谈旅游产品同质化的原因及解决办法
众里寻“它”千百度,暮然回首,原来又是你?要是把精心准备的旅游纪念品送给朋友,却发现是随处可见的地摊货就尴尬了。
从中可以看出一个问题,中国旅游产品千篇一律,亟需走出“千景一面”困境。
同质化原因:
(一) 服务行业特点决定了其产品的同质性,没有自身特色:
消费者对品牌的认同和信仰,归根结底是对该品牌所代表的产品特质的认同,但目前我国旅行社行业缺乏定位清晰、具有特色的产品,也就难以形成被消费者认可的品牌:
产品同质:
品牌信仰的建立是基于产品的特色,而目前中国旅行社行业很难区别出各家旅行社的特色。
传统旅游产品不外乎“交通+景点+住宿”,资源的同质导致了产品的同质,形不成自身特色。
定位不清:
旅游消费的大众性使其没有明确的受众群的划分。这也是旅行社产品没有特色导致的必然结果。随着收入水平的提高,旅游消费已经从以往的高端消费领域向大众化发展,旅游所体现的生活方式日益被大众接受。各旅行社目前推出的旅游线路任何人都可以消费,不分性别、年龄、教育程度。目标消费群的界定不清,也导致宣传推广
找不到落脚点。
宣传雷同:
只有产品具有不同的特色才可能产生不同的推广方法和宣传方式,雷同的产品也必将导致旅行社线路、产品推广宣传的雷同,基本上脱离不了“旅行社名+线路+报价”的模式。
如何解决同质化问题呢?
由于交通、景点、住宿这些均为旅行社的不可控因素,产品的同质是必然的,因此
1、树立自身的品牌,做出自己的特色,除了在旅游游览产品以外的服务产品做文章,
2、在品牌的推广中借势借力进行品牌宣传
正如前述,在目前旅行社行业整体毛利率非常低的情况下,很难
不顾成本采取大手笔对旅行社企业或是其产品品牌进行推广。但可以通过与具有实力的行业的企业进行合作,借势借力进行推广。
一般可采取双方合作的方式进行。如中青旅控股股份有限公司最近与统一企业进行合作,中青旅为统一绿茶的促销活动提供旅游名额,做为回报,统一企业在其促销装绿茶上出现中青旅的LOGO ,并在开展促销活动的五省市投放市场,并在促销期间均出现中青旅LOGO 。中青旅与统一的这一合作,起到了很好的借势借力的效果。对中青旅的品牌推广起到了非常理想的作用。
3、明确定位人群
准确定位消费人群,由于人们的生活水平提高、对精神生活的更高层次需求,对于不同层次、不同年龄段的人群,对于旅游的需求也是不一样的。
旅行社大可把注意力集中到一个目标群体身上,大作文章。但并非是完全放弃其他市场,而是有侧重的树立自己的特色。比如专做会展旅游或者商务游。
谈旅游产品同质化的原因及解决办法
众里寻“它”千百度,暮然回首,原来又是你?要是把精心准备的旅游纪念品送给朋友,却发现是随处可见的地摊货就尴尬了。
从中可以看出一个问题,中国旅游产品千篇一律,亟需走出“千景一面”困境。
同质化原因:
(一) 服务行业特点决定了其产品的同质性,没有自身特色:
消费者对品牌的认同和信仰,归根结底是对该品牌所代表的产品特质的认同,但目前我国旅行社行业缺乏定位清晰、具有特色的产品,也就难以形成被消费者认可的品牌:
产品同质:
品牌信仰的建立是基于产品的特色,而目前中国旅行社行业很难区别出各家旅行社的特色。
传统旅游产品不外乎“交通+景点+住宿”,资源的同质导致了产品的同质,形不成自身特色。
定位不清:
旅游消费的大众性使其没有明确的受众群的划分。这也是旅行社产品没有特色导致的必然结果。随着收入水平的提高,旅游消费已经从以往的高端消费领域向大众化发展,旅游所体现的生活方式日益被大众接受。各旅行社目前推出的旅游线路任何人都可以消费,不分性别、年龄、教育程度。目标消费群的界定不清,也导致宣传推广
找不到落脚点。
宣传雷同:
只有产品具有不同的特色才可能产生不同的推广方法和宣传方式,雷同的产品也必将导致旅行社线路、产品推广宣传的雷同,基本上脱离不了“旅行社名+线路+报价”的模式。
如何解决同质化问题呢?
由于交通、景点、住宿这些均为旅行社的不可控因素,产品的同质是必然的,因此
1、树立自身的品牌,做出自己的特色,除了在旅游游览产品以外的服务产品做文章,
2、在品牌的推广中借势借力进行品牌宣传
正如前述,在目前旅行社行业整体毛利率非常低的情况下,很难
不顾成本采取大手笔对旅行社企业或是其产品品牌进行推广。但可以通过与具有实力的行业的企业进行合作,借势借力进行推广。
一般可采取双方合作的方式进行。如中青旅控股股份有限公司最近与统一企业进行合作,中青旅为统一绿茶的促销活动提供旅游名额,做为回报,统一企业在其促销装绿茶上出现中青旅的LOGO ,并在开展促销活动的五省市投放市场,并在促销期间均出现中青旅LOGO 。中青旅与统一的这一合作,起到了很好的借势借力的效果。对中青旅的品牌推广起到了非常理想的作用。
3、明确定位人群
准确定位消费人群,由于人们的生活水平提高、对精神生活的更高层次需求,对于不同层次、不同年龄段的人群,对于旅游的需求也是不一样的。
旅行社大可把注意力集中到一个目标群体身上,大作文章。但并非是完全放弃其他市场,而是有侧重的树立自己的特色。比如专做会展旅游或者商务游。