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A、平衡的供应链
B、稳定的供应链 ） 。
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《电子商务物流管理》试卷（A）
专业班级: ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿姓名:＿＿＿＿＿＿＿学号:＿＿＿＿＿＿
C、倾斜的供应链 D、动态的供应链 11、从供应链的空间范围来划分，可将供应链划分为（ A、企业内部供应链 C、动态联盟供应链
B、产业供应链 D、全球网络供应链 ） 。
考试时间： 120 分钟;
题号 题分 得分 阅卷人 一、填空题 （每题 2 分，共 10 分） 1、按照物流活动的内容，可将物流分为__________和__________。 2、物流条码的码制主要有__________、__________、__________。 3、根据产品生产的重复程度把生产过程划分为_________、__________、__________三种类 型。 4、国际物流具有__________、__________、__________和__________等特点。 5、供应链管理方法中最典型的两种方法是 和 。 二、选择题（含单、多选题，每题 1 分，共 12 分） 1、物流活动从职能上划分，主要包括（ ） 。 一 10 二 12 三 28 四 10 五 20 六 20 总分 本 表列 数可 根据 实 际出题情况而定， 但 表 的总 宽度 不可 调 整。
12、按照供应链的功能模式，可将供应链划分为（ A、有效性供应链 B、反应性供应链 C、推动式供应链 D、拉动式供应链 三、简答题（每题 7 分，共 28 分） 1、什么是 QR? 成功实施 QR 的条件有哪些？
2、什么是物流服务？影响物流服务的因素主要有哪些？
封
线
A、物流计划管理 B、物流质量管理 C、物流技术管理 D、物流经济管理 2、通用商品条码采用的是（ ）码制。 Ａ、EAN Ｂ、UPC 条码 Ｃ、标准 39 码 Ｄ、库得巴条码(Codabar 码) 3、电子商务物流信息按其作用不同分类可分为（ ） 。 A、计划信息 B、控制及作业信息 Ｃ、统计信息 Ｄ、支持信息 4、 （ ）管理是物流供应链管理的起始点。 A、采购 B、生产 C、库存 5、影响生产物流的主要因素有（ ） 。 A、企业的生产类型 C、企业社会专业化与协作水平 D、装卸搬运
密
3、什么是配送？配送合理化可采取的方法有哪些？
B、企业的生产规模 D、企业的类型
6、“防潮湿”属于（ ）包装标志类型。 A、运输标志 B、指示性标志 C、警告性标志 D、商品标志 7、国际物流系统是由商品的包装、仓储、运输、检验、流通加工和其前后的整理、再包装以 及国际配送等子系统组成，其中（ ）是主要组成部分。 A、包装 B、仓储和运输 C、检验 D、流通加工 8、ABC 作业成本法是将各种资源耗费分配给各( )。 A、部门 B、人员 C、 资源 9、5S 的内容是整理、整顿和（ ） 。 A、清扫 B、清除 C、 清洁 D、作业 D、素养 ） 。
4、什么是条形码？请指出 EAN 标准版商品条码“[1**********]83”含义是
什么？
10、从供应链容量与用户需求的关系方面，可将供应链划分为（
四、计算题（1 题，共 10 分）
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中国还没有几家企业能够有足够强大的品牌知名度来实现溢价。 当这种情况不能实现的时候， 企业乃至整个产业链条面临的就是巨大的库存和滞销。现在我国服装企业整体面临困境的时 候，是否该思考一下，行业的未来发展方向在哪里？下一步该怎么走？ 我们一直在说 ZARA 是平价快时尚，这 5 个字说起来容易，做起来何其难，究竟如何才 能做到“平价”和“快”。首先要找准自己的定位，现在市面上存在的知名服装品牌一般都 是以设计为导向，以产品的差异化设计来进行品牌定位和差异化竞争，新产品的推出都会配 合大量的广告宣传来给消费者“洗脑“，从而在市场上创造一种流行，给消费者制造一种需 求，这种模式下就需要企业对产品的研发、设计和传播投入大量的人力和物力，不过这种模 式下难免出现消费者不买账的情况，预测失误是最直接的库存来源。而 ZARA 则是反其道而行 之，不需要去引领时尚，只需要在第一时间了解和确定消费者的需求，然后想尽办法以最快 的速度迎合消费者的需求即可。这就对 ZARA 的快速反应能力提出了很高的要求，恰恰 ZARA 的快速反应能力是支撑这家企业一直在世界范围内扩张的基础。 极速信息转换能力 所谓信息转换能力就是指 ZARA 在对消费市场中正在流行和即将流行的趋势和指标进行
