苏州大学自学考试本科生毕业论文
目 录
中文摘要、关键词 ……………………………………………………………（1） 前言 ……………………………………………………………………………（2）
一、A 快递企业员工福利的内容和基本特征 ………………………………（3）
（一）A 快递企业员工福利的内容 „„„„„„„„„„„„„„„„（3）
（二）A 快递企业员工福利的基本特征„„„„„„„„„„„„„„„（3）
二、对A 快递企业员工福利的评析 …………………………………………（4）
（一）A 快递企业员工福利的优势 „„„„„„„„„„„„„„„„（4）
（二）A 快递企业员工福利存在的问题 „„„„„„„„„„„„„„（5）
三、完善A 企业员工福利的建议 …………………………………………… （7）
（一）福利与绩效挂钩，充分发挥福利的激励作用 „„„„„„„„„（7）
（二）实施“自助式福利”，以满足员工的真正需求„„„„„„„„„（8）
（三）加大对员工福利的管理力度，科学有效的控制成本 „„„„„„（8） 结语 ……………………………………………………………………………（9） 参考文献………………………………………………………………………（10）
中文摘要
企业员工福利对于现代企业和个人的利益的重要性毋庸置疑，本文通过对以A 快递企业为例的民营企业进行了分析与探讨。通过对A 快递企业当前的员工福利具体内容的调查，分析A 企业目前员工福利制度存在的优势和问题，进一步针对A 企业员工福利制度中存在的问题，参考优秀学者对于员工福利的建议，结合自己的理解，提出完善A 企业福利制度的建议。
关键词：民营企业
分析探讨 员工福利
前言
民营企业的员工福利作为我国的社会保障补充，对我国社会保障的发展发挥重要的作用，我国民营企业可以根据自身的特点和经济能力，在坚持国家社会保障政策的同时为本企业员工建立的补充福利政策和措施。它可使员工在既享受到国家法定的福利保障又可以使员工享受到公司提供的福利保障，以满足员工目前的基本生活需求。不论从对企业还是对员工个人的角度来讲，企业福利都是有利的，都分别对企业对个人发挥着重要作用，而且这种作用是积极的。A 快递企业由于其物流行业的特性，为保障整个物流链有条不紊的运转，企业的每个环节都需要为数不少的员工在岗，主要岗位都是操作员、分拣员、扫描员等，工作内容难度低但是工作量打，所以就需要大量学历水平不高的普通工人。近几年来，类似A 企业这样的快递企业越来越多，相同的员工需求使得快递行业招聘竞争力加大，要想在这么多同行中脱颖而出，吸引更多的人才到该企业，除了基本的薪资待遇之外，企业的员工福利水平的高低成为类似企业竞争成败的关键一环。同时，一个好的员工福利模式不仅仅可以帮助企业吸引人才，好的福利模式还可以起到激励员工努力工作，帮助员工找到归属感，从而留住人才；另一方面，一个好的福利模式可以有效的帮助企业控制成本，更好的提升企业的竞争力。除了以上作用外，好的员工福利还是企业传递对员工的关心爱护、体现本企业管理特色和创造大家庭式的工作氛围和组织环境的非常重要的手段。因此，探讨民营企业员工福利现状，发现民营企业员工福利存在的问题，从而针对这些问题，提出合理化的建议，不断的完善民营企业的员工福利制度，使得员工福利制度能够发挥更大的作用变得尤为重要。
一、A 快递企业员工福利的内容和基本特征
（一）A 快递企业员工福利的内容
A 快递企业员工福利的主要可以分为5类，分别是法定性福利，金钱性福利，实物性福利，服务型福利和机会性福利。具体福利项目调查结果为下表所示。
表1 A快递企业员工享有的福利一览表
其中，1—5项是法定福利；6—8项是金钱性福利；9—12项是实物性福利；13—15是机会性福利。
（二）A 快递企业员工福利的基本特征
根据对A 快递企业的调查结果，可以把该企业现在的员工福利内容归纳成以下几点特征。
（1）法定性福利为主
法定性福利是国家通过立法手段建立起来的旨在保障劳动者在遭遇年老、疾病、
伤残、失业、生育及死亡等风险和事故，导致暂时或永久性地失去劳动能力或劳动机会，从而部分或全部丧失生活来源的情况下，能够享受国家或社会给予的物质帮助，维持其基本生活水平。
（2）实物性福利仍然占据重要位置
中国是个注重传统节假日的国家，在春节、三八妇女节、中秋节和重阳节这些特
殊的节日，A 快递企业会给员工发放米、粮油和月饼等食品。A 快递企业某人力资源部的经理说，发放实物已经成为了一种习惯，这样过年过节的氛围也比较好。包括A 快递企业在内的许多民营企业已经把发放实物当成了一种传统，年复一年做下去也不觉得麻烦。即使是已经退休的员工，过年过节的时候也会亲自或者派子女去领取发放的
物品。
（3）集体活动比较受欢迎
