室人员经常传达领导的指示，但并不意味着自己可以发号施令，以领导自居。
4、经受四个考验
一是受得了委屈。在某些时候，由于种种原因而暂时不被理解、受到埋怨、遭受指责是不可避免的。因此，行政办公人员必须具有良好的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈。二是耐得住寂寞。大红大紫不是办公室的特点，默默无闻、任劳任怨才是办公室人员工作的主题。不求人前明拍手，但求背后暗点头，这是我作为行政管理人员的追求。三是经得起诱惑。办公室工作人员身在中枢机关，工作在领导身边，尽管职务不高，权力不大，但其因位置特殊，必须要经得起随时可能出现的各种诱惑。四是守得住秘密。这种岗位的特殊性质决定了办公室人员必须具备强烈的保密意识，不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。（尤其是领导的个人信息、工作行程）
5、塑造五种形象
一是好人形象。这里所说的好人不是指你好我好大家好，无是非观、无原则的和稀泥，而是指人品好、人缘好。二是智多星形象。办公室人员要有参谋意识。三是老黄牛形象。繁体字中办公室的办字是两个辛加一个力字，办公室工作就应该是双倍的辛苦加费力，就应是老黄牛。四是不管部长形象。可能有的人不太懂这个意思，不管部，就是指它没有专门的工作，它的工作就是其他部门不管的事都归他管。综合处就是这种角色。五是庄重形象。行高于众的才干、典雅的举止、平时的品性，不仅是对办公室人员的内在要求，更是对领导第二形象的最佳诠释。
6、练好六种功夫
办公室人员应具备六种基本工作技能，一是会出好点子。能出点子、会出点子、出好点子。二是会玩笔杆子。有较强的文字处理能力。三是会耍嘴皮子。反映问题不失真，传达指标不走调，组织沟通善协调。四是会搭“桥墩子”。当上级要求与自身实际不一致时，能够找到结合点；领导之间不一致时，能够找到相同点；部门之间不一致时，能够找到平衡点。 五是会补“塌台子”。会补领导做不好的事，补领导做不了的事、补领导不宜做的事、补领导不愿做的事，用创造性的工作把自己融入于领导意志和整个事业之中。六是会闯“新路子”。吃透过去时、把握现在时、着眼将来时，用发展的眼光要求自己，用创新的思路激励自己，与时俱进，开拓创新。
7、培养“七种”意识
一是培养“办公室无小事”的工作责任感。二是培养“绝对服从”的工作态度。三是培养“以室为家”的爱岗精神。四是培养“雷厉风行”的办事作风。五是培养“眼观六路，耳听八方”的知事能力。六是培养“真创一流”的工作目标。七是培养“树领导形象”的思想境界。
8、克服八种不足
办公室人员容易出现一些职业病，如动辄请求、无主见；事必躬亲，不善用人；谨慎小心，怕担风险；善于团
结，不善批评等等。因此，办公室人员要克服八种不足；一是克服扯皮多、合作少的不足；二是克服牢骚多、意见多、但方法少、措施少的不足；三是配克服计较多、宽容少的不足；四是克服索取多、奉献少的不足；五是克服浮躁多、实干少的不足；六是克服请示多、主见少的不足；七是克服灵活多、原则少的不足；八是克服说的多、做得少的不足；尤其是要克服忙于事务而不注意学习提高的不足。否则，天天重复昨天的故事，一张旧船票是不能登上新的客船的。
9、办好九种角色
一是要扮演好参与政务、管理事务的管理员的角色；二是扮演好上情下达、下情上传、沟通左右的信息员角色；三是扮演好群众上访、部门采访、领导下访的接待员的角色；四是扮演好会出主意、出好主意的参谋长角色；五是扮演好办文、批文、撰文的红秀才角色； 六是扮演好联系内外、沟通上下、协调左右的中介者角色；七是扮演好催办、查办领导决策、工作落实的督察员角色；八是扮演好综合处对外联络交流的外交家的角色；九是扮演好报道单位和队伍形象的通讯员角色。
实践成果
以上几点是我在运输企业实习行政管理工作中的浮浅体会，和大家共同分享。要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，还必须在工作中加强学习、不断开拓创新、总结和提高。行政管理离要做到本事在身，不可张扬自满，自满则是亏。一定要深藏不露，虚怀若谷。我将以能成为一名运输企业公司的初级管理人员为目标而努力进取 。