新希望集团公司 2013 年需采购 A 材料 6400000 吨，每次采购费用为 8000 元，A 材料 年保管费用每吨为 100 元。请计算分析：A 材料应分几次采购，每次时间间隔为多少，每次 采购量多少最合理？
专业班级: ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿姓名:＿＿＿＿＿＿＿学号:＿＿＿＿＿＿
五、案例分析题（1 题，共 20 分） 服装界的 DELL：ZARA 快跑 当 2012 年的服装业寒冬来袭，当曾经的服装连锁业老大 GAP 被挤下王座，以 ZARA、H&M 等为首的靠建设极速产业链而在市场中屹立不倒的企业却默默的经营着自己门庭若市的店 铺，冷眼旁观着服装行业发生的一切。ZARA 到底拥有怎样的绝招？它究竟在哪些环节领先行 业？它又是如何打造属于自己的快时尚极速产业链的呢？ 有人说 2012 年是中国服装业的寒冬，也有人说现在服装业的库存，中国人白穿 3 年都
吸收消化，第一时间生产出成品来满足消费者需求的能力。所以说 ZARA 并不需要顶尖的艺术 大师来指点江山， 其他品牌的设计大师就是 ZARA 的设计大师， ZARA 所需要做好的就是关注和 跟随。ZARA 的设计人员的工作范畴已经超越了狭义的服装设计概念，他们要无时无刻的
关注 消费市场的流行趋势，通过各种各样的信息来定义产品生命周期，不断的将信息转换成设计 和订单交给供应商，完成小批量多批次的生产。 ZARA 设计团队每天都会出现在电影院、酒吧、街头、各种时装发布会的现场，从各种各 样的时尚潮流信息来源中捕捉与汇总当前的潮流指标，因为时尚最大的特点就是变化，消费 者总是会根据一个潮流热点进行跟风般的追随，企业一点点的落后就会给竞争对手留下巨大 的机会，所以 ZARA 总是能在第一时间把信息变成产品，ZARA 的设计师与其说是设计，不如说 是模仿与修改的大师，尽管 ZARA 每年要面对巨额的版权罚款，即使这样也无法阻止 ZARA 坚 定不移的坚持这种设计策略。 极速供应链生产能力 ZARA 的极速供应链模式可以说是一种混合模式， 既有传统的外包流程， 也有公司内部整 合上下游一体生产的流程。首先在生产小批量约束下，ZARA 对新潮流最敏感的款式采用垂直 一体化生产，从设计到生产都在 ZARA 内部完成，从质量和速度都能有很好的控制，虽然成本 有所上升，价格对于追求最新最快的时尚人群来说并不能起到决定性的影响作用。其次 ZARA 把潮流敏感部分外包给市场就近的供应商，这一部分毕竟对时效性有很高的要求，所以保证 速度是第一位的，“平价快时尚”的“快时尚”部分被体现的淋漓尽致。更多对价格敏感而 不是对潮流敏感的基本款式，外包给亚洲供应商，这时各种低成本生产让 ZARA 的“平价”的 特性就体现出来了。最后 ZARA 的自有工厂按照服装类型实行高度自动化和专业化，并且集中 在生产过程中的资本密集型环节，如样式设计、剪裁、加工和检验等。在这个基础下的极速 供应链构建对各个环节的联通和信息处理能力提出了极高的要求。 到底极速供应链的构成模式是怎样的？为什么要构建极速供应链？ 构建极速供应链最简单的原因其实就是尽可能的减少长鞭效应也就是一种虚假的繁荣。 在传统信息传递过程中一个订单信息的发出，在往上游供应商传递时每一级都会产生一个安 全库存以备不时之需，经过 4 至 5 级的传递，最上游供应商接收到的信息往往是被放大了 10
密
封
线
穿不完，相信大多数人听到这个说法会倒抽一口凉气，随即反应过来的是“那为什么现在衣 服还这么贵？”，这是因为 2012 年仅 22 家 A 股服装类上市公司第三季度的存货总量就达到 了惊人的 382 亿元。在这个数字爆出之前，上半年 42 家服装企业总积压库存 483 亿元的状况 已经令人咋舌。库存就意味着无止尽的成本投入，这种库存量已经成了不可能完成的任务， 正在把中国的服装企业拉