节假日里，企业也常举办一些联欢、趣味联谊赛或者聚餐等集体活动。通过实地
调查发现，超过70%的员工都很乐意参加企业的这种集体活动，他们认为这种集体活动让彼此更加熟悉，增进了同事与同事、员工与领导之间的感情。另一方面，广泛员工都表示集体活动为他们提供了一个很好的渠道来放松身心。
二、对A 快递企业员工福利的评析
随着社会保障制度的深入，人们对于自身的保障问题愈加关注，员工福利水平的高低也成为了衡量一个企业是否具有人才吸引力的关键一环。A 企业的福利模式因为其行业的特殊性，有其区别于其他企业的优势，当然，也存在很多问题。一个好的员工福利模式必须兼顾公平性和激励性这两点，才能最大程度的利用员工福利来帮助企业吸引人才、留住人才，从而让企业做大做强。
（一）A 快递企业员工福利模式的优势
1. 广阔的培训机会，有利于提高员工专业素质
在A 企业，员工培训是关键，企业形象打造与员工的归属感并举。该企业内部提供给员工的培训机会非常多，每年都会拨出大量经费用于员工培训，而且集团内部的管理人员的提升和调动高达90%。在A 企业，员工入职前就有一次比较正规系统的培训，3个月试用期满成为正式员工之后，每3个月就有一次培训。新员工均享有培训的机会，体现了福利的公平性。每半年评选出各个岗位的优秀员工，安排优秀员工到A 企业自己内部建立的培训学院学习最新的知识，这一措施大大激励了员工工作的主动性和积极性，体现了福利的激励性。级别高的员工可以享有到公司总部接受更为专业的培训，从更高级别的培训讲师那里学习专业的理论，随后企业出经费安排这些员工到企业下设的各个省市的分公司去实地学习，将理论与实践结合起来。这些举措真正将培训深入到员工心里，真正意义上提高员工的专业素质. 对于企业而言，专业的员工为企业带来更好的竞争优势，带来更大的经济效益。对于员工自身而言，这种完善的培训对其职业生涯亦是一次提升自我的机会，是自身专业素养的一个跨越。
2. 人性化的实物性福利，帮助企业留住人才
A 快递企业由于其物流类行业的特性，企业需要大量员工来配合每天庞大的物流链，
这些员工的学历水平普片不高，其中小学-初中学历的占全部员工的20%；初中-高中学历的占全员的40%；中专、高职类比例是30%；大专及以上的比例是10%（见表2）。以笔者调查的A 企业所在的南京分拨中心为例，这些员工大多来自经济水平欠发达的周边省市，在南京本地没有固定住所。根据调查，南京市同类型企业、福利相比较，半数以上的企业也为员工提供免费工作餐，但是仅提供午餐，晚餐和早餐均是员工自行解决。且免费员工宿舍不仅数量小，申请宿舍还有很多限制条件。而A 企业一日三餐都提供，为值夜班的同事免费提供夜宵，且只要员工有住宿需求，不论是本地或是外地均能享受免费宿舍的福利待遇。更人性化的是，对于那些南京市本地员工和不在公司吃饭住宿的员工，享有每个月400元的食宿补贴金。这些人性化的福利措施大大增强了员工的归属感，且公平公正，为A 企业在与同行业竞争人才的时候，增加了很大优势，因此A 企业实物性福利中的免费食宿的设施成为了吸引和留住同类型人才的关键。 表2 A企业在职员工学历水平比例柱状图
（二）A 快递企业员工福利模式存在的问题
A企业这样的物流类企业近年来发展迅速，但是其员工福利制度制度并没有跟上其发展的脚步，仍然有很多不合理的制度存在。
1. 企业福利实施效果和激励作用不明显，无法满足员工的真正需求
以A 企业为代表的绝大多数民营企业在员工福利管理的过程中，大多数情况下都是以企业管理者对员工福利进行制定和执行，而企业员工并没有权利直接参与员工福利的制定，这就导致企业对于员工福利的制定是否存在合理性，是否能够满足员工的真正需求，及其实施的效果是否明显并没有明确的把握。如此一来，虽然有利于企业对于员工福利进行统一管理、减少了外来因素对员工福利的干扰，并且减化了员工福利的实施过程，但是由于员工没有直接参与员工福利的制定，导致福利计划与员工的真正需求有很大的不同，员工的真正需求在没有得到满足的情况下就会对企业产生不满，将原本企业有着良好出发
点而制定的福利制度视为缺乏深入调查，没有人情味的专制行为，这样直接导致员工工作起来没有积极性，从而使员工产生懈怠的情绪和消极工作的状态。一方面，企业可能对员工福利制度的制定付出了巨大的人力、物力成本，而另一方面员工对此却不屑一顾，员工福利计划的制定与员工真正的福利需求脱节使企业耗费了大量成本和浪费了大量的资源，并且企业对员工福利管理的预期目标没能实现。
