大型物业管理公司便民服务工作指引
3.1便民服务制度
3.1.1 精神面貌
细心、周到，要体现项目员工高尚的精神境界。
3.1.2 上班纪律
上班时每天必须先到项目报到，然后外出工作，工作结束后，必须及时到项目签到。上班时必须穿工作服，佩带工作证，以便接受居民监督。
3.1.3 服务质量
根据居民的要求，按质、按量、按时完成，以保证居民满意。在工作中严禁向居民索取钱物及吃、拿等不良行为，一经发现，立即作辞退处理，情节严重者还将追究法律责任。
3.1.4 对外服务内容
(1)无偿服务项目
①提供信息查询。包括：
·餐饮单位信息。
·家政服务公司信息。
·搬家公司信息。
·家居装饰公司信息。
·礼仪公司及礼仪服务信息。
·车、船、火车、飞机航运信息。
大型物业管理公司便民服务工作指引
3.1便民服务制度
3.1.1 精神面貌
细心、周到，要体现项目员工高尚的精神境界。
3.1.2 上班纪律
上班时每天必须先到项目报到，然后外出工作，工作结束后，必须及时到项目签到。上班时必须穿工作服，佩带工作证，以便接受居民监督。
3.1.3 服务质量
根据居民的要求，按质、按量、按时完成，以保证居民满意。在工作中严禁向居民索取钱物及吃、拿等不良行为，一经发现，立即作辞退处理，情节严重者还将追究法律责任。
3.1.4 对外服务内容
(1)无偿服务项目
①提供信息查询。包括：
·餐饮单位信息。
·家政服务公司信息。
·搬家公司信息。
·家居装饰公司信息。
·礼仪公司及礼仪服务信息。
·车、船、火车、飞机航运信息。