顾客的抗拒点解决
1、 我没有钱?
我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。
2、 我没有时间,很忙?
是的!就知道你忙!我认识一位和您一样的朋友,她也很有能力,当给她检查出有乳腺增生时,她也告诉我她忙,没时间!前两天打电话告诉我,去医院检查出乳腺肿瘤,问我现在该怎么办?时间就像女人的乳沟,挤挤都会有的!身体的健康才是最重要的,您说:是吧!
3、 我要和老公商量一下?
姐,做美容是女人的事,喝啤洒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感,男人就没有新鲜感,您说:有道理吧!让老公什么了解透彻,就会产生视觉疲劳,审美缺失,您说:是吧!如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧。对吧!您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的,是吧!
4、 我用过好多都没有效果?
是的,您考虑的我明白!我接触过一位客人,也和您一样,担心没有效果,他的肩颈问题很相当严重,是经络堵塞第四期,整片状,都无知觉,做完一次肩颈处软了很多,做完第二次,肩颈就没那么疼了,摸起来就像半球状,又坚持做五次,现在就是条索状,现在还在坚持做,效果越来越好!不怕没有效果,就怕你不坚持!您说:是吧!
5、 我是使用的世界知名品牌,我是不会相信你的?
太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的,我们品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句适合自己才是最好的。
6、 我不会听你推销产品?
姐,我不是在做销售,我是向你讲授养生知识,正确的养生方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人养生顾问,而不是一个普遍销售人员。我的手机24小进开通,号码多少,希望能在您的健康方面帮到您。
7、 开疗程,但我每天抽不出时间来做项目?
我们不是让您天天来,一个月抽出四次就可以了,并且时间由您随意安排。办了疗程以后您就有属于您自己的美疗师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做项目,定期给您的身体做调理及讲解养生的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护。
8、 我今天没带钱,下次再说吧?
带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外
还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可去您家里。今天才优惠,才能省钱,您能省XX 钱(帮算帐),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。
9、 我在其它会所还有疗程,做完再说吧?
现在很多人都有不同会所的卡项,开卡就象女人买衣服一样,但拥有一件最适合你的最重要,我们的产品和普通的美体项目不同。我们是手法、仪器、产品三者结合,起到1+1大于2的效果,调理身体不等其它事情,效果最重要,您说:是吧!
10、 你说的太好了,不过我还是要考虑一下?
姐,看来您还认同我们为您养生方案,考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉,找对感觉,才能找女人的方向。您就放心把这身体交给我们吧!您给我一个信任,我会还给您一个健康。
顾客的抗拒点解决
1、 我没有钱?
我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。
2、 我没有时间,很忙?
是的!就知道你忙!我认识一位和您一样的朋友,她也很有能力,当给她检查出有乳腺增生时,她也告诉我她忙,没时间!前两天打电话告诉我,去医院检查出乳腺肿瘤,问我现在该怎么办?时间就像女人的乳沟,挤挤都会有的!身体的健康才是最重要的,您说:是吧!
3、 我要和老公商量一下?
姐,做美容是女人的事,喝啤洒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感,男人就没有新鲜感,您说:有道理吧!让老公什么了解透彻,就会产生视觉疲劳,审美缺失,您说:是吧!如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧。对吧!您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的,是吧!
4、 我用过好多都没有效果?
是的,您考虑的我明白!我接触过一位客人,也和您一样,担心没有效果,他的肩颈问题很相当严重,是经络堵塞第四期,整片状,都无知觉,做完一次肩颈处软了很多,做完第二次,肩颈就没那么疼了,摸起来就像半球状,又坚持做五次,现在就是条索状,现在还在坚持做,效果越来越好!不怕没有效果,就怕你不坚持!您说:是吧!
5、 我是使用的世界知名品牌,我是不会相信你的?
太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的,我们品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句适合自己才是最好的。
6、 我不会听你推销产品?
姐,我不是在做销售,我是向你讲授养生知识,正确的养生方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人养生顾问,而不是一个普遍销售人员。我的手机24小进开通,号码多少,希望能在您的健康方面帮到您。
7、 开疗程,但我每天抽不出时间来做项目?
我们不是让您天天来,一个月抽出四次就可以了,并且时间由您随意安排。办了疗程以后您就有属于您自己的美疗师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做项目,定期给您的身体做调理及讲解养生的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护。
8、 我今天没带钱,下次再说吧?
带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外
还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可去您家里。今天才优惠,才能省钱,您能省XX 钱(帮算帐),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。
9、 我在其它会所还有疗程,做完再说吧?
现在很多人都有不同会所的卡项,开卡就象女人买衣服一样,但拥有一件最适合你的最重要,我们的产品和普通的美体项目不同。我们是手法、仪器、产品三者结合,起到1+1大于2的效果,调理身体不等其它事情,效果最重要,您说:是吧!
10、 你说的太好了,不过我还是要考虑一下?
姐,看来您还认同我们为您养生方案,考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉,找对感觉,才能找女人的方向。您就放心把这身体交给我们吧!您给我一个信任,我会还给您一个健康。