我国电子商务服务业运营管理分析
[摘 要]电子商务服务业的成长一方面能够助推企业电子商务的发展，另一方面也能起到进一步促进传统服务业向现代服务业转型的作用，通过对电子商务服务业运营管理的研究，对于改善电子商务服务业的运营管理具有重要意义。
[关键词]电子商务服务业；运营管理
1 电子商务服务业运营管理的特点
1.1 高效的运营投入
电子商务服务企业的运营投入大多属于一种“软性投入”，是相对于资源、能源消耗这类“硬性投入”而言的。是将高科技、新管理方式、新生产组织方式、高的人力资本等投入到电子商务活动中，并将其转化为辅助电子商务活动完成的服务性产品。在社会交易成本上，电子商务服务业的“降成本”效应非常明显，包括信息成本、营销成本、渠道成本、信用成本、物流成本与时间成本等。
1.2 精细的管理模式服务质量的精细化管理，是电子商务服务企业运营管理的必然要求，随着网购习惯的逐渐成熟，消费者对服务的需求趋势也越来越明显，电子商务服务企业在电子商务活动中的重要性日益彰显，电子商务的服务质量面临着比传统服务业更加严苛的要求，精细化管理模式势在必行。对于精细化经营的模式来说，只有具备真正的为用户提供便利和实惠，同时再辅以科学的经营管理方法，才能在最大程度上获得行业的认可和用户的选择。
1.3 创新的协同技术电子商务环境下，电子商务服务企业之间以及与其他上下游企业之间的交往日趋频繁，业务往来也越来越紧密和复杂。电子商务服务企业作为电子商务活动中必不可少的中心环节，更加需要关注整个电子商务生态链上各方业务之间的协作。协同技术使企业所有的信息达到充分的共享，使企业的商务资源得到最大限度的利用和增值。
1.4 多元的运作手段伴随着中国电子商务竞争的日益激烈，电子商务行业用户需求日渐多样化，电子商务市场日渐行业细分化，这就要求电子商务服务企业不断地提升服务质量、增强用户体验，并通过差异化战略来实现对用户的吸引，从而提升网站的市场竞争力，因此，越来越多的电子商务服务企业采用多元化的运作手段。
1.5 集约的经营模式服务性企业往往难以获得规模经济，但随着电子商务的发展，电子商务企业与电子商务服务企业等逐步形成产业链，电子商务服务业也开始呈现规模效应，进行集约化经营有利于形成产业优势，促进行业发展。电子商务服务业是提升产业结构竞争力的有效抓手，电子商务服务业能够有效促进区域协调发展，并促进农村电子商务迅猛发展。
我国电子商务服务业运营管理分析
[摘 要]电子商务服务业的成长一方面能够助推企业电子商务的发展，另一方面也能起到进一步促进传统服务业向现代服务业转型的作用，通过对电子商务服务业运营管理的研究，对于改善电子商务服务业的运营管理具有重要意义。
[关键词]电子商务服务业；运营管理
1 电子商务服务业运营管理的特点
1.1 高效的运营投入
电子商务服务企业的运营投入大多属于一种“软性投入”，是相对于资源、能源消耗这类“硬性投入”而言的。是将高科技、新管理方式、新生产组织方式、高的人力资本等投入到电子商务活动中，并将其转化为辅助电子商务活动完成的服务性产品。在社会交易成本上，电子商务服务业的“降成本”效应非常明显，包括信息成本、营销成本、渠道成本、信用成本、物流成本与时间成本等。
1.2 精细的管理模式服务质量的精细化管理，是电子商务服务企业运营管理的必然要求，随着网购习惯的逐渐成熟，消费者对服务的需求趋势也越来越明显，电子商务服务企业在电子商务活动中的重要性日益彰显，电子商务的服务质量面临着比传统服务业更加严苛的要求，精细化管理模式势在必行。对于精细化经营的模式来说，只有具备真正的为用户提供便利和实惠，同时再辅以科学的经营管理方法，才能在最大程度上获得行业的认可和用户的选择。
1.3 创新的协同技术电子商务环境下，电子商务服务企业之间以及与其他上下游企业之间的交往日趋频繁，业务往来也越来越紧密和复杂。电子商务服务企业作为电子商务活动中必不可少的中心环节，更加需要关注整个电子商务生态链上各方业务之间的协作。协同技术使企业所有的信息达到充分的共享，使企业的商务资源得到最大限度的利用和增值。
1.4 多元的运作手段伴随着中国电子商务竞争的日益激烈，电子商务行业用户需求日渐多样化，电子商务市场日渐行业细分化，这就要求电子商务服务企业不断地提升服务质量、增强用户体验，并通过差异化战略来实现对用户的吸引，从而提升网站的市场竞争力，因此，越来越多的电子商务服务企业采用多元化的运作手段。
1.5 集约的经营模式服务性企业往往难以获得规模经济，但随着电子商务的发展，电子商务企业与电子商务服务企业等逐步形成产业链，电子商务服务业也开始呈现规模效应，进行集约化经营有利于形成产业优势，促进行业发展。电子商务服务业是提升产业结构竞争力的有效抓手，电子商务服务业能够有效促进区域协调发展，并促进农村电子商务迅猛发展。