培训环境的布置和准备
预备及维持适当的培训环境是重要一环，不论在培训前、培训过程中或之后皆不可缺，尤对小组培训的影响更大。（注意：若培训由培训部安排，在工作分配上有分别，主要负责部门代号 为T 或A ） T ： 中国企业网北京培训部
A ： 代表销售经理／负责导师
（注意：若培训由销售经理一手策划及安排，则需负责T 与A 之工作）
1. 培训前
? 避免安排课程堂在公众假期进行。 T
? 课堂避免与公司其它活动及同业聚会撞期。 T
? 若培训课程需往外地，应避免拥挤的周末假期，有需要时
应事先安排交通工具。 T
? 按个人的长处及短处，判断是否适合接受培训。 T&A
? 估计课程所需的辅助设施。 T&A
? 预先通知所有受训者开课日期、课程编排及目的。 T
? 决定受训者应做的准备工夫，并把讯息传递给他们。 T
? 查清楚所用课室及其它辅助器材的可使用日期。 T
? 准备课室平面图有助编排坐位，目的是肯定室内每一个角落
都能看到导师及视听器材，有助进行培训。 T
? 安排足够的桌椅空间，放置书籍、手卌、讲议大纲、名牌、
证章及其它受训者的资料。 T
? 让受训者有时间写笔记。 T
? ?订购新书约需时六周或以上才送到，而影带及录像带更需在
数月前预订。 T
? 检查器材是否操作正常及适当使用。 T&A
? 先预备视听辅助器材及讲议。 T&A
? 检讨课程目的，若计划以往曾使用，应作检讨及评价，必要
时可更新及作出修改。 T&A
? 有需要时可增加额外人力资源。 T&A
? 计划跟进项目。 Ａ
? 先作概述介绍，器材使用亦包括在内。 T&A
1.1 坐位编排
形式
正反意见
讲学厅或课室设计
(Lecture Theatre / Classroom Layout) ：
导师位处室内其中一端，受训者则以横排形式面向导师。 ? 用最小的地方容纳最多人。
? 组员互相交流的机会不多。
? 当导师提问时，受训者不易看到被问者，
也难以跟随问题思考。
? 导师对提问的意见很容易令他们变成他俩的私人对答。
? 若培训不需小组互相交流，这种编坐形式
较适合。
形式
正反意见
会议桌形式 (Board Room Layout)：
受训者沿会议桌坐，或把一组椅子放在一起。
培训导师可坐于会议桌的任何一方，但多数会坐在最显眼的位置，即「主席位」，这样可令所有人都能看到导师，同样地他亦可看到所有人。 ? 中间桌子足以放置纸张，方便受训者记录笔记，但这种形式其实形成一道障碍，因受训者面对面坐，形式一种对立形势。
? 这种坐位编排形式适合进行会议性质或其它专业培训课。讲求相互交流的活动则不适用。
? 为避免培训导师置于主席或当权位置，受
训者可坐近他身边，以免孤立了他。不
过，靠近导师坐，难免会为他带来一定不
方便。
? 组员间的相互活动有限，个别受训者都可
与两个或三个坐于对面的组员有眼神交
流，至于坐于会议桌对面较远的人已经较
难，更遑论坐于同一边的组员。
形式
正反意见
人字形模式 (Herringbone Pattern)：
导师坐在Ｕ字或Ｖ字形排列开口的一边。 ? 以阔Ｕ字形的排列而坐，在Ｕ字另一边
的受训者也较容易与其它人有眼神接
触。
? 这种编排鼓励导师与受训者可随意表
达意见，也促使受训者间互相交流。
? Ｖ字排列更不必担心受训者不能作眼
神交流的问题，由于坐在尖端的一个完
全没有遮挡，坐在旁边的人也可以互相
接触。
成群的排列模式 (Clusters Layout)：
? 受训者沿桌子向外而坐，遍及整个训练室。 ? 提高参予性行为（导师起着力量及催化的作用）。 ? 打破严肃正统的气氛，对一些讲求分组讨论的课程更有效。
? 集合组别较为简易，只要组员由一张台移往另一张台即可。
? 导师有需要时可随意调配组别。
? 每个小组的台都预留空位，当各小组独立工作或进行讨论时，导师可随处巡察或参予其中。导师可以在不知不觉间参予任何一组的讨论，并从中观察各人的表现投入程度。
