3.1.1组织架构, 人员职责
管理处保安队组织架构图
3.1.1.1保安部各级人员岗位职责
3.1.1.1.1 保安部主管岗位职责。
1． 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故；做好安全保卫工作。
2． 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员
落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
3． 密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。
4． 制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
5． 每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。
6． 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标；做到点、面结合。
7． 完善管辖区域内安全防范措施；安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其
能在工作中达到预定的使用效果。
8． 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出
整改意见、跟进处理结果；并做好记录、归档。
9． 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
10． 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
11． 做好保安人员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。
12． 掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。
13． 定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。
14． 做好各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的
书面报告。
15． 以身作则、亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。
3.1.1.1.2 保安领班岗位职责。
1．根据保安规定的任务，科学合理地安排执勤、检查、考核全体人员的执勤情况。
2．服从主管的管理和指挥，及时、如实向主管反映服务工作情况，意见及存在的问题。
3．负责对保安的管理教育，组织全队政治、业务学习，及时传达公司的各项指示精神。
4．带班值勤、时刻保证全队保安员精神饱满地工作，做到不睡岗、不漏岗、不脱岗。
5．做好保安员的政治思想工作，关心保安员的生活，帮助解决保安员的实际困难，加强
保安员之间的团结，处理队内纠纷，提高保安员的工作积极性。
6．负责管理队内的考勤、请销假登记制度、记录保安员岗位执勤情况。
7．负责保安员的岗位责任的考核。
8．领取、发放、保管学习文件、办公用品、保安器械。
3.1.1.1.3 保安员岗位职责。
组长岗位职责
1. 不断提高对自身的要求及本职业务能力，成为本班次人员的榜样；
2. 了解本班次人员的思想状况，协调班次中的问题，及时与领班交流班次情况；
3. 认真听取记录上级部门下达的任务，将各项要求传达到本班次的每个人；
4. 夜班组长定时巡查各岗位员工的工作情况，并做好相关记录；
5. 夜班组长，统一协调各岗位工作，如遇突发事件及时解决，或联系夜间联防协助
处理；
巡楼岗岗位职责
门诊大楼巡逻岗保安职责
1、 检查消防设备、设施是否完好，有无损坏情况。防火通道门是否开启与关闭。
2、 在执勤巡逻中，要求两人成列行走。要求执勤人员精神饱满，保持高度警惕性。
3、 巡视门诊大楼内有无可疑人员，有无医托、散发广告人员等。
4、 对医院内吸烟、打闹、大声喧哗、随地吐痰等不文明现象应立即制止。
5、 在就诊区病人做好服务工作，做好治安防范宣传工作。
6、 协助医务人员抢救病人及时处理医院内的争吵、打架、斗殴事件及医疗纠纷。并 及时向有关部门反馈情况。
门诊大楼夜间巡逻岗职责
1、 检查所有楼层消防通道及所有门窗是否关闭、上锁。
2、 严格按照院方规定摆放一楼和二楼挂号窗口附近隔离栏。
3、 巡视大楼内外每个岗位，发现问题协同处理。
4、 严格按照院方要求执行早门诊专家挂号方案。协助早班安保人员共同维护现场秩序，确保安全、有序、稳定。
3.1.1.1.4 车场岗收费员岗位职责。
1. 对出入车辆进行登记，检查核对后按规定收费。
2. 提醒和指挥司机按路线行驶，按位泊车。
3. 发现进入车辆有损坏时，应主动向车主指出并作好记录，责任分明。
4. 禁止载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆进入车库。
5. 坚守岗位、保持警惕、文明执勤、礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的问题。
6. 夜班执勤人员岗位必须在车库门口，严格执行物品搬运及人员出入管理制度。
7. 维护岗位周围的清洁
3.1.1.1.5 监控中心管理员岗位职责。
1、 熟练掌握保安监控，消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉消防设备的分
布情况。
2、 正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班人员应对使用的设备和
物品负有全部责任，交接班时应对物品进行登记验收。
3、 密切注意监视器的动态，注意发现可疑情况，根据要求对重点部位进行24小时录
象，确保要害部位进行监控。
4、 主动发现监控屏上的各种情况，消防系统报警或接到报警电话应立即用对讲机通
知保安人员并赴现场予以处理，同时做好详细记录。
5、 对监控、报警仪器做好经常性的清洁、保养工作，当监控报警仪器发生故障时，
应立即通知工程部和保养单位，并做好记录。
6、 严禁无关人员进入控制中心，保持监控室的清洁，不干私活，不在监控室内打外
线电话，认真做好当班记录。
3.1.1.1.6 消防管理员岗位职责
1. 检查、监督大厦消防工作并巡视记录。
2. 负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理汇报。
3. 定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位执勤人员的工
作进行巡查、督导。
4. 对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损
失的，负领导责任。
5. 做好安全管理员的培训、考核工作。
6. 热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
