附件一
危机自救
一、火灾逃生常识
（一）教学楼起火时如何脱险?
一旦楼房着火，应当按以下方法逃生：
1、当发现楼内失火时，切忌慌张、乱跑，要冷静地探时着火方位，确定风向，并在火势未蔓延前，朝逆风方向快速离开火灾区域。
2、起火时，如果楼道被烟火封死，应该立即关闭房门和室内通风孔，防止进烟,随后用湿毛巾堵住口鼻，防止吸入热烟和有毒气体，并将向上的衣服浇湿，以免引火烧身。如果楼道中只有烟没有火，可在头上套一个较大的透明塑料袋，防止烟气刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用弯腰的低姿势，逃离烟火区。
3、千万不要从窗口往下跳。如果楼层不高，可以在老师的保护和组织下，用绳子从窗口降到安全地区。
4、发生火灾时，不能乘电梯，因为电梯随时可能发生故障或被火烧坏；应沿防火安全疏散楼梯朝底楼跑；如果中途防火楼梯被堵死，应立即返回到屋顶平台，并呼救求援。也可以将楼梯间的窗户玻璃打破，向外高声呼救，让救援人员知道你的确切位置，以便营救。
（二）公共场所着火怎样脱险
1、进入影剧院、商场，首先要观察太平门的位置，了解紧急救生路线。这样，万一发生危险，也可望从容脱险。
2、烟火起，莫惊慌，应辨明方向，认准太平门、安全出口、避难间的位置，选好逃离现场的路线。
3、沿着疏散通道往外走，千万不要拥挤、盲从，更不要来回跑。
4、不要往舞台上跑，因为舞台可燃物多，安全疏散出口宽度小，而且还要爬梯，很危险。
5、如果烟雾太大或突然断电，应沿着墙壁摸索前进，不要往座位下、角落里乱钻。
(三)山林着火如何脱险
1、辨别风向、风力以及火势的大小，选择逆风或侧风的安全逃离路线。
2、如果风大，火势猛烈，并且距人较近，可以选择崖壁、沟洼处暂时躲避，待风小、火小时再脱身。
3、如果火距人较远，则应选择逆风方向或与风向垂直的两侧撤离。例如刮北风，则应朝北或东、西两方向脱离险境。
4、不要顺风跑，因为风速、火速要比人跑得快。
(四)阳台逃生的中转站
阳台的作用与消防有密切的关系。从防火方面来讲，当房门、楼梯或过道被浓烟烈火封锁、人被围困在房间里无法逃生时，人们只要攀缘阳台边的落水管就有望脱离险境。如果距邻居的阳台较近，可借助木板或竹竿等逃往邻居的阳台。能找到结实的绳索时，将绳系牢在阳台上，还可顺绳而下；即使自己无力逃生，躲避到阳台上的人，也可赢得一些时间来等待消防人员的救援。
(五)汽车火灾的扑救及逃生
1、当汽车发动机发生火灾时，驾驶员应迅速停车，让乘车人员打开
车门自已下车，然后切断电源，取下随车灭火器，对准着火部位的火焰政面猛喷，扑灭火焰。
2、汽车车厢货物发生火灾时，驾驶员应将汽车驶离重点要害部位（或人员集中场所）停下，并迅速向消防队报警，同时驾驶员应及时取下随车灭火器扑救火灾、劝围观群众远离现场，以免发生爆炸事故，造成无辜群众伤亡，使灾害扩大。
3、当汽车在加油过程中发生火灾时，驾驶员不要惊慌，要立即停止加油，迅速将车开出加油站（库），用随车灭火器或加油站的火器以及衣服等将油箱上的火焰扑灭，如果地面有流散的燃料时，应用库区灭火器或沙土将地面火扑灭。
4、当汽车在修理中发生火灾时，修理人员应迅速上车或钻出地沟，迅速切断电源，用灭火器或其它灭火器材扑灭火焰。
5、当汽车被撞倒后发生火灾时，由于撞倒车辆零部件损坏，乘车人员伤亡比较严重，首要任务是设法救人，同时驾驶员可利用扩张器、切割器、千的顶、消防斧等到工具配合消防队救人灭火。
6、当停车场发生火灾时，一般应视着火车辆位置，采取扑救措施和疏散措施。
7、当公共汽车发生火灾时，由于车上人多，要特别冷静果断，首先应考虑到救人和报警，视着火的具体部位而确定逃生和扑救方法。
(六)火灾自救——火场逃生十三决
第一诀：逃生预演，临危不乱。 第二诀：熟悉环境，暗记出口。
第三诀：通道出口，畅通无阻。 第四诀：扑灭小火，惠及他人。
第五诀：保持镇静，明辨方向，迅速撤离。
第六诀：不入险地，不贪财物。 第七诀：简易防护，蒙鼻匍匐。
第八诀：善用通道，莫入电梯。 第九诀：缓降逃生，滑绳自救。
第十诀：避难场所，固守待援。 第十一诀：缓晃轻抛，寻求援助。
第十二诀：火已及身，切勿惊跑。 第十三诀：跳楼有术，虽损求生。
二、地震发生时怎样保护自己
1、如果在平房里，突然发生地震，要迅速钻到床下、桌下，同时用被褥、枕头、脸盆等物护住头部，等地震间隙再尽快离开住房，转移到安全的地方。地震时如果房屋倒塌，应呆在床下或桌下千万不要移动，要等到地震停止再进出室外或等待救援。
2、如果住在楼房中，发生了地震，不要试图跑出楼外，因为时间来不及。最安全、最有效的办法是，及时躲到两个承重墙之间最小的房间，如厕所、厨房等。也可以躲在桌、柜等家具下面以及房间内侧的墙角，并且注意保护好头部。千万不要去阳台和窗下躲避。
3、如果正在上课时发生了地震，不要惊慌失措，更不能在教室内乱跑或争抢外出。靠近门的青少年可以迅速跑到门外，中间及后排的青少年可
以尽快躲到课桌下，用书包护住头部；靠墙的青少年要紧靠墙根，双手护住头部。
4、如果正在街上，绝对不能跑进建筑物中避险，也不要在高楼下、广告牌下、狭窄的胡同、桥头等危险地方停留。
三、如何避免遭受雷击
1、尽快躲到室内，关闭门窗并避开有金属管道的地方。要关闭电视机。
2、特别要小心的是，遇到雷电时，一定不能到高耸的物体（如旗杆、大树、烟囱、电杆）下站立；不要靠近水面；不要用手机打电话；不要在高楼平台上逗留。
四、怎样躲避龙卷风的侵袭
1、卷风袭来时，应打开门窗，使室内外的气压得到平衡，以避免风力掀掉屋顶，吹倒墙壁。
2、尽快躲在地下室或最小的房间内（避开重物），面向墙壁蹲下。
3、在野外遇到龙卷风，应迅速向龙卷风前进的相反方向或者侧向移动躲避。应寻找低洼地形趴下，闭上口、眼，用双手、双臂保护头部，防止被飞来物砸伤。乘坐汽车遇到龙卷风，应下车躲避。
五、煤气中毒后如何自救互救
1、在使用煤或煤气取暖、沐浴时，应注意开窗通风。
2、自救方法：在处于煤气泄漏的环境中，应用湿毛巾捂住口鼻，迅速撤离。
3、互救方法：遇有煤气中毒的病人，要迅速将其抬到通风的地点，松开衣领、裤带，保持其呼吸道通畅，但要注意保暖，防止感冒。对中毒严重者应实施人工呼吸和心脏按压，并马上拨打120急救电话，或迅速将病人送往医院抢救。
六、发生食物中毒后的自救互救措施
1、一旦误食中毒，要立即催吐。方法是用手指、筷子等物刺激舌根部。催吐的同时应大量饮用温开水或稀盐水，以减少人对毒素的吸收。
2、立即报告卫生防疫部门并向急救中心求救。
3、注意保存导致中毒的食物或呕吐物、排泄物，以便医院查明中毒物质后进行解毒抢救。
七、游泳时遇到意外的自救措施
1、遇到意外时要沉着镇静，不要惊慌，应当一面呼唤他人相助，一面设法自救。
2、游泳发生抽筋时，如果离岸很近，应立即出水，到岸上进行按摩；如果离岸较远，可以采取仰泳姿式，仰浮在水面上尽量对抽筋的肢体进行牵引、按摩，以求缓解；如果自行救治不见效，就应尽量利用未抽筋的肢体划水靠岸。
3、游泳遇到水草，应以仰泳的姿式从原路游回。万一被水草缠住，不要乱蹦乱蹬，应仰面浮在水面上。一手划水，一手解开水草，然后仰泳从原路游回。
4、游泳时陷入漩涡，可以吸气后潜入水下，并用力向外游，待游出漩涡中心再浮出水面。
5、游泳时如果出现体力不支、过度疲劳的情况，应停止游动，仰浮在水面上恢复体力，待体力恢复后及时返回岸上。
八、拥挤发
生后的自我保护措施
1、在拥挤的人流中，不要俯身捡拾东西或提鞋、系鞋带等，防止被挤倒在地面而被踩伤。
2、不论在任何地方，在突然被大多数人裹挟于一个方向行动时，不要因为任何原因逆向行动，以免被众人挤伤。
九、触电急救办法
1、切断电源。
2、可用木棍等绝缘物品使触电者脱离电源。
3、未断电前不可赤手直接与触电者的身体接触。
十、被蛇咬伤了怎么办
1、立即就地自救或互救，千万不要惊慌、奔跑、那样会加快毒素的吸收和扩散。
2、立即用皮带、布带、手帕，绳索等物在距离伤口3-5 厘米的地方缚扎，以减缓毒素扩散速度。每隔20 分种便需放松2-3 分钟，以避免肢体缺血坏死。
3、用清水冲洗伤口，用生理盐水或高锰酸钾液冲洗更好。此时，如果发现有毒牙残留必须拔出。
4、冲洗伤口后，用消过毒或清洁的刀片，连结两毒牙痕为中心做" 十" 字形切口，切口不宜太深，只要切至皮下能使毒液排出即可。
十一、被狗咬伤了怎么办
1、一般情况下很难区别是否被疯狗咬伤，所以一旦被狗咬伤，都应按疯狗咬伤处理。
2、被狗咬伤后，要立即处理伤口，首先在伤口上方扎止血带(可用手帕，绳索等代用)，防止或减少病毒随血液流入全身。
3、迅速用洁净的水或肥皂水对伤口进行流水清洗，彻底清洁伤口，对伤口不要包扎。
4、迅速送往医院进行诊，在24 小时内注射狂犬病疫苗和破伤风抗毒素。
十二、大量吐血或鼻出血应怎样抢救
1、遇到大量吐血的患者，应让其平躺，松开所有的衣扣和裤带，将其头偏向一侧，用凉毛巾或冷袋冷敷患者腹部，等待救护车的到来。
2、如果患者是大量鼻出血，方法是：
（1）将患者头部稍后倾，用手捏住鼻翼并进行按压。
（2）用凉毛巾或冷袋冷敷鼻部。
（3）将卫生棉球或纱布塞入鼻腔内
十三、骨折应怎样抢救
（一）骨折原因
1、直接暴力：是指暴力(弹片、弹丸、棍棒、石块等)直接作用于人体骨头上，而发生的骨折。
2、间接暴力：是在距离接触暴力很远的部位发生骨折，而受暴力的部位并未发生骨折，如跌倒时，手或肘部先着地，而锁骨却发生了骨折。
（二）常用固定材料
1、夹板，夹板用以固定肢体，常用的有下列几种：
（1）木制夹板：是用薄木板或三合板做成的，有各种宽度和长度，以适合各部位骨折的固定。
（2）铁丝夹板：铁丝夹板也有不同的长度和宽度，可随意弯曲成各种需要的角度。
（3）临时夹板：在没有上述夹板时，可以就地取材代替夹板。常用的有书本、平底鞋、扁担、木板、木棍、树枝、竹竿、铁皮、刀鞘、刺刀或步枪等。在四肢骨折时
，如无临时夹板，可固定于伤员躯干或健肢上。
敷料，敷料有两种，
（1）垫在夹板上和夹板与皮肤之间的，属于这种的有棉花、军毯、衣服、草、麦秸、芦苇和树叶等。
（2）绑缚夹板用的，有三角巾、绷带、腰带、绳索、毛巾等。
（三）骨折固定的目的和注意事项
1.骨折固定的目的
（1）避免增加伤害。
（2）减轻疼痛。
（3）便于后送。
2.骨折固定的注意事项
（1）如有伤口和出血，应先止血，再包扎伤口，然后固定骨折，如有休克，首先或同时进行抗休克处理。
（2）固定的作用只是制动而不是整复，因此任何试图整复动作都是禁止的。
（3）就地固定(主要是对大腿、小腿、脊柱等骨折而言)。固定前，不要无故移动伤员和伤肢。
（4）夹板的长度和宽度，要与骨折的肢体相称，其长度必须包括骨折部的上、下两个关节。
（5）夹板不能与皮肤直接接触，要用棉花或代用品垫在夹板和皮肤之间，尤其在夹板两端、骨突部和空隙部位，以防局部受压和不适。
（6）如患肢过度畸形(弯曲、旋转等)不便固定时，可依伤肢长轴方向，稍加牵引和矫正，然后再进行固定。
（7）固定时，除固定骨折部上下两端外，上下两关节均应固定住，这样才能保证骨折部位的固定。
（8）固定应该牢固可靠，不可过松，但也不能过紧，以免影响血液循环。
（9）固定后，给以标志，迅速后送。
（四）各部位骨折固定方法
1、颅骨骨折固定法
一般不需特殊固定，将头稍抬高，再用沙袋或布类放在头的两侧，避免转运中来回晃动。
锁骨骨折固定法
三角巾固定法：将两条三角巾分别在两肩关节环绕于背部打结，然后使两肩在过度后张的情况下，在背部将两环的余角拉紧固定。或将三角巾放在背后，顶角向下，两底角分别绕过肩部至背后打结，顶角向上反折并环绕一周，拉紧后将顶角掖入环绕处。最后两肘关节。
十四、海啸自救
1、去海边的时候，要注意附近地震的报告，要知道，海啸随时会在地震发生几小时后到达离震源上千公里远的地方。
2、潮汐有反常涨落，例如海平面明显下降或者巨浪袭来，有大量水泡冒出，一定要尽快离开。
3、当周围的动物出现反常的焦躁，就必须警觉了，动物是比人要敏感的！
4、海啸前海水异常退去会把许多鱼虾留在沙滩上，场面是很壮观没错，但千万不要去捡鱼或看热闹！
5、往高的地方撤离，别往低洼的地儿跑，海水会很快填满那里
6、在海啸中不幸落水，要设法抓住树枝、木板之类保持浮在水面的状态，不要举手，不要挣扎，不要无谓地消耗体力。
7、海水不要喝，不仅不能解渴，反而容易让人
出现严重的幻觉。
8、往其他落水者靠拢，任何时候，目标大总是比较容易被发现，何况，有个人陪自己说说话，能得到不少鼓励。
十五、被踩踏受伤者如何抢救
如果真的遇到意外， 那么除了拨打999、120之外，在救护车和医生到来之前进行自救互救，是伤者最需要帮助的。
（一）头部撕裂伤止血
可以用一件衣服来进行。把衣服的领子部分折下，用有袖子的长边部分齐眉包上头部，在脑后勒紧，然后把袖子拉到前额系上固定。
扶住前边，拉衣服的身子部分，让衣服和头顶紧密结合，起到压迫止血的作用。把多余的部分在脑后塞紧。
■用外衣兜住头部
■勒紧衣袖起到绷带作用
■调节松紧度达到压迫止血目的
（二）心肺复苏
遇到病人或伤者时首先要判断病人的情况，先双膝并拢跪在伤者头肩部的旁边，双腿与伤者的肩平行，拍拍肩膀或手臂，问：“怎么啦？醒醒!”不要拍头胸腹等重要部位，问题严重时马上呼救，让别人去打电话叫救护车。如果病人是俯卧需要把病人翻转过来，一听二看三感觉，看看病人有无呼吸。可以用观察胸廓起伏或把耳朵贴在病人鼻口处5到10秒来感觉，没有呼吸时要马上进行心肺复苏。
病人仰卧，头稍后仰，清除口内分泌物，保持呼吸道畅通。
为伤者打开气道，然后深吸一口气，张大嘴扣住病人的嘴，捏住病人的鼻子吹气，抬头再吸一口，吹气。让病人平卧在硬板上，救护者双掌重叠，此后压迫病人胸骨下部（剑突以上），每次按压应使胸骨下陷3至4厘米，然后放松（但掌根不应离开胸壁），对心肺部进行垂直按压。按吹两口气按15下的频率进行不低于半个小时的治疗，直到救护车来到。但是胸部开放伤、严重的心肺疾患、心包填塞伤（类似于刀插在胸上）、严重的胸部变形不能用心肺复苏。
（三）颈部护理
一旦颈椎受挫，就有可能造成中枢神经受到伤害，这时的关键是使受伤部位得到固定。可以把一件外衣折成大卷，绕在颈部，外面用绳子固定，可以作为简易的颈托。
十六、脑出血如何抢救
脑出血的原因主要与脑血管的病变、硬化有关，血管的病变与高血脂、糖尿病、高血压、血管的老化、吸烟等密切相关。通常所说的脑溢血是指自发性原发性脑出血。
（一）脑出血
1、治疗方法
