《质量无泪》读后感
我是一位刚接触生产管理的新人，由于工作关系，主管要我读了这本《质量无泪》一书，并要求写下这本书的读后感，每天加班下班后我花了几个晚上的时间全部大约的看了一遍，书中有的写得较深奥，有好多没看明白的地方，读了这本书后感触颇深，获益良多，让我对品质管理有了更深的认识，我也会慢慢的去吸收书本里的新知识，希望能慢慢的应用到工作当中去，做到第一次就把事情做对及零缺陷。
从这本书首先认识了作者菲利普.克劳士比，他写过很多关于质量方面的书，如有机会很想一一拜读，以此来增加我个人对品质方面知识和管理，在这方面他确实是一位了不起的人物，他阐述了他28年来作为专业质量管理的质量改进过程的方法，28年来他帮助过数百家公司实现了质量目标，要实现质量目标必须涉及到以下内容：
管理层的决心、对下属的教育培训、什么是质量？什么是质量系统？什么是衡量尺度？最后是如何执行。
本书一开始就提出了重点，非常醒目：第一次就把事情做对，零缺陷。
我们目前生产过程中，并没有做到这一点，在我们所有人的心目中，传统观念的想法都是不可能做到这一点，目前事实证明也确实没做到，书中讲了人非圣贤，孰能无过，凡是人都会有犯错，千百年来这种思想根深蒂固，事情不可能做到十全十美，有这种犯错的思想就故意不严格要求自已，如果真的每个员工都保证第一次就把事情做对，做好，那我们的品质肯定也会是零缺陷，品管也不存在要用到什么抽检标准，不会要那么多的品管人员来监督，也不用天天去计算今天不良率是多少，有没有超出管控标准，这些允许产生不良和管控，会使更多人员产生惰性，也吞食了人们第一次把事情就做好的决心，有了可以犯错的借口，就有许许多多的低级错误屡次出现。
当管理人员没有完全要求每个员工第一次就把事情做对时，员工做事就会很随意，漫不经心，在他们的概念里就只做对98%就可以了，2%是可以犯错的，反正后面有目检人员及维修人员把关，品质做出来偏离了管控，结果可想而知。所以质量产生的系统是预防，不是依靠检验出来的。
美国人认为不可能实现的零缺陷，而日本人则在这方面苦下功夫，所以他们的马桶盖都很受中国大妈们的喜爱，经常去日本就会大包小包的带马桶盖回来，甚至今年还有一对小夫妻在日本旅游偷了别人的马桶盖，可想日本的品质是声名远播的，品质就是企业的口碑。
要改进这种不可能达到零缺陷的思想必须管理层严格要求，对员工进行培训，沟通，不断给其灌注第一次就把事情做对，零缺陷的思想，让员工们都参与改进，彻底改变员工的思维问题，反省觉悟，任可一个人只要小心谨慎，不犯错误，我们的质量便会向“零缺陷”迈进了一
大步，员工就学会防患于未然，预防问题的产生，我们的工作标准必须是“零缺陷”，不是“差不多就可以了”，不是做对98%就可以了，
从此书中了解到了教育6C过程（领悟、承诺、能力、沟通、改正及持续）；以及改进质量的14个步骤；团队行动步骤；团队执行步骤等等；虽然这些我一时不能消化吸收，以后有时间我也会再认真仔细阅读，老师教过：读书百遍，其意自见。
在这也要鼓励我们公司的财务部门，我认为他们的工作就是第一次把事情做对了，做到了零缺陷，因为从来没有听说过他们把哪位员工的工资多发的现象。
综合上述，我要更好的工作，更好的要求自已，要象菲利普.克劳士比要求的那样，每天不断的提醒自已第一次把事情做对，做到零缺陷；工作中建立目标，品质建立标准、管控好生产加工过程，提前预防问题的发生，不断坚持改进，现场不良必须经过分析，不断向员工宣导，学会知人善任，将不同的员工放到他合适的工作岗位去，教导员工每个工作岗位的品质重点，相互监督、相互鼓励、相互体谅，质量改进工作是团队的共同努力，不是一个人能完成的事，但作为团队的领导人，我必须肩负起质量改进的重任，不制造不良、不接受不良、不流出不良。