由于员工福利具有普遍性和平均性的特点，员工很可能理所当然的享受福利是受国家法律保护的一种义务也是个人的基本权利，所以员工将企业所提供的员工福利看作是企业按照国家规定必须履行的一项职能和义务，这就使员工感觉不到企业所提供的福利是有利于员工自己发展的，是可以实现员工自身价值的。并且企业管理者在员工福利制度制定方面不是很健全，对员工的基本福利需求缺乏了解，这样就会导致企业在员工福利的管理上成本增加。所以经过企业成本增加之后，企业管理者逐渐的认知到了企业员工福利是企业能够良好运行的重要组成部分，并且根据企业的自身情况建立的企业员工福利制度，由于成立时间短，所以起到作用不是很明显。这些主要是因为很多民营企业由于竞争压力大，导致企业受环境、融资、管理、技术水平等因素的限制，在满足企业的自身的基本需求外，企业很难在承受其他过高的福利项目，因此，企业只能提供一些福利项目单一，激励作用不明显并且水平较低的员工福利。所以在民营企业当中，虽然法定福利在员工福利项目中占比例较大，但是其他的企业福利项目单一，实施效果和激励作用不明显，无法满足员工的真正需求。
2. 固守公平性却又难以兼顾公平性
（1）A 企业员工福利模式固守公平性
A企业福利制定的相关规定的平均化倾向导致了A 企业员工将企业福利的普惠性久而久之的看作了企业支付的薪酬的一部分，认为这是理所应当的，从而也就感受不到企业对员工的关怀，这不但导致了福利所应有的作用被削弱，无益于有效提高员工的满意度、调动员工的积极性，而且容易导致企业的福利支出迅速攀升，增加企业的成本。
（2）福利模式难以兼顾公平性
因为企业员工并没有权利直接参与员工福利的制定，如上文所言，企业福利并不能满足员工的真正需要，例如：可选择性参加的福利，不参加是否可以退等额的钱？新进员工和资深员工是否应该不同？许多像A 企业的民营企业只对企业的管理层和优秀员工的福利十分重视，并为他们提供丰厚的福利保障，而对于企业的普通员工就只有基本的工资待遇，福利保障相对较少，两者的福利差距较大，虽然丰厚的薪酬福利可以稳定企业的管理层和优秀的员工的流失率，但却难以保障普通员工的流失率，员工福利政策制定的不公平性加大了普通员工对企业的不满，这就导致企业不能吸引更多的优秀人才，也留不住人才，而
且由于人才一旦流失，企业不得不再招收新的员工，这就会使企业对员工投入的成本增加，使企业不堪重负。
3. 福利项目具有同质性
传统节日里，A 企业通常都是给员工发放粮油食品等实物性福利。例如端午节，公司给所有员工统一发放一桶色拉油以及一袋粽子，而公司有不少刚单身男女员工，平时都在公司吃住，且员工宿舍禁止做饭，所以色拉油对于这类员工而言并无用处，一般都是送给别人来处理。这样的福利举措不但没有达到公司预期的效果，反而让这类员工觉得自己被企业绝大多数人忽视，久而久之产生了离职的想法，显然这样的福利不利于公司留住人才。
4. 福利制度实施开展滞后
福利工作开展滞后，缺乏自主性。A 企业福利制度的建立过于传统化，缺乏自主性、及时性，福利计划实施不够及时，降低了福利实施的有效性。在一定程度上也造成了A 公司福利管理的混乱，使得员工对公司福利制度没有明确的认识。
5. 很多员工对国家规定的法定福利不明确
A 企业里很多员工甚至对法定的福利与公司提供的补充福利不能明确划分，造成这种情况的原因一方面是由于员工本身对于这种界定不关心，法律知识欠缺。另一方面则是企业关于福利待遇方面的培训不到位，也没有去调查员工对福利的了解程度。
三、完善A 企业员工福利的建议
（一）福利与绩效挂钩，充分发挥福利的激励作用
企业中的福利制度是针对企业内员工的一系列有关安全健康、生活保障、社会保险及退休养老等方面的措施与规定。福利是薪酬体系的重要组成部分，是员工的间接报酬。随着经济的发展、组织间竞争的加剧，深得人心的福利待遇，比高新更能有效地激励员工。高薪只是短期内人力资源市场供求关系的体现，而福利则反映了组织对员工的长期承诺，正是由于福利的这一独特作用，使许多在各种组织中追求长期发展的员工，更认同福利待遇而非仅仅是高薪。深得人心的福利，比高薪更能激励员工。所谓深得人心的福利指的是那种能让员工切身感受到企业在制定这项福利时站在员工的角度去想过的福利，并且这种福利是在企业认真了解员工需求之后慎重考虑产生的，其目的就是让员工充分调动自身的积极性投身到工作中。所以在企业的福利在设计时应与员工的绩效挂钩，让员工通过自己的努力来争取福利，从而有利于对优秀员工和核心员工进行工作肯定。另外，福利也要适当拉开档次，打破平均分配的怪圈，充分体现对个人价值的回报。提供贴心服务，尤其是
别出心裁、人无我有、深入人心的福利项目更是薪酬制度的有效补充。这些福利项目的花费金额一般不会很大，却能让员工真切的感受到来自企业的一份关怀。这样，无形中会起到吸引员工、激励员工、留住员工的作用，降低企业的员工流失率。
（二）实施“自助式福利”，以满足员工的真正需求