进万劫不复的深渊。 在这种大现象的背后，越来越多的目光转向了 ZARA 这样靠建设极速产业链而在市场中 逆势上扬的企业， 越来越多的企业也开始关注和研究 ZARA 模式， ZARA 到底拥有怎样的绝招？ 别人是否可以模仿？是我们现在要探究的问题。 “耐克模式”不能只是“Just do it”！ 如果说市场出了什么错， 导致服装企业集体“消化不良”， 那么企业只需耐心等待即可， 危机自然会慢慢化解，可是传统的中国企业急功近利的心态是导致这次库存危机大爆发的根 源所在，曾经支撑全球服装业繁荣发展的“耐克模式”在中国出错了，这种典型的“轻资产 运营模式”现在在中国有点儿水土不服。简单的把生产、物流等环节外包，一味的降低企业 运营成本来实现企业在渠道上的快速扩张，这种企业在消费市场需求旺盛的时候还可以快活 几年，当市场需求趋于平稳、外部竞争激烈的时候，这种企业就会发现自己根本没有足够的 供应链管理能力来提高整个供应链的市场响应速度和应对变化的能力。“耐克”能成功一方 面是发展机遇和强大的管理能力，另一方面是因为它是“耐克”。“没有那金刚钻，就不要 揽这瓷器活”，“耐克“在全球快速扩张以后，支持其平稳发展的就是强大的品牌支撑，而
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倍的需求量，这样在供应链的每一级都会产生巨大的库存，尤其是最上游的供应商更是苦不 堪言。库存在企业日常经营中消耗着巨大的人力财力，一般生产型企业每年都要从营业额中 拿出将近 15%来管理库存， 这个数字简直大的惊人。 现在我国的服装企业由于巨大库存量就在 承受着这样巨额的成本压力。极速供应链的构建能够快速有效的削减供应链各个环节的库存 费用和管理费用。 极速供应链的构成是一个复杂的过程，其中包括信息收集、计划、执行。现在我国企业 中很流行的 ERP 系统不过仅仅是针对企业内部库存、订单、财务等数据进行的整体整合管理 的工具和方法罢了。对于企业外部信息的收集还是要借助互联网、B2B 平台才能实现。在计划 环节，企业内部会根据外勤人员反馈回来的市场数据进行分析和研究，然后安排各种计 划产生需求计划、生产计划、库存计划和采购计划，在这个过程中需要用完整有效的 IT 系统 进行控制。从交货到生产制造、原材料采购，所有环节都是环环相扣的，任何一个环节的执 行力薄弱，都会导致库存的积压或者是缺料的产生，所以强大的执行力是极速供应链顺畅运 行的基本保证之一，相关 IT 系统的运用也是提高执行力的保证。 说白了，构建极速供应链最终的目的之一是扩大企业的市场占有率，如
果不是为了这个 目的，哪个企业肯花这么大的血本去构建这个价格高昂又复杂的供应链系统。在消费市场中 顾客对一个品牌的忠诚度是决定这个品牌市场占有率有重要的指标之一，而这个忠诚度恰恰 是消费者每一次消费过程中的满意度所决定的。传统企业往往会把自己的注意力集中在如何 实现把正确的产品送到正确的地方，而极速供应链模式下的企业则更多的关注了怎样在正确 的时间把正确的产品送到正确的地点。这个所谓的正确时间就是指消费者在需要某种东西的 时候正好能买到，在消费过程中，消费者支出的不只只是人民币，时间成本也是消费者支付 成本之一。而产品的质量、产品的个性化程度以及服务水平都是消费者在消费过程中所获得 2、ZARA 为什么要构建极速供应链？ZARA 极速供应链的构成模式是怎样的？
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容易起到一劳永逸的效果。 ZARA 一直被称为服装界的 DELL，这其中的原因由此可见，当中国服装产业普遍面临困 境的时候，ZARA 代表的这种产业链模式确实值得其他企业思考和学习，但是这种学习并不是 简单的模仿，中国企业首先要做的是对自己实际情况的思考和调整，生搬硬套的模式只能让 企业越陷越深。 ——资料来源：中国物流与采购网 2014-04-12 问题思考： 1、ZARA 的极速供应链的类型及其实质是什么？请用图示方式表示 ZARA 的极速供应链。
专业班级: ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿姓名:＿＿＿＿＿＿＿学号:＿＿＿＿＿＿