（1）治疗原则，降低颅内压和控制脑水肿以防止脑疝形成，降低增高了的血压以防止进一步出血。
（2）常规治疗
①保持安静、绝对卧床，应在当地进行抢救，不宜长途运送及过多搬动，以免加重出血；
②保持呼吸道通畅，随时吸除口腔分泌物或呕吐物。
③
控制脑水肿，降低颅内压；
④控制高血压，降低增高了的血压是防止进一步出血的重要措施，但不宜将血压降得过低，以防供血不足。一般以维持在20.0￣21.3/12.0￣13.3kpa(150￣160/90￣100mmhg)为宜；
⑤止血药和凝血药对脑出血并无效果，但如合并消化道出血或有凝血障碍时，仍可使用；
⑥预防及治疗并发症，重症病人应特别加强基础护理，定时轻轻更换体位，注意皮肤的干燥清洁，预防褥疮和肺部感染，瘫痪肢应注意保持于功能位置，按摩及被动运动，以防关节挛缩；
（3）手术治疗
中医药、针灸、按摩疗法配合治疗，对治疗和康复有一定效果。
2、预防办法
高血压病人应在医师指导下，控制血压，并避免剧烈变动、饱餐、剧烈活动、用力排便、性交等可能诱发血压升高的因素。如出现剧烈的后侧头痛或项部痛、运动感觉障碍、眩晕或晕厥、鼻出血、视物模糊等可能是脑出血前兆，应及时到医院检查。
以上药物的剂量及用法，须遵医嘱。
大多数是高血压病伴发的脑小动脉病变在血压骤升时破裂所致，称为高血压性脑出血
（二）突发脑溢血怎么办？
1．保持镇静并立即将患者平卧。千万不要急着将病人送往医院，以免路途震荡，可将其头偏向一侧，以防痰液、呕吐物吸入气管。
2．迅速松解患者衣领和腰带，保持室内空气流通，天冷时注意保暖，天热时注意降温。
3．如果患者昏迷并发出强烈鼾声，表示其舌根已经下坠，可用手帕或纱布包住患者舌头，轻轻向外拉出。
4．可用冷毛巾覆盖患者头部，因血管在遇冷时收缩，可减少出血量。
5．患者大小便失禁时，应就地处理，不可随意移动患者身体，以防脑出血加重。
6．在患者病情稳定送往医院途中，车辆应尽量平稳行驶，以减少颠簸震动；同时将患者头部稍稍抬高，与地面保持20度角，并随时注意病情变化。
（三）脑梗塞脑溢血
1、锻炼方法
(1）开始时做深呼吸及简单的主动运动，着重偏瘫一侧手脚的伸展运动：肩外展、上肢伸展、下肢弯曲。
(2）运动间隙用枕垫、木架维持肢体功能位，防止上肢屈曲、足下垂等畸形。
(3)可逐步增加坐、立、行走练习，进行正确步态行走、上下楼。
(4)上肢活动功能初步恢复后，着重做爬墙、抓放物品、盘核桃等运动，加强自理能力练习：进餐、梳洗、穿脱衣等。
(5)情况进一步好转，可进行写字、编织、园艺等劳动治疗。
2、预防方法
（1）40岁以上者、定期健康检查、以及早发现有无高血压或动脉硬化现象。
（2）避免血压突然变化、避免剧烈运动。
（3）均匀饮食少吃动物性脂
肪、及高胆固醇高盐分饮食。
（4）少抽烟、喝酒。
（5）经确定为危险之商患需按时服药及定期检查
（四）脑出血病人的家庭护理方法
1、心理护理? ??
脑出血的病人常有忧郁、沮丧、烦躁、易怒、悲观失望等情绪反应。因此，家属应从心理上关心体贴病人，多与病人交谈，安慰鼓励病人，创造良好的家庭气氛，耐心的解释病情，消除病人的疑虑及悲观情绪，使之了解自己的病情，建立和巩固功能康复训练的信心和决心。
2、预防并发症的护理?
（1）每日定时帮助病人翻身拍背4~6次，每次拍背10分钟左右。一旦发现病人咳黄痰、发热、气促、口唇青紫，应立即请医生诊治。
（2）鼓励病人多饮水，以达到清洁尿路的目的。并注意会阴部的清洁，预防交叉感染。如发现尿液混浊、发热，是泌尿系感染的征兆，应及早治疗。
（3）瘫痪病人多有便秘，有的可因为用力排便致使脑出血再次发生。因此需注意饮食结构，多给病人吃低脂、高蛋白、高能量饮食及含粗纤维的蔬菜、水果等，并给以足够水分。定时定点给便器排便，必要时应用通便药物、灌肠。?
（4）病人瘫痪在床，枕骨粗隆、肩胛部、髋部、骶尾部、足跟部等骨骼突出处易发生褥疮。应用软枕或海面垫保护骨隆突处，每2~3小时翻身一次，避免拖拉、推等动作，床铺经常保持干燥清洁，定时温水擦澡按摩，增进局部血液循环，改善局部营养状况。
（5）每日行四肢向心性按摩，每次10~15分钟，促进静脉血回流，防止深静脉血栓形成。一旦发现不明原因的发热、下肢肿疼，应迅速诊治。
附件二
学生礼仪常识
一、举止礼仪
（一）站姿
1、站姿的规范要求
人的站立姿势从正面看，其身形应当正直，头、颈、身躯和双腿应与地面垂直，两肩相平放松，两臂和手在身体的两侧自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手搭在左手上，面带微笑，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳、自信而有力度。站立时间较长时，可以一腿支撑，另一腿稍稍弯曲，但上身始终要保持挺直。
2、按性别分的标准站姿
男性：可采取双手相握，叠放于腹前站姿；或将双手背于身后然后相握的后背式站姿。双脚可稍许叉开，与肩部同宽。
女性：主要站姿为腹前式，但双腿要基本并拢。脚位应与服装相适应，穿紧身短裙，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”状或“Y”状，（即“丁字步”）。穿礼服或旗袍时，可让双脚之间前后距离约5公分，以一只脚为重心，绝对不要双脚并列。
3、按场合分的标准站姿
（1）在非正式场合，双足的位置较自由，既可并之，
也可一前一后，自然成形；肌肉应放松，但应保持身体的挺直。
（2）向人问候或做介绍时，不论握手或是鞠躬，双足应当并立，相距约10公分左右，膝盖要挺直。
（二）坐姿
坐姿的规范要求：上体正直，头部端正，双目平视，两肩齐平，下颚微收，双手自然搭放。
1、入座时，人走到座位前，转身背对，从容地慢慢坐下，然后把脚跟合拢，合拢后应避免两脚成内、外八字。穿裙装的女子入座时，应将裙子后片向前聚拢一下再坐。
2、正式场合入座时的标准姿势
正式场合时，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成紧张气氛。注意不要带翻桌上的茶具之类，以免造成尴尬被动。
3、按场合入座时的标准坐姿
（1）两腿交叠而坐时，悬空的小腿要向回收，并将脚尖向下。
（2）女性穿裙装坐沙发时，不要太靠里面，坐下来时致命的错误是小腿紧贴边沿。
（3）与人说话时，通常可以双手轻搭扶手上，但不可手心朝上；也可双手相交，放在腿上，但不可相交超过手腕两寸。还可以将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手背上，这种坐姿显得比较娴雅。坐在客人面前，谈吐之间不要手脚乱动，更忌手舞足蹈。
4、按性别分的标准坐姿
男士：双膝并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，两脚自然着地。在社交场合，不论坐椅子或坐沙发，最好不要坐满，正襟危坐，以表示对对方的恭敬和尊重，双目正视对方，面带微笑。
女士：“坐莫动膝，立莫摇裙”是应该谨记的。女士的坐姿应温文尔雅，自然轻松。
5、标准坐姿
（1）正襟危坐式。适用于最正规的场合，这种坐姿要求入座者脚完全并拢。此式男女皆宜。在尊长面前不宜坐满椅面，以占2/3左右为宜。
（2）垂腿开膝式。其主要要求与前一种坐姿相同，只是双膝稍许分开，但不超过肩宽，此式多为男士所用。
（3）双脚交叉式。双膝并拢，然后双脚在踝部交叉，但不宜远伸。此式男女皆宜。
（4）双腿叠放式。双腿一上一下完全交叠在一起，叠放在上的那只脚的脚尖应垂向地面。双脚的置放视座椅高矮而定，可以垂放，也可与地面成45度角斜放。采用此种坐姿，切勿双手抱膝。此式适于穿短裙的女士。
（5）双腿斜放式。双腿并拢后，双脚同时向右侧式左侧斜放，并与地面成45度左右的夹角。此式适用穿短裙的女士在较低的座椅就座。
（6）前伸后曲式。先将大腿并拢，然后向前伸出一条腿，同时把另一条腿后曲，两脚脚掌着地，前后要保持在一条直线上。
6、离座的礼节
（1）注意先后。身份高者先离座，身份同等者可同时离座。
（2）起身轻稳。
离开座位时动作要缓慢轻稳，不可猛起猛出，不能发出声响。
（3）自左离开。同入座一样，坚持“左入左出”。
（4）站好再走。离座要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐，再从容移步。
（三）走姿
1、走路时规范姿势要求
行走时，应上身挺直、头部端正、下颚微收、两肩平齐、挺胸、收腹、立腰、以目平视前方、精神饱满、表情自然。左脚起步时身体向前方微倾，走路要用腰力，身体重心要有意识地落在前脚掌上。行进时步伐要直，两脚应有节奏地交替在虚拟的直线上，脚尖可微微分开。左脚前迈时，微向左前方送胯，右脚前迈时，微向右前方送胯，但送胯不明显。双肩平稳，以肩关节为轴，两臂前后自然协调舞动，手臂与身体的夹角一般在10-15度，摆幅以30-35度为宜。膝盖和脚踝都应轻松自如，要用腰力，有韵律感，以免显得呆板，僵硬。忌左顾右盼，左摇右摆。
2、身着不同风格服饰时对于行走的规范要求
（1）身着西装。由于西服是以直线条为主，所以穿着西装要注意挺拔，保持前后平正，走路时步度可略大些。
（2）身着长裙。行走时要平稳，步度可稍大些，并注意调整头、胸、髋三轴的角度，强调整体造型美。
（3）穿短裙。行走时要表现出轻盈、敏捷、活泼、洒脱的特点，步度不宜大，但步速可稍快些。
（4）穿长裤。行走时能突显臀部曲线美，可瞳出较大而快的步子，展现出穿着长裤时所流露出的潇洒和轻便。
（5）穿高跟鞋。穿高跟鞋后，由于脚跟提高了，身体重心自然前移，为了保持身体平衡，髋关节、膝关节、踝关节要绷直，胸部自然挺起，且要收腹、提臀、直腰，使走姿更显挺拔，平添魅力。穿高跟鞋行走，步度要小，脚跟先着地，两脚脚跟要落在一条直线上，象一枝柳条上的柳叶一样，即所谓“柳叶步”。
3、出入不同场合的行走规范要求
（1）在室内，走路要轻而稳。
（2）在公园里散步，要轻而缓。
（3）在阅览室，要轻而柔。
（4）在婚礼上，步子要欢快轻松。
（5）在丧礼上，步子要沉重缓慢。
二、校园礼仪
（一）上课礼仪
1、学生应该做好课前准备及上课仪式
（1）学生在铃响前进入教室。
（2）老师喊“上课”，全体同学起立。
（3）保持肃静的环境。
2、学生在上课后进入教室应注意的礼仪
（1）在教室门口应先停下喊“报告”。
（2）要向老师说明原因。
（3）在走向自己座位时，速度要快，脚步要轻，动作幅度要小。
（4）坐下之后，应立即将注意力集中，端坐静听老师讲课。
3、学生回答教师提问的礼仪
（1）举手。
（2）起立回答问题。
（
3）回答不出来，以抱歉的语调实事求是的说明。
（4）在别人回答教师的提问时，不应随便插话。
（二）进出办公室礼仪
1、学生进入办公室应先征得教师的同意。
2、学生不能乱翻办公室的物品。
3、学生在教师办公室不宜久留。
4、学生离开办公室应与教师告别。
（三）尊师礼仪
1、对学生尊师的一般要求
（1）诚心求师。
（2）聆听讲课时有谦虚态度。
（3）崇尚真理。
（4）关心教师疾苦。
（5）铭记老师的功劳。
2、学生与教师在校园相遇时的礼仪
主动打招呼，用语规范。
3、学生与教师谈话时的礼仪
学生主动请老师坐着，如果老师站着学生也应站着，姿势要端正，采用社交目光、友情目光均可。如果看法不同，学生不必隐瞒观点，可以商量的语气提出。
4、直呼师长姓名是严重失礼的行为
不论任何场合，学生对师长都不应直呼其名，而应以“XX老师”称呼。
5、学生登门拜见师长时应注意的礼仪
（1）要注意衣着鞋帽的整洁。
（2）应按约定的时间略微提前到达。
（3）轻轻敲门或按门铃。
（4）要热情正确的称呼所有照面的人。
（5）当师长递茶时，学生应起立双手接过，并道：“谢谢”。
（6）在拜见过程中，要言行稳重，姿势端正。
（7）拜见时间不宜过长。
（8）告辞时，要与师长家中的人打招呼告别。
（9）若因故不能及时赴约，一定要设法先通知。
（四）同学间交往礼仪
1、同学间说话应注意的礼仪
（1）说话态度要诚恳、谦虚、不装腔作势，要关心听众的兴趣和情趣，不轻易打断他人说话，如同学说错了话要在不伤其自尊的情况下指出。
（2）不说不文明的话、不揭短。
2、向同学询问事情应注意的礼仪
（1）选择能答复的对象。
（2）选择能答复的方便时间。
（3）礼貌询问。
（4）自觉解除尴尬问题。
（5）问后道别离去。
3、对待异性同学应注意的礼仪
（1）以礼相待，文雅大方。
（2）地点公开，谈话时间要短，保持适当距离。
（3）不能互相起绰号，更不叫绰号。
（4）不讲粗话。
（5）不要久久盯着对方。
（五）宿舍礼仪
1、住宿的学生应有的礼仪
（1）与人恭而有礼。
（2）尊重集体生活秩序。
（3）关心他人。
（4）遵守作息时间。
（5）爱惜公共财物。
（6）进出宿舍开关门时动作要轻，以不影响他人休息为宜（宿舍门坏时，要及时报修；为避免开关门声响过大，必要时要用钥匙开关）。
2、宿舍内要注意的礼仪
（1）不可私翻私看他人的日记。
（2）不可私拆、私藏他人信件。
（3）不可打探他人隐私。
（4）当同学有亲友来访，谈一些私事时，其他同学要适当回避
。不要在一旁暗听，更不要插嘴、询问。
（5）同学离校去处理个人私事，也没必要去打听、追根寻源，只要知道该同学向班主任或学校请了假就行了。
（6）严禁吸烟、酗酒、赌博。
3、宿舍间串门和接待亲友的礼仪
（1）应在有同学相邀，或在得到该室其他同学允许时，才可以串门。进门后，应主动向其他同学打招呼，并且只能坐在邀你的同学的铺位上，不能随处乱坐。不能乱用他人物品，不能翻动他人的东西。讲话声要轻，时间要短，不能坐得太久，以免影响其他同学正常作息。
（2）去异性同学的宿舍，除注意上述要求外，还要注意，进门前要打招呼，干在得到该室同学允许后方可进入。要选择好时间，不要选择在多数同学要处理生活问题的时候，更不要熄灯后过去。谈吐要文雅，逗留时间更要短。
（3）接待亲友或外人来访时，在进入宿舍前自己应先向在室内的同学打招呼。进入后，应主动为同学作介绍，如果是异性亲友或外人来访，自己更要先打招呼，说明情况，要在同室人有所准备之后再进。同室同学也要礼貌待人，这样既尊重了来人，也尊重了同学。不要随便留人住宿，更不要留不明底细的人住宿，以免出问题。
（六）图书馆礼仪
1、图书馆开放时要有秩序地进馆，夏天不准穿背心、短裤、拖鞋等进阅览室，如果穿硬底带有铁掌的皮鞋入馆时，要尽量放轻脚步，以免影响他人。
2、借阅图书时不要乱翻乱扔，保持原有摆放顺序。