由于A 企业等类似民营企业的福利制度大多有公司管理层单方面制定，普通员工不能参与制定，公司也没有实地调查员工到底需要怎样的福利，不同年龄、性别、学历水平的员工是否对福利的需求不一样，导致企业的福利制度并不能满足员工的真正需求，从而不能吸引人才、留住人才。所以，想要让福利起到效用，应该实施“自助式福利”。
所谓“自助式福利”又称弹性福利，就是由员工自己来选择福利计划的内容和结构组成，一次满足不同员工对福利计划不同的需求，也可以满足同一员工在不同时期对福利计划的不同需求，效果也将更为显著。其主要包括员工个人的财产保险，带薪休假，住房补贴项目，职工食堂或是饮食补助，交通接送或是交通费用补贴，带薪的培训计划以及个人的培训教育补助，娱乐休闲和体育健身设施，一系列相关的家庭补助和相关事件的慰问金，集体旅游和社会活动，节日的礼物以及优惠的服务或是实物提供。
自助式福利最主要的优点在于能够提供给员工效用最大化的福利，这样使得员工的满足度大于原来那种统一化的福利管理，也就可以使得福利的总效用达到最大。同时，由于对所提供的福利有了一个类似标价的成本计算，使得员工更为重视福利，发挥投入与产出之间的推动作用。
（三）加大对员工福利的管理力度，科学有效的控制成本
加大对员工福利需求的管理力度，就是要在满足员工基本生活需求的基础上，更有效的控制员工的福利成本。企业制定的员工福利制度要靠规范的管理来实施，而且要在员工福利需求管理实施过程中实行监管。因为企业所制定的员工福利制度必须符合国家、地方相关的法律政策和规定，并且根据国家和地方的法律政策的变化及时的调整自己的福利政策，而且随着员工在企业的不断发展，其工作能力和绩效水平也在不断的提升，企业应该及时的对员工福利进行调整，以满足员工在不同阶段的福利需求；而且在员工福利需求管理过程中，也可以适当采取一些企业自主制定的个性化福利，如：定期组织员工聚餐，周末拓展训练或者举办联欢活动等，这在一方面可以体现出公司在严格的规章制度管理下富有人情味的体现，可以体现出公司的以人为本的企业文化和理念，重视员工的人文关怀，
另一方面这种企业自主的个性化福利还可以增加员工的沟通和合作意识，协调员工在工作与生活之间的关系，缓解工作压力，促进员工的身心健康，既有利于丰富员工的业余生活又有利于促进员工工作的积极性，而且这种公司自主制定的个性化福利也就是人们通常所说的“软福利”，它是根据公司自身的实际情况制定的福利，这种“软福利”对提高员工的工作效率、发展公司的企业文化和形象，缓解工作压力，吸引人才，稳定人才，激励人才具有重要作用，并且这种公司自主制定的“软福利”本身具有灵活性和实用性，可以更好的发挥出“自助式福利”制度的最大效果和作用，更有利于员工的福利管理，对员工起到激励作用，而且折后在那个福利制度的管理本身具有可控制性，可以有效的控制员工的福利的成本，可以更好的提升企业的竞争力。
结语
通过对A 快递企业员工福利的深入分析发现，A 快递企业当前的员工福利也有其赢得好评的优势，例如完善的培训计划，可选择性的食宿待遇等，这种优厚与其他竞争对手的福利项目今后应继续保持，继续帮助企业吸引人才，留住人才。同样的，A 快递企业当前的员工福利制度中存在很多问题，这些问题也是许多民营企业员工福利制度中同样存在的。例如福利激励作用不明显，不能满足员工的真正需求，福利制度不能权衡公平性，福利项目单一等等问题，要想真正完善这些问题，还是要思考员工福利的意义，它的目的是为了什么？员工福利顾名思义是为了保障员工的待遇而设立一系列福利措施，那么，要想真正是员工满意这些待遇，就要从员工的角度出发，充分调查员工对福利的要求，让员工参与到福利制度的制定中去，制定出有效的、员工满意的企业福利制度。针对A 企业目前员工福利制度中存在的问题，A 企业只有让福利与员工的绩效挂钩，才能起到对员工的激励作用；实施“自助式福利”，充分体现企业对不同员工的关怀，让员工挑选自己满意的员工福利，真正做到员工满意，企业实现战略性发展；在制定福利计划的同时，注意控制成本，一个好的福利模式不代表就是大量的经费支出，好的员工福利制度也要有规范的管理方能发挥最大效用。相信A 企业如果贯彻以人为本的福利制度，一定能够充分调动员工工作的积极性，提高劳动生产率增强员工与企业之间的凝聚力，提升员工的归属感，从而帮助企业实现战略目标。
苏州大学自学考试本科生毕业论文
参考文献
[1] 陈瑜:《企业员工福利的设计策略》，载《企业活力》2007年第3期。
[2] 岑子彬：《企业员工福利现状调查报告》，载《重庆科技学院报》2011年第6期。
[3] 邹智慧：《长春市民营企业员工福利现状及对策研究》，长春工业大学2013年硕士
学位论文。
[4] 杨雪莲、李时彦、陈波：《中国企业员工福利状况分析》，载《西南民族学院学报》
2002年第12期。
[5] 魏国华：《民营企业员工福利存在的问题及对策研究》，载《内蒙古科技与经济》2013
