对企业以人为本管理模式的一些思考
摘 要：企业人性化管理的出现，代表着企业管理文化发展的新方面，它正在悄悄地揭开人类企业管理思想和管理文化的新纪元。到底怎样的管理是人性化的，企业在人性化管理过程中通常存在怎样的问题，如何搞好人性化管理，如何充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，却需要人们进行深层的文化思考。本文针对现代企业人性化管理现状及普遍存在的问题，着重从人性化管理的优点、必要性、以及在现代企业中的运用几点来展开讨论企业管理者如何认识人性化管理的优点以及必要性，建议企业重视“以人为本”，重视企业凝聚人心的法宝——人性化管理。
关键词：人性化管理；企业管理；以人为本；主动性
所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等[1]。人性化管理的理论内容并不深奥，以人为本，就是以人为中心，把尊重人、爱人、关心人作为企业经营活动的基本出发点。企业的一切生产经营活动都是人所从事的。企业的兴旺发达，归根到底要依靠广大员工的努力。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而为企业创造更大的财富，促进企业的持续发展。本文着重从企业人性化管理的优点、实施的必要性、实际运用角度来探讨其普及的意义。
一 人性化管理的优点
人性化管理是现代化管理理论和实践发展的必然趋势和要求。在现代企业中，人性化管理已经成为企业竞争的一个有力的手段。与传统的制度化的以物管理的方法相比较，人性化管理在如今这个个性张扬的时代有其不可比拟的优越性，体现在：有利于调动人的主观能动性，人性化管理就是从满足人的最根本的需求出发，通过道德引导、理解、认同、尊重、关爱等极具人性化的因素充分调动人到最有效的发挥，自身价值得到最大化的体现，产生出巨大的企业推动力和社会推动力。人是知识的载体，是知识的生产者和实践者，是企业的决策者和行为的执行者。综观世界上成功的优秀企业，无一不高度重视人的因素。美国钢铁大王卡内基有句名言：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，只要留下我的组织、人员，四年后，我将仍是一个钢铁大王”[2]。这充分说明人性管理在企业管理中是处于核心地位的；有利于企业不断创新，西方企业界流行着这样一句名言:“不创新即死亡”。知识经济的灵魂在于创新，而创新的主
体在于人才。只有激发员工的创造性，才能使企业保持活力，才能不断创新[3]。实施符合人性的、能发展人个性的、激发员工工作热情的人性管理模式，正确处理组织成员之间、管理者与被管理者之间、组织与成员之间的关系, 让每一个人都有一个展现自己才华的舞台，会极大的激发人的工作热情和创造性，使组织永远充满活力；有利于增强企业凝聚力，不讲个性的管理没有竞争力，不讲人性的管理没有凝聚力。人心涣散的企业，绝不可能是一个好企业，其发展也绝不会长久。企业只有实行人性化的管理，管理者重视运用人性，尊重体贴员工，发挥人的工作价值，促进企业内职工的精诚合作，这样才能形成和谐奋进的良好工作氛围，团队也会形成一种强大的凝聚力在市场竞争中立于不败之地；有利于体现平等和自由。人性化管理充分考虑人的平等与自由。人的自由体现在人性管理中，一方面是树立正确的自由理念，自由并不是为所欲为，要有制度的制约。另一方面, 在管理中重视人的自由，采取一些如适度分权、权变管理、弹性工作与柔性管理等有利于人的自由的管理方式；有利于实现民主管理。
二 人性化管理实施的必要性
建立现代企业制度，迫切需要总结中外先进的管理经验，前瞻现代管理的发展态势。企业的持续发展需要建立两种纽带，一种是利益和产权的纽带；一种是文化和精神的纽带。企业如果仅有前一种纽带，只是经济型企业；唯有建立后一种纽带，才是生命型企业[4]。从中外管理实践看，人性化管理能增强企业成员之间的亲和力，使员工奉献忠诚、履行责任和开拓创新，从而形成企业凝聚力、提高市场竞争力。人性化管理确定了人在管理过程中的主导地位。企业是人的集合，不是物的堆积，是由人以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是要通过对人的管理、发挥其积极性，进而优化物质资源的配置才能达到。企业管理必须调动企业人在物质资源的配置和赢利过程中的主动性、积极性和创造性，而人性化管理正是围绕着调动人的主动性、积极性和创造性去开展企业的一切管理活动的。
