20条销售测试题：测一测你的销售能力
1．假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将 ( ) (1)以你认为对的答案，用“好像了解的样子”来回答。 (2)承认你缺乏这方面的知识，然后去寻找正确答案。 (3)答应将问题转呈给业务经理。 (4)给他一个听来很好的答案。
2．当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将 ( ) (1)打断他的话，并予以纠正。 (2)聆听然后改变话题。 (3)聆听并提出其错误之处。
(4)利用质问并使他自我发觉错误。3．假如你觉得有点泄气时，你应该 ( ) (1)请一天假不去想公事。 (2)强迫你自己更卖力去做。 (3)尽量少拜访。
(4)请求业务经理和你一道出去。
4．当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该 ( ) (1)不必经常去拜访。 (2)根本不去拜访他。
(3)经常去拜访并试图去做友善关系。 (4)请求业务经理换一个人去试试。
5．你碰到对方说：“你的价钱太贵了”，你应该 ( ) (1)同意他的说法，然后改变话题。
(2)先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。 (3)不管客户的说话。
(4)诉说你强而有力的辩解。
6．当你回答客户的相反意见之后，你应该 ( ) (1)保持缄默并等待客户开口。 (2)变换主题并继续销售。 (3)继续指证以支持你的论点。 (4)试行缔结。
7．当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他 一边阅读，一边听你的话，那么你应该 ( ) (1)开始你的销售说明。
(2)向他说你可以等他阅读完才开始。 (3)请求合适的时间再访。 (4)请求对方全神聆听。
8. 固你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电 话转给他的秘书小姐，秘书小姐问你有什么事，你应该( ) (1)告诉她你希望和他商谈。 (2)告诉她这是私事。
(3)向她解释你的拜访将给他莫大的好处。 (4)告诉她你希望同他讨论你的产品。9．面对一个急进型的客户，你应该 ( ) (1)客气的。 (2)过分客气。 (3)证明他错了。 (4)拍他马屁。
10.对付一位悲观的客户，你应该 ( ) (1)说些乐观的事。
(2)把他的悲观思想一笑置之。
(3)引述事实并指出你的论点是完美的。
11.在展示印刷的视觉辅助工具时，你应该 ( )
(1)交予客户辅助销售工具，在他阅读时解释销售重点。 (2)先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给对方听。 (3)把辅助工具留下来，以待访问之后让他自己阅读。 (4)答应他把一些印刷物张贴起来。
12.客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争 者的意见，你应该 (1)争者产品的缺点。 (2)争者产品的特征。
(3)悉他人的产品然后继续销售你自己的产品。 (4)以引开他的注意力。
13．当客户有购买的征兆如“什么时候可以交货”，你应该( ) (1)说明送货时间，然后继续销售你的产品特点。 (2)告诉他送货时间，并请求签订单。 (3)告诉他送货时间，并试做缔结。
(4)告诉他送货时间，并等待客户的下一骤。
14.当客户有怨言时，你应该 ( ) (1)打断他的话，并指出其错误之处。
(2)注意聆听虽然你认为你公司错了，但有责任予以否认。 (3)同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理。 (4)注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正。15.假如客户要求打折，你应该 ( )
( )
20条销售测试题：测一测你的销售能力
1．假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将 ( ) (1)以你认为对的答案，用“好像了解的样子”来回答。 (2)承认你缺乏这方面的知识，然后去寻找正确答案。 (3)答应将问题转呈给业务经理。 (4)给他一个听来很好的答案。
2．当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将 ( ) (1)打断他的话，并予以纠正。 (2)聆听然后改变话题。 (3)聆听并提出其错误之处。
(4)利用质问并使他自我发觉错误。3．假如你觉得有点泄气时，你应该 ( ) (1)请一天假不去想公事。 (2)强迫你自己更卖力去做。 (3)尽量少拜访。
(4)请求业务经理和你一道出去。
4．当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该 ( ) (1)不必经常去拜访。 (2)根本不去拜访他。
(3)经常去拜访并试图去做友善关系。 (4)请求业务经理换一个人去试试。
5．你碰到对方说：“你的价钱太贵了”，你应该 ( ) (1)同意他的说法，然后改变话题。
(2)先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。 (3)不管客户的说话。
(4)诉说你强而有力的辩解。
6．当你回答客户的相反意见之后，你应该 ( ) (1)保持缄默并等待客户开口。 (2)变换主题并继续销售。 (3)继续指证以支持你的论点。 (4)试行缔结。
7．当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他 一边阅读，一边听你的话，那么你应该 ( ) (1)开始你的销售说明。
(2)向他说你可以等他阅读完才开始。 (3)请求合适的时间再访。 (4)请求对方全神聆听。
8. 固你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电 话转给他的秘书小姐，秘书小姐问你有什么事，你应该( ) (1)告诉她你希望和他商谈。 (2)告诉她这是私事。
(3)向她解释你的拜访将给他莫大的好处。 (4)告诉她你希望同他讨论你的产品。9．面对一个急进型的客户，你应该 ( ) (1)客气的。 (2)过分客气。 (3)证明他错了。 (4)拍他马屁。
10.对付一位悲观的客户，你应该 ( ) (1)说些乐观的事。
(2)把他的悲观思想一笑置之。
(3)引述事实并指出你的论点是完美的。
11.在展示印刷的视觉辅助工具时，你应该 ( )
(1)交予客户辅助销售工具，在他阅读时解释销售重点。 (2)先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给对方听。 (3)把辅助工具留下来，以待访问之后让他自己阅读。 (4)答应他把一些印刷物张贴起来。
12.客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争 者的意见，你应该 (1)争者产品的缺点。 (2)争者产品的特征。
(3)悉他人的产品然后继续销售你自己的产品。 (4)以引开他的注意力。
13．当客户有购买的征兆如“什么时候可以交货”，你应该( ) (1)说明送货时间，然后继续销售你的产品特点。 (2)告诉他送货时间，并请求签订单。 (3)告诉他送货时间，并试做缔结。
(4)告诉他送货时间，并等待客户的下一骤。
14.当客户有怨言时，你应该 ( ) (1)打断他的话，并指出其错误之处。
(2)注意聆听虽然你认为你公司错了，但有责任予以否认。 (3)同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理。 (4)注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正。15.假如客户要求打折，你应该 ( )
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