围圈坐 (The Circle)：
把椅子围成一个圆圈，并不设台。 ? 这种排列令培训导师成为组员之一，有助
提高参予性。不过培训导师需摆脱一贯的
角色，由主事领袖、控制者及组内主讲者
等传统角色，变成从旁指导的组员，负责
协助工作，不再统领全组。
? 围圈坐的安排适用于一些非官式但着重参予者互相交流的活动。 ? 没有人处于权威的位置，即使培训导师也
没有分别，任何人可随意表态自己是支持
还是对立的一方。
２. 培训过程中
（主要负责部门）
T ： 中国企业网北京培训部
A ： 代表销售经理／负责导师
（注意事项同上）
2.1 在培训课程开始前：
? 确保椅子坐得舒服。 T
? 为每个受训者提供铅笔、原子笔、笔记簿及纸张等文具。 T
? 维持室内温度舒适、空气流通，在培训进行中要不断注意。 T&A ? 检查清楚课堂所需的东西或资料均齐备。 T&A
? 室内灯光充足。 T&A
? 把室外的噪音减到最低，在培训进行中要不断注意。 A
2.2 培训课程进行时：
? 登记出席率 A
? 因应培训进度更改后勤辅助 A
? 按议程及所定计划进行 A
? 控制小组讨论 A
? 评估受训者的表现 A
? 监察讲习班及研习班的任务 A
? 指派及解释有关的跟进工作 A
３. 培训课程结束后：
? 向受训者之经理汇报受训者的表现（若适用） T&A
? 若受训者或经理同意，继续跟进培训后的表现（若适用） T&A ? 评价整个培训课程，并听取其它导师及营业经理的意见 （若适用） T&A
? 更新参予者的培训纪录 T
? 继续评估受训者的表现及是否需要额外培训 T&A
(G) 培训计划之公布 (Announcement of Training Program Schedule)
1. 计划名称
2. 目的
3. 内容
4. 目标对象
5. 先决条件
6. 每班人数
7. 为期时间
8. 地点
9. 时间表
10. 培训导师姓名
11. 训者应作课前准备工夫
培训环境的布置和准备
预备及维持适当的培训环境是重要一环，不论在培训前、培训过程中或之后皆不可缺，尤对小组培训的影响更大。（注意：若培训由培训部安排，在工作分配上有分别，主要负责部门代号 为T 或A ） T ： 中国企业网北京培训部
A ： 代表销售经理／负责导师
（注意：若培训由销售经理一手策划及安排，则需负责T 与A 之工作）
1. 培训前
? 避免安排课程堂在公众假期进行。 T
? 课堂避免与公司其它活动及同业聚会撞期。 T
? 若培训课程需往外地，应避免拥挤的周末假期，有需要时
应事先安排交通工具。 T
? 按个人的长处及短处，判断是否适合接受培训。 T&A
? 估计课程所需的辅助设施。 T&A
? 预先通知所有受训者开课日期、课程编排及目的。 T
? 决定受训者应做的准备工夫，并把讯息传递给他们。 T
? 查清楚所用课室及其它辅助器材的可使用日期。 T
? 准备课室平面图有助编排坐位，目的是肯定室内每一个角落
都能看到导师及视听器材，有助进行培训。 T
? 安排足够的桌椅空间，放置书籍、手卌、讲议大纲、名牌、
证章及其它受训者的资料。 T
? 让受训者有时间写笔记。 T
? ?订购新书约需时六周或以上才送到，而影带及录像带更需在
数月前预订。 T
? 检查器材是否操作正常及适当使用。 T&A
? 先预备视听辅助器材及讲议。 T&A
? 检讨课程目的，若计划以往曾使用，应作检讨及评价，必要
时可更新及作出修改。 T&A
? 有需要时可增加额外人力资源。 T&A
? 计划跟进项目。 Ａ
? 先作概述介绍，器材使用亦包括在内。 T&A
1.1 坐位编排
形式
正反意见
讲学厅或课室设计
(Lecture Theatre / Classroom Layout) ：
导师位处室内其中一端，受训者则以横排形式面向导师。 ? 用最小的地方容纳最多人。
? 组员互相交流的机会不多。
? 当导师提问时，受训者不易看到被问者，
