项目销售团队新人培训计划（5课时）
一、上岗前的准备（1课时）
1、新人入行心理准备
2、销售人员礼仪、仪表
3、案场日常管理制度
4、职业道德及职业操守
5、销售道具
二、项目基础知识（1课时）
1、专业术语解释
2、市调
3、项目答客问
4、SWOT分析
5、合同解释及相关法律常识
三、工作流程（0.5课时）
1、接听电话
2、接待访客
3、定购流程
4、签约流程
5、贷款程序
6、退换房手续
7、交房流程及产证办理
四、需求探索（0.5课时）
1、听
2、问
3、男女有别
五、看房（0.5）
1、应变力就是销售力
2、异议的处理
3、置业者性格分析
六、谈判（0.5）
1、价格谈判
2、合同谈判
3、沟通的技巧
七、成交（0.5）
1、SP活动
2、成交的最佳时期
3、客户不好拒绝的艺术
八、服务（0.5）
1、态度决定一切
2、客户永远是对的
3、关系=钱脉
项目销售团队新人培训计划（5课时）
一、上岗前的准备（1课时）
1、新人入行心理准备
2、销售人员礼仪、仪表
3、案场日常管理制度
4、职业道德及职业操守
5、销售道具
二、项目基础知识（1课时）
1、专业术语解释
2、市调
3、项目答客问
4、SWOT分析
5、合同解释及相关法律常识
三、工作流程（0.5课时）
1、接听电话
2、接待访客
3、定购流程
4、签约流程
5、贷款程序
6、退换房手续
7、交房流程及产证办理
四、需求探索（0.5课时）
1、听
2、问
3、男女有别
五、看房（0.5）
1、应变力就是销售力
2、异议的处理
3、置业者性格分析
六、谈判（0.5）
1、价格谈判
2、合同谈判
3、沟通的技巧
七、成交（0.5）
1、SP活动
2、成交的最佳时期
3、客户不好拒绝的艺术
八、服务（0.5）
1、态度决定一切
2、客户永远是对的
3、关系=钱脉