人性化管理体现了员工是企业管理主客体的统一。员工既是被管理的客体，也是应当受尊敬的主体。企业所要实现的目标，既是企业的，也正是员工个人的目标。员工在追求组织目标的同时也充分发展了自己，组织目标达成之日就是个人目标实现之时。人性化管理是文化管理运作和实践的核心。人性化管理作为一种现代企业管理方式，相对于其它各种类型的管理方式而言，是一种根本性的超越，是更高层次的管理方式。人性化管理扬弃了传统的“以人为手段”的管理理念，它将资源中的人回归到了真正的“人”——实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的生物有机体，而不单纯是劳作的、赢利的“机器”[5]。
三 人性化管理在现代企业中的运用状况
人性化管理的最好解释可以用美国玫琳凯公司创始人玫琳凯·艾施的黄金法则来理解：“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”。对玫琳凯公司以人为本人性化管理模式分析，可将人性化管理核心提炼为三句话，即：点亮人性的光辉，顺应人性的管理，才是最好的管理，一定意义上说，人类文明史，就是更人性化的过程，是人的本性不断升华的过程；回归生命的价值，回归生命的尊严，合理的人生定位，实现自身的价值，积极奉献于社会；共创繁荣和幸福，让员工与企业共生共长，让员工能够分享企业的经营成果，真正形成命运共同体，在共同创造的繁荣中共同获得幸福。点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁荣和幸福是一个整体，比较全面地体现了人本管理的目标和宗旨。
人性化管理是基于人性特征而实施管理的一种模式，其本质是尊重人的本性、满足人的需求、激发人的热情、调动人的积极性和发挥人的创造性，实现组织和组织成员的共同发展。近几年来，人性化管理的思想和方法越来越多地被中国企业家所重视，并且也有越来越多的企业正在实施人性化管理。人性化管理逐渐成为中国企业培育核心竞争力最为重要的管理模式之一。但在实际管理中，企业领导者的价值取向，社会保障制度的不健全，将人性化管理等同于人情管理、宽松管理这些因素直接影响着企业人性化管理的实施，比这些问题还要严重的问题也层出不穷，造成很多企业产生了许多与人性化管理实施者愿望不一致的结果。面对如此现状，企业领导必须结合自身实际情况，重点改革和尊重人性化管理体制的完善和政策化、制度化的规范化。
从以上这些情况老分析，人性化管理对企业领导提出了更高的要求，人性化管理要求企业的领导者能够充分尊重人性，给员工以自主的权力，真正让员工感受到自己的主人翁地位。只有这样, 才能使员工将企业的命运与自身利益联系起来，才能促使员工为企业的发展贡献最大的力量。但是在实际工作中，很多领导者处于领导地位，掌握了经营决策大权，习惯了对员工发号施令，他就会逐渐变得独断专行，不能容忍属下质疑自己的决定，而只是希望员工一味地服从。因此，领导者个人的因素也导致了很多企业人性化管理并不能真正付诸行动。
总之，尽管各企业管理的形式不同，但都需要结合企业自身特点，真正地做到“以人为本”。长期不懈地坚持人性化管理，才能取得持续的成功，才能在所处的行业位于领导者地位。伴随着世界经济全球化进程的推进，我们的企业家们只有正确认识对员工人性化管理的重要性，只有创造优质的产品，只有提供人性化的售后服务，提高经营管理水平和质量，真正做到“以人为本”，才可能在竞争中立于不败之地，促进企业的持续发展。
参考文献：
[1]孔繁文. 浅谈企业的“人性化管理”[J].中国工程咨询,2003,(3).
[2]李经山. 试论人性化管理[J].长沙航空职业技术学院学报,2002,(3).
[3]高峰. 论现代企业管理的人性化走向[J].贵州社会科学, 2000,(5).
[4]杨世宏, 孙迪亮. 对现代企业人性化管理的思考[J].西南科技大学学报(哲学社会科学版),
2004,(4).
[5]黄胜杰. 略论企业人性化管理[J].广西社会科学, 2002,(2).
[6]孟力. 人性化管理实施中存在的问题[J].天津经济,2007,(161).
[7]曹元坤. 论“人性化管理”中的“人性”[J].当代财经,2006,(10).
[8]范云霞, 陈丽莉. 企业人性化管理的策略[J].创新科技,2007,(3).
