平凡创造价值
他们是从事客户经理工作的普通烟草员工,每天风里来雨里去,正常上班是从早晨七点左右出门到晚八九点钟回家,到了家还得做些手上那做不完的工作,他们在客户经理平凡的岗位上,没有惊天动地的大事,一切都是那么的不起眼 ,但有句话说“把平凡的事做好就不平凡,把简单的事做好就不简单”。在平凡的岗位上,我们每个客户经理用自己的实际行动践行着“始于客户需求,终于客户满意”的诺言。
他们每天要拜访客户、分析市场、执行决策、宣传政策、关系维护、文化传播,而同时做为代表客户利益的经理,每天又要收集、响应、反馈信息。无论严寒酷署,他们总是穿梭在大街小巷中;无论心情怎样,他们始终面带微笑,总是急急忙忙得想着抓紧时间再多跑几个客户以至于误了饭点……
就是这样不起眼不值得一提的点点滴滴,卷烟零售终端建设实现着跨越式的发展,卷烟零售户自律经营一天比一天规范,企业效益一年比一年高升,客情关系一天比一天紧密,他们的付出是值得的。虽然说,客户经理的工作是平凡而普通的,但可以为客户提供无限的服务;虽然说,客户经理的拜访是为了工作,但也在拜访中和客户结下了深厚的友谊,为行业的发展一如既往地奉献青春与激情。
而他们在平凡中折射出一种对工作极端负责,爱岗敬业,无私奉献的精神,也正体现了“用心服务、感动常在”。这就是我们宁夏烟草企业文化的服务理念,也是我们宁夏烟草“润夏”服务品牌的一个服务宗旨。要以最真诚的态度去感知、理解客户的本质需求,一切以客户满意为工作起点,带着情感去服务,创造价值更创造感动。他们也正是用自
己的实际行动来诠释了这八个字的内涵。当我们默默地注视着身边这些平凡朴实而又可爱可敬的人, 当太阳炙烤大地的时候,客户经理们仍走访着客户, 烈日晒黑了他们英俊,美丽的脸庞。他们也都是一个个普通的人,做着一件件普通的事,但是他们却体现出来我们烟草人的一种精神,一种责任,一种使命。
“用心服务,感动常在”是我们做好客户服务的目标方向,我们要以真诚的态度去心系客户,理解客户的本质需求,带着情感去服务,要创造价值更要创造感动,以客户满意为起点,努力着让感动常在。让我们的服务对象深刻的感受到我们在服务的时候始终保持着一种诚心、贴心、专心和耐心的态度。诚实守信,言行真实的为客户服务;体贴入微,心心相印的为客户服务;一心一意,精益求精的为客户服务;持之以恒,孜孜不倦的为客户服务;我们始终以高质量的服务赢得客户对我们服务工作的满意。在践行、传播“润夏”服务品牌过程中,以一种润的情感、润的状态、润的追求、润的意境努力完成各项任务!
目前,在烟草行业大发展的背景下,我们不必担心没有用武之地,我们应为此感到庆幸。我们要加强思想修养,不断提升自己道德水平。我们要加强业务学习,不断提高技能水平。我们要静下心来思考,静下心来读书,静下心来做人,静下心来做事,时刻关注工作标准和工作效率的提高,为企业发展提供更加高效的劳动,创造更多的价值,做一名合格的烟草员工,为社会创造出财富与价值,才不会碌碌无为度过此生,才能无愧于这个时代。
平凡创造价值
他们是从事客户经理工作的普通烟草员工,每天风里来雨里去,正常上班是从早晨七点左右出门到晚八九点钟回家,到了家还得做些手上那做不完的工作,他们在客户经理平凡的岗位上,没有惊天动地的大事,一切都是那么的不起眼 ,但有句话说“把平凡的事做好就不平凡,把简单的事做好就不简单”。在平凡的岗位上,我们每个客户经理用自己的实际行动践行着“始于客户需求,终于客户满意”的诺言。
他们每天要拜访客户、分析市场、执行决策、宣传政策、关系维护、文化传播,而同时做为代表客户利益的经理,每天又要收集、响应、反馈信息。无论严寒酷署,他们总是穿梭在大街小巷中;无论心情怎样,他们始终面带微笑,总是急急忙忙得想着抓紧时间再多跑几个客户以至于误了饭点……
就是这样不起眼不值得一提的点点滴滴,卷烟零售终端建设实现着跨越式的发展,卷烟零售户自律经营一天比一天规范,企业效益一年比一年高升,客情关系一天比一天紧密,他们的付出是值得的。虽然说,客户经理的工作是平凡而普通的,但可以为客户提供无限的服务;虽然说,客户经理的拜访是为了工作,但也在拜访中和客户结下了深厚的友谊,为行业的发展一如既往地奉献青春与激情。
而他们在平凡中折射出一种对工作极端负责,爱岗敬业,无私奉献的精神,也正体现了“用心服务、感动常在”。这就是我们宁夏烟草企业文化的服务理念,也是我们宁夏烟草“润夏”服务品牌的一个服务宗旨。要以最真诚的态度去感知、理解客户的本质需求,一切以客户满意为工作起点,带着情感去服务,创造价值更创造感动。他们也正是用自
己的实际行动来诠释了这八个字的内涵。当我们默默地注视着身边这些平凡朴实而又可爱可敬的人, 当太阳炙烤大地的时候,客户经理们仍走访着客户, 烈日晒黑了他们英俊,美丽的脸庞。他们也都是一个个普通的人,做着一件件普通的事,但是他们却体现出来我们烟草人的一种精神,一种责任,一种使命。
“用心服务,感动常在”是我们做好客户服务的目标方向,我们要以真诚的态度去心系客户,理解客户的本质需求,带着情感去服务,要创造价值更要创造感动,以客户满意为起点,努力着让感动常在。让我们的服务对象深刻的感受到我们在服务的时候始终保持着一种诚心、贴心、专心和耐心的态度。诚实守信,言行真实的为客户服务;体贴入微,心心相印的为客户服务;一心一意,精益求精的为客户服务;持之以恒,孜孜不倦的为客户服务;我们始终以高质量的服务赢得客户对我们服务工作的满意。在践行、传播“润夏”服务品牌过程中,以一种润的情感、润的状态、润的追求、润的意境努力完成各项任务!
目前,在烟草行业大发展的背景下,我们不必担心没有用武之地,我们应为此感到庆幸。我们要加强思想修养,不断提升自己道德水平。我们要加强业务学习,不断提高技能水平。我们要静下心来思考,静下心来读书,静下心来做人,静下心来做事,时刻关注工作标准和工作效率的提高,为企业发展提供更加高效的劳动,创造更多的价值,做一名合格的烟草员工,为社会创造出财富与价值,才不会碌碌无为度过此生,才能无愧于这个时代。