业主QQ群管理办法
为了使在线使用QQ的业主们有一个更加文明、团结、和谐的聊天交流环境，经过管理员商讨并征集广大邻居好友的意见建议之后，特制定了本试行的管理办 法。
第一条 目的
本群是作为福晟物业业主沟通的辅助工具，宗旨是为了给福晟物业业主提供及时周到的服务，为业主提供更广阔的交流平台。
第二条 入群条件
已购房业主、已购房业主亲属或住户(为了节约资源，一户业主入群名额只有一名)
第三条 群内业主权力及义务
1、文明聊天、团结友爱；
2、服从管理员管理；
3、对管理员执行管理权力有异议者，可向群主提出申诉；
4、网友入群后需将自己的群名片修改为昵称-栋数（例如3-1202），三日内不修改者，将被清理出群。
第四条 群的建立、管理员权利及义务
一、公司品质部申请多个公共QQ帐号、在适当时候统一建立各项目QQ群，再移交物管项目使用，品质部以质量监督名义加群。
二、以“**客服中心”作为QQ群主，另设管理员2名，管理员可视具体情况不定期更换（一般为：①项目经理 ②客服主任 ③**客服中心（经理、客服主任均有“**客服中心”的密码）。
三、群管理员权利和义务：
1、项目经理负责对发布在QQ群的重大信息内容审核、审核通过后由“客服中心”发至QQ群、其他人员严禁私自发布公司言论信息，违者罚款50元/次；
2、“客服中心”负责审查申请加入会员的资格并有权批准和拒绝申请；（见审批确认流程）
3、业主意见的确认及回复流程（见流程图）
4、公平、公正、公开行使管理权利，接受群成员的监督。
第五条 群聊准则及违规处理方法
一、群聊中如有下列行为者，管理员有权将其直接移除该群，永不批准加入：
1、煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；煽动分裂国家、破坏国家统一的；
2、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
3、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
4、恶意宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的。
二、群聊中如有下列行为者，管理员有权将其直接移除该群，并视悔改情况给予重新申请入群机会一次：
1、发布淫秽色情信息及图片者；
2、辱骂他人、造谣、挑拨离间他人者；
3、连续发布商业广告者。
三、群聊中如有下列行为者，经过管理员警告和其他聊友劝阻有效者，保留群籍，无效再犯者，管理员有权将其移除该群，并视悔改情况给予重新申请入群机会一次：
1、脾气暴躁，造成和他人冲突等不和协议气氛者；
2、发布商业广告者；
3、连续发布无意义或重复内容信息及图片者。
****物业管理有限公司
年 月 日
附件一：审批确认流程图
业主申请加群 以“**客服中心”加其为好友
核实业主身份，并修改备注姓名
以管理员身份邀请业主入QQ群
私聊表示欢迎并提醒注意事项（提示业主修改备注
名：昵称+房号）
附件二：业主意见确认回复流程
“**客服中心”在群里回复：“感
谢**业主的意见及工作的支持，如
有意见请与我们联系。谢谢！”
业主QQ群管理办法
为了使在线使用QQ的业主们有一个更加文明、团结、和谐的聊天交流环境，经过管理员商讨并征集广大邻居好友的意见建议之后，特制定了本试行的管理办 法。
第一条 目的
本群是作为福晟物业业主沟通的辅助工具，宗旨是为了给福晟物业业主提供及时周到的服务，为业主提供更广阔的交流平台。
第二条 入群条件
已购房业主、已购房业主亲属或住户(为了节约资源，一户业主入群名额只有一名)
第三条 群内业主权力及义务
1、文明聊天、团结友爱；
2、服从管理员管理；
3、对管理员执行管理权力有异议者，可向群主提出申诉；
4、网友入群后需将自己的群名片修改为昵称-栋数（例如3-1202），三日内不修改者，将被清理出群。
第四条 群的建立、管理员权利及义务
一、公司品质部申请多个公共QQ帐号、在适当时候统一建立各项目QQ群，再移交物管项目使用，品质部以质量监督名义加群。
二、以“**客服中心”作为QQ群主，另设管理员2名，管理员可视具体情况不定期更换（一般为：①项目经理 ②客服主任 ③**客服中心（经理、客服主任均有“**客服中心”的密码）。
三、群管理员权利和义务：
1、项目经理负责对发布在QQ群的重大信息内容审核、审核通过后由“客服中心”发至QQ群、其他人员严禁私自发布公司言论信息，违者罚款50元/次；
2、“客服中心”负责审查申请加入会员的资格并有权批准和拒绝申请；（见审批确认流程）
3、业主意见的确认及回复流程（见流程图）
4、公平、公正、公开行使管理权利，接受群成员的监督。
第五条 群聊准则及违规处理方法
一、群聊中如有下列行为者，管理员有权将其直接移除该群，永不批准加入：
1、煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；煽动分裂国家、破坏国家统一的；
2、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
3、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
4、恶意宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的。
二、群聊中如有下列行为者，管理员有权将其直接移除该群，并视悔改情况给予重新申请入群机会一次：
1、发布淫秽色情信息及图片者；
2、辱骂他人、造谣、挑拨离间他人者；
3、连续发布商业广告者。
三、群聊中如有下列行为者，经过管理员警告和其他聊友劝阻有效者，保留群籍，无效再犯者，管理员有权将其移除该群，并视悔改情况给予重新申请入群机会一次：
1、脾气暴躁，造成和他人冲突等不和协议气氛者；
2、发布商业广告者；
3、连续发布无意义或重复内容信息及图片者。
****物业管理有限公司
年 月 日
附件一：审批确认流程图
业主申请加群 以“**客服中心”加其为好友
核实业主身份，并修改备注姓名
以管理员身份邀请业主入QQ群
私聊表示欢迎并提醒注意事项（提示业主修改备注
名：昵称+房号）
附件二：业主意见确认回复流程
“**客服中心”在群里回复：“感
谢**业主的意见及工作的支持，如
有意见请与我们联系。谢谢！”