3、不要替他人占座位，也不要强占暂时离开的读者的座位。
4、对于阅览室里的书刊，阅后应及时放回原位，不要一人同时占用几本杂志，以免妨碍他人借阅。
5、不在图书杂志上乱写乱画，更不得拆、撕书刊。
6、不要把废弃物留在阅览室，尤其不得塞在桌椅、书架、盆栽的缝隙中。
(七)乘坐电梯礼仪
1、先下后上，依序进出；
2、长者优先，女士优先，但不在电梯门口过度礼让；
3、进电梯后尽量不站在进门处；
4、面朝门同一方向站立；
5、 等待即将到达者；
6、主动帮助不方便者按电梯按钮；
7、请别人帮忙，不可越过别人身体按电梯按钮；
8、不可当众整装，适当保持距离；
9、不吸烟，尽量避免交谈。
(八)上网礼仪
1、基本礼仪
（1）记住别人的存在
在网上与人交流的行为不要粗劣和无礼，要记住“对方的存在”，如果你当着面不会说的话在网上也不要说。
（2）网上网下行为一致
网上的道德和法律与现实生活是相同的，在网上要遵法守纪，不要降低道德标准。
（3）入乡随俗
不同的网站，不同的论坛有不同的气氛。建议：先扒一会儿墙头再发言，这样你可以知
道坛子的气氛和可以接受的行为。
（4）尊重别人的时间和带宽
提问题前要搜索和研究，不要以自我为中心，过多消耗别人的时间和资源。
（5）给自己网上留个好印象
发帖子前仔细检查语法和用词，不要故意挑衅和使用脏话。
（6）分享你的知识
写份总结与大家分享有意思的问题。
（7）平心静气地争论
争论与大战要以理服人，不要人身攻击。
（8）尊重他人的隐私
未经使用笔名的本人同意而将真名公开是不好的行为。如果不小心看到别人打开电脑上的电子邮件或秘密，不要到处散播。
（9）不要滥用权利
管理员要珍惜权利，游戏室内的高手应该对新手手下留情。
（10）宽容
看到别人写错字，用错词，问一个低级问题或者写一篇没必要的长篇大论时，不要在意。想给他建议，最好用电子邮件私下进行。
2、网络禁止行为
（1）盗用他人的ID与密码的行为；
（2）中伤，诽谤他人的行为；
（3）侵害他人隐私的行为；
（4）妨碍其它网络系统的行为；
（5）触犯法律的行为；
（6）网上劝诱等商业行为；
（7）宗教，政治方面的劝诱行为；
（8）违反公德的行为。
(九)短信礼仪
1、一般礼仪
（1）时间。发短信不要过晚，避开吃饭和午休等休息的时间。
（2）称呼。短信要注意称呼，见面用什么称呼，短信也要用什么称呼。
（3）语气。短信要用见面交谈时的语气。
（4）内容。短信内容要健康、向上，将事情叙述的简单、明了。
2、注意的礼节
（1）要署名
短信署名既是对对方的尊重，也是达到目的的必要手段。
（2）祝福一来一往足矣
每逢节日向别人发短信祝福，别人便会回发短信，就不要再向别人发致谢之类的短信。
（3）短信预约
给身份高或重要的人打电话，可以先发短信“有事找，是否方便给您打电话？”如果对方没有回短信，要在较久的时间以后再拨打电话。
（4）不随意看他人的短信
未经他人允许，随意翻看他人的短信是不文明的行为。
（5）上课时间不要没完没了发短信
上课时间每个人都全神听讲，发短信会让老师心中不悦。
（6）提醒对方最好用短信
如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动，为了怕对方忘记，事先用短信提醒时，语气应当委婉，不可生硬。
(十)实习与就业礼仪
1、实习礼仪
学生除遵守实习单位的规章制度外，还要注意以下礼仪：实习的学生，要按照实习单位的要求着装，注意仪表整洁，切忌邋遢；要做到早到晚走，做到腿勤、手勤、眼勤，树立良好形象；要虚心学习、刻苦钻研，尊重指导老师；要合理使用各种实习器材，做到廉洁自律，勤俭节约；要努力培养高
尚的职业道德。
2、就业礼仪
就业除准备必要的推荐材料外，面试是就业过程的关键环节，掌握面试的基本礼仪对学生成功就业非常重要。具体面试礼仪如下：
（1）基本礼仪
面试者要注意仪表端庄。
要提前5-10分钟到达面试地点，以示求职者的诚意，也利于及时调整自己的心态。
进入面试场合时不要紧张，应先敲门，得到允许后再进去；开关门动作要轻。在主试人请你坐下时，要说声“谢谢”；要注意坐姿，切忌大大咧咧，左顾右盼；问题回答完毕，离去时要说声“再见”。
在整个面试过程中，要保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，口齿清晰，语言流畅。
（2）表情礼仪
a进门时要表现得自然，不要紧张或慌张；
b面试时要面带笑容，谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态；
c不要无缘无故皱眉头或毫无表情；
d不要直盯对方，也不要以眼源人、漫不经心，眼光宜落在主考人的鼻子上为佳，这样既保持了接触又避免了不礼貌的直盯；
e对方提问时，不要左顾右盼，否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣；
f切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保持睡眠充足；
g不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记；
h面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好；
i作为应试者，不仅要时时注意主考人员在说什么，而且也要注意主考人员的表情有哪些变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情；
j为了吸引听者的注意力，使言谈有声有色并增强感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈；
k在说话时切不可面露谄媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦于对方。这样做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。
(十一)其他礼仪
1、尊敬国旗、国徽，升降国旗、奏国歌时应肃立、脱帽、行注目礼，并伴随音乐唱国歌。?
2、观看电影、演出，应准时入场，对号入座。如果迟到，询问排号要低声，穿过座位时应表示歉意。做文明观众，严禁起哄滋事。
3、乘公共电、汽车主动购票，给老、幼、病、残、孕妇及师长让路、让座，不得争抢座位。
4、遵守交通规则，注意交通安全，不违章骑车，过马路走人行横道。
5、遵守公共秩序，购票购物按顺序，对营业人员有礼貌。
6、参观博物馆、纪念馆要遵守秩序，未经同意，不可触摸设备和展品。瞻仰烈士陵墓应保持肃穆。
7、爱护公共设施、文明古迹。爱护庄稼、花草、树木。保护有益动物。
8、节制浪费，穿戴整洁，朴素大方。
9、见义勇为，对违反社会公德的行为，要进
行劝阻。
三、社交礼仪
（一）介绍礼仪
1、自我介绍
（1）自我介绍的程序
在介绍自己之前，可以使用礼貌用语，如“对不起”、“请允许我打扰一下”、“您好”。
介绍自己时，可掌心向内，轻按左胸但不能用拇指指向自己，态度要不卑不亢，面带微笑，将自己的姓名、身份、简历介绍得简洁，清楚，明白。介绍姓名时一定要把姓名报得清楚，提到姓时可用字形结构讲，如“草头黄”，“立早章”等；也可用与名人连带的方式讲，如“瞿，瞿秋白的瞿”；介绍名时可以说明寓意，如“万千里，千里马的意思”，“刘延生，延安出生的”。
（2）自我介绍的时机
初次见面，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过1分钟。
如对方表现出有认识自己的愿望，则可在报出本人姓名、供职单位及职务的基础上，再简略地介绍自己的籍贯、学历、爱好、专长及与某人的关系等。
在进行自我介绍时，介绍用语要留有余地，不宜用“最”、“极”、“特别”、“第一”等表示极端的词。
（3）主动式的自我介绍
如果你想结识某人，可采用这种方式，例如：“您好！我叫***，见到您很高兴。”
（4）被动式的自我介绍
我们可以先婉转地询问对方：“先生您好！请问我该怎样称呼您呢？”，等对方做完自我介绍再顺势介绍自己。在此过程中也不要对你尊敬的人过于殷勤，诸如“久仰大名”、“能认识您，我感到万分荣幸”之类。
2、居中介绍
（1）居中介绍的顺序
介绍者处于当事人之间，介绍前必须了解被介绍双方各自的身份、供职单位以及双方有无相识的愿望，或衡量一下有无为双方介绍的必要，再择机行事。
介绍的先后顺序，应将职位低的介绍给职位高者，将年轻的介绍给年长者，如“李老师，我很荣能够介绍王莉来见您”。
将年龄和职务相当的男士介绍给女士，如：“王**小姐，让我把张**先生介绍给你好吗？”然后说：“这位是王**小姐，这位是张**先生。”
将客人介绍给主人，将未婚者介绍给已婚者，将本公司职务低的介绍给职务高的客户，将个人介绍给团体。
这种介绍顺序的共同特点是“尊者居后”，以表示对“后来居上”的尊敬。
（2）居中介绍人的神态与手势
居中介绍者在为他人作介绍时，态度要热情友好，语言清晰明快。做介绍时，介绍人应起立，行至被介绍人之间，呈三角站立，在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。手的正确姿势是抬起前臂，五指关拢伸直，手掌向上倾斜，指向被介绍者，但介绍人不能用手拍介绍人的肩、胳膊和背等部位，更不能用食指或拇指指向被介绍的任
何一方。
（3）居中介绍人的陈述
介绍人在作介绍时要先向双方打招呼。一般不介绍私人生活方面的情况，如居住地址、婚姻状况之类。在较为正式的场合，可以说：“尊敬的***先生，请允许我向您介绍一下……”或说：“***，这就是我向你常提起的***。”在介绍中要避免过分赞扬某人。当介绍人为双方介绍后，被介绍人应向对方点头致意，或握手为礼，并以“您好”，“很高兴认识您”，“幸会，幸会”等友善的语句问候对方。介绍后，不要随即离开，应该提示双方交谈话题，可有选择地介绍双方的共同点，如相似的经历、共同爱好和相关的职业等，待对方进入话题后，再去招呼其他客人。
（4）对介绍的应答
如果你是坐着的应起立，如不能起立，也应欠身表示；走向对方，注视对方，面露微笑。以示对对方的尊重；握手；向对方打招呼。重复对方的名字和职务（职称）。
（二）名片礼仪
1、递送名片的顺序
一般遵循“尊者居后”的规则，地位低的人先向地位高的人递送名片。即职务低者、身份低者、辈分低者、年轻者、拜访者、男士未婚者向职务高者、身份高者、辈分高者、年纪大者、被拜访者、女士、已婚者递名片，并应给在场的人每人一枚，以免厚此薄彼。当对方不止一人时，应当由尊而卑或由近而远依次递送，如果自己这一方人较多，则让地位较高者先向对方递送名片。
2、递送名片时的标准姿势
（1）递送名片时，将名片从名片盒中抽出，且名片最好放在上衣胸兜里。
（2）递送时应起身站立，上身呈15度鞠躬状，面带微笑，走进对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角送到对方胸前（低于本人胸部位置），递送时可以口头表示“我叫***，这是我的名片，请笑纳”或“请多关照”之类的话。
（3）同外宾交换名片，可先留意对方用如何把名片递过来的，随后再跟着模仿。
3、接受名片礼仪
接受他人名片时，应起身站立，面带微笑迎向对方，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说：“谢谢”，“能得到您的名片十分荣幸”。当着对方的面，用30秒以上的时间，仔细通读对方的名片，不懂之处应当即请教：“尊号怎么念？”随后郑重其事地将名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中。
4、不同场合交换名片时的礼貌用语
（1）在公共场合如欲索取他人的名片，可以婉转地说：“以后怎样向您请教？”或“以后怎样同您保持联系？”
（2）自己无意送名片时，可婉转地说：“对不起，名片未带”。
（三）握手礼仪
1、初次见面时的握手
（1）同性之间的初次见面握手礼：男士之
间，应彼此趋前握手；女士之间，则随她们自己的意愿。
（2）当你是男士、对方是女士时，你最好先等对方伸出手来。
（3）在一般场合，女士总是习惯于点头或是微笑，是否要握手，完全看她们个人的习惯和高兴的程度而定。不过，若是男士已伸出手来，女士也理应有所反应，因为不管怎么说，漠视一个人的自然而友好的举动是很不礼貌的。
2、握手的分寸
（1）握手姿态要正确
行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足正立，上身向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3-4次，然后与对方的手松开，恢复原状。与关系亲近者，握手时可稍加力度和抖动的次数，甚至双手交叉热烈相握。
（2）握手应用右手，眼睛应正视对方，不要东张西望，握手时可上下晃动。如果恰好右手正在做事，一时抽不出来，或者手弄得很脏很湿，应向对方说明，摊开手表示歉意，或立即洗干净手，与对方热情相握。如果戴着手套，则应取下后再与对方相握。否则都是不礼貌的。
（3）握手要讲究先后次序
一般由年长的先向年轻的伸手，身份高的先向身份低的伸手，女士先向男士伸手，老师先向学生伸手。如果两对夫妻见面，先是女性相互致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后才是男性相互致意。拜访时，一般是主人先伸手，表示欢迎；告别时，应由客人先伸手，以表示感谢，并请主人留步。不应先伸手的就不要先伸手，见面时可先行问候致意，待对方伸手后再与之相握，否则是不礼貌的。
（4）握手要热情
握手时双目要注视着对方的眼睛，微笑致意。切忌漫不经心、东张西望、边握手边看其他人和物，或者对方早已把手伸过来，而你却迟迟不伸手相握。
（5）握手要注意力度
握手时，既不能有气无力，也不能握得太紧，甚至握痛了对方的手。
（6）握手时应注意时间
握手时，即不宜轻轻一碰就放下，也不要久久握住不放。要掌握适度，一般来说，表示完欢迎或告辞致意的话以后，即应放下。
（7）注意不要一只脚站在门外，一只脚站在门内握手，也不要连蹦带跳地握手或边握手边敲肩拍背，更不要有其他轻浮不雅的举动。
（8）与贵宾或与老人握手时除了要遵守上述要求之外，还应当注意以上几点：