对企业以人为本管理模式的一些思考
摘 要：企业人性化管理的出现，代表着企业管理文化发展的新方面，它正在悄悄地揭开人类企业管理思想和管理文化的新纪元。到底怎样的管理是人性化的，企业在人性化管理过程中通常存在怎样的问题，如何搞好人性化管理，如何充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，却需要人们进行深层的文化思考。本文针对现代企业人性化管理现状及普遍存在的问题，着重从人性化管理的优点、必要性、以及在现代企业中的运用几点来展开讨论企业管理者如何认识人性化管理的优点以及必要性，建议企业重视“以人为本”，重视企业凝聚人心的法宝——人性化管理。
关键词：人性化管理；企业管理；以人为本；主动性
所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等[1]。人性化管理的理论内容并不深奥，以人为本，就是以人为中心，把尊重人、爱人、关心人作为企业经营活动的基本出发点。企业的一切生产经营活动都是人所从事的。企业的兴旺发达，归根到底要依靠广大员工的努力。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而为企业创造更大的财富，促进企业的持续发展。本文着重从企业人性化管理的优点、实施的必要性、实际运用角度来探讨其普及的意义。
一 人性化管理的优点
人性化管理是现代化管理理论和实践发展的必然趋势和要求。在现代企业中，人性化管理已经成为企业竞争的一个有力的手段。与传统的制度化的以物管理的方法相比较，人性化管理在如今这个个性张扬的时代有其不可比拟的优越性，体现在：有利于调动人的主观能动性，人性化管理就是从满足人的最根本的需求出发，通过道德引导、理解、认同、尊重、关爱等极具人性化的因素充分调动人到最有效的发挥，自身价值得到最大化的体现，产生出巨大的企业推动力和社会推动力。人是知识的载体，是知识的生产者和实践者，是企业的决策者和行为的执行者。综观世界上成功的优秀企业，无一不高度重视人的因素。美国钢铁大王卡内基有句名言：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，只要留下我的组织、人员，四年后，我将仍是一个钢铁大王”[2]。这充分说明人性管理在企业管理中是处于核心地位的；有利于企业不断创新，西方企业界流行着这样一句名言:“不创新即死亡”。知识经济的灵魂在于创新，而创新的主
体在于人才。只有激发员工的创造性，才能使企业保持活力，才能不断创新[3]。实施符合人性的、能发展人个性的、激发员工工作热情的人性管理模式，正确处理组织成员之间、管理者与被管理者之间、组织与成员之间的关系, 让每一个人都有一个展现自己才华的舞台，会极大的激发人的工作热情和创造性，使组织永远充满活力；有利于增强企业凝聚力，不讲个性的管理没有竞争力，不讲人性的管理没有凝聚力。人心涣散的企业，绝不可能是一个好企业，其发展也绝不会长久。企业只有实行人性化的管理，管理者重视运用人性，尊重体贴员工，发挥人的工作价值，促进企业内职工的精诚合作，这样才能形成和谐奋进的良好工作氛围，团队也会形成一种强大的凝聚力在市场竞争中立于不败之地；有利于体现平等和自由。人性化管理充分考虑人的平等与自由。人的自由体现在人性管理中，一方面是树立正确的自由理念，自由并不是为所欲为，要有制度的制约。另一方面, 在管理中重视人的自由，采取一些如适度分权、权变管理、弹性工作与柔性管理等有利于人的自由的管理方式；有利于实现民主管理。
二 人性化管理实施的必要性
建立现代企业制度，迫切需要总结中外先进的管理经验，前瞻现代管理的发展态势。企业的持续发展需要建立两种纽带，一种是利益和产权的纽带；一种是文化和精神的纽带。企业如果仅有前一种纽带，只是经济型企业；唯有建立后一种纽带，才是生命型企业[4]。从中外管理实践看，人性化管理能增强企业成员之间的亲和力，使员工奉献忠诚、履行责任和开拓创新，从而形成企业凝聚力、提高市场竞争力。人性化管理确定了人在管理过程中的主导地位。企业是人的集合，不是物的堆积，是由人以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是要通过对人的管理、发挥其积极性，进而优化物质资源的配置才能达到。企业管理必须调动企业人在物质资源的配置和赢利过程中的主动性、积极性和创造性，而人性化管理正是围绕着调动人的主动性、积极性和创造性去开展企业的一切管理活动的。