也难以跟随问题思考。
? 导师对提问的意见很容易令他们变成他俩的私人对答。
? 若培训不需小组互相交流，这种编坐形式
较适合。
形式
正反意见
会议桌形式 (Board Room Layout)：
受训者沿会议桌坐，或把一组椅子放在一起。
培训导师可坐于会议桌的任何一方，但多数会坐在最显眼的位置，即「主席位」，这样可令所有人都能看到导师，同样地他亦可看到所有人。 ? 中间桌子足以放置纸张，方便受训者记录笔记，但这种形式其实形成一道障碍，因受训者面对面坐，形式一种对立形势。
? 这种坐位编排形式适合进行会议性质或其它专业培训课。讲求相互交流的活动则不适用。
? 为避免培训导师置于主席或当权位置，受
训者可坐近他身边，以免孤立了他。不
过，靠近导师坐，难免会为他带来一定不
方便。
? 组员间的相互活动有限，个别受训者都可
与两个或三个坐于对面的组员有眼神交
流，至于坐于会议桌对面较远的人已经较
难，更遑论坐于同一边的组员。
形式
正反意见
人字形模式 (Herringbone Pattern)：
导师坐在Ｕ字或Ｖ字形排列开口的一边。 ? 以阔Ｕ字形的排列而坐，在Ｕ字另一边
的受训者也较容易与其它人有眼神接
触。
? 这种编排鼓励导师与受训者可随意表
达意见，也促使受训者间互相交流。
? Ｖ字排列更不必担心受训者不能作眼
神交流的问题，由于坐在尖端的一个完
全没有遮挡，坐在旁边的人也可以互相
接触。
成群的排列模式 (Clusters Layout)：
? 受训者沿桌子向外而坐，遍及整个训练室。 ? 提高参予性行为（导师起着力量及催化的作用）。 ? 打破严肃正统的气氛，对一些讲求分组讨论的课程更有效。
? 集合组别较为简易，只要组员由一张台移往另一张台即可。
? 导师有需要时可随意调配组别。
? 每个小组的台都预留空位，当各小组独立工作或进行讨论时，导师可随处巡察或参予其中。导师可以在不知不觉间参予任何一组的讨论，并从中观察各人的表现投入程度。
围圈坐 (The Circle)：
把椅子围成一个圆圈，并不设台。 ? 这种排列令培训导师成为组员之一，有助
提高参予性。不过培训导师需摆脱一贯的
角色，由主事领袖、控制者及组内主讲者
等传统角色，变成从旁指导的组员，负责
协助工作，不再统领全组。
? 围圈坐的安排适用于一些非官式但着重参予者互相交流的活动。 ? 没有人处于权威的位置，即使培训导师也
没有分别，任何人可随意表态自己是支持
还是对立的一方。
２. 培训过程中
（主要负责部门）
T ： 中国企业网北京培训部
A ： 代表销售经理／负责导师
（注意事项同上）
2.1 在培训课程开始前：
? 确保椅子坐得舒服。 T
? 为每个受训者提供铅笔、原子笔、笔记簿及纸张等文具。 T
? 维持室内温度舒适、空气流通，在培训进行中要不断注意。 T&A ? 检查清楚课堂所需的东西或资料均齐备。 T&A
? 室内灯光充足。 T&A
? 把室外的噪音减到最低，在培训进行中要不断注意。 A
2.2 培训课程进行时：
? 登记出席率 A
? 因应培训进度更改后勤辅助 A
? 按议程及所定计划进行 A
? 控制小组讨论 A
? 评估受训者的表现 A
? 监察讲习班及研习班的任务 A
? 指派及解释有关的跟进工作 A
３. 培训课程结束后：
? 向受训者之经理汇报受训者的表现（若适用） T&A
? 若受训者或经理同意，继续跟进培训后的表现（若适用） T&A ? 评价整个培训课程，并听取其它导师及营业经理的意见 （若适用） T&A
? 更新参予者的培训纪录 T
? 继续评估受训者的表现及是否需要额外培训 T&A
(G) 培训计划之公布 (Announcement of Training Program Schedule)
1. 计划名称
2. 目的
3. 内容
4. 目标对象
5. 先决条件
6. 每班人数
7. 为期时间
8. 地点
9. 时间表
10. 培训导师姓名
11. 训者应作课前准备工夫