当贵宾或老人伸出手来时，你应快步趋前，用双手握住对方的手，身体微微前倾，以表示尊敬。还可根据场合，边握手边问候，说些表示热烈欢迎和热情致意的话。在握手时千万不要昂首挺胸，也不要胆小畏缩，这都是不礼貌的。
在社交场合遇到身份高的熟悉的老人，不要贸然上前打断对方的谈话或应酬活动，应
在对方谈话或应酬告一段落后，再上前问候，握手致意。如果在不止一人的场合中，应遵守先贵宾、老人的一般习惯次序。
（9）与上级或下级握手除遵守一般要求外，还应注意：
上下级见面，一般应由上级先伸手，下级方可以与之相握。
如果上级不止一人，握手顺序应由职位高的到职位低的，如职位相当则可按一般的习惯顺序，也可由一人介绍，你一一与之握手。
下级与上级握手时，身体可以微欠，或快步趋前用双手握住对方的手，以表示尊敬。
上级与下级握手时，应热情诚恳，面带笑容，注视对方的眼睛，不要漫不经心，敷衍了事，不要冷漠无情，架子十足，更不能在握手后立即用手帕擦手。
（四）电话礼仪
1、打电话的礼仪
（1）打电话前的准备
首先要确定正确的号码，以免空凭记忆拨打电话而打扰其他的人。
（2）打电话的时间选择
a工作电话应该选择在8点以后，在休息日或国外应选择在9点以后。
b往办公室打电话，最好避开临下班的时间、中午休息的时间。
c不要在节日、假日、用餐时间给对方打电话，半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。
d打国际电话，首先要考虑到对方国家的时差。
e一次打电话的时间最好不要超过3分钟。
（3）打电话的内容
a打电话前，尤其是打重要电话或国际电话，要提前做好准备，把要找的人名，要谈的内容归纳成几条，写在纸上。
b打电话用语。“请问王**在吗？”或说：“对不起，请您帮我叫一下王**接电话。”
c养成边打电话边做记录的好习惯。记录内容一般包括：何时、何地、何人、何事、如何处理等。
d打电话的一方要有很强的时间观念，抓住主题，在尽可能短的时间里表达自己的意思。
礼貌的态度：
a通话时要吐字清楚，语速、音量适中，语句简短，语气亲切，做到语言文明。在先向对方恭敬地道一声“您好”后，要主动地介绍单位的名称和自己的姓名，不要让对方去猜。结束通话前，要说“谢谢”,“再见”。
b通话时要精力集中，嘴里千万不要嚼东西，也不要一边打电话一边同旁人聊天，或一边打电话一边兼做其他事情，给对方心不在焉的感觉。
c打错电话时，要向对方道歉：“对不起”，“打扰您了”，等等。
d要注意举止，形象。用电话要轻拿轻放。
2、接电话礼仪
（1）本人按听电话的礼仪要求
a电话铃一响，应立即放下其他工作，及时接听电话。接电话有“铃响不过三”的说法，就是说接电话以铃响三次左右为最合适。
b拿起话筒后，要主动问好并自报家门。
c接电话时，如遇重要内容，要认真做好笔录。
d如果对方打错电话，要耐心向对方
说明，不要恶语相击。
e在会晤重要客人或者会议期间如有人打电话来，应向对方说明情况，表示歉意并约好时间，主动打电话过去。
（2）请对方重述应注意的礼貌
如：“电话听不太清楚”，“电话的声音很小”或者说：“请再重述一遍，让我记录下来”等等。但切忌不可用“您的声音太小了，请大声点儿”或“听不清您在讲什么”等言辞。
3、代接电话的礼仪
（1）接电话时，如果对方不是找自己，不要出言不快，拒绝对方代找他人的请求。
（2）如果要找的人不在，需转达有关事项，代接电话的人一定要认真记录，重要事项待对方讲完之后，还应该重复一遍。要及时转达。电话记录包括：通话者的姓名、单位、通话时间、内容、是否回电话等。
（3）不应问清楚对方的姓名和要办的事后，再告诉对方要找的人不在。
（五）乘坐交通工具礼仪
1、乘坐轿车的礼仪
轿车上的座次尊卑一般是后排为上，前排为下；右侧为尊，左侧为卑。
如果是五个座位的轿车，专职司机后面靠右窗的位置为上座，后排另一边靠窗的为第二位，而后排中间的为第三位，司机旁的副驾驶座为第四位，一般由秘书，向导，警卫员坐。
上车时，作为陪同人员应先开后右车门，请尊长或领导、女士上车，坐在后排右首，待坐定后，关上门；再从车尾绕到左侧，开后左车门，让其他客人坐在左首位置，待关好车门后，再绕到司机右侧门自己就座。下车顺序则相反，陪同人员先下车，开车门等其他人下车。
上车时，男士如何登车，可悉听尊便。但着裙装的女士登车则注意文雅：应先坐到座位上，然后再把双腿一起收进车里去。下车应先双腿同时着地，再起身走出车来。若乘坐主人驾驶的轿车，主宾应坐在司机旁的位置上以表示对主人的尊重。
2、乘坐公共汽车、轮船的礼仪
（1）自觉排队投币或刷卡购票，不插队，不走后门。
（2）不强行挤车和扒窗户上车（船）。
（3）主动为老弱病残、孕妇和抱小孩者让座。
（4）雨天乘车应脱掉雨衣并妥善保管。
（5）不带危险、易爆易燃的物品和有碍乘客安全的物品、动物上车（船）。
（6）保持车厢（船舱）整洁，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑及其他废弃物，不吸烟，不大声喧哗。
（7）主动出示车月票，接受检验。
（8）爱护车站（码头），车（船）内设施，不蹬踏座椅，不乱写乱画，不损坏公物。
3、乘火车的礼仪
（1）上火车后，要遵守规则，礼貌待人。列车上再热，也不能打赤膊，不要穿背心、短裤和拖鞋。更不可一坐下就脱鞋，把脚伸到对面的座椅上去。
（2）不要在不准吸烟的车厢吸烟。
（3）
不要在过道上走来走去或乱扔果皮杂物，更不得携带危险物品和妨碍公共卫生的物品上车。
4、乘坐飞机的礼仪
（1）严守购票、携带行李、登机检查和飞行期间的各项规定。在飞行期间，一切有碍于正常飞行工作的电子用器（手机、个人电脑、电子玩具等）均不得使用。
（2）礼貌地对待他人，尊重机场工作人员、机上乘务人员和同行乘客。
（3）要自尊自爱，不大声喧哗，不乱伸手脚等。
（4）在飞机上交谈时，要避免有关坠机、撞击等空难事故的话题。
（六）中餐宴请礼仪
1、举办中餐会一般用圆桌，每张桌上的具体位次有主次尊卑之分。宴会的主人应坐在主桌上，面对正门就座。
2、同一张桌上的位次的尊卑，根据距离主人的远近而定，以近为上，远为下。
3、同一张桌上的距离相同的位次，排列顺序讲究以主人右为尊，左为卑。
4、每张餐桌位次的具体安排：
（1）每张桌上一个主位的排列方法。每张桌上只有一个主人，主宾在其右首入座，形成一个谈话中心。如下图
主人
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
（2）如遇到主宾的身份高于主人时，为表示对他的尊重，可安排主宾在主人位次上就座，而主人则坐在主宾的位置上，第二主宾坐在主宾的左侧。如图所示
主宾
主人 第二主宾
3 4
5 6
7 8
9 10
（3）每张桌上有两个主位时，以男主人为第一主人，女主人为第二主人，主宾和主宾夫人分别坐在男女主人右侧，桌上开成两个谈话中心。如下图：
男主人
1 3
5 7
10 9
8 6
4 2
女主人
男主人
1 2
5 6
9 10
7 8
4 3
女主人
5 1 男主人 3 7
9 10
8 4 女主人 2 6
（4）为便于宾客及时准确地找到自己的位次，除安排服务人员引导外，还要在桌子上事先放置座位卡。举办涉外宴会时，座位卡应以中、外文两种文
字书写，中文写在上面，外文写在下面，必要时，座位卡两面均应书写就餐者的姓名。
5、上菜顺序与就餐方式
（1）中餐的上菜顺序。通常是首先上冷盘，接着是热炒，随后是主菜，然后上点心和汤，最后上水果拼盘。当冷盘吃剩三分之一时，开始上第一道热菜，一般每桌要安排10个热菜。宴会上桌数再多，各桌也要同时上菜。
（2）上菜时，如果有服务员给每个人上菜，要按照先主宾后主人，先女士后男士或按顺时针方向一次进行。如果由个人取菜，每道热菜都应放在主宾前面，由主宾开始按顺时针方向依次取食，切不可迫不及待地越位取菜。
6、用餐要求
（1）上菜后，千万不要先拿筷，应等主人邀请，主宾动筷时再拿筷。取菜时要相互礼让，依次进行，不要争抢。取菜要适量，不要把适合自己口味的好菜一人“包干”。
（2）为表示友好、热情，彼此之间可以让菜，劝对方品尝，但不要为他人布菜，不要擅自做主，不论对方是否喜欢，主动为其夹菜添饭，让人为难。
（3）不要挑菜，不要在公用的菜盘里挑挑拣拣，翻来覆去，挑肥拣瘦。取菜时，要看准后夹住立即取走。不能夹起来又放下，或取回来后又放回去。
（七）西餐宴会礼仪
1、席位排列
（1）女士优先。一般女主人为第一主人，在主位就位。而男主人为第二主人，坐在第二主人的位置上。
（2）距离定位。距主位近的位置要高于距主位远的位置。
（3）以右为尊。在西餐排席时，男主宾要排在女主人的右侧，女主宾排在男主人右侧，按此原则，依次排列。
（4）面向门为上。
（5）交叉排列。即男女应当交叉排列，熟人和生人也应当交叉排列。如图所示
5 1 女主人 3 7
9 10
8 4 男主人 2 6
女主人
1 3
5 7
9 10
8 6
4 2
男主人
2、西餐上菜的顺序
（1）开胃菜：也叫头盆、前菜。一般是由蔬菜、水果、海鲜、肉食所组成的拼盘。
（2）面包：西餐正餐的面包一般是切片面包。吃面包时，可根据个人口味，涂上黄油或果酱奶酪。
（3）汤：分浓汤和清汤，也有很好的开胃作用。正式喝汤时，才算正式开始吃西餐。
（4）主菜：包括水产类菜肴、畜肉类菜肴、禽肉类菜肴和蔬菜菜肴。正式的西餐宴会上，大体上要上一个冷菜、两个热菜。两个热菜中，讲究先上一个鱼菜，由鱼或虾以及蔬菜组成。另一个是肉菜，往往代表着此次用餐的最高档次和水平。
（5）点心：吃过主菜后一
般要上些蛋糕、饼干、土司、三明治等西式点心。
（6）甜品：点心之后接着上甜品，最常见的有冰淇淋、布丁等等。
（7）水果：吃完甜品，一般还要摆上干鲜果品。
（8）热饮：咖啡、红茶等。
3、餐具的使用
（1）刀叉
在正规的西餐宴会上，讲究吃一道菜一付刀叉。吃每道菜都要使用专门的刀叉，既不能乱拿乱用，也不能从头到尾仅使用一付刀叉。取用的次序，要由外侧向内侧依次递进。
通用的刀叉使用方法主要有两种：
一种是英国式的，要求在进餐时，始终右手持刀，左手持叉，一边切割，一边用叉食之，叉背朝着嘴的方向进餐，这种方式比较文雅。
另一种是美国式的，先右手刀左手叉，把餐盘的食物全部切割好，然后把右手的餐刀斜放在餐盘的前方，将左手的餐叉交换到右手上，再慢慢品尝。
若中途暂时离开一下，可将刀、叉在食盘上放成“八”字形，它表示一会儿还要用。若把刀、叉并排放在餐盘上面，则表示这道菜不用了。不要把刀叉摆放在桌面上，尤其不要将刀叉放成“十”字形。
（2）餐匙
a餐匙除用于饮汤、吃甜品外，不可用于取食其它食物。
b不要用餐匙在汤、甜品之中搅来搅去。
c用餐匙取食，不要过满，一旦入口，就要一次用完，不要一匙东西，反复品尝多次。
d餐匙入口时，要以其前端入口，不要将其插入菜肴或“直立”于餐具之中。
4、餐巾的使用
（1）餐巾的用途
餐巾对服装有保洁作用，防止菜肴、汁汤落下来搞脏衣服，也可用来揩试口部，在非要剔牙或吐出嘴中的东西不可时，可用餐巾遮掩，以免失态。
（2）餐巾的暗示作用
西餐以女主人把餐巾放到桌上时，暗示用餐结束。就餐者如果中途离开，一会儿还要回来继续用餐，可将餐巾放在本人所坐的椅面上；如果放在桌面上，则暗示我不再吃了，可以撤掉。
（八）庆祝婚礼礼仪
1、服装
不能太寒酸或随便，不过也不必奇装异服或花枝招展，抢了新娘和新郎的风头。
2、来宾代表致辞的主要内容
（1）介绍自己与新郎、新娘的关系，对新人的婚礼表示祝贺。
（2）称赞新郎、新娘的人品、能力等。
（3）介绍新人的生活趣事、恋爱故事等。切忌在公共场合泄露两人不愿人知的事情，以免出现尴尬的场面。
（4）提出祝福与希望。
（九）参加丧事的礼仪
1、吊唁
当接到亲属的讣告后，别的事先放在一边，要赶快去吊唁。做好相应的准备，如花圈、花篮、挽联、挽幛等。所送的花圈、花篮都应缀以白布或纸的标志，上写“**千古”，落款“**敬挽”等。挽联是有中国特色的哀挽文字，或由奔丧者自拟自书，或自拟文字请人书写。联语
应对死者生平事迹及与自己的关系等有所概况，写得情真意切。
2、服饰要求
女士穿藏青色、灰色或素色的成套或连衣裙。不要装饰打扮，化妆也要适当控制；男士也要穿素色的成套西服加白衬衣，黑领带和黑裤子。
3、亲友来参加告别的，进入大厅前应该戴好小白花，依次进入大厅，分别在哀乐声中向死者三鞠躬致哀。此时神情应肃穆，举止应端庄，不能多言乱语，更不能嬉笑。和死者的亲属握手时，简单地说几个“节哀”、“珍重”的字眼，如不太熟悉则可以免说。握手时切忌用力握紧、摇晃。
（十）接待外宾礼仪
1、礼宾的次序
（1）按外宾的身份与职务的高低顺序排列。
（2）按参加国国名的首写字母顺序排列。
（3）按派遣国通知代表团组成的日期排列。
（4）如果外宾的身份、职务相仿，则应以声望、资历和年龄为礼宾次序。
2、迎送礼仪
（1）按照国际惯例，派遣同外宾或外国团体负责人身份相当的我方人士，负责迎候外宾的工作。
（2）迎接人员应准确掌握外宾抵达的时间，提前到达机场、码头或车站，以示对外宾的尊重。
（3）如来宾是贵宾，可安排献花仪式。
（4）如来宾是一般身份，主人可主动帮助客人提取行李（除公文包、手提包外）。
3、送别外宾
（1）送行人员可前往外宾住宿处，陪同外宾一同前往机场、码头或车站，也可直接前往机场、码头或车站恭候外宾。必要时可举行专门的欢送仪式。
（2）在外宾临上飞机、轮船、火车之前，送行人员要同外宾一一握手话别。
（十一）公共礼仪
１、公共场所基本礼节
（1）不要高声谈笑。
（2）不要吃东西。
（3）不要带病出入公共场所。
（4）打喷嚏，揩鼻涕一定要掩口，避人。
（5）公共场所忌讳：化妆、修指甲、剔牙，瘙痒，脱靴，扔废物，吐痰，抠耳杂。
２、观看演出时的礼节
（1）服装整洁。
（2）演出前入场。
（3）节目进行中不要鼓掌。
（4）观赏中，不允许交谈，打哈欠和咳嗽，也不允许中途退场。
（5）演出结束时不要急于退场。
３、观看体育比赛礼节
（1）准时入场以免入座时打扰别人，影响别人。
（2）观众可以为喜欢的队员加油，但千万不要辱骂对抗队的队员。
（3）紧要关头最好不要从座位上跳起来，这样会影响后排人观看，你也大失风度。
（4）体育比赛多种多样，不同运动需要营造不同气氛（打球比赛需要欢呼声）。
４、舞会礼节
（1）注意自己的服饰。
（2）注意自己的风度。
（3）邀请舞伴有礼貌。
（4）不在舞场学跳舞。
（5）两个女性可以同舞，但两个男性却不可同舞。
附件一
危机自救
一、火灾逃生常识
（一）教学楼起火时如何脱险?