密
封
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的满足感也就是价值，当消费者能以最低的成本获得最高的价值和满意度，那么消费者肯定 对这个品牌忠贞不二，市场占有率自然就上去了。 另一方面，极速供应链在时间上的控制都能有效的减少成本的产生，新产品上市周期缩 短以后，产品上市的风险和成本都会降低很多，相对应的原材料、在制品和成品的库存水平 也会降低；整个供应链效率提高以后，各方面的管理费用、劳动力和设备成本也会随之降低； 小批量多批次的柔性生产会减少产品多样化成本；整个系统在加快资金周转速度的同时，可 以很好的降低资金成本。因此，缩短供应链的前置时间减少了供应链总成本，使供应链能够 获得更大的销售利润，从而提高了供应链创造利润的能力。 但是极速供应链在构建的过程中会面临一些问题：重中之重是技术整合问题，但是企业 往往都是自私的，只会根据自身情况订制 ERP 系统而不是按照整个供应链系统构建，这样会 导致整个供应链系统失调，信息流动受阻，牛头不对马嘴的情况经常出现。其次是组织结构 问题，管理无组织，领导无权威是其最大软肋，各个供应链企业容
易做出一些符合自身利益 而又有碍于整个供应链正常运作的决策。最后是成本与速度问题，提高对大幅度需求变动的 反应能力，就必须提高生产能力，产品成本就会随之增加，从而导致供应链盈利水平的下降， 每一种提高反应能力的战略都会付出额外的成本。 一般的服装企业都是利用外部物流系统来完成产品和原材料的配送和运输， 而 ZARA 更多 的则是利用自建的物流系统来完成快速准确的配送和运输，这样做虽然前期投资很大，但是 4、现在我国服装企业整体面临困境的时候，你认为 ZARA 极速供应链成功模式有怎样的 现实意义？ 3、ZARA 为什么要构建极速供应链？ZARA 极速供应链的构成模式是怎样的？
六、实训题（小组研究性学习课题，平时已完成）20%
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A、平衡的供应链
B、稳定的供应链 ） 。
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《电子商务物流管理》试卷（A）
专业班级: ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿姓名:＿＿＿＿＿＿＿学号:＿＿＿＿＿＿
C、倾斜的供应链 D、动态的供应链 11、从供应链的空间范围来划分，可将供应链划分为（ A、企业内部供应链 C、动态联盟供应链
B、产业供应链 D、全球网络供应链 ） 。
考试时间： 120 分钟;
题号 题分 得分 阅卷人 一、填空题 （每题 2 分，共 10 分） 1、按照物流活动的内容，可将物流分为__________和__________。 2、物流条码的码制主要有__________、__________、__________。 3、根据产品生产的重复程度把生产过程划分为_________、__________、__________三种类 型。 4、国际物流具有__________、__________、__________和__________等特点。 5、供应链管理方法中最典型的两种方法是 和 。 二、选择题（含单、多选题，每题 1 分，共 12 分） 1、物流活动从职能上划分，主要包括（ ） 。 一 10 二 12 三 28 四 10 五 20 六 20 总分 本 表列 数可 根据 实 际出题情况而定， 但 表 的总 宽度 不可 调 整。
12、按照供应链的功能模式，可将供应链划分为（ A、有效性供应链 B、反应性供应链 C、推动式供应链 D、拉动式供应链 三、简答题（每题 7 分，共 28 分） 1、什么是 QR? 成功实施 QR 的条件有哪些？
2、什么是物流服务？影响物流服务的因素主要有哪些？
封
线
