附件1：
客户服务中心： 报告人： 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11. 1.12. 2. 2.1. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.1.4.
综合管理服务计划
客户沟通反馈执行计划及沟通宣传计划 日常检查工作计划 培训计划 值班安排
下月工作计划报告 各项工作计划的执行情况 计划外工作执行汇报
费用收缴执行情况（《物业服务费收缴率报表》及《分析报表》） 投诉处理情况（《投诉处理报表》）
报修受理执行情况分析（《维修及时率报表》） 水电费收缴情况 突发事件处理情况 人员变动情况 客户沟通情况 检查分析处理执行情况
业务受理执行情况分析及改进措施 协作单位及地方主管各部门沟通协调情况 当月工作执行情况报告
2.1.5. 2.1.6. 2.1.7. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6. 2.3. 2.3.1. 2.3.2. 2.3.3. 2.3.4. 2.3.5. 2.4. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 3.
物品采购计划 其他计划 督导提高计划 工程维修保养计划
设备设施保养工作计划（定期保养及日常保养计划） 电梯供方服务质量监理计划 消防维保服务质量监理计划 弱电维修维保服务质量监理计划 备品备件采购计划 其他计划
秩序维护工作计划 日常排班 日常检查工作计划 训练计划 日常巡检计划 其他工作计划 保洁工作计划 日常保洁计划 定期保洁计划 保洁提高计划
其他需解决处理问题汇总分析报告
需解决问题汇总表
附件1：
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综合管理服务计划
客户沟通反馈执行计划及沟通宣传计划 日常检查工作计划 培训计划 值班安排
下月工作计划报告 各项工作计划的执行情况 计划外工作执行汇报
费用收缴执行情况（《物业服务费收缴率报表》及《分析报表》） 投诉处理情况（《投诉处理报表》）
报修受理执行情况分析（《维修及时率报表》） 水电费收缴情况 突发事件处理情况 人员变动情况 客户沟通情况 检查分析处理执行情况
业务受理执行情况分析及改进措施 协作单位及地方主管各部门沟通协调情况 当月工作执行情况报告
2.1.5. 2.1.6. 2.1.7. 2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6. 2.3. 2.3.1. 2.3.2. 2.3.3. 2.3.4. 2.3.5. 2.4. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 3.
物品采购计划 其他计划 督导提高计划 工程维修保养计划
设备设施保养工作计划（定期保养及日常保养计划） 电梯供方服务质量监理计划 消防维保服务质量监理计划 弱电维修维保服务质量监理计划 备品备件采购计划 其他计划
秩序维护工作计划 日常排班 日常检查工作计划 训练计划 日常巡检计划 其他工作计划 保洁工作计划 日常保洁计划 定期保洁计划 保洁提高计划
其他需解决处理问题汇总分析报告
需解决问题汇总表