一旦楼房着火，应当按以下方法逃生：
1、当发现楼内失火时，切忌慌张、乱跑，要冷静地探时着火方位，确定风向，并在火势未蔓延前，朝逆风方向快速离开火灾区域。
2、起火时，如果楼道被烟火封死，应该立即关闭房门和室内通风孔，防止进烟,随后用湿毛巾堵住口鼻，防止吸入热烟和有毒气体，并将向上的衣服浇湿，以免引火烧身。如果楼道中只有烟没有火，可在头上套一个较大的透明塑料袋，防止烟气刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用弯腰的低姿势，逃离烟火区。
3、千万不要从窗口往下跳。如果楼层不高，可以在老师的保护和组织下，用绳子从窗口降到安全地区。
4、发生火灾时，不能乘电梯，因为电梯随时可能发生故障或被火烧坏；应沿防火安全疏散楼梯朝底楼跑；如果中途防火楼梯被堵死，应立即返回到屋顶平台，并呼救求援。也可以将楼梯间的窗户玻璃打破，向外高声呼救，让救援人员知道你的确切位置，以便营救。
（二）公共场所着火怎样脱险
1、进入影剧院、商场，首先要观察太平门的位置，了解紧急救生路线。这样，万一发生危险，也可望从容脱险。
2、烟火起，莫惊慌，应辨明方向，认准太平门、安全出口、避难间的位置，选好逃离现场的路线。
3、沿着疏散通道往外走，千万不要拥挤、盲从，更不要来回跑。
4、不要往舞台上跑，因为舞台可燃物多，安全疏散出口宽度小，而且还要爬梯，很危险。
5、如果烟雾太大或突然断电，应沿着墙壁摸索前进，不要往座位下、角落里乱钻。
(三)山林着火如何脱险
1、辨别风向、风力以及火势的大小，选择逆风或侧风的安全逃离路线。
2、如果风大，火势猛烈，并且距人较近，可以选择崖壁、沟洼处暂时躲避，待风小、火小时再脱身。
3、如果火距人较远，则应选择逆风方向或与风向垂直的两侧撤离。例如刮北风，则应朝北或东、西两方向脱离险境。
4、不要顺风跑，因为风速、火速要比人跑得快。
(四)阳台逃生的中转站
阳台的作用与消防有密切的关系。从防火方面来讲，当房门、楼梯或过道被浓烟烈火封锁、人被围困在房间里无法逃生时，人们只要攀缘阳台边的落水管就有望脱离险境。如果距邻居的阳台较近，可借助木板或竹竿等逃往邻居的阳台。能找到结实的绳索时，将绳系牢在阳台上，还可顺绳而下；即使自己无力逃生，躲避到阳台上的人，也可赢得一些时间来等待消防人员的救援。
(五)汽车火灾的扑救及逃生
1、当汽车发动机发生火灾时，驾驶员应迅速停车，让乘车人员打开
车门自已下车，然后切断电源，取下随车灭火器，对准着火部位的火焰政面猛喷，扑灭火焰。
2、汽车车厢货物发生火灾时，驾驶员应将汽车驶离重点要害部位（或人员集中场所）停下，并迅速向消防队报警，同时驾驶员应及时取下随车灭火器扑救火灾、劝围观群众远离现场，以免发生爆炸事故，造成无辜群众伤亡，使灾害扩大。
3、当汽车在加油过程中发生火灾时，驾驶员不要惊慌，要立即停止加油，迅速将车开出加油站（库），用随车灭火器或加油站的火器以及衣服等将油箱上的火焰扑灭，如果地面有流散的燃料时，应用库区灭火器或沙土将地面火扑灭。
4、当汽车在修理中发生火灾时，修理人员应迅速上车或钻出地沟，迅速切断电源，用灭火器或其它灭火器材扑灭火焰。
5、当汽车被撞倒后发生火灾时，由于撞倒车辆零部件损坏，乘车人员伤亡比较严重，首要任务是设法救人，同时驾驶员可利用扩张器、切割器、千的顶、消防斧等到工具配合消防队救人灭火。
6、当停车场发生火灾时，一般应视着火车辆位置，采取扑救措施和疏散措施。
7、当公共汽车发生火灾时，由于车上人多，要特别冷静果断，首先应考虑到救人和报警，视着火的具体部位而确定逃生和扑救方法。
(六)火灾自救——火场逃生十三决
第一诀：逃生预演，临危不乱。 第二诀：熟悉环境，暗记出口。
第三诀：通道出口，畅通无阻。 第四诀：扑灭小火，惠及他人。
第五诀：保持镇静，明辨方向，迅速撤离。
第六诀：不入险地，不贪财物。 第七诀：简易防护，蒙鼻匍匐。
第八诀：善用通道，莫入电梯。 第九诀：缓降逃生，滑绳自救。
第十诀：避难场所，固守待援。 第十一诀：缓晃轻抛，寻求援助。
第十二诀：火已及身，切勿惊跑。 第十三诀：跳楼有术，虽损求生。
二、地震发生时怎样保护自己
1、如果在平房里，突然发生地震，要迅速钻到床下、桌下，同时用被褥、枕头、脸盆等物护住头部，等地震间隙再尽快离开住房，转移到安全的地方。地震时如果房屋倒塌，应呆在床下或桌下千万不要移动，要等到地震停止再进出室外或等待救援。
2、如果住在楼房中，发生了地震，不要试图跑出楼外，因为时间来不及。最安全、最有效的办法是，及时躲到两个承重墙之间最小的房间，如厕所、厨房等。也可以躲在桌、柜等家具下面以及房间内侧的墙角，并且注意保护好头部。千万不要去阳台和窗下躲避。
3、如果正在上课时发生了地震，不要惊慌失措，更不能在教室内乱跑或争抢外出。靠近门的青少年可以迅速跑到门外，中间及后排的青少年可
以尽快躲到课桌下，用书包护住头部；靠墙的青少年要紧靠墙根，双手护住头部。
4、如果正在街上，绝对不能跑进建筑物中避险，也不要在高楼下、广告牌下、狭窄的胡同、桥头等危险地方停留。
三、如何避免遭受雷击
1、尽快躲到室内，关闭门窗并避开有金属管道的地方。要关闭电视机。
2、特别要小心的是，遇到雷电时，一定不能到高耸的物体（如旗杆、大树、烟囱、电杆）下站立；不要靠近水面；不要用手机打电话；不要在高楼平台上逗留。
四、怎样躲避龙卷风的侵袭
1、卷风袭来时，应打开门窗，使室内外的气压得到平衡，以避免风力掀掉屋顶，吹倒墙壁。
2、尽快躲在地下室或最小的房间内（避开重物），面向墙壁蹲下。
3、在野外遇到龙卷风，应迅速向龙卷风前进的相反方向或者侧向移动躲避。应寻找低洼地形趴下，闭上口、眼，用双手、双臂保护头部，防止被飞来物砸伤。乘坐汽车遇到龙卷风，应下车躲避。
五、煤气中毒后如何自救互救
1、在使用煤或煤气取暖、沐浴时，应注意开窗通风。
2、自救方法：在处于煤气泄漏的环境中，应用湿毛巾捂住口鼻，迅速撤离。
3、互救方法：遇有煤气中毒的病人，要迅速将其抬到通风的地点，松开衣领、裤带，保持其呼吸道通畅，但要注意保暖，防止感冒。对中毒严重者应实施人工呼吸和心脏按压，并马上拨打120急救电话，或迅速将病人送往医院抢救。
六、发生食物中毒后的自救互救措施
1、一旦误食中毒，要立即催吐。方法是用手指、筷子等物刺激舌根部。催吐的同时应大量饮用温开水或稀盐水，以减少人对毒素的吸收。
2、立即报告卫生防疫部门并向急救中心求救。
3、注意保存导致中毒的食物或呕吐物、排泄物，以便医院查明中毒物质后进行解毒抢救。
七、游泳时遇到意外的自救措施
1、遇到意外时要沉着镇静，不要惊慌，应当一面呼唤他人相助，一面设法自救。
2、游泳发生抽筋时，如果离岸很近，应立即出水，到岸上进行按摩；如果离岸较远，可以采取仰泳姿式，仰浮在水面上尽量对抽筋的肢体进行牵引、按摩，以求缓解；如果自行救治不见效，就应尽量利用未抽筋的肢体划水靠岸。
3、游泳遇到水草，应以仰泳的姿式从原路游回。万一被水草缠住，不要乱蹦乱蹬，应仰面浮在水面上。一手划水，一手解开水草，然后仰泳从原路游回。
4、游泳时陷入漩涡，可以吸气后潜入水下，并用力向外游，待游出漩涡中心再浮出水面。
5、游泳时如果出现体力不支、过度疲劳的情况，应停止游动，仰浮在水面上恢复体力，待体力恢复后及时返回岸上。
八、拥挤发
生后的自我保护措施
1、在拥挤的人流中，不要俯身捡拾东西或提鞋、系鞋带等，防止被挤倒在地面而被踩伤。
2、不论在任何地方，在突然被大多数人裹挟于一个方向行动时，不要因为任何原因逆向行动，以免被众人挤伤。
九、触电急救办法
1、切断电源。
2、可用木棍等绝缘物品使触电者脱离电源。
3、未断电前不可赤手直接与触电者的身体接触。
十、被蛇咬伤了怎么办
1、立即就地自救或互救，千万不要惊慌、奔跑、那样会加快毒素的吸收和扩散。
2、立即用皮带、布带、手帕，绳索等物在距离伤口3-5 厘米的地方缚扎，以减缓毒素扩散速度。每隔20 分种便需放松2-3 分钟，以避免肢体缺血坏死。
3、用清水冲洗伤口，用生理盐水或高锰酸钾液冲洗更好。此时，如果发现有毒牙残留必须拔出。
4、冲洗伤口后，用消过毒或清洁的刀片，连结两毒牙痕为中心做" 十" 字形切口，切口不宜太深，只要切至皮下能使毒液排出即可。
十一、被狗咬伤了怎么办
1、一般情况下很难区别是否被疯狗咬伤，所以一旦被狗咬伤，都应按疯狗咬伤处理。
2、被狗咬伤后，要立即处理伤口，首先在伤口上方扎止血带(可用手帕，绳索等代用)，防止或减少病毒随血液流入全身。
3、迅速用洁净的水或肥皂水对伤口进行流水清洗，彻底清洁伤口，对伤口不要包扎。
4、迅速送往医院进行诊，在24 小时内注射狂犬病疫苗和破伤风抗毒素。
十二、大量吐血或鼻出血应怎样抢救
1、遇到大量吐血的患者，应让其平躺，松开所有的衣扣和裤带，将其头偏向一侧，用凉毛巾或冷袋冷敷患者腹部，等待救护车的到来。
2、如果患者是大量鼻出血，方法是：
（1）将患者头部稍后倾，用手捏住鼻翼并进行按压。
（2）用凉毛巾或冷袋冷敷鼻部。
（3）将卫生棉球或纱布塞入鼻腔内
十三、骨折应怎样抢救
（一）骨折原因
1、直接暴力：是指暴力(弹片、弹丸、棍棒、石块等)直接作用于人体骨头上，而发生的骨折。
2、间接暴力：是在距离接触暴力很远的部位发生骨折，而受暴力的部位并未发生骨折，如跌倒时，手或肘部先着地，而锁骨却发生了骨折。
（二）常用固定材料
1、夹板，夹板用以固定肢体，常用的有下列几种：
（1）木制夹板：是用薄木板或三合板做成的，有各种宽度和长度，以适合各部位骨折的固定。
（2）铁丝夹板：铁丝夹板也有不同的长度和宽度，可随意弯曲成各种需要的角度。
（3）临时夹板：在没有上述夹板时，可以就地取材代替夹板。常用的有书本、平底鞋、扁担、木板、木棍、树枝、竹竿、铁皮、刀鞘、刺刀或步枪等。在四肢骨折时
，如无临时夹板，可固定于伤员躯干或健肢上。
敷料，敷料有两种，
（1）垫在夹板上和夹板与皮肤之间的，属于这种的有棉花、军毯、衣服、草、麦秸、芦苇和树叶等。
（2）绑缚夹板用的，有三角巾、绷带、腰带、绳索、毛巾等。
（三）骨折固定的目的和注意事项
1.骨折固定的目的
（1）避免增加伤害。
（2）减轻疼痛。
（3）便于后送。
2.骨折固定的注意事项
（1）如有伤口和出血，应先止血，再包扎伤口，然后固定骨折，如有休克，首先或同时进行抗休克处理。
（2）固定的作用只是制动而不是整复，因此任何试图整复动作都是禁止的。
（3）就地固定(主要是对大腿、小腿、脊柱等骨折而言)。固定前，不要无故移动伤员和伤肢。
（4）夹板的长度和宽度，要与骨折的肢体相称，其长度必须包括骨折部的上、下两个关节。
（5）夹板不能与皮肤直接接触，要用棉花或代用品垫在夹板和皮肤之间，尤其在夹板两端、骨突部和空隙部位，以防局部受压和不适。
（6）如患肢过度畸形(弯曲、旋转等)不便固定时，可依伤肢长轴方向，稍加牵引和矫正，然后再进行固定。
（7）固定时，除固定骨折部上下两端外，上下两关节均应固定住，这样才能保证骨折部位的固定。
（8）固定应该牢固可靠，不可过松，但也不能过紧，以免影响血液循环。
（9）固定后，给以标志，迅速后送。
（四）各部位骨折固定方法
1、颅骨骨折固定法
一般不需特殊固定，将头稍抬高，再用沙袋或布类放在头的两侧，避免转运中来回晃动。
锁骨骨折固定法
三角巾固定法：将两条三角巾分别在两肩关节环绕于背部打结，然后使两肩在过度后张的情况下，在背部将两环的余角拉紧固定。或将三角巾放在背后，顶角向下，两底角分别绕过肩部至背后打结，顶角向上反折并环绕一周，拉紧后将顶角掖入环绕处。最后两肘关节。
十四、海啸自救
1、去海边的时候，要注意附近地震的报告，要知道，海啸随时会在地震发生几小时后到达离震源上千公里远的地方。
2、潮汐有反常涨落，例如海平面明显下降或者巨浪袭来，有大量水泡冒出，一定要尽快离开。
3、当周围的动物出现反常的焦躁，就必须警觉了，动物是比人要敏感的！
4、海啸前海水异常退去会把许多鱼虾留在沙滩上，场面是很壮观没错，但千万不要去捡鱼或看热闹！
5、往高的地方撤离，别往低洼的地儿跑，海水会很快填满那里
6、在海啸中不幸落水，要设法抓住树枝、木板之类保持浮在水面的状态，不要举手，不要挣扎，不要无谓地消耗体力。
7、海水不要喝，不仅不能解渴，反而容易让人
出现严重的幻觉。
8、往其他落水者靠拢，任何时候，目标大总是比较容易被发现，何况，有个人陪自己说说话，能得到不少鼓励。
十五、被踩踏受伤者如何抢救
如果真的遇到意外， 那么除了拨打999、120之外，在救护车和医生到来之前进行自救互救，是伤者最需要帮助的。
（一）头部撕裂伤止血
可以用一件衣服来进行。把衣服的领子部分折下，用有袖子的长边部分齐眉包上头部，在脑后勒紧，然后把袖子拉到前额系上固定。
扶住前边，拉衣服的身子部分，让衣服和头顶紧密结合，起到压迫止血的作用。把多余的部分在脑后塞紧。
■用外衣兜住头部
■勒紧衣袖起到绷带作用
■调节松紧度达到压迫止血目的
（二）心肺复苏
遇到病人或伤者时首先要判断病人的情况，先双膝并拢跪在伤者头肩部的旁边，双腿与伤者的肩平行，拍拍肩膀或手臂，问：“怎么啦？醒醒!”不要拍头胸腹等重要部位，问题严重时马上呼救，让别人去打电话叫救护车。如果病人是俯卧需要把病人翻转过来，一听二看三感觉，看看病人有无呼吸。可以用观察胸廓起伏或把耳朵贴在病人鼻口处5到10秒来感觉，没有呼吸时要马上进行心肺复苏。
病人仰卧，头稍后仰，清除口内分泌物，保持呼吸道畅通。
为伤者打开气道，然后深吸一口气，张大嘴扣住病人的嘴，捏住病人的鼻子吹气，抬头再吸一口，吹气。让病人平卧在硬板上，救护者双掌重叠，此后压迫病人胸骨下部（剑突以上），每次按压应使胸骨下陷3至4厘米，然后放松（但掌根不应离开胸壁），对心肺部进行垂直按压。按吹两口气按15下的频率进行不低于半个小时的治疗，直到救护车来到。但是胸部开放伤、严重的心肺疾患、心包填塞伤（类似于刀插在胸上）、严重的胸部变形不能用心肺复苏。
（三）颈部护理
一旦颈椎受挫，就有可能造成中枢神经受到伤害，这时的关键是使受伤部位得到固定。可以把一件外衣折成大卷，绕在颈部，外面用绳子固定，可以作为简易的颈托。
十六、脑出血如何抢救
脑出血的原因主要与脑血管的病变、硬化有关，血管的病变与高血脂、糖尿病、高血压、血管的老化、吸烟等密切相关。通常所说的脑溢血是指自发性原发性脑出血。
（一）脑出血
1、治疗方法
（1）治疗原则，降低颅内压和控制脑水肿以防止脑疝形成，降低增高了的血压以防止进一步出血。