A、物流计划管理 B、物流质量管理 C、物流技术管理 D、物流经济管理 2、通用商品条码采用的是（ ）码制。 Ａ、EAN Ｂ、UPC 条码 Ｃ、标准 39 码 Ｄ、库得巴条码(Codabar 码) 3、电子商务物流信息按其作用不同分类可分为（ ） 。 A、计划信息 B、控制及作业信息 Ｃ、统计信息 Ｄ、支持信息 4、 （ ）管理是物流供应链管理的起始点。 A、采购 B、生产 C、库存 5、影响生产物流的主要因素有（ ） 。 A、企业的生产类型 C、企业社会专业化与协作水平 D、装卸搬运
密
3、什么是配送？配送合理化可采取的方法有哪些？
B、企业的生产规模 D、企业的类型
6、“防潮湿”属于（ ）包装标志类型。 A、运输标志 B、指示性标志 C、警告性标志 D、商品标志 7、国际物流系统是由商品的包装、仓储、运输、检验、流通加工和其前后的整理、再包装以 及国际配送等子系统组成，其中（ ）是主要组成部分。 A、包装 B、仓储和运输 C、检验 D、流通加工 8、ABC 作业成本法是将各种资源耗费分配给各( )。 A、部门 B、人员 C、 资源 9、5S 的内容是整理、整顿和（ ） 。 A、清扫 B、清除 C、 清洁 D、作业 D、素养 ） 。
4、什么是条形码？请指出 EAN 标准版商品条码“[1**********]83”含义是
什么？
10、从供应链容量与用户需求的关系方面，可将供应链划分为（
四、计算题（1 题，共 10 分）
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第4页
中国还没有几家企业能够有足够强大的品牌知名度来实现溢价。 当这种情况不能实现的时候， 企业乃至整个产业链条面临的就是巨大的库存和滞销。现在我国服装企业整体面临困境的时 候，是否该思考一下，行业的未来发展方向在哪里？下一步该怎么走？ 我们一直在说 ZARA 是平价快时尚，这 5 个字说起来容易，做起来何其难，究竟如何才 能做到“平价”和“快”。首先要找准自己的定位，现在市面上存在的知名服装品牌一般都 是以设计为导向，以产品的差异化设计来进行品牌定位和差异化竞争，新产品的推出都会配 合大量的广告宣传来给消费者“洗脑“，从而在市场上创造一种流行，给消费者制造一种需 求，这种模式下就需要企业对产品的研发、设计和传播投入大量的人力和物力，不过这种模 式下难免出现消费者不买账的情况，预测失误是最直接的库存来源。而 ZARA 则是反其道而行 之，不需要去引领时尚，只需要在第一时间了解和确定消费者的需求，然后想尽办法以最快 的速度迎合消费者的需求即可。这就对 ZARA 的快速反应能力提出了很高的要求，恰恰 ZARA 的快速反应能力是支撑这家企业一直在世界范围内扩张的基础。 极速信息转换能力 所谓信息转换能力就是指 ZARA 在对消费市场中正在流行和即将流行的趋势和指标进行
新希望集团公司 2013 年需采购 A 材料 6400000 吨，每次采购费用为 8000 元，A 材料 年保管费用每吨为 100 元。请计算分析：A 材料应分几次采购，每次时间间隔为多少，每次 采购量多少最合理？
专业班级: ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿姓名:＿＿＿＿＿＿＿学号:＿＿＿＿＿＿
五、案例分析题（1 题，共 20 分） 服装界的 DELL：ZARA 快跑 当 2012 年的服装业寒冬来袭，当曾经的服装连锁业老大 GAP 被挤下王座，以 ZARA、H&M 等为首的靠建设极速产业链而在市场中屹立不倒的企业却默默的经营着自己门庭若市的店 铺，冷眼旁观着服装行业发生的一切。ZARA 到底拥有怎样的绝招？它究竟在哪些环节领先行 业？它又是如何打造属于自己的快时尚极速产业链的呢？ 有人说 2012 年是中国服装业的寒冬，也有人说现在服装业的库存，中国人白穿 3 年都
吸收消化，第一时间生产出成品来满足消费者需求的能力。所以说 ZARA 并不需要顶尖的艺术 大师来指点江山， 其他品牌的设计大师就是 ZARA 的设计大师， ZARA 所需要做好的就是关注和 跟随。ZARA 的设计人员的工作范畴已经超越了狭义的服装设计概念，他们要无时无刻的
