销售现场组织结构及岗位设置
结构及岗位设置：
企划：
1、策划主管1名
2、市场调研、策划1名
销售现场：
1、项目销售经理1名
2、项目销售助理2名（代理公司与开发商各1名）
3、项目销售顾问的编制人数根据项目情况而定(4-6人)
4、项目合同、按揭、办证专员1名
5、现场财务1名（由公司财务部下派，其人事权隶属于财务部，受财务部和营销部经理的双重领导，营销部经理有权对其工作进行管理、视情况而定）
部门职能
职位名称：销售主管
1、根据公司楼盘的销售价格及销售管理规定，组织销售人员进行现场销售工作认真负责、严格管理、随时把握销售动态
2、审核销售人员与客户填写的各种表格、合同 无错误
3、每日填写销售日统计表，每周填写销售周报表，每月填写月报表，作出报表分析，针对主要问题提出处理建议，报经理调整销售策略 ，按时完成，统计无错误 。
4、建立已成交客户档案，同时报经理；对客户情况进行较全面的了解 规范、清楚
5、协助财务部作好客户按揭资料的准备、管理及按揭后期事项的异常处理 认真负责
6、处理突发事件，并及时将事件经过及处理结果上报经理 处理及时灵活恰当
7、对销售代表的业务能力进行培训、指导 耐心细致
8、指导助理建立、管理销售台帐
9、协助其他部门的工作 主动热情
10、与房管、银行、工商、物价等相关部门对接协调
11、及时收集和关注国家最新政策和信息，第一时间对营销中心工作人员进行培训
11、完成上司交办的其他工作 按标准完成
职位名称：销售顾问
1、完成项目主管下达的销售指标任务。
3、负责日常客户接待，录入和维护工作，按规定完成销售统计及客户分析工作。全面或根据客户反映的情况，清楚、完整地介绍每种户型的特点、性能、价格、手续办理等情况；尽量听取、收集客户需求意见 热情主动，符合工作规范
2、做好客户访谈记录；对决定签约的客户，引导办理付款手续，并签订相关的合同；对达成意向或还需考虑的客户，进行电话回访 热情主动、耐心细致
4、对自己接待的客户定时进行分类总结，同时对潜在客户、现有客户进行多角度分析，每月底将分析报告上交主管 按时完成，报告要具有可借鉴性 定期做工作总结。
5、在主管的组织下，不定期的进行市场调研，并提交调研报告 按时完成，符合标准
6、负责客户的洽谈、合同签署、催缴付款，按揭服务和交付入住的相关工作。
7、协助工程部、物业部门处理相关事宜 认真负责
8、配合策划做好市场统计汇总及信息反馈工作，配合客服部做好各项客户服务工作及客户上报归档工
9、记录、整理客户投诉、意见，并及时上报主管 认真负责、及时办理
10、完成上司交办的其他工作 按标准完成
职位名称：销售助理
职位描述
1、分别填制每天销售业务流程中的各项统计图表，并以周报和月报的形式做出相关的统计分析，向主管呈报 认真仔细、按时完成，数据统计准确无误
2、做好合同和票据的保管工作 没有毁损、遗失
3、定期提供分期付款客户的催收名单 按时完成
4、做好项目相关信息的收集整理装订 全面、规范
5、法人代表签字章的管理 坚持原则、妥善保管
6、做好保密工作，不能向客户或竞争对手提供有损公司利益的商业秘密 坚持原则没有泄密现象
7、负责售楼中心考勤管理 坚持原则、定期上报
8、合同、客户资料的保管工作
9、完成上司交办的其他工作 按标准完成
职位名称：按揭办证专员
一、合同管理
1、负责合同的审理递交
2、合同备案，撤销等与房管局沟通工作
二、按揭
1、及时了解银行有关按揭方面的信息并传达到每位置业顾问
2、做好与置业顾问关于按揭方面工作的交接。如利率表，计算月还款额等
3、对按揭资料进行审核工作。
4、将按揭资料准备齐全，及时将资料递交银行审批。
5、负责公司、银行与客户三方之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作。做到及时反馈及时解决客户贷款问题。
6、负责抵押工作的完成处理工作。
7、按揭手续完成后，银行进行放款。按揭员返还资料。属于客户的返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存。
二、办证 （后期）
1、负责到相关部门了解并收集房屋产权初始登记的资料，到相关部门做登记备案
2、整理客户办证所需资料，完成相关办证工作
3、确保资料提供完整，按时办理完成
4、根据需要整理出客户资料，督促客户和相关人员完成办证工作
策 划：
市场调研、方案策划、投资管理、产品规划营销和项目运营等工作
在不同的房地产公司, 对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同