年第12期。
[6] 刘书伟：《员工福利的发展趋势分析》，载《商场现代化》2011年第4期。
[7] 雷文婷：《员工福利需求与员工满意度的结构关系研究》，武汉科技大学2013年硕 士学位论文。
10
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中文摘要、关键词 ……………………………………………………………（1） 前言 ……………………………………………………………………………（2）
一、A 快递企业员工福利的内容和基本特征 ………………………………（3）
（一）A 快递企业员工福利的内容 „„„„„„„„„„„„„„„„（3）
（二）A 快递企业员工福利的基本特征„„„„„„„„„„„„„„„（3）
二、对A 快递企业员工福利的评析 …………………………………………（4）
（一）A 快递企业员工福利的优势 „„„„„„„„„„„„„„„„（4）
（二）A 快递企业员工福利存在的问题 „„„„„„„„„„„„„„（5）
三、完善A 企业员工福利的建议 …………………………………………… （7）
（一）福利与绩效挂钩，充分发挥福利的激励作用 „„„„„„„„„（7）
（二）实施“自助式福利”，以满足员工的真正需求„„„„„„„„„（8）
（三）加大对员工福利的管理力度，科学有效的控制成本 „„„„„„（8） 结语 ……………………………………………………………………………（9） 参考文献………………………………………………………………………（10）
中文摘要
企业员工福利对于现代企业和个人的利益的重要性毋庸置疑，本文通过对以A 快递企业为例的民营企业进行了分析与探讨。通过对A 快递企业当前的员工福利具体内容的调查，分析A 企业目前员工福利制度存在的优势和问题，进一步针对A 企业员工福利制度中存在的问题，参考优秀学者对于员工福利的建议，结合自己的理解，提出完善A 企业福利制度的建议。
关键词：民营企业
分析探讨 员工福利
前言
民营企业的员工福利作为我国的社会保障补充，对我国社会保障的发展发挥重要的作用，我国民营企业可以根据自身的特点和经济能力，在坚持国家社会保障政策的同时为本企业员工建立的补充福利政策和措施。它可使员工在既享受到国家法定的福利保障又可以使员工享受到公司提供的福利保障，以满足员工目前的基本生活需求。不论从对企业还是对员工个人的角度来讲，企业福利都是有利的，都分别对企业对个人发挥着重要作用，而且这种作用是积极的。A 快递企业由于其物流行业的特性，为保障整个物流链有条不紊的运转，企业的每个环节都需要为数不少的员工在岗，主要岗位都是操作员、分拣员、扫描员等，工作内容难度低但是工作量打，所以就需要大量学历水平不高的普通工人。近几年来，类似A 企业这样的快递企业越来越多，相同的员工需求使得快递行业招聘竞争力加大，要想在这么多同行中脱颖而出，吸引更多的人才到该企业，除了基本的薪资待遇之外，企业的员工福利水平的高低成为类似企业竞争成败的关键一环。同时，一个好的员工福利模式不仅仅可以帮助企业吸引人才，好的福利模式还可以起到激励员工努力工作，帮助员工找到归属感，从而留住人才；另一方面，一个好的福利模式可以有效的帮助企业控制成本，更好的提升企业的竞争力。除了以上作用外，好的员工福利还是企业传递对员工的关心爱护、体现本企业管理特色和创造大家庭式的工作氛围和组织环境的非常重要的手段。因此，探讨民营企业员工福利现状，发现民营企业员工福利存在的问题，从而针对这些问题，提出合理化的建议，不断的完善民营企业的员工福利制度，使得员工福利制度能够发挥更大的作用变得尤为重要。
一、A 快递企业员工福利的内容和基本特征
（一）A 快递企业员工福利的内容
A 快递企业员工福利的主要可以分为5类，分别是法定性福利，金钱性福利，实物性福利，服务型福利和机会性福利。具体福利项目调查结果为下表所示。
表1 A快递企业员工享有的福利一览表
其中，1—5项是法定福利；6—8项是金钱性福利；9—12项是实物性福利；13—15是机会性福利。
（二）A 快递企业员工福利的基本特征
根据对A 快递企业的调查结果，可以把该企业现在的员工福利内容归纳成以下几点特征。
（1）法定性福利为主
法定性福利是国家通过立法手段建立起来的旨在保障劳动者在遭遇年老、疾病、
伤残、失业、生育及死亡等风险和事故，导致暂时或永久性地失去劳动能力或劳动机会，从而部分或全部丧失生活来源的情况下，能够享受国家或社会给予的物质帮助，维持其基本生活水平。
（2）实物性福利仍然占据重要位置
中国是个注重传统节假日的国家，在春节、三八妇女节、中秋节和重阳节这些特
