优质护理服务在新生儿科的体现

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

优质护理服务在新生儿科的体现

作者:刘文英

来源:《医学信息》2014年第02期

摘要:2010年卫生部提出的"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务"。我院响应卫生部的号召,各科室积极开展优质护理服务示范活动,医院、科室组织全体医护人员学习活动精神,提高护理质量。"优质护理服务"是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平,为患者提供全程、全面、优质的护理服务,提高患者满意度。它是医疗改革的一部分,是建立并落实新的护理工作模式,建立新的护理管理构 架[1-2]。我科自2011年开展优质护理服务以来, 坚持"以患者为中心",进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

关键词:新生儿科;优质护理;示范活动

1科室每个护理人员要明白优质服务的含义

为了开展好这次活动,我们认真组织学习了"优质护理服务示范活动"相关知识。为了强化新生儿科的护理服务,科室首先从服务抓起,换位从家长、患儿等角度出发,提出如何更好地实施护理服务,做好基础护理,当好新生儿的"母亲"。

2加强业务学习,提高护士的综合素质

2.1强化法律意识,保障护理安全,在护理活动中,一起遵循护理规范操作。

2.2护士分配上,我们采取双向选择,经考核、试岗合格、科室认可方可上岗。

2.3巩固基础知识,提高自身素质。我们坚持对护理人员进行分层次培训、理论考试和操作技能考核。

2.4创造机会使在职人员继续深造,提高在职护理人员的学历层次。

3优化人员素质,开展特色服务

3.1塑造良好的护士形形象,许多小宝宝呱呱坠地就被送到了新生儿科,全身还没有来得及清洁。到了我们科室,在病情允许的情况下,护士阿姨们就会主动的为他们洗头、洗澡。

3.2提高护士实际操作水平,练就高超的专科技术,每周五早晨交班后由护士轮流进行小讲课,内容结合临床问题进行;如:小儿头皮静脉输液治疗知识的系统培训,进一步规范静脉输液操作技术,提高静脉穿刺的成功率,减轻患者的痛苦,从而提高静脉输液治疗的护理质

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优质护理服务在新生儿科的体现

作者:刘文英

来源:《医学信息》2014年第02期

摘要:2010年卫生部提出的"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务"。我院响应卫生部的号召,各科室积极开展优质护理服务示范活动,医院、科室组织全体医护人员学习活动精神,提高护理质量。"优质护理服务"是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平,为患者提供全程、全面、优质的护理服务,提高患者满意度。它是医疗改革的一部分,是建立并落实新的护理工作模式,建立新的护理管理构 架[1-2]。我科自2011年开展优质护理服务以来, 坚持"以患者为中心",进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

关键词:新生儿科;优质护理;示范活动

1科室每个护理人员要明白优质服务的含义

为了开展好这次活动,我们认真组织学习了"优质护理服务示范活动"相关知识。为了强化新生儿科的护理服务,科室首先从服务抓起,换位从家长、患儿等角度出发,提出如何更好地实施护理服务,做好基础护理,当好新生儿的"母亲"。

2加强业务学习,提高护士的综合素质

2.1强化法律意识,保障护理安全,在护理活动中,一起遵循护理规范操作。

2.2护士分配上,我们采取双向选择,经考核、试岗合格、科室认可方可上岗。

2.3巩固基础知识,提高自身素质。我们坚持对护理人员进行分层次培训、理论考试和操作技能考核。

2.4创造机会使在职人员继续深造,提高在职护理人员的学历层次。

3优化人员素质,开展特色服务

3.1塑造良好的护士形形象,许多小宝宝呱呱坠地就被送到了新生儿科,全身还没有来得及清洁。到了我们科室,在病情允许的情况下,护士阿姨们就会主动的为他们洗头、洗澡。

3.2提高护士实际操作水平,练就高超的专科技术,每周五早晨交班后由护士轮流进行小讲课,内容结合临床问题进行;如:小儿头皮静脉输液治疗知识的系统培训,进一步规范静脉输液操作技术,提高静脉穿刺的成功率,减轻患者的痛苦,从而提高静脉输液治疗的护理质


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