内容：
1. 房地产项目的市场调研和咨询策划；
2. 整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案；
3. 房地产项目的产品营销工作；
4. 房地产项目的运营和物业管理工作；
5. 负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。
房地产策划
工作内容
一、区域市场研究
二、项目可行性分析
1、宏观环境分析
2、房地产市场状况分析
3、地块分析
4、项目开发经营指导思想及市场定位思路
5、项目投资收益及风险分析
三、市场定位
1、综合定位
2、客户定位
1）目标客户组成成分分析与判断
2）目标客户区域设定与分析
3）目标客户群消费层次与支付能力定位
4）目标客户群消费心理特征分析
3、产品定位
1）项目总体规划、建筑风格及景观建议
2）户型设计及面积配比建议
3）配套设施及功能建议
4）物业建议
4、价格定位
1）制定均价
2）价格策略
四、全案策划
1、市场调研
2、市场定位
3、整合营销策划
1）、营销概念及思路
2）、营销主题确定
3）、项目形象定位
4）、项目创新体系的建议及实施要点
5）、促销策略
6）、渠道策略
4、营销执行方案
1）、项目形象执行方案
a 、售楼部的选址及布置思路及实施要点
b 、样板间的选址及布置思路及实施要点
c 、现场销售路线的设计思路及实施要点
d 、施工现场的包装及形象维护思路及实施要点
e 、合作公司的选定方案思路及实施要点
f 、楼书、折页、单页、报版、户外的设计制作方案思路及实施要点
2）、价格执行方案
a 、均价控制
b 、制定明细价格单
c 、价格优惠政策制定
d 、付款方式的确定
e 、不同时期价格策略执行方案
3）、促销执行方案
a 、销售阶段的推出量与控制方案
b 、销售阶段市场反应及对策方案 c 、促销活动情况方案
d 、活动推广方案
5、方案实施的指导
五、、全程代理
1、全案策划
2、销售执行
1）营销策划的实施和调整
2）销售手册的准备
3）销售人员的培训、进场、销售工作的开展
4）接待客户，与客户签定合同，催收购房款
5）协助办理按揭贷款手续
6）销售统计与反馈
7）销售管理与销售控制
销售现场组织结构及岗位设置
结构及岗位设置：
企划：
1、策划主管1名
2、市场调研、策划1名
销售现场：
1、项目销售经理1名
2、项目销售助理2名（代理公司与开发商各1名）
3、项目销售顾问的编制人数根据项目情况而定(4-6人)
4、项目合同、按揭、办证专员1名
5、现场财务1名（由公司财务部下派，其人事权隶属于财务部，受财务部和营销部经理的双重领导，营销部经理有权对其工作进行管理、视情况而定）
部门职能
职位名称：销售主管
1、根据公司楼盘的销售价格及销售管理规定，组织销售人员进行现场销售工作认真负责、严格管理、随时把握销售动态
2、审核销售人员与客户填写的各种表格、合同 无错误
3、每日填写销售日统计表，每周填写销售周报表，每月填写月报表，作出报表分析，针对主要问题提出处理建议，报经理调整销售策略 ，按时完成，统计无错误 。
4、建立已成交客户档案，同时报经理；对客户情况进行较全面的了解 规范、清楚
5、协助财务部作好客户按揭资料的准备、管理及按揭后期事项的异常处理 认真负责
6、处理突发事件，并及时将事件经过及处理结果上报经理 处理及时灵活恰当
7、对销售代表的业务能力进行培训、指导 耐心细致
8、指导助理建立、管理销售台帐
9、协助其他部门的工作 主动热情
10、与房管、银行、工商、物价等相关部门对接协调
11、及时收集和关注国家最新政策和信息，第一时间对营销中心工作人员进行培训
11、完成上司交办的其他工作 按标准完成
职位名称：销售顾问
1、完成项目主管下达的销售指标任务。
3、负责日常客户接待，录入和维护工作，按规定完成销售统计及客户分析工作。全面或根据客户反映的情况，清楚、完整地介绍每种户型的特点、性能、价格、手续办理等情况；尽量听取、收集客户需求意见 热情主动，符合工作规范
2、做好客户访谈记录；对决定签约的客户，引导办理付款手续，并签订相关的合同；对达成意向或还需考虑的客户，进行电话回访 热情主动、耐心细致
4、对自己接待的客户定时进行分类总结，同时对潜在客户、现有客户进行多角度分析，每月底将分析报告上交主管 按时完成，报告要具有可借鉴性 定期做工作总结。
5、在主管的组织下，不定期的进行市场调研，并提交调研报告 按时完成，符合标准
6、负责客户的洽谈、合同签署、催缴付款，按揭服务和交付入住的相关工作。