殊的节日，A 快递企业会给员工发放米、粮油和月饼等食品。A 快递企业某人力资源部的经理说，发放实物已经成为了一种习惯，这样过年过节的氛围也比较好。包括A 快递企业在内的许多民营企业已经把发放实物当成了一种传统，年复一年做下去也不觉得麻烦。即使是已经退休的员工，过年过节的时候也会亲自或者派子女去领取发放的
物品。
（3）集体活动比较受欢迎
节假日里，企业也常举办一些联欢、趣味联谊赛或者聚餐等集体活动。通过实地
调查发现，超过70%的员工都很乐意参加企业的这种集体活动，他们认为这种集体活动让彼此更加熟悉，增进了同事与同事、员工与领导之间的感情。另一方面，广泛员工都表示集体活动为他们提供了一个很好的渠道来放松身心。
二、对A 快递企业员工福利的评析
随着社会保障制度的深入，人们对于自身的保障问题愈加关注，员工福利水平的高低也成为了衡量一个企业是否具有人才吸引力的关键一环。A 企业的福利模式因为其行业的特殊性，有其区别于其他企业的优势，当然，也存在很多问题。一个好的员工福利模式必须兼顾公平性和激励性这两点，才能最大程度的利用员工福利来帮助企业吸引人才、留住人才，从而让企业做大做强。
（一）A 快递企业员工福利模式的优势
1. 广阔的培训机会，有利于提高员工专业素质
在A 企业，员工培训是关键，企业形象打造与员工的归属感并举。该企业内部提供给员工的培训机会非常多，每年都会拨出大量经费用于员工培训，而且集团内部的管理人员的提升和调动高达90%。在A 企业，员工入职前就有一次比较正规系统的培训，3个月试用期满成为正式员工之后，每3个月就有一次培训。新员工均享有培训的机会，体现了福利的公平性。每半年评选出各个岗位的优秀员工，安排优秀员工到A 企业自己内部建立的培训学院学习最新的知识，这一措施大大激励了员工工作的主动性和积极性，体现了福利的激励性。级别高的员工可以享有到公司总部接受更为专业的培训，从更高级别的培训讲师那里学习专业的理论，随后企业出经费安排这些员工到企业下设的各个省市的分公司去实地学习，将理论与实践结合起来。这些举措真正将培训深入到员工心里，真正意义上提高员工的专业素质. 对于企业而言，专业的员工为企业带来更好的竞争优势，带来更大的经济效益。对于员工自身而言，这种完善的培训对其职业生涯亦是一次提升自我的机会，是自身专业素养的一个跨越。
2. 人性化的实物性福利，帮助企业留住人才
A 快递企业由于其物流类行业的特性，企业需要大量员工来配合每天庞大的物流链，
这些员工的学历水平普片不高，其中小学-初中学历的占全部员工的20%；初中-高中学历的占全员的40%；中专、高职类比例是30%；大专及以上的比例是10%（见表2）。以笔者调查的A 企业所在的南京分拨中心为例，这些员工大多来自经济水平欠发达的周边省市，在南京本地没有固定住所。根据调查，南京市同类型企业、福利相比较，半数以上的企业也为员工提供免费工作餐，但是仅提供午餐，晚餐和早餐均是员工自行解决。且免费员工宿舍不仅数量小，申请宿舍还有很多限制条件。而A 企业一日三餐都提供，为值夜班的同事免费提供夜宵，且只要员工有住宿需求，不论是本地或是外地均能享受免费宿舍的福利待遇。更人性化的是，对于那些南京市本地员工和不在公司吃饭住宿的员工，享有每个月400元的食宿补贴金。这些人性化的福利措施大大增强了员工的归属感，且公平公正，为A 企业在与同行业竞争人才的时候，增加了很大优势，因此A 企业实物性福利中的免费食宿的设施成为了吸引和留住同类型人才的关键。 表2 A企业在职员工学历水平比例柱状图
（二）A 快递企业员工福利模式存在的问题
A企业这样的物流类企业近年来发展迅速，但是其员工福利制度制度并没有跟上其发展的脚步，仍然有很多不合理的制度存在。
1. 企业福利实施效果和激励作用不明显，无法满足员工的真正需求
以A 企业为代表的绝大多数民营企业在员工福利管理的过程中，大多数情况下都是以企业管理者对员工福利进行制定和执行，而企业员工并没有权利直接参与员工福利的制定，这就导致企业对于员工福利的制定是否存在合理性，是否能够满足员工的真正需求，及其实施的效果是否明显并没有明确的把握。如此一来，虽然有利于企业对于员工福利进行统一管理、减少了外来因素对员工福利的干扰，并且减化了员工福利的实施过程，但是由于员工没有直接参与员工福利的制定，导致福利计划与员工的真正需求有很大的不同，员工的真正需求在没有得到满足的情况下就会对企业产生不满，将原本企业有着良好出发
点而制定的福利制度视为缺乏深入调查，没有人情味的专制行为，这样直接导致员工工作起来没有积极性，从而使员工产生懈怠的情绪和消极工作的状态。一方面，企业可能对员工福利制度的制定付出了巨大的人力、物力成本，而另一方面员工对此却不屑一顾，员工福利计划的制定与员工真正的福利需求脱节使企业耗费了大量成本和浪费了大量的资源，并且企业对员工福利管理的预期目标没能实现。