3.1.1组织架构, 人员职责
管理处保安队组织架构图
3.1.1.1保安部各级人员岗位职责
3.1.1.1.1 保安部主管岗位职责。
1． 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故；做好安全保卫工作。
2． 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员
落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
3． 密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。
4． 制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
5． 每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。
6． 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标；做到点、面结合。
7． 完善管辖区域内安全防范措施；安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其
能在工作中达到预定的使用效果。
8． 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出
整改意见、跟进处理结果；并做好记录、归档。
9． 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
10． 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
11． 做好保安人员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。
12． 掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。
13． 定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。
14． 做好各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的
书面报告。
15． 以身作则、亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。
3.1.1.1.2 保安领班岗位职责。
1．根据保安规定的任务，科学合理地安排执勤、检查、考核全体人员的执勤情况。
2．服从主管的管理和指挥，及时、如实向主管反映服务工作情况，意见及存在的问题。
3．负责对保安的管理教育，组织全队政治、业务学习，及时传达公司的各项指示精神。
4．带班值勤、时刻保证全队保安员精神饱满地工作，做到不睡岗、不漏岗、不脱岗。
5．做好保安员的政治思想工作，关心保安员的生活，帮助解决保安员的实际困难，加强
保安员之间的团结，处理队内纠纷，提高保安员的工作积极性。
6．负责管理队内的考勤、请销假登记制度、记录保安员岗位执勤情况。
7．负责保安员的岗位责任的考核。
8．领取、发放、保管学习文件、办公用品、保安器械。
3.1.1.1.3 保安员岗位职责。
组长岗位职责
1. 不断提高对自身的要求及本职业务能力，成为本班次人员的榜样；
2. 了解本班次人员的思想状况，协调班次中的问题，及时与领班交流班次情况；
3. 认真听取记录上级部门下达的任务，将各项要求传达到本班次的每个人；
4. 夜班组长定时巡查各岗位员工的工作情况，并做好相关记录；
5. 夜班组长，统一协调各岗位工作，如遇突发事件及时解决，或联系夜间联防协助
处理；
巡楼岗岗位职责
门诊大楼巡逻岗保安职责
1、 检查消防设备、设施是否完好，有无损坏情况。防火通道门是否开启与关闭。
2、 在执勤巡逻中，要求两人成列行走。要求执勤人员精神饱满，保持高度警惕性。
3、 巡视门诊大楼内有无可疑人员，有无医托、散发广告人员等。
4、 对医院内吸烟、打闹、大声喧哗、随地吐痰等不文明现象应立即制止。
5、 在就诊区病人做好服务工作，做好治安防范宣传工作。
6、 协助医务人员抢救病人及时处理医院内的争吵、打架、斗殴事件及医疗纠纷。并 及时向有关部门反馈情况。
门诊大楼夜间巡逻岗职责
1、 检查所有楼层消防通道及所有门窗是否关闭、上锁。
2、 严格按照院方规定摆放一楼和二楼挂号窗口附近隔离栏。
3、 巡视大楼内外每个岗位，发现问题协同处理。
4、 严格按照院方要求执行早门诊专家挂号方案。协助早班安保人员共同维护现场秩序，确保安全、有序、稳定。
3.1.1.1.4 车场岗收费员岗位职责。
1. 对出入车辆进行登记，检查核对后按规定收费。
2. 提醒和指挥司机按路线行驶，按位泊车。
3. 发现进入车辆有损坏时，应主动向车主指出并作好记录，责任分明。
4. 禁止载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆进入车库。
5. 坚守岗位、保持警惕、文明执勤、礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的问题。
6. 夜班执勤人员岗位必须在车库门口，严格执行物品搬运及人员出入管理制度。
7. 维护岗位周围的清洁
3.1.1.1.5 监控中心管理员岗位职责。
1、 熟练掌握保安监控，消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉消防设备的分
布情况。
2、 正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班人员应对使用的设备和
物品负有全部责任，交接班时应对物品进行登记验收。
3、 密切注意监视器的动态，注意发现可疑情况，根据要求对重点部位进行24小时录
象，确保要害部位进行监控。
4、 主动发现监控屏上的各种情况，消防系统报警或接到报警电话应立即用对讲机通
知保安人员并赴现场予以处理，同时做好详细记录。
5、 对监控、报警仪器做好经常性的清洁、保养工作，当监控报警仪器发生故障时，
应立即通知工程部和保养单位，并做好记录。
6、 严禁无关人员进入控制中心，保持监控室的清洁，不干私活，不在监控室内打外
线电话，认真做好当班记录。
3.1.1.1.6 消防管理员岗位职责
1. 检查、监督大厦消防工作并巡视记录。
2. 负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理汇报。
3. 定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位执勤人员的工
作进行巡查、督导。
4. 对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损
失的，负领导责任。
5. 做好安全管理员的培训、考核工作。
6. 热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。