徐矿一院2013年一季度“平安医院”创建工作总结
为改善就医环境，提高服务质量，努力构建和谐的医患关系，我院在市卫生局的精心指导下，根据创建“平安医院”活动要求,全面落实创建平安医院各项措施，进一步完善平安医院建设工作和治安综合治理工作机制，圆满完成阶段性目标。现将我院一季度工作总结如下：
一、加强组织，严格执行领导责任和检查制度。
对平安医院活动领导小组成员调整，落实领导责任制和目标管理责任制，领导小组经常深入科室检查督促落实平安医院工作，并结合医院治安形势、医疗、护理和开展廉政建设工作情况，研究廉政建设、治安安全、医疗安全、护理安全的良策；定期检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工作，形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制。
二、完善制度，建立健全治理长效机制。
结合工作实际，制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全、护理安全的规定和办法。加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。医院制订有处置突发性事件工作预案，积极参与社会治安综合治理。严格交接班制度。认真实行行政总值班等制度，明确每人的责任分工，值班期间加强了全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件发生。
三、落实措施，扎实开展平安医院建设。
一是加强医疗质量管理：（1）狠抓首诊负责制和会诊制度的落实，保证医疗安全；针对近年来的典型纠纷案例，组织全体医护人员进行医疗安全警示教育分析会，防范医疗纠纷发生；（2）加强病历文书书写管理，通过运行病历和终末病历检查双道关卡，提高病历书写质量；（3）为加强医患沟通，切实履行告知义务，防范医疗安全隐患。（4）积极开展常见病临床路径管理，减轻患者的就医负担。（5）为保障护理质量，提高病人满意度，增强年轻护理人员安全防范意识。
二是加强门、急诊管理：为规范门诊工作，充实门诊力量，要求科主任、高级职称医师定期门诊坐诊，门诊质量和门诊数量显著提高。
三是加强药品管理：根据《抗菌药物临床应用管理办法及实施方案》的具体措施，严格执行特殊使用级抗菌药物临床使用请会诊制度，杜绝了越级违规使用抗菌药物的行为。
四是加强院内感染管理：根据医院感染管理规章制度和考核办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核；对照管理考评标准，加强消毒、隔离效果监测和资料的收集整理，开展对院内感染病例监控；加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。
五是依法妥善处理医患纠纷。依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范化建设，维护医患双方的合法权益。与保险公司续签了医疗责任保险相关协议，把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来。运用综合手段，预防和和制止严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。一季度我院共发生医疗纠纷数1起，通过公安部门和相关保卫部门的统一协调，得到了妥善的处理。
六是加强治安安全和消防安全管理。领导高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。建立健全防范机制，配备专职值班保卫人员，加强与公安部门的协作，全院增装监控和报警系统16处，震慑了不法分子，确保了患者和医护人员安全。医院保卫科定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），加强消防安全设施的维护、检查，确保消防器材的完好。
七是加强医疗器械、药品管理安全。对各重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施，特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品、毒麻药品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，按规定严格管理和使用。
综上，一季度我院在创建平安医院工作方面取得了一定的成绩，各种治安防范措施得力，医疗环境优美，医疗秩序正常。下一步我们将继续发扬成绩、纠正缺点，进一步搞好治安防范工作，为创建平安医院作出更大贡献。
二○一三年四月二十日
徐矿一院2013年一季度“平安医院”创建工作总结
为改善就医环境，提高服务质量，努力构建和谐的医患关系，我院在市卫生局的精心指导下，根据创建“平安医院”活动要求,全面落实创建平安医院各项措施，进一步完善平安医院建设工作和治安综合治理工作机制，圆满完成阶段性目标。现将我院一季度工作总结如下：
一、加强组织，严格执行领导责任和检查制度。
对平安医院活动领导小组成员调整，落实领导责任制和目标管理责任制，领导小组经常深入科室检查督促落实平安医院工作，并结合医院治安形势、医疗、护理和开展廉政建设工作情况，研究廉政建设、治安安全、医疗安全、护理安全的良策；定期检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工作，形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制。
二、完善制度，建立健全治理长效机制。
结合工作实际，制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全、护理安全的规定和办法。加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。医院制订有处置突发性事件工作预案，积极参与社会治安综合治理。严格交接班制度。认真实行行政总值班等制度，明确每人的责任分工，值班期间加强了全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件发生。
三、落实措施，扎实开展平安医院建设。
一是加强医疗质量管理：（1）狠抓首诊负责制和会诊制度的落实，保证医疗安全；针对近年来的典型纠纷案例，组织全体医护人员进行医疗安全警示教育分析会，防范医疗纠纷发生；（2）加强病历文书书写管理，通过运行病历和终末病历检查双道关卡，提高病历书写质量；（3）为加强医患沟通，切实履行告知义务，防范医疗安全隐患。（4）积极开展常见病临床路径管理，减轻患者的就医负担。（5）为保障护理质量，提高病人满意度，增强年轻护理人员安全防范意识。
二是加强门、急诊管理：为规范门诊工作，充实门诊力量，要求科主任、高级职称医师定期门诊坐诊，门诊质量和门诊数量显著提高。
三是加强药品管理：根据《抗菌药物临床应用管理办法及实施方案》的具体措施，严格执行特殊使用级抗菌药物临床使用请会诊制度，杜绝了越级违规使用抗菌药物的行为。
四是加强院内感染管理：根据医院感染管理规章制度和考核办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核；对照管理考评标准，加强消毒、隔离效果监测和资料的收集整理，开展对院内感染病例监控；加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。
五是依法妥善处理医患纠纷。依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范化建设，维护医患双方的合法权益。与保险公司续签了医疗责任保险相关协议，把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来。运用综合手段，预防和和制止严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。一季度我院共发生医疗纠纷数1起，通过公安部门和相关保卫部门的统一协调，得到了妥善的处理。
六是加强治安安全和消防安全管理。领导高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。建立健全防范机制，配备专职值班保卫人员，加强与公安部门的协作，全院增装监控和报警系统16处，震慑了不法分子，确保了患者和医护人员安全。医院保卫科定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），加强消防安全设施的维护、检查，确保消防器材的完好。
七是加强医疗器械、药品管理安全。对各重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施，特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品、毒麻药品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，按规定严格管理和使用。
综上，一季度我院在创建平安医院工作方面取得了一定的成绩，各种治安防范措施得力，医疗环境优美，医疗秩序正常。下一步我们将继续发扬成绩、纠正缺点，进一步搞好治安防范工作，为创建平安医院作出更大贡献。
二○一三年四月二十日