由于员工福利具有普遍性和平均性的特点，员工很可能理所当然的享受福利是受国家法律保护的一种义务也是个人的基本权利，所以员工将企业所提供的员工福利看作是企业按照国家规定必须履行的一项职能和义务，这就使员工感觉不到企业所提供的福利是有利于员工自己发展的，是可以实现员工自身价值的。并且企业管理者在员工福利制度制定方面不是很健全，对员工的基本福利需求缺乏了解，这样就会导致企业在员工福利的管理上成本增加。所以经过企业成本增加之后，企业管理者逐渐的认知到了企业员工福利是企业能够良好运行的重要组成部分，并且根据企业的自身情况建立的企业员工福利制度，由于成立时间短，所以起到作用不是很明显。这些主要是因为很多民营企业由于竞争压力大，导致企业受环境、融资、管理、技术水平等因素的限制，在满足企业的自身的基本需求外，企业很难在承受其他过高的福利项目，因此，企业只能提供一些福利项目单一，激励作用不明显并且水平较低的员工福利。所以在民营企业当中，虽然法定福利在员工福利项目中占比例较大，但是其他的企业福利项目单一，实施效果和激励作用不明显，无法满足员工的真正需求。
2. 固守公平性却又难以兼顾公平性
（1）A 企业员工福利模式固守公平性
A企业福利制定的相关规定的平均化倾向导致了A 企业员工将企业福利的普惠性久而久之的看作了企业支付的薪酬的一部分，认为这是理所应当的，从而也就感受不到企业对员工的关怀，这不但导致了福利所应有的作用被削弱，无益于有效提高员工的满意度、调动员工的积极性，而且容易导致企业的福利支出迅速攀升，增加企业的成本。
（2）福利模式难以兼顾公平性
因为企业员工并没有权利直接参与员工福利的制定，如上文所言，企业福利并不能满足员工的真正需要，例如：可选择性参加的福利，不参加是否可以退等额的钱？新进员工和资深员工是否应该不同？许多像A 企业的民营企业只对企业的管理层和优秀员工的福利十分重视，并为他们提供丰厚的福利保障，而对于企业的普通员工就只有基本的工资待遇，福利保障相对较少，两者的福利差距较大，虽然丰厚的薪酬福利可以稳定企业的管理层和优秀的员工的流失率，但却难以保障普通员工的流失率，员工福利政策制定的不公平性加大了普通员工对企业的不满，这就导致企业不能吸引更多的优秀人才，也留不住人才，而
且由于人才一旦流失，企业不得不再招收新的员工，这就会使企业对员工投入的成本增加，使企业不堪重负。
3. 福利项目具有同质性
传统节日里，A 企业通常都是给员工发放粮油食品等实物性福利。例如端午节，公司给所有员工统一发放一桶色拉油以及一袋粽子，而公司有不少刚单身男女员工，平时都在公司吃住，且员工宿舍禁止做饭，所以色拉油对于这类员工而言并无用处，一般都是送给别人来处理。这样的福利举措不但没有达到公司预期的效果，反而让这类员工觉得自己被企业绝大多数人忽视，久而久之产生了离职的想法，显然这样的福利不利于公司留住人才。
4. 福利制度实施开展滞后
福利工作开展滞后，缺乏自主性。A 企业福利制度的建立过于传统化，缺乏自主性、及时性，福利计划实施不够及时，降低了福利实施的有效性。在一定程度上也造成了A 公司福利管理的混乱，使得员工对公司福利制度没有明确的认识。
5. 很多员工对国家规定的法定福利不明确
A 企业里很多员工甚至对法定的福利与公司提供的补充福利不能明确划分，造成这种情况的原因一方面是由于员工本身对于这种界定不关心，法律知识欠缺。另一方面则是企业关于福利待遇方面的培训不到位，也没有去调查员工对福利的了解程度。
三、完善A 企业员工福利的建议
（一）福利与绩效挂钩，充分发挥福利的激励作用
企业中的福利制度是针对企业内员工的一系列有关安全健康、生活保障、社会保险及退休养老等方面的措施与规定。福利是薪酬体系的重要组成部分，是员工的间接报酬。随着经济的发展、组织间竞争的加剧，深得人心的福利待遇，比高新更能有效地激励员工。高薪只是短期内人力资源市场供求关系的体现，而福利则反映了组织对员工的长期承诺，正是由于福利的这一独特作用，使许多在各种组织中追求长期发展的员工，更认同福利待遇而非仅仅是高薪。深得人心的福利，比高薪更能激励员工。所谓深得人心的福利指的是那种能让员工切身感受到企业在制定这项福利时站在员工的角度去想过的福利，并且这种福利是在企业认真了解员工需求之后慎重考虑产生的，其目的就是让员工充分调动自身的积极性投身到工作中。所以在企业的福利在设计时应与员工的绩效挂钩，让员工通过自己的努力来争取福利，从而有利于对优秀员工和核心员工进行工作肯定。另外，福利也要适当拉开档次，打破平均分配的怪圈，充分体现对个人价值的回报。提供贴心服务，尤其是