（2）常规治疗
①保持安静、绝对卧床，应在当地进行抢救，不宜长途运送及过多搬动，以免加重出血；
②保持呼吸道通畅，随时吸除口腔分泌物或呕吐物。
③
控制脑水肿，降低颅内压；
④控制高血压，降低增高了的血压是防止进一步出血的重要措施，但不宜将血压降得过低，以防供血不足。一般以维持在20.0￣21.3/12.0￣13.3kpa(150￣160/90￣100mmhg)为宜；
⑤止血药和凝血药对脑出血并无效果，但如合并消化道出血或有凝血障碍时，仍可使用；
⑥预防及治疗并发症，重症病人应特别加强基础护理，定时轻轻更换体位，注意皮肤的干燥清洁，预防褥疮和肺部感染，瘫痪肢应注意保持于功能位置，按摩及被动运动，以防关节挛缩；
（3）手术治疗
中医药、针灸、按摩疗法配合治疗，对治疗和康复有一定效果。
2、预防办法
高血压病人应在医师指导下，控制血压，并避免剧烈变动、饱餐、剧烈活动、用力排便、性交等可能诱发血压升高的因素。如出现剧烈的后侧头痛或项部痛、运动感觉障碍、眩晕或晕厥、鼻出血、视物模糊等可能是脑出血前兆，应及时到医院检查。
以上药物的剂量及用法，须遵医嘱。
大多数是高血压病伴发的脑小动脉病变在血压骤升时破裂所致，称为高血压性脑出血
（二）突发脑溢血怎么办？
1．保持镇静并立即将患者平卧。千万不要急着将病人送往医院，以免路途震荡，可将其头偏向一侧，以防痰液、呕吐物吸入气管。
2．迅速松解患者衣领和腰带，保持室内空气流通，天冷时注意保暖，天热时注意降温。
3．如果患者昏迷并发出强烈鼾声，表示其舌根已经下坠，可用手帕或纱布包住患者舌头，轻轻向外拉出。
4．可用冷毛巾覆盖患者头部，因血管在遇冷时收缩，可减少出血量。
5．患者大小便失禁时，应就地处理，不可随意移动患者身体，以防脑出血加重。
6．在患者病情稳定送往医院途中，车辆应尽量平稳行驶，以减少颠簸震动；同时将患者头部稍稍抬高，与地面保持20度角，并随时注意病情变化。
（三）脑梗塞脑溢血
1、锻炼方法
(1）开始时做深呼吸及简单的主动运动，着重偏瘫一侧手脚的伸展运动：肩外展、上肢伸展、下肢弯曲。
(2）运动间隙用枕垫、木架维持肢体功能位，防止上肢屈曲、足下垂等畸形。
(3)可逐步增加坐、立、行走练习，进行正确步态行走、上下楼。
(4)上肢活动功能初步恢复后，着重做爬墙、抓放物品、盘核桃等运动，加强自理能力练习：进餐、梳洗、穿脱衣等。
(5)情况进一步好转，可进行写字、编织、园艺等劳动治疗。
2、预防方法
（1）40岁以上者、定期健康检查、以及早发现有无高血压或动脉硬化现象。
（2）避免血压突然变化、避免剧烈运动。
（3）均匀饮食少吃动物性脂
肪、及高胆固醇高盐分饮食。
（4）少抽烟、喝酒。
（5）经确定为危险之商患需按时服药及定期检查
（四）脑出血病人的家庭护理方法
1、心理护理? ??
脑出血的病人常有忧郁、沮丧、烦躁、易怒、悲观失望等情绪反应。因此，家属应从心理上关心体贴病人，多与病人交谈，安慰鼓励病人，创造良好的家庭气氛，耐心的解释病情，消除病人的疑虑及悲观情绪，使之了解自己的病情，建立和巩固功能康复训练的信心和决心。
2、预防并发症的护理?
（1）每日定时帮助病人翻身拍背4~6次，每次拍背10分钟左右。一旦发现病人咳黄痰、发热、气促、口唇青紫，应立即请医生诊治。
（2）鼓励病人多饮水，以达到清洁尿路的目的。并注意会阴部的清洁，预防交叉感染。如发现尿液混浊、发热，是泌尿系感染的征兆，应及早治疗。
（3）瘫痪病人多有便秘，有的可因为用力排便致使脑出血再次发生。因此需注意饮食结构，多给病人吃低脂、高蛋白、高能量饮食及含粗纤维的蔬菜、水果等，并给以足够水分。定时定点给便器排便，必要时应用通便药物、灌肠。?
（4）病人瘫痪在床，枕骨粗隆、肩胛部、髋部、骶尾部、足跟部等骨骼突出处易发生褥疮。应用软枕或海面垫保护骨隆突处，每2~3小时翻身一次，避免拖拉、推等动作，床铺经常保持干燥清洁，定时温水擦澡按摩，增进局部血液循环，改善局部营养状况。
（5）每日行四肢向心性按摩，每次10~15分钟，促进静脉血回流，防止深静脉血栓形成。一旦发现不明原因的发热、下肢肿疼，应迅速诊治。
附件二
学生礼仪常识
一、举止礼仪
（一）站姿
1、站姿的规范要求
人的站立姿势从正面看，其身形应当正直，头、颈、身躯和双腿应与地面垂直，两肩相平放松，两臂和手在身体的两侧自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手搭在左手上，面带微笑，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳、自信而有力度。站立时间较长时，可以一腿支撑，另一腿稍稍弯曲，但上身始终要保持挺直。
2、按性别分的标准站姿
男性：可采取双手相握，叠放于腹前站姿；或将双手背于身后然后相握的后背式站姿。双脚可稍许叉开，与肩部同宽。
女性：主要站姿为腹前式，但双腿要基本并拢。脚位应与服装相适应，穿紧身短裙，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”状或“Y”状，（即“丁字步”）。穿礼服或旗袍时，可让双脚之间前后距离约5公分，以一只脚为重心，绝对不要双脚并列。
3、按场合分的标准站姿
（1）在非正式场合，双足的位置较自由，既可并之，
也可一前一后，自然成形；肌肉应放松，但应保持身体的挺直。
（2）向人问候或做介绍时，不论握手或是鞠躬，双足应当并立，相距约10公分左右，膝盖要挺直。
（二）坐姿
坐姿的规范要求：上体正直，头部端正，双目平视，两肩齐平，下颚微收，双手自然搭放。
1、入座时，人走到座位前，转身背对，从容地慢慢坐下，然后把脚跟合拢，合拢后应避免两脚成内、外八字。穿裙装的女子入座时，应将裙子后片向前聚拢一下再坐。
2、正式场合入座时的标准姿势
正式场合时，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成紧张气氛。注意不要带翻桌上的茶具之类，以免造成尴尬被动。
3、按场合入座时的标准坐姿
（1）两腿交叠而坐时，悬空的小腿要向回收，并将脚尖向下。
（2）女性穿裙装坐沙发时，不要太靠里面，坐下来时致命的错误是小腿紧贴边沿。
（3）与人说话时，通常可以双手轻搭扶手上，但不可手心朝上；也可双手相交，放在腿上，但不可相交超过手腕两寸。还可以将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手背上，这种坐姿显得比较娴雅。坐在客人面前，谈吐之间不要手脚乱动，更忌手舞足蹈。
4、按性别分的标准坐姿
男士：双膝并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，两脚自然着地。在社交场合，不论坐椅子或坐沙发，最好不要坐满，正襟危坐，以表示对对方的恭敬和尊重，双目正视对方，面带微笑。
女士：“坐莫动膝，立莫摇裙”是应该谨记的。女士的坐姿应温文尔雅，自然轻松。
5、标准坐姿
（1）正襟危坐式。适用于最正规的场合，这种坐姿要求入座者脚完全并拢。此式男女皆宜。在尊长面前不宜坐满椅面，以占2/3左右为宜。
（2）垂腿开膝式。其主要要求与前一种坐姿相同，只是双膝稍许分开，但不超过肩宽，此式多为男士所用。
（3）双脚交叉式。双膝并拢，然后双脚在踝部交叉，但不宜远伸。此式男女皆宜。
（4）双腿叠放式。双腿一上一下完全交叠在一起，叠放在上的那只脚的脚尖应垂向地面。双脚的置放视座椅高矮而定，可以垂放，也可与地面成45度角斜放。采用此种坐姿，切勿双手抱膝。此式适于穿短裙的女士。
（5）双腿斜放式。双腿并拢后，双脚同时向右侧式左侧斜放，并与地面成45度左右的夹角。此式适用穿短裙的女士在较低的座椅就座。
（6）前伸后曲式。先将大腿并拢，然后向前伸出一条腿，同时把另一条腿后曲，两脚脚掌着地，前后要保持在一条直线上。
6、离座的礼节
（1）注意先后。身份高者先离座，身份同等者可同时离座。
（2）起身轻稳。
离开座位时动作要缓慢轻稳，不可猛起猛出，不能发出声响。
（3）自左离开。同入座一样，坚持“左入左出”。
（4）站好再走。离座要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐，再从容移步。
（三）走姿
1、走路时规范姿势要求
行走时，应上身挺直、头部端正、下颚微收、两肩平齐、挺胸、收腹、立腰、以目平视前方、精神饱满、表情自然。左脚起步时身体向前方微倾，走路要用腰力，身体重心要有意识地落在前脚掌上。行进时步伐要直，两脚应有节奏地交替在虚拟的直线上，脚尖可微微分开。左脚前迈时，微向左前方送胯，右脚前迈时，微向右前方送胯，但送胯不明显。双肩平稳，以肩关节为轴，两臂前后自然协调舞动，手臂与身体的夹角一般在10-15度，摆幅以30-35度为宜。膝盖和脚踝都应轻松自如，要用腰力，有韵律感，以免显得呆板，僵硬。忌左顾右盼，左摇右摆。
2、身着不同风格服饰时对于行走的规范要求
（1）身着西装。由于西服是以直线条为主，所以穿着西装要注意挺拔，保持前后平正，走路时步度可略大些。
（2）身着长裙。行走时要平稳，步度可稍大些，并注意调整头、胸、髋三轴的角度，强调整体造型美。
（3）穿短裙。行走时要表现出轻盈、敏捷、活泼、洒脱的特点，步度不宜大，但步速可稍快些。
（4）穿长裤。行走时能突显臀部曲线美，可瞳出较大而快的步子，展现出穿着长裤时所流露出的潇洒和轻便。
（5）穿高跟鞋。穿高跟鞋后，由于脚跟提高了，身体重心自然前移，为了保持身体平衡，髋关节、膝关节、踝关节要绷直，胸部自然挺起，且要收腹、提臀、直腰，使走姿更显挺拔，平添魅力。穿高跟鞋行走，步度要小，脚跟先着地，两脚脚跟要落在一条直线上，象一枝柳条上的柳叶一样，即所谓“柳叶步”。
3、出入不同场合的行走规范要求
（1）在室内，走路要轻而稳。
（2）在公园里散步，要轻而缓。
（3）在阅览室，要轻而柔。
（4）在婚礼上，步子要欢快轻松。
（5）在丧礼上，步子要沉重缓慢。
二、校园礼仪
（一）上课礼仪
1、学生应该做好课前准备及上课仪式
（1）学生在铃响前进入教室。
（2）老师喊“上课”，全体同学起立。
（3）保持肃静的环境。
2、学生在上课后进入教室应注意的礼仪
（1）在教室门口应先停下喊“报告”。
（2）要向老师说明原因。
（3）在走向自己座位时，速度要快，脚步要轻，动作幅度要小。
（4）坐下之后，应立即将注意力集中，端坐静听老师讲课。
3、学生回答教师提问的礼仪
（1）举手。
（2）起立回答问题。
（
3）回答不出来，以抱歉的语调实事求是的说明。
（4）在别人回答教师的提问时，不应随便插话。
（二）进出办公室礼仪
1、学生进入办公室应先征得教师的同意。
2、学生不能乱翻办公室的物品。
3、学生在教师办公室不宜久留。
4、学生离开办公室应与教师告别。
（三）尊师礼仪
1、对学生尊师的一般要求
（1）诚心求师。
（2）聆听讲课时有谦虚态度。
（3）崇尚真理。
（4）关心教师疾苦。
（5）铭记老师的功劳。
2、学生与教师在校园相遇时的礼仪
主动打招呼，用语规范。
3、学生与教师谈话时的礼仪
学生主动请老师坐着，如果老师站着学生也应站着，姿势要端正，采用社交目光、友情目光均可。如果看法不同，学生不必隐瞒观点，可以商量的语气提出。
4、直呼师长姓名是严重失礼的行为
不论任何场合，学生对师长都不应直呼其名，而应以“XX老师”称呼。
5、学生登门拜见师长时应注意的礼仪
（1）要注意衣着鞋帽的整洁。
（2）应按约定的时间略微提前到达。
（3）轻轻敲门或按门铃。
（4）要热情正确的称呼所有照面的人。
（5）当师长递茶时，学生应起立双手接过，并道：“谢谢”。
（6）在拜见过程中，要言行稳重，姿势端正。
（7）拜见时间不宜过长。
（8）告辞时，要与师长家中的人打招呼告别。
（9）若因故不能及时赴约，一定要设法先通知。
（四）同学间交往礼仪
1、同学间说话应注意的礼仪
（1）说话态度要诚恳、谦虚、不装腔作势，要关心听众的兴趣和情趣，不轻易打断他人说话，如同学说错了话要在不伤其自尊的情况下指出。
（2）不说不文明的话、不揭短。
2、向同学询问事情应注意的礼仪
（1）选择能答复的对象。
（2）选择能答复的方便时间。
（3）礼貌询问。
（4）自觉解除尴尬问题。
（5）问后道别离去。
3、对待异性同学应注意的礼仪
（1）以礼相待，文雅大方。
（2）地点公开，谈话时间要短，保持适当距离。
（3）不能互相起绰号，更不叫绰号。
（4）不讲粗话。
（5）不要久久盯着对方。
（五）宿舍礼仪
1、住宿的学生应有的礼仪
（1）与人恭而有礼。
（2）尊重集体生活秩序。
（3）关心他人。
（4）遵守作息时间。
（5）爱惜公共财物。
（6）进出宿舍开关门时动作要轻，以不影响他人休息为宜（宿舍门坏时，要及时报修；为避免开关门声响过大，必要时要用钥匙开关）。
2、宿舍内要注意的礼仪
（1）不可私翻私看他人的日记。
（2）不可私拆、私藏他人信件。
（3）不可打探他人隐私。
（4）当同学有亲友来访，谈一些私事时，其他同学要适当回避
。不要在一旁暗听，更不要插嘴、询问。
（5）同学离校去处理个人私事，也没必要去打听、追根寻源，只要知道该同学向班主任或学校请了假就行了。
（6）严禁吸烟、酗酒、赌博。
3、宿舍间串门和接待亲友的礼仪
（1）应在有同学相邀，或在得到该室其他同学允许时，才可以串门。进门后，应主动向其他同学打招呼，并且只能坐在邀你的同学的铺位上，不能随处乱坐。不能乱用他人物品，不能翻动他人的东西。讲话声要轻，时间要短，不能坐得太久，以免影响其他同学正常作息。
（2）去异性同学的宿舍，除注意上述要求外，还要注意，进门前要打招呼，干在得到该室同学允许后方可进入。要选择好时间，不要选择在多数同学要处理生活问题的时候，更不要熄灯后过去。谈吐要文雅，逗留时间更要短。
（3）接待亲友或外人来访时，在进入宿舍前自己应先向在室内的同学打招呼。进入后，应主动为同学作介绍，如果是异性亲友或外人来访，自己更要先打招呼，说明情况，要在同室人有所准备之后再进。同室同学也要礼貌待人，这样既尊重了来人，也尊重了同学。不要随便留人住宿，更不要留不明底细的人住宿，以免出问题。
（六）图书馆礼仪
1、图书馆开放时要有秩序地进馆，夏天不准穿背心、短裤、拖鞋等进阅览室，如果穿硬底带有铁掌的皮鞋入馆时，要尽量放轻脚步，以免影响他人。
2、借阅图书时不要乱翻乱扔，保持原有摆放顺序。