人性化管理体现了员工是企业管理主客体的统一。员工既是被管理的客体，也是应当受尊敬的主体。企业所要实现的目标，既是企业的，也正是员工个人的目标。员工在追求组织目标的同时也充分发展了自己，组织目标达成之日就是个人目标实现之时。人性化管理是文化管理运作和实践的核心。人性化管理作为一种现代企业管理方式，相对于其它各种类型的管理方式而言，是一种根本性的超越，是更高层次的管理方式。人性化管理扬弃了传统的“以人为手段”的管理理念，它将资源中的人回归到了真正的“人”——实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的生物有机体，而不单纯是劳作的、赢利的“机器”[5]。
三 人性化管理在现代企业中的运用状况
人性化管理的最好解释可以用美国玫琳凯公司创始人玫琳凯·艾施的黄金法则来理解：“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”。对玫琳凯公司以人为本人性化管理模式分析，可将人性化管理核心提炼为三句话，即：点亮人性的光辉，顺应人性的管理，才是最好的管理，一定意义上说，人类文明史，就是更人性化的过程，是人的本性不断升华的过程；回归生命的价值，回归生命的尊严，合理的人生定位，实现自身的价值，积极奉献于社会；共创繁荣和幸福，让员工与企业共生共长，让员工能够分享企业的经营成果，真正形成命运共同体，在共同创造的繁荣中共同获得幸福。点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁荣和幸福是一个整体，比较全面地体现了人本管理的目标和宗旨。
人性化管理是基于人性特征而实施管理的一种模式，其本质是尊重人的本性、满足人的需求、激发人的热情、调动人的积极性和发挥人的创造性，实现组织和组织成员的共同发展。近几年来，人性化管理的思想和方法越来越多地被中国企业家所重视，并且也有越来越多的企业正在实施人性化管理。人性化管理逐渐成为中国企业培育核心竞争力最为重要的管理模式之一。但在实际管理中，企业领导者的价值取向，社会保障制度的不健全，将人性化管理等同于人情管理、宽松管理这些因素直接影响着企业人性化管理的实施，比这些问题还要严重的问题也层出不穷，造成很多企业产生了许多与人性化管理实施者愿望不一致的结果。面对如此现状，企业领导必须结合自身实际情况，重点改革和尊重人性化管理体制的完善和政策化、制度化的规范化。
从以上这些情况老分析，人性化管理对企业领导提出了更高的要求，人性化管理要求企业的领导者能够充分尊重人性，给员工以自主的权力，真正让员工感受到自己的主人翁地位。只有这样, 才能使员工将企业的命运与自身利益联系起来，才能促使员工为企业的发展贡献最大的力量。但是在实际工作中，很多领导者处于领导地位，掌握了经营决策大权，习惯了对员工发号施令，他就会逐渐变得独断专行，不能容忍属下质疑自己的决定，而只是希望员工一味地服从。因此，领导者个人的因素也导致了很多企业人性化管理并不能真正付诸行动。
总之，尽管各企业管理的形式不同，但都需要结合企业自身特点，真正地做到“以人为本”。长期不懈地坚持人性化管理，才能取得持续的成功，才能在所处的行业位于领导者地位。伴随着世界经济全球化进程的推进，我们的企业家们只有正确认识对员工人性化管理的重要性，只有创造优质的产品，只有提供人性化的售后服务，提高经营管理水平和质量，真正做到“以人为本”，才可能在竞争中立于不败之地，促进企业的持续发展。
参考文献：
[1]孔繁文. 浅谈企业的“人性化管理”[J].中国工程咨询,2003,(3).
[2]李经山. 试论人性化管理[J].长沙航空职业技术学院学报,2002,(3).
[3]高峰. 论现代企业管理的人性化走向[J].贵州社会科学, 2000,(5).
[4]杨世宏, 孙迪亮. 对现代企业人性化管理的思考[J].西南科技大学学报(哲学社会科学版),
2004,(4).
[5]黄胜杰. 略论企业人性化管理[J].广西社会科学, 2002,(2).
[6]孟力. 人性化管理实施中存在的问题[J].天津经济,2007,(161).
[7]曹元坤. 论“人性化管理”中的“人性”[J].当代财经,2006,(10).
[8]范云霞, 陈丽莉. 企业人性化管理的策略[J].创新科技,2007,(3).