关注 消费市场的流行趋势，通过各种各样的信息来定义产品生命周期，不断的将信息转换成设计 和订单交给供应商，完成小批量多批次的生产。 ZARA 设计团队每天都会出现在电影院、酒吧、街头、各种时装发布会的现场，从各种各 样的时尚潮流信息来源中捕捉与汇总当前的潮流指标，因为时尚最大的特点就是变化，消费 者总是会根据一个潮流热点进行跟风般的追随，企业一点点的落后就会给竞争对手留下巨大 的机会，所以 ZARA 总是能在第一时间把信息变成产品，ZARA 的设计师与其说是设计，不如说 是模仿与修改的大师，尽管 ZARA 每年要面对巨额的版权罚款，即使这样也无法阻止 ZARA 坚 定不移的坚持这种设计策略。 极速供应链生产能力 ZARA 的极速供应链模式可以说是一种混合模式， 既有传统的外包流程， 也有公司内部整 合上下游一体生产的流程。首先在生产小批量约束下，ZARA 对新潮流最敏感的款式采用垂直 一体化生产，从设计到生产都在 ZARA 内部完成，从质量和速度都能有很好的控制，虽然成本 有所上升，价格对于追求最新最快的时尚人群来说并不能起到决定性的影响作用。其次 ZARA 把潮流敏感部分外包给市场就近的供应商，这一部分毕竟对时效性有很高的要求，所以保证 速度是第一位的，“平价快时尚”的“快时尚”部分被体现的淋漓尽致。更多对价格敏感而 不是对潮流敏感的基本款式，外包给亚洲供应商，这时各种低成本生产让 ZARA 的“平价”的 特性就体现出来了。最后 ZARA 的自有工厂按照服装类型实行高度自动化和专业化，并且集中 在生产过程中的资本密集型环节，如样式设计、剪裁、加工和检验等。在这个基础下的极速 供应链构建对各个环节的联通和信息处理能力提出了极高的要求。 到底极速供应链的构成模式是怎样的？为什么要构建极速供应链？ 构建极速供应链最简单的原因其实就是尽可能的减少长鞭效应也就是一种虚假的繁荣。 在传统信息传递过程中一个订单信息的发出，在往上游供应商传递时每一级都会产生一个安 全库存以备不时之需，经过 4 至 5 级的传递，最上游供应商接收到的信息往往是被放大了 10
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封
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穿不完，相信大多数人听到这个说法会倒抽一口凉气，随即反应过来的是“那为什么现在衣 服还这么贵？”，这是因为 2012 年仅 22 家 A 股服装类上市公司第三季度的存货总量就达到 了惊人的 382 亿元。在这个数字爆出之前，上半年 42 家服装企业总积压库存 483 亿元的状况 已经令人咋舌。库存就意味着无止尽的成本投入，这种库存量已经成了不可能完成的任务， 正在把中国的服装企业拉
进万劫不复的深渊。 在这种大现象的背后，越来越多的目光转向了 ZARA 这样靠建设极速产业链而在市场中 逆势上扬的企业， 越来越多的企业也开始关注和研究 ZARA 模式， ZARA 到底拥有怎样的绝招？ 别人是否可以模仿？是我们现在要探究的问题。 “耐克模式”不能只是“Just do it”！ 如果说市场出了什么错， 导致服装企业集体“消化不良”， 那么企业只需耐心等待即可， 危机自然会慢慢化解，可是传统的中国企业急功近利的心态是导致这次库存危机大爆发的根 源所在，曾经支撑全球服装业繁荣发展的“耐克模式”在中国出错了，这种典型的“轻资产 运营模式”现在在中国有点儿水土不服。简单的把生产、物流等环节外包，一味的降低企业 运营成本来实现企业在渠道上的快速扩张，这种企业在消费市场需求旺盛的时候还可以快活 几年，当市场需求趋于平稳、外部竞争激烈的时候，这种企业就会发现自己根本没有足够的 供应链管理能力来提高整个供应链的市场响应速度和应对变化的能力。“耐克”能成功一方 面是发展机遇和强大的管理能力，另一方面是因为它是“耐克”。“没有那金刚钻，就不要 揽这瓷器活”，“耐克“在全球快速扩张以后，支持其平稳发展的就是强大的品牌支撑，而
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倍的需求量，这样在供应链的每一级都会产生巨大的库存，尤其是最上游的供应商更是苦不 堪言。库存在企业日常经营中消耗着巨大的人力财力，一般生产型企业每年都要从营业额中 拿出将近 15%来管理库存， 这个数字简直大的惊人。 现在我国的服装企业由于巨大库存量就在 承受着这样巨额的成本压力。极速供应链的构建能够快速有效的削减供应链各个环节的库存 费用和管理费用。 极速供应链的构成是一个复杂的过程，其中包括信息收集、计划、执行。