7、协助工程部、物业部门处理相关事宜 认真负责
8、配合策划做好市场统计汇总及信息反馈工作，配合客服部做好各项客户服务工作及客户上报归档工
9、记录、整理客户投诉、意见，并及时上报主管 认真负责、及时办理
10、完成上司交办的其他工作 按标准完成
职位名称：销售助理
职位描述
1、分别填制每天销售业务流程中的各项统计图表，并以周报和月报的形式做出相关的统计分析，向主管呈报 认真仔细、按时完成，数据统计准确无误
2、做好合同和票据的保管工作 没有毁损、遗失
3、定期提供分期付款客户的催收名单 按时完成
4、做好项目相关信息的收集整理装订 全面、规范
5、法人代表签字章的管理 坚持原则、妥善保管
6、做好保密工作，不能向客户或竞争对手提供有损公司利益的商业秘密 坚持原则没有泄密现象
7、负责售楼中心考勤管理 坚持原则、定期上报
8、合同、客户资料的保管工作
9、完成上司交办的其他工作 按标准完成
职位名称：按揭办证专员
一、合同管理
1、负责合同的审理递交
2、合同备案，撤销等与房管局沟通工作
二、按揭
1、及时了解银行有关按揭方面的信息并传达到每位置业顾问
2、做好与置业顾问关于按揭方面工作的交接。如利率表，计算月还款额等
3、对按揭资料进行审核工作。
4、将按揭资料准备齐全，及时将资料递交银行审批。
5、负责公司、银行与客户三方之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作。做到及时反馈及时解决客户贷款问题。
6、负责抵押工作的完成处理工作。
7、按揭手续完成后，银行进行放款。按揭员返还资料。属于客户的返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存。
二、办证 （后期）
1、负责到相关部门了解并收集房屋产权初始登记的资料，到相关部门做登记备案
2、整理客户办证所需资料，完成相关办证工作
3、确保资料提供完整，按时办理完成
4、根据需要整理出客户资料，督促客户和相关人员完成办证工作
策 划：
市场调研、方案策划、投资管理、产品规划营销和项目运营等工作
在不同的房地产公司, 对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同
内容：
1. 房地产项目的市场调研和咨询策划；
2. 整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案；
3. 房地产项目的产品营销工作；
4. 房地产项目的运营和物业管理工作；
5. 负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。
房地产策划
工作内容
一、区域市场研究
二、项目可行性分析
1、宏观环境分析
2、房地产市场状况分析
3、地块分析
4、项目开发经营指导思想及市场定位思路
5、项目投资收益及风险分析
三、市场定位
1、综合定位
2、客户定位
1）目标客户组成成分分析与判断
2）目标客户区域设定与分析
3）目标客户群消费层次与支付能力定位
4）目标客户群消费心理特征分析
3、产品定位
1）项目总体规划、建筑风格及景观建议
2）户型设计及面积配比建议
3）配套设施及功能建议
4）物业建议
4、价格定位
1）制定均价
2）价格策略
四、全案策划
1、市场调研
2、市场定位
3、整合营销策划
1）、营销概念及思路
2）、营销主题确定
3）、项目形象定位
4）、项目创新体系的建议及实施要点
5）、促销策略
6）、渠道策略
4、营销执行方案
1）、项目形象执行方案
a 、售楼部的选址及布置思路及实施要点
b 、样板间的选址及布置思路及实施要点
c 、现场销售路线的设计思路及实施要点
d 、施工现场的包装及形象维护思路及实施要点
e 、合作公司的选定方案思路及实施要点
f 、楼书、折页、单页、报版、户外的设计制作方案思路及实施要点
2）、价格执行方案
a 、均价控制
b 、制定明细价格单
c 、价格优惠政策制定
d 、付款方式的确定
e 、不同时期价格策略执行方案
3）、促销执行方案
a 、销售阶段的推出量与控制方案
b 、销售阶段市场反应及对策方案 c 、促销活动情况方案
d 、活动推广方案
5、方案实施的指导
五、、全程代理
1、全案策划
2、销售执行
1）营销策划的实施和调整
2）销售手册的准备
3）销售人员的培训、进场、销售工作的开展
4）接待客户，与客户签定合同，催收购房款
5）协助办理按揭贷款手续
6）销售统计与反馈
7）销售管理与销售控制