别出心裁、人无我有、深入人心的福利项目更是薪酬制度的有效补充。这些福利项目的花费金额一般不会很大，却能让员工真切的感受到来自企业的一份关怀。这样，无形中会起到吸引员工、激励员工、留住员工的作用，降低企业的员工流失率。
（二）实施“自助式福利”，以满足员工的真正需求
由于A 企业等类似民营企业的福利制度大多有公司管理层单方面制定，普通员工不能参与制定，公司也没有实地调查员工到底需要怎样的福利，不同年龄、性别、学历水平的员工是否对福利的需求不一样，导致企业的福利制度并不能满足员工的真正需求，从而不能吸引人才、留住人才。所以，想要让福利起到效用，应该实施“自助式福利”。
所谓“自助式福利”又称弹性福利，就是由员工自己来选择福利计划的内容和结构组成，一次满足不同员工对福利计划不同的需求，也可以满足同一员工在不同时期对福利计划的不同需求，效果也将更为显著。其主要包括员工个人的财产保险，带薪休假，住房补贴项目，职工食堂或是饮食补助，交通接送或是交通费用补贴，带薪的培训计划以及个人的培训教育补助，娱乐休闲和体育健身设施，一系列相关的家庭补助和相关事件的慰问金，集体旅游和社会活动，节日的礼物以及优惠的服务或是实物提供。
自助式福利最主要的优点在于能够提供给员工效用最大化的福利，这样使得员工的满足度大于原来那种统一化的福利管理，也就可以使得福利的总效用达到最大。同时，由于对所提供的福利有了一个类似标价的成本计算，使得员工更为重视福利，发挥投入与产出之间的推动作用。
（三）加大对员工福利的管理力度，科学有效的控制成本
加大对员工福利需求的管理力度，就是要在满足员工基本生活需求的基础上，更有效的控制员工的福利成本。企业制定的员工福利制度要靠规范的管理来实施，而且要在员工福利需求管理实施过程中实行监管。因为企业所制定的员工福利制度必须符合国家、地方相关的法律政策和规定，并且根据国家和地方的法律政策的变化及时的调整自己的福利政策，而且随着员工在企业的不断发展，其工作能力和绩效水平也在不断的提升，企业应该及时的对员工福利进行调整，以满足员工在不同阶段的福利需求；而且在员工福利需求管理过程中，也可以适当采取一些企业自主制定的个性化福利，如：定期组织员工聚餐，周末拓展训练或者举办联欢活动等，这在一方面可以体现出公司在严格的规章制度管理下富有人情味的体现，可以体现出公司的以人为本的企业文化和理念，重视员工的人文关怀，
另一方面这种企业自主的个性化福利还可以增加员工的沟通和合作意识，协调员工在工作与生活之间的关系，缓解工作压力，促进员工的身心健康，既有利于丰富员工的业余生活又有利于促进员工工作的积极性，而且这种公司自主制定的个性化福利也就是人们通常所说的“软福利”，它是根据公司自身的实际情况制定的福利，这种“软福利”对提高员工的工作效率、发展公司的企业文化和形象，缓解工作压力，吸引人才，稳定人才，激励人才具有重要作用，并且这种公司自主制定的“软福利”本身具有灵活性和实用性，可以更好的发挥出“自助式福利”制度的最大效果和作用，更有利于员工的福利管理，对员工起到激励作用，而且折后在那个福利制度的管理本身具有可控制性，可以有效的控制员工的福利的成本，可以更好的提升企业的竞争力。
结语
通过对A 快递企业员工福利的深入分析发现，A 快递企业当前的员工福利也有其赢得好评的优势，例如完善的培训计划，可选择性的食宿待遇等，这种优厚与其他竞争对手的福利项目今后应继续保持，继续帮助企业吸引人才，留住人才。同样的，A 快递企业当前的员工福利制度中存在很多问题，这些问题也是许多民营企业员工福利制度中同样存在的。例如福利激励作用不明显，不能满足员工的真正需求，福利制度不能权衡公平性，福利项目单一等等问题，要想真正完善这些问题，还是要思考员工福利的意义，它的目的是为了什么？员工福利顾名思义是为了保障员工的待遇而设立一系列福利措施，那么，要想真正是员工满意这些待遇，就要从员工的角度出发，充分调查员工对福利的要求，让员工参与到福利制度的制定中去，制定出有效的、员工满意的企业福利制度。针对A 企业目前员工福利制度中存在的问题，A 企业只有让福利与员工的绩效挂钩，才能起到对员工的激励作用；实施“自助式福利”，充分体现企业对不同员工的关怀，让员工挑选自己满意的员工福利，真正做到员工满意，企业实现战略性发展；在制定福利计划的同时，注意控制成本，一个好的福利模式不代表就是大量的经费支出，好的员工福利制度也要有规范的管理方能发挥最大效用。相信A 企业如果贯彻以人为本的福利制度，一定能够充分调动员工工作的积极性，提高劳动生产率增强员工与企业之间的凝聚力，提升员工的归属感，从而帮助企业实现战略目标。
苏州大学自学考试本科生毕业论文
参考文献
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