礼貌送客的程序

  如客人提出告辞时,秘书人员要等客人起身后再站起来相送,切忌没等客人起身,自己先于客人起立相送,这是很不礼貌的。若客人提出告辞,秘书人员仍端坐办公桌前,嘴里说再见,而手中却还忙着自己的事,甚至连眼神也没有转到客人身上,更是不礼貌的行为。“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。因此,每次见面结束,都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时,秘书人员应马上站起来,主动为客人取下衣帽,帮他穿上,与客人握手告别,同时选择最合适的言词送别,如希望下次再来等礼貌用语。尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。

  当客人带有较多或较重的物品,送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时,要与客人握手,目送客人上车或离开,要以恭敬真诚的态度,笑容可掬地送客,不要急于返回,应鞠躬挥手致意,待客人移出视线后,才可结束告别仪式。

  如客人提出告辞时,秘书人员要等客人起身后再站起来相送,切忌没等客人起身,自己先于客人起立相送,这是很不礼貌的。若客人提出告辞,秘书人员仍端坐办公桌前,嘴里说再见,而手中却还忙着自己的事,甚至连眼神也没有转到客人身上,更是不礼貌的行为。“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。因此,每次见面结束,都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时,秘书人员应马上站起来,主动为客人取下衣帽,帮他穿上,与客人握手告别,同时选择最合适的言词送别,如希望下次再来等礼貌用语。尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。

  当客人带有较多或较重的物品,送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时,要与客人握手,目送客人上车或离开,要以恭敬真诚的态度,笑容可掬地送客,不要急于返回,应鞠躬挥手致意,待客人移出视线后,才可结束告别仪式。


相关文章

  • 酒店餐饮部培训计划
  • 酒店餐饮部培训计划 第一课:了解公司的规章制度,管理架构以及本酒楼的基本出品特色 第二课:仪容仪表及领位站位培训 第三课:楼面服务基本礼貌用语. 第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序. 第五课:规范礼貌用语及操作程序. 第六课:了解 ...查看


  • [餐饮服务与管理]教案
  • 服务员的点菜技巧 www.guangzhou.gov.cn 2006年7月11日 15:27:03 1.服务员必须从维护酒店利益的角度出发,树立高度的责任感,以熟练的策 略和技巧,为不同消费标准的客户,提供个性化服务.即可以使酒店的效益提高 ...查看


  • 洗浴部服务流程
  • 洗浴部服务流程 一. 门童 1.来时,主动拉门,请客进厅,鞠躬45度"欢迎光临,里边请." 2.引客换鞋,带客途中询问客人几位,"请问您几位?"并帮客人拿鞋. 3.客人换鞋时问客人是否做皮鞋保养'您的 ...查看


  • 酒店前厅部培训重点
  • 酒店前厅部培训重点内容 一.服务的五个步骤: 1.微笑 2.快速 3.质量 4.跟踪 5.回馈 二.在公共场所遇到宾客时应: 1.主动让路. 2.非急事勿超越,更勿从中间穿越. 3.如有急事,应说"I'msorry"或用 ...查看


  • 茶楼服务员的礼仪培训资料
  • 茶楼服务员的礼仪培训资料 第一课:首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,职位,爱好等,以提高员工之间的认识. 第二课:了解公司的规章制度,管理架构以及本茶楼的基本出品特色,解释员工福利. 第三课:员工的仪容仪表,楼面服务基本礼貌用语. 第四课 ...查看


  • 中餐宴会摆台的程序及规范最新
  • 中餐宴会摆台的程序及规范 步骤程序标准 1仪表仪容按规定着装,戴正工号牌,面容整洁,女服务员淡妆上岗:精神饱满,面带微笑,站姿规范:动作大方,美观轻巧,不拖不拉:头发梳理整洁,发型符合酒店要求:手.指甲干净,并要消毒. 2物品准备准备宴会摆 ...查看


  • 护士的社交礼仪
  • 南阳医学高等专科学校教案 班级:2013 级英护 1.英护 2.国护 2 班 学时:2 学年:2013--2014 学期:1 课程名称:护士人文修养 课 题:护士的社交礼仪 单元.章节:第四章 第三节 教学目的和要求: 掌握日常交往礼仪.公 ...查看


  • 酒店服务员培训资料
  • 培训计划书 第一课:首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,职位,爱好等 第二课:了解酒店的规章制度,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,解释员工福利. 第三课:员工的仪容仪表,楼面服务基本礼貌用语. 第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序 ...查看


  • 餐饮奖罚制度
  • 餐饮基本奖罚制度 仪表要求制度 一. 上班必须按规定着工作服,工作鞋,佩戴工号牌,统一发型,只准穿肉色.(黑色袜男员工) 二. 女服务员:上班要化淡妆,不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,头发不准染色,不准梳过于夸张的发型 ...查看


热门内容