3、不要替他人占座位，也不要强占暂时离开的读者的座位。
4、对于阅览室里的书刊，阅后应及时放回原位，不要一人同时占用几本杂志，以免妨碍他人借阅。
5、不在图书杂志上乱写乱画，更不得拆、撕书刊。
6、不要把废弃物留在阅览室，尤其不得塞在桌椅、书架、盆栽的缝隙中。
(七)乘坐电梯礼仪
1、先下后上，依序进出；
2、长者优先，女士优先，但不在电梯门口过度礼让；
3、进电梯后尽量不站在进门处；
4、面朝门同一方向站立；
5、 等待即将到达者；
6、主动帮助不方便者按电梯按钮；
7、请别人帮忙，不可越过别人身体按电梯按钮；
8、不可当众整装，适当保持距离；
9、不吸烟，尽量避免交谈。
(八)上网礼仪
1、基本礼仪
（1）记住别人的存在
在网上与人交流的行为不要粗劣和无礼，要记住“对方的存在”，如果你当着面不会说的话在网上也不要说。
（2）网上网下行为一致
网上的道德和法律与现实生活是相同的，在网上要遵法守纪，不要降低道德标准。
（3）入乡随俗
不同的网站，不同的论坛有不同的气氛。建议：先扒一会儿墙头再发言，这样你可以知
道坛子的气氛和可以接受的行为。
（4）尊重别人的时间和带宽
提问题前要搜索和研究，不要以自我为中心，过多消耗别人的时间和资源。
（5）给自己网上留个好印象
发帖子前仔细检查语法和用词，不要故意挑衅和使用脏话。
（6）分享你的知识
写份总结与大家分享有意思的问题。
（7）平心静气地争论
争论与大战要以理服人，不要人身攻击。
（8）尊重他人的隐私
未经使用笔名的本人同意而将真名公开是不好的行为。如果不小心看到别人打开电脑上的电子邮件或秘密，不要到处散播。
（9）不要滥用权利
管理员要珍惜权利，游戏室内的高手应该对新手手下留情。
（10）宽容
看到别人写错字，用错词，问一个低级问题或者写一篇没必要的长篇大论时，不要在意。想给他建议，最好用电子邮件私下进行。
2、网络禁止行为
（1）盗用他人的ID与密码的行为；
（2）中伤，诽谤他人的行为；
（3）侵害他人隐私的行为；
（4）妨碍其它网络系统的行为；
（5）触犯法律的行为；
（6）网上劝诱等商业行为；
（7）宗教，政治方面的劝诱行为；
（8）违反公德的行为。
(九)短信礼仪
1、一般礼仪
（1）时间。发短信不要过晚，避开吃饭和午休等休息的时间。
（2）称呼。短信要注意称呼，见面用什么称呼，短信也要用什么称呼。
（3）语气。短信要用见面交谈时的语气。
（4）内容。短信内容要健康、向上，将事情叙述的简单、明了。
2、注意的礼节
（1）要署名
短信署名既是对对方的尊重，也是达到目的的必要手段。
（2）祝福一来一往足矣
每逢节日向别人发短信祝福，别人便会回发短信，就不要再向别人发致谢之类的短信。
（3）短信预约
给身份高或重要的人打电话，可以先发短信“有事找，是否方便给您打电话？”如果对方没有回短信，要在较久的时间以后再拨打电话。
（4）不随意看他人的短信
未经他人允许，随意翻看他人的短信是不文明的行为。
（5）上课时间不要没完没了发短信
上课时间每个人都全神听讲，发短信会让老师心中不悦。
（6）提醒对方最好用短信
如果事先已经与对方约好参加某个会议或活动，为了怕对方忘记，事先用短信提醒时，语气应当委婉，不可生硬。
(十)实习与就业礼仪
1、实习礼仪
学生除遵守实习单位的规章制度外，还要注意以下礼仪：实习的学生，要按照实习单位的要求着装，注意仪表整洁，切忌邋遢；要做到早到晚走，做到腿勤、手勤、眼勤，树立良好形象；要虚心学习、刻苦钻研，尊重指导老师；要合理使用各种实习器材，做到廉洁自律，勤俭节约；要努力培养高
尚的职业道德。
2、就业礼仪
就业除准备必要的推荐材料外，面试是就业过程的关键环节，掌握面试的基本礼仪对学生成功就业非常重要。具体面试礼仪如下：
（1）基本礼仪
面试者要注意仪表端庄。
要提前5-10分钟到达面试地点，以示求职者的诚意，也利于及时调整自己的心态。
进入面试场合时不要紧张，应先敲门，得到允许后再进去；开关门动作要轻。在主试人请你坐下时，要说声“谢谢”；要注意坐姿，切忌大大咧咧，左顾右盼；问题回答完毕，离去时要说声“再见”。
在整个面试过程中，要保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，口齿清晰，语言流畅。
（2）表情礼仪
a进门时要表现得自然，不要紧张或慌张；
b面试时要面带笑容，谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态；
c不要无缘无故皱眉头或毫无表情；
d不要直盯对方，也不要以眼源人、漫不经心，眼光宜落在主考人的鼻子上为佳，这样既保持了接触又避免了不礼貌的直盯；
e对方提问时，不要左顾右盼，否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣；
f切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保持睡眠充足；
g不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记；
h面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好；
i作为应试者，不仅要时时注意主考人员在说什么，而且也要注意主考人员的表情有哪些变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情；
j为了吸引听者的注意力，使言谈有声有色并增强感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈；
k在说话时切不可面露谄媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦于对方。这样做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。
(十一)其他礼仪
1、尊敬国旗、国徽，升降国旗、奏国歌时应肃立、脱帽、行注目礼，并伴随音乐唱国歌。?
2、观看电影、演出，应准时入场，对号入座。如果迟到，询问排号要低声，穿过座位时应表示歉意。做文明观众，严禁起哄滋事。
3、乘公共电、汽车主动购票，给老、幼、病、残、孕妇及师长让路、让座，不得争抢座位。
4、遵守交通规则，注意交通安全，不违章骑车，过马路走人行横道。
5、遵守公共秩序，购票购物按顺序，对营业人员有礼貌。
6、参观博物馆、纪念馆要遵守秩序，未经同意，不可触摸设备和展品。瞻仰烈士陵墓应保持肃穆。
7、爱护公共设施、文明古迹。爱护庄稼、花草、树木。保护有益动物。
8、节制浪费，穿戴整洁，朴素大方。
9、见义勇为，对违反社会公德的行为，要进
行劝阻。
三、社交礼仪
（一）介绍礼仪
1、自我介绍
（1）自我介绍的程序
在介绍自己之前，可以使用礼貌用语，如“对不起”、“请允许我打扰一下”、“您好”。
介绍自己时，可掌心向内，轻按左胸但不能用拇指指向自己，态度要不卑不亢，面带微笑，将自己的姓名、身份、简历介绍得简洁，清楚，明白。介绍姓名时一定要把姓名报得清楚，提到姓时可用字形结构讲，如“草头黄”，“立早章”等；也可用与名人连带的方式讲，如“瞿，瞿秋白的瞿”；介绍名时可以说明寓意，如“万千里，千里马的意思”，“刘延生，延安出生的”。
（2）自我介绍的时机
初次见面，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过1分钟。
如对方表现出有认识自己的愿望，则可在报出本人姓名、供职单位及职务的基础上，再简略地介绍自己的籍贯、学历、爱好、专长及与某人的关系等。
在进行自我介绍时，介绍用语要留有余地，不宜用“最”、“极”、“特别”、“第一”等表示极端的词。
（3）主动式的自我介绍
如果你想结识某人，可采用这种方式，例如：“您好！我叫***，见到您很高兴。”
（4）被动式的自我介绍
我们可以先婉转地询问对方：“先生您好！请问我该怎样称呼您呢？”，等对方做完自我介绍再顺势介绍自己。在此过程中也不要对你尊敬的人过于殷勤，诸如“久仰大名”、“能认识您，我感到万分荣幸”之类。
2、居中介绍
（1）居中介绍的顺序
介绍者处于当事人之间，介绍前必须了解被介绍双方各自的身份、供职单位以及双方有无相识的愿望，或衡量一下有无为双方介绍的必要，再择机行事。
介绍的先后顺序，应将职位低的介绍给职位高者，将年轻的介绍给年长者，如“李老师，我很荣能够介绍王莉来见您”。
将年龄和职务相当的男士介绍给女士，如：“王**小姐，让我把张**先生介绍给你好吗？”然后说：“这位是王**小姐，这位是张**先生。”
将客人介绍给主人，将未婚者介绍给已婚者，将本公司职务低的介绍给职务高的客户，将个人介绍给团体。
这种介绍顺序的共同特点是“尊者居后”，以表示对“后来居上”的尊敬。
（2）居中介绍人的神态与手势
居中介绍者在为他人作介绍时，态度要热情友好，语言清晰明快。做介绍时，介绍人应起立，行至被介绍人之间，呈三角站立，在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。手的正确姿势是抬起前臂，五指关拢伸直，手掌向上倾斜，指向被介绍者，但介绍人不能用手拍介绍人的肩、胳膊和背等部位，更不能用食指或拇指指向被介绍的任
何一方。
（3）居中介绍人的陈述
介绍人在作介绍时要先向双方打招呼。一般不介绍私人生活方面的情况，如居住地址、婚姻状况之类。在较为正式的场合，可以说：“尊敬的***先生，请允许我向您介绍一下……”或说：“***，这就是我向你常提起的***。”在介绍中要避免过分赞扬某人。当介绍人为双方介绍后，被介绍人应向对方点头致意，或握手为礼，并以“您好”，“很高兴认识您”，“幸会，幸会”等友善的语句问候对方。介绍后，不要随即离开，应该提示双方交谈话题，可有选择地介绍双方的共同点，如相似的经历、共同爱好和相关的职业等，待对方进入话题后，再去招呼其他客人。
（4）对介绍的应答
如果你是坐着的应起立，如不能起立，也应欠身表示；走向对方，注视对方，面露微笑。以示对对方的尊重；握手；向对方打招呼。重复对方的名字和职务（职称）。
（二）名片礼仪
1、递送名片的顺序
一般遵循“尊者居后”的规则，地位低的人先向地位高的人递送名片。即职务低者、身份低者、辈分低者、年轻者、拜访者、男士未婚者向职务高者、身份高者、辈分高者、年纪大者、被拜访者、女士、已婚者递名片，并应给在场的人每人一枚，以免厚此薄彼。当对方不止一人时，应当由尊而卑或由近而远依次递送，如果自己这一方人较多，则让地位较高者先向对方递送名片。
2、递送名片时的标准姿势
（1）递送名片时，将名片从名片盒中抽出，且名片最好放在上衣胸兜里。
（2）递送时应起身站立，上身呈15度鞠躬状，面带微笑，走进对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角送到对方胸前（低于本人胸部位置），递送时可以口头表示“我叫***，这是我的名片，请笑纳”或“请多关照”之类的话。
（3）同外宾交换名片，可先留意对方用如何把名片递过来的，随后再跟着模仿。
3、接受名片礼仪
接受他人名片时，应起身站立，面带微笑迎向对方，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说：“谢谢”，“能得到您的名片十分荣幸”。当着对方的面，用30秒以上的时间，仔细通读对方的名片，不懂之处应当即请教：“尊号怎么念？”随后郑重其事地将名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中。
4、不同场合交换名片时的礼貌用语
（1）在公共场合如欲索取他人的名片，可以婉转地说：“以后怎样向您请教？”或“以后怎样同您保持联系？”
（2）自己无意送名片时，可婉转地说：“对不起，名片未带”。
（三）握手礼仪
1、初次见面时的握手
（1）同性之间的初次见面握手礼：男士之
间，应彼此趋前握手；女士之间，则随她们自己的意愿。
（2）当你是男士、对方是女士时，你最好先等对方伸出手来。
（3）在一般场合，女士总是习惯于点头或是微笑，是否要握手，完全看她们个人的习惯和高兴的程度而定。不过，若是男士已伸出手来，女士也理应有所反应，因为不管怎么说，漠视一个人的自然而友好的举动是很不礼貌的。
2、握手的分寸
（1）握手姿态要正确
行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足正立，上身向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3-4次，然后与对方的手松开，恢复原状。与关系亲近者，握手时可稍加力度和抖动的次数，甚至双手交叉热烈相握。
（2）握手应用右手，眼睛应正视对方，不要东张西望，握手时可上下晃动。如果恰好右手正在做事，一时抽不出来，或者手弄得很脏很湿，应向对方说明，摊开手表示歉意，或立即洗干净手，与对方热情相握。如果戴着手套，则应取下后再与对方相握。否则都是不礼貌的。
（3）握手要讲究先后次序
一般由年长的先向年轻的伸手，身份高的先向身份低的伸手，女士先向男士伸手，老师先向学生伸手。如果两对夫妻见面，先是女性相互致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后才是男性相互致意。拜访时，一般是主人先伸手，表示欢迎；告别时，应由客人先伸手，以表示感谢，并请主人留步。不应先伸手的就不要先伸手，见面时可先行问候致意，待对方伸手后再与之相握，否则是不礼貌的。
（4）握手要热情
握手时双目要注视着对方的眼睛，微笑致意。切忌漫不经心、东张西望、边握手边看其他人和物，或者对方早已把手伸过来，而你却迟迟不伸手相握。
（5）握手要注意力度
握手时，既不能有气无力，也不能握得太紧，甚至握痛了对方的手。
（6）握手时应注意时间
握手时，即不宜轻轻一碰就放下，也不要久久握住不放。要掌握适度，一般来说，表示完欢迎或告辞致意的话以后，即应放下。
（7）注意不要一只脚站在门外，一只脚站在门内握手，也不要连蹦带跳地握手或边握手边敲肩拍背，更不要有其他轻浮不雅的举动。
（8）与贵宾或与老人握手时除了要遵守上述要求之外，还应当注意以上几点：