《质量无泪》读后感
我是一位刚接触生产管理的新人，由于工作关系，主管要我读了这本《质量无泪》一书，并要求写下这本书的读后感，每天加班下班后我花了几个晚上的时间全部大约的看了一遍，书中有的写得较深奥，有好多没看明白的地方，读了这本书后感触颇深，获益良多，让我对品质管理有了更深的认识，我也会慢慢的去吸收书本里的新知识，希望能慢慢的应用到工作当中去，做到第一次就把事情做对及零缺陷。
从这本书首先认识了作者菲利普.克劳士比，他写过很多关于质量方面的书，如有机会很想一一拜读，以此来增加我个人对品质方面知识和管理，在这方面他确实是一位了不起的人物，他阐述了他28年来作为专业质量管理的质量改进过程的方法，28年来他帮助过数百家公司实现了质量目标，要实现质量目标必须涉及到以下内容：
管理层的决心、对下属的教育培训、什么是质量？什么是质量系统？什么是衡量尺度？最后是如何执行。
本书一开始就提出了重点，非常醒目：第一次就把事情做对，零缺陷。
我们目前生产过程中，并没有做到这一点，在我们所有人的心目中，传统观念的想法都是不可能做到这一点，目前事实证明也确实没做到，书中讲了人非圣贤，孰能无过，凡是人都会有犯错，千百年来这种思想根深蒂固，事情不可能做到十全十美，有这种犯错的思想就故意不严格要求自已，如果真的每个员工都保证第一次就把事情做对，做好，那我们的品质肯定也会是零缺陷，品管也不存在要用到什么抽检标准，不会要那么多的品管人员来监督，也不用天天去计算今天不良率是多少，有没有超出管控标准，这些允许产生不良和管控，会使更多人员产生惰性，也吞食了人们第一次把事情就做好的决心，有了可以犯错的借口，就有许许多多的低级错误屡次出现。
当管理人员没有完全要求每个员工第一次就把事情做对时，员工做事就会很随意，漫不经心，在他们的概念里就只做对98%就可以了，2%是可以犯错的，反正后面有目检人员及维修人员把关，品质做出来偏离了管控，结果可想而知。所以质量产生的系统是预防，不是依靠检验出来的。
美国人认为不可能实现的零缺陷，而日本人则在这方面苦下功夫，所以他们的马桶盖都很受中国大妈们的喜爱，经常去日本就会大包小包的带马桶盖回来，甚至今年还有一对小夫妻在日本旅游偷了别人的马桶盖，可想日本的品质是声名远播的，品质就是企业的口碑。
要改进这种不可能达到零缺陷的思想必须管理层严格要求，对员工进行培训，沟通，不断给其灌注第一次就把事情做对，零缺陷的思想，让员工们都参与改进，彻底改变员工的思维问题，反省觉悟，任可一个人只要小心谨慎，不犯错误，我们的质量便会向“零缺陷”迈进了一
大步，员工就学会防患于未然，预防问题的产生，我们的工作标准必须是“零缺陷”，不是“差不多就可以了”，不是做对98%就可以了，
从此书中了解到了教育6C过程（领悟、承诺、能力、沟通、改正及持续）；以及改进质量的14个步骤；团队行动步骤；团队执行步骤等等；虽然这些我一时不能消化吸收，以后有时间我也会再认真仔细阅读，老师教过：读书百遍，其意自见。
在这也要鼓励我们公司的财务部门，我认为他们的工作就是第一次把事情做对了，做到了零缺陷，因为从来没有听说过他们把哪位员工的工资多发的现象。
综合上述，我要更好的工作，更好的要求自已，要象菲利普.克劳士比要求的那样，每天不断的提醒自已第一次把事情做对，做到零缺陷；工作中建立目标，品质建立标准、管控好生产加工过程，提前预防问题的发生，不断坚持改进，现场不良必须经过分析，不断向员工宣导，学会知人善任，将不同的员工放到他合适的工作岗位去，教导员工每个工作岗位的品质重点，相互监督、相互鼓励、相互体谅，质量改进工作是团队的共同努力，不是一个人能完成的事，但作为团队的领导人，我必须肩负起质量改进的重任，不制造不良、不接受不良、不流出不良。