现在我国企业 中很流行的 ERP 系统不过仅仅是针对企业内部库存、订单、财务等数据进行的整体整合管理 的工具和方法罢了。对于企业外部信息的收集还是要借助互联网、B2B 平台才能实现。在计划 环节，企业内部会根据外勤人员反馈回来的市场数据进行分析和研究，然后安排各种计 划产生需求计划、生产计划、库存计划和采购计划，在这个过程中需要用完整有效的 IT 系统 进行控制。从交货到生产制造、原材料采购，所有环节都是环环相扣的，任何一个环节的执 行力薄弱，都会导致库存的积压或者是缺料的产生，所以强大的执行力是极速供应链顺畅运 行的基本保证之一，相关 IT 系统的运用也是提高执行力的保证。 说白了，构建极速供应链最终的目的之一是扩大企业的市场占有率，如
果不是为了这个 目的，哪个企业肯花这么大的血本去构建这个价格高昂又复杂的供应链系统。在消费市场中 顾客对一个品牌的忠诚度是决定这个品牌市场占有率有重要的指标之一，而这个忠诚度恰恰 是消费者每一次消费过程中的满意度所决定的。传统企业往往会把自己的注意力集中在如何 实现把正确的产品送到正确的地方，而极速供应链模式下的企业则更多的关注了怎样在正确 的时间把正确的产品送到正确的地点。这个所谓的正确时间就是指消费者在需要某种东西的 时候正好能买到，在消费过程中，消费者支出的不只只是人民币，时间成本也是消费者支付 成本之一。而产品的质量、产品的个性化程度以及服务水平都是消费者在消费过程中所获得 2、ZARA 为什么要构建极速供应链？ZARA 极速供应链的构成模式是怎样的？
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容易起到一劳永逸的效果。 ZARA 一直被称为服装界的 DELL，这其中的原因由此可见，当中国服装产业普遍面临困 境的时候，ZARA 代表的这种产业链模式确实值得其他企业思考和学习，但是这种学习并不是 简单的模仿，中国企业首先要做的是对自己实际情况的思考和调整，生搬硬套的模式只能让 企业越陷越深。 ——资料来源：中国物流与采购网 2014-04-12 问题思考： 1、ZARA 的极速供应链的类型及其实质是什么？请用图示方式表示 ZARA 的极速供应链。
专业班级: ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿姓名:＿＿＿＿＿＿＿学号:＿＿＿＿＿＿
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的满足感也就是价值，当消费者能以最低的成本获得最高的价值和满意度，那么消费者肯定 对这个品牌忠贞不二，市场占有率自然就上去了。 另一方面，极速供应链在时间上的控制都能有效的减少成本的产生，新产品上市周期缩 短以后，产品上市的风险和成本都会降低很多，相对应的原材料、在制品和成品的库存水平 也会降低；整个供应链效率提高以后，各方面的管理费用、劳动力和设备成本也会随之降低； 小批量多批次的柔性生产会减少产品多样化成本；整个系统在加快资金周转速度的同时，可 以很好的降低资金成本。因此，缩短供应链的前置时间减少了供应链总成本，使供应链能够 获得更大的销售利润，从而提高了供应链创造利润的能力。 但是极速供应链在构建的过程中会面临一些问题：重中之重是技术整合问题，但是企业 往往都是自私的，只会根据自身情况订制 ERP 系统而不是按照整个供应链系统构建，这样会 导致整个供应链系统失调，信息流动受阻，牛头不对马嘴的情况经常出现。其次是组织结构 问题，管理无组织，领导无权威是其最大软肋，各个供应链企业容
易做出一些符合自身利益 而又有碍于整个供应链正常运作的决策。最后是成本与速度问题，提高对大幅度需求变动的 反应能力，就必须提高生产能力，产品成本就会随之增加，从而导致供应链盈利水平的下降， 每一种提高反应能力的战略都会付出额外的成本。 一般的服装企业都是利用外部物流系统来完成产品和原材料的配送和运输， 而 ZARA 更多 的则是利用自建的物流系统来完成快速准确的配送和运输，这样做虽然前期投资很大，但是 4、现在我国服装企业整体面临困境的时候，你认为 ZARA 极速供应链成功模式有怎样的 现实意义？ 3、ZARA 为什么要构建极速供应链？ZARA 极速供应链的构成模式是怎样的？
六、实训题（小组研究性学习课题，平时已完成）20%