当贵宾或老人伸出手来时，你应快步趋前，用双手握住对方的手，身体微微前倾，以表示尊敬。还可根据场合，边握手边问候，说些表示热烈欢迎和热情致意的话。在握手时千万不要昂首挺胸，也不要胆小畏缩，这都是不礼貌的。
在社交场合遇到身份高的熟悉的老人，不要贸然上前打断对方的谈话或应酬活动，应
在对方谈话或应酬告一段落后，再上前问候，握手致意。如果在不止一人的场合中，应遵守先贵宾、老人的一般习惯次序。
（9）与上级或下级握手除遵守一般要求外，还应注意：
上下级见面，一般应由上级先伸手，下级方可以与之相握。
如果上级不止一人，握手顺序应由职位高的到职位低的，如职位相当则可按一般的习惯顺序，也可由一人介绍，你一一与之握手。
下级与上级握手时，身体可以微欠，或快步趋前用双手握住对方的手，以表示尊敬。
上级与下级握手时，应热情诚恳，面带笑容，注视对方的眼睛，不要漫不经心，敷衍了事，不要冷漠无情，架子十足，更不能在握手后立即用手帕擦手。
（四）电话礼仪
1、打电话的礼仪
（1）打电话前的准备
首先要确定正确的号码，以免空凭记忆拨打电话而打扰其他的人。
（2）打电话的时间选择
a工作电话应该选择在8点以后，在休息日或国外应选择在9点以后。
b往办公室打电话，最好避开临下班的时间、中午休息的时间。
c不要在节日、假日、用餐时间给对方打电话，半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。
d打国际电话，首先要考虑到对方国家的时差。
e一次打电话的时间最好不要超过3分钟。
（3）打电话的内容
a打电话前，尤其是打重要电话或国际电话，要提前做好准备，把要找的人名，要谈的内容归纳成几条，写在纸上。
b打电话用语。“请问王**在吗？”或说：“对不起，请您帮我叫一下王**接电话。”
c养成边打电话边做记录的好习惯。记录内容一般包括：何时、何地、何人、何事、如何处理等。
d打电话的一方要有很强的时间观念，抓住主题，在尽可能短的时间里表达自己的意思。
礼貌的态度：
a通话时要吐字清楚，语速、音量适中，语句简短，语气亲切，做到语言文明。在先向对方恭敬地道一声“您好”后，要主动地介绍单位的名称和自己的姓名，不要让对方去猜。结束通话前，要说“谢谢”,“再见”。
b通话时要精力集中，嘴里千万不要嚼东西，也不要一边打电话一边同旁人聊天，或一边打电话一边兼做其他事情，给对方心不在焉的感觉。
c打错电话时，要向对方道歉：“对不起”，“打扰您了”，等等。
d要注意举止，形象。用电话要轻拿轻放。
2、接电话礼仪
（1）本人按听电话的礼仪要求
a电话铃一响，应立即放下其他工作，及时接听电话。接电话有“铃响不过三”的说法，就是说接电话以铃响三次左右为最合适。
b拿起话筒后，要主动问好并自报家门。
c接电话时，如遇重要内容，要认真做好笔录。
d如果对方打错电话，要耐心向对方
说明，不要恶语相击。
e在会晤重要客人或者会议期间如有人打电话来，应向对方说明情况，表示歉意并约好时间，主动打电话过去。
（2）请对方重述应注意的礼貌
如：“电话听不太清楚”，“电话的声音很小”或者说：“请再重述一遍，让我记录下来”等等。但切忌不可用“您的声音太小了，请大声点儿”或“听不清您在讲什么”等言辞。
3、代接电话的礼仪
（1）接电话时，如果对方不是找自己，不要出言不快，拒绝对方代找他人的请求。
（2）如果要找的人不在，需转达有关事项，代接电话的人一定要认真记录，重要事项待对方讲完之后，还应该重复一遍。要及时转达。电话记录包括：通话者的姓名、单位、通话时间、内容、是否回电话等。
（3）不应问清楚对方的姓名和要办的事后，再告诉对方要找的人不在。
（五）乘坐交通工具礼仪
1、乘坐轿车的礼仪
轿车上的座次尊卑一般是后排为上，前排为下；右侧为尊，左侧为卑。
如果是五个座位的轿车，专职司机后面靠右窗的位置为上座，后排另一边靠窗的为第二位，而后排中间的为第三位，司机旁的副驾驶座为第四位，一般由秘书，向导，警卫员坐。
上车时，作为陪同人员应先开后右车门，请尊长或领导、女士上车，坐在后排右首，待坐定后，关上门；再从车尾绕到左侧，开后左车门，让其他客人坐在左首位置，待关好车门后，再绕到司机右侧门自己就座。下车顺序则相反，陪同人员先下车，开车门等其他人下车。
上车时，男士如何登车，可悉听尊便。但着裙装的女士登车则注意文雅：应先坐到座位上，然后再把双腿一起收进车里去。下车应先双腿同时着地，再起身走出车来。若乘坐主人驾驶的轿车，主宾应坐在司机旁的位置上以表示对主人的尊重。
2、乘坐公共汽车、轮船的礼仪
（1）自觉排队投币或刷卡购票，不插队，不走后门。
（2）不强行挤车和扒窗户上车（船）。
（3）主动为老弱病残、孕妇和抱小孩者让座。
（4）雨天乘车应脱掉雨衣并妥善保管。
（5）不带危险、易爆易燃的物品和有碍乘客安全的物品、动物上车（船）。
（6）保持车厢（船舱）整洁，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑及其他废弃物，不吸烟，不大声喧哗。
（7）主动出示车月票，接受检验。
（8）爱护车站（码头），车（船）内设施，不蹬踏座椅，不乱写乱画，不损坏公物。
3、乘火车的礼仪
（1）上火车后，要遵守规则，礼貌待人。列车上再热，也不能打赤膊，不要穿背心、短裤和拖鞋。更不可一坐下就脱鞋，把脚伸到对面的座椅上去。
（2）不要在不准吸烟的车厢吸烟。
（3）
不要在过道上走来走去或乱扔果皮杂物，更不得携带危险物品和妨碍公共卫生的物品上车。
4、乘坐飞机的礼仪
（1）严守购票、携带行李、登机检查和飞行期间的各项规定。在飞行期间，一切有碍于正常飞行工作的电子用器（手机、个人电脑、电子玩具等）均不得使用。
（2）礼貌地对待他人，尊重机场工作人员、机上乘务人员和同行乘客。
（3）要自尊自爱，不大声喧哗，不乱伸手脚等。
（4）在飞机上交谈时，要避免有关坠机、撞击等空难事故的话题。
（六）中餐宴请礼仪
1、举办中餐会一般用圆桌，每张桌上的具体位次有主次尊卑之分。宴会的主人应坐在主桌上，面对正门就座。
2、同一张桌上的位次的尊卑，根据距离主人的远近而定，以近为上，远为下。
3、同一张桌上的距离相同的位次，排列顺序讲究以主人右为尊，左为卑。
4、每张餐桌位次的具体安排：
（1）每张桌上一个主位的排列方法。每张桌上只有一个主人，主宾在其右首入座，形成一个谈话中心。如下图
主人
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
（2）如遇到主宾的身份高于主人时，为表示对他的尊重，可安排主宾在主人位次上就座，而主人则坐在主宾的位置上，第二主宾坐在主宾的左侧。如图所示
主宾
主人 第二主宾
3 4
5 6
7 8
9 10
（3）每张桌上有两个主位时，以男主人为第一主人，女主人为第二主人，主宾和主宾夫人分别坐在男女主人右侧，桌上开成两个谈话中心。如下图：
男主人
1 3
5 7
10 9
8 6
4 2
女主人
男主人
1 2
5 6
9 10
7 8
4 3
女主人
5 1 男主人 3 7
9 10
8 4 女主人 2 6
（4）为便于宾客及时准确地找到自己的位次，除安排服务人员引导外，还要在桌子上事先放置座位卡。举办涉外宴会时，座位卡应以中、外文两种文
字书写，中文写在上面，外文写在下面，必要时，座位卡两面均应书写就餐者的姓名。
5、上菜顺序与就餐方式
（1）中餐的上菜顺序。通常是首先上冷盘，接着是热炒，随后是主菜，然后上点心和汤，最后上水果拼盘。当冷盘吃剩三分之一时，开始上第一道热菜，一般每桌要安排10个热菜。宴会上桌数再多，各桌也要同时上菜。
（2）上菜时，如果有服务员给每个人上菜，要按照先主宾后主人，先女士后男士或按顺时针方向一次进行。如果由个人取菜，每道热菜都应放在主宾前面，由主宾开始按顺时针方向依次取食，切不可迫不及待地越位取菜。
6、用餐要求
（1）上菜后，千万不要先拿筷，应等主人邀请，主宾动筷时再拿筷。取菜时要相互礼让，依次进行，不要争抢。取菜要适量，不要把适合自己口味的好菜一人“包干”。
（2）为表示友好、热情，彼此之间可以让菜，劝对方品尝，但不要为他人布菜，不要擅自做主，不论对方是否喜欢，主动为其夹菜添饭，让人为难。
（3）不要挑菜，不要在公用的菜盘里挑挑拣拣，翻来覆去，挑肥拣瘦。取菜时，要看准后夹住立即取走。不能夹起来又放下，或取回来后又放回去。
（七）西餐宴会礼仪
1、席位排列
（1）女士优先。一般女主人为第一主人，在主位就位。而男主人为第二主人，坐在第二主人的位置上。
（2）距离定位。距主位近的位置要高于距主位远的位置。
（3）以右为尊。在西餐排席时，男主宾要排在女主人的右侧，女主宾排在男主人右侧，按此原则，依次排列。
（4）面向门为上。
（5）交叉排列。即男女应当交叉排列，熟人和生人也应当交叉排列。如图所示
5 1 女主人 3 7
9 10
8 4 男主人 2 6
女主人
1 3
5 7
9 10
8 6
4 2
男主人
2、西餐上菜的顺序
（1）开胃菜：也叫头盆、前菜。一般是由蔬菜、水果、海鲜、肉食所组成的拼盘。
（2）面包：西餐正餐的面包一般是切片面包。吃面包时，可根据个人口味，涂上黄油或果酱奶酪。
（3）汤：分浓汤和清汤，也有很好的开胃作用。正式喝汤时，才算正式开始吃西餐。
（4）主菜：包括水产类菜肴、畜肉类菜肴、禽肉类菜肴和蔬菜菜肴。正式的西餐宴会上，大体上要上一个冷菜、两个热菜。两个热菜中，讲究先上一个鱼菜，由鱼或虾以及蔬菜组成。另一个是肉菜，往往代表着此次用餐的最高档次和水平。
（5）点心：吃过主菜后一
般要上些蛋糕、饼干、土司、三明治等西式点心。
（6）甜品：点心之后接着上甜品，最常见的有冰淇淋、布丁等等。
（7）水果：吃完甜品，一般还要摆上干鲜果品。
（8）热饮：咖啡、红茶等。
3、餐具的使用
（1）刀叉
在正规的西餐宴会上，讲究吃一道菜一付刀叉。吃每道菜都要使用专门的刀叉，既不能乱拿乱用，也不能从头到尾仅使用一付刀叉。取用的次序，要由外侧向内侧依次递进。
通用的刀叉使用方法主要有两种：
一种是英国式的，要求在进餐时，始终右手持刀，左手持叉，一边切割，一边用叉食之，叉背朝着嘴的方向进餐，这种方式比较文雅。
另一种是美国式的，先右手刀左手叉，把餐盘的食物全部切割好，然后把右手的餐刀斜放在餐盘的前方，将左手的餐叉交换到右手上，再慢慢品尝。
若中途暂时离开一下，可将刀、叉在食盘上放成“八”字形，它表示一会儿还要用。若把刀、叉并排放在餐盘上面，则表示这道菜不用了。不要把刀叉摆放在桌面上，尤其不要将刀叉放成“十”字形。
（2）餐匙
a餐匙除用于饮汤、吃甜品外，不可用于取食其它食物。
b不要用餐匙在汤、甜品之中搅来搅去。
c用餐匙取食，不要过满，一旦入口，就要一次用完，不要一匙东西，反复品尝多次。
d餐匙入口时，要以其前端入口，不要将其插入菜肴或“直立”于餐具之中。
4、餐巾的使用
（1）餐巾的用途
餐巾对服装有保洁作用，防止菜肴、汁汤落下来搞脏衣服，也可用来揩试口部，在非要剔牙或吐出嘴中的东西不可时，可用餐巾遮掩，以免失态。
（2）餐巾的暗示作用
西餐以女主人把餐巾放到桌上时，暗示用餐结束。就餐者如果中途离开，一会儿还要回来继续用餐，可将餐巾放在本人所坐的椅面上；如果放在桌面上，则暗示我不再吃了，可以撤掉。
（八）庆祝婚礼礼仪
1、服装
不能太寒酸或随便，不过也不必奇装异服或花枝招展，抢了新娘和新郎的风头。
2、来宾代表致辞的主要内容
（1）介绍自己与新郎、新娘的关系，对新人的婚礼表示祝贺。
（2）称赞新郎、新娘的人品、能力等。
（3）介绍新人的生活趣事、恋爱故事等。切忌在公共场合泄露两人不愿人知的事情，以免出现尴尬的场面。
（4）提出祝福与希望。
（九）参加丧事的礼仪
1、吊唁
当接到亲属的讣告后，别的事先放在一边，要赶快去吊唁。做好相应的准备，如花圈、花篮、挽联、挽幛等。所送的花圈、花篮都应缀以白布或纸的标志，上写“**千古”，落款“**敬挽”等。挽联是有中国特色的哀挽文字，或由奔丧者自拟自书，或自拟文字请人书写。联语
应对死者生平事迹及与自己的关系等有所概况，写得情真意切。
2、服饰要求
女士穿藏青色、灰色或素色的成套或连衣裙。不要装饰打扮，化妆也要适当控制；男士也要穿素色的成套西服加白衬衣，黑领带和黑裤子。
3、亲友来参加告别的，进入大厅前应该戴好小白花，依次进入大厅，分别在哀乐声中向死者三鞠躬致哀。此时神情应肃穆，举止应端庄，不能多言乱语，更不能嬉笑。和死者的亲属握手时，简单地说几个“节哀”、“珍重”的字眼，如不太熟悉则可以免说。握手时切忌用力握紧、摇晃。
（十）接待外宾礼仪
1、礼宾的次序
（1）按外宾的身份与职务的高低顺序排列。
（2）按参加国国名的首写字母顺序排列。
（3）按派遣国通知代表团组成的日期排列。
（4）如果外宾的身份、职务相仿，则应以声望、资历和年龄为礼宾次序。
2、迎送礼仪
（1）按照国际惯例，派遣同外宾或外国团体负责人身份相当的我方人士，负责迎候外宾的工作。
（2）迎接人员应准确掌握外宾抵达的时间，提前到达机场、码头或车站，以示对外宾的尊重。
（3）如来宾是贵宾，可安排献花仪式。
（4）如来宾是一般身份，主人可主动帮助客人提取行李（除公文包、手提包外）。
3、送别外宾
（1）送行人员可前往外宾住宿处，陪同外宾一同前往机场、码头或车站，也可直接前往机场、码头或车站恭候外宾。必要时可举行专门的欢送仪式。
（2）在外宾临上飞机、轮船、火车之前，送行人员要同外宾一一握手话别。
（十一）公共礼仪
１、公共场所基本礼节
（1）不要高声谈笑。
（2）不要吃东西。
（3）不要带病出入公共场所。
（4）打喷嚏，揩鼻涕一定要掩口，避人。
（5）公共场所忌讳：化妆、修指甲、剔牙，瘙痒，脱靴，扔废物，吐痰，抠耳杂。
２、观看演出时的礼节
（1）服装整洁。
（2）演出前入场。
（3）节目进行中不要鼓掌。
（4）观赏中，不允许交谈，打哈欠和咳嗽，也不允许中途退场。
（5）演出结束时不要急于退场。
３、观看体育比赛礼节
（1）准时入场以免入座时打扰别人，影响别人。
（2）观众可以为喜欢的队员加油，但千万不要辱骂对抗队的队员。
（3）紧要关头最好不要从座位上跳起来，这样会影响后排人观看，你也大失风度。
（4）体育比赛多种多样，不同运动需要营造不同气氛（打球比赛需要欢呼声）。
４、舞会礼节
（1）注意自己的服饰。
（2）注意自己的风度。
（3）邀请舞伴有礼貌。
（4）不在舞场学跳舞。
（5）两个女性可以同舞，但两个男性却不可同舞。