一天，我们商场来了一位老先生，在商场里各个冰箱展厅里看来看去，每个品牌的导购员都想争取到这个顾客，都把自己冰箱说得天花乱缀，可是一天下来，老人什么都没有买，也没有表示出对任何一个品牌感兴趣。
接下来的几天里，老人每天都来了，还是每个品牌都看看。其它品牌的导购员都说这老头可能有毛病，天天看，东问问西问问，可是什么都不买，也没有表示特别的兴趣，渐渐地，其它品牌的导购员都放弃了这个顾客，不再搭理这个老头，可是老人家还是天天都来商场转转，我也感到很好奇。
当老人家再次来到我专柜的时候，我打算改变原来的推销方式，主动和他聊聊家常。
老人家原来是位退休老师，我说我家就住在学校旁边，而且也还认识这学校里的一些老师。说着，我还把用户登记本拿出来，给他翻了几个学校老师买冰箱的记录。老人对我开始有点信任感了。接着说他家的电冰箱用了十多年，又旧，声音又大，要除霜，而且还耗电大想换个新冰箱，可是现在的品牌太多，功能也复杂，搞得他是眼花缭乱，不知道怎么选择。知道了老人的想法，我心里算是有点底了。我想老人是个老师，应该算有知识的人，应该比较喜欢受人吹捧，而且收入也不错，应该能买得起高档冰箱。
虽然一般的老人，嫌电脑冰箱操作太复杂，喜欢选便宜的机械冰箱，但是为了多卖高档电脑冰箱，我还是要试试，何况老人选了这么多天，肯定也不会简单仓促的购买。于是我问了问老人的家庭情况，知道他的儿子女儿们几乎每周都会回家陪他一起吃饭。于是我说：“您真是了不起，培养出又能干又孝顺的孩子。那他们周末回来的时候，您一定要准备很多好菜吧。那您一定要买个大点的冰箱。您看看我们这款双制冷循环372WTV，不仅容积大，有多个温区，能储藏很多食物，而且你不用的时候，还能关掉几个间室，又省电又方便。”
老人听我这么一说，开始有点兴趣。于是我趁机和他讲一点点这款冰箱的功能。高保湿双系统冰箱。老人家是属于知识型的顾客，所以对产品的功能每一点都想要了解清楚，同时他也是怀疑型的顾客，一开始对我和产品都抱着怀疑的态度。虽然我很仔细地介绍了这款冰箱，但老人还是表示要再回家想想。
第二天，老人拿着资料又来了，并且还向我提出了几个问题。双制冷循环系统什么意思？我说它不像普通冰箱，它有两个蒸发器，两个风扇，冷藏冷冻空间独立运行，避免冷冻、冷藏的食品串味；相互环抱式送风，冷风环绕食物，四周制冷保持食物水润新鲜，让食物在最短的时间内达到指定的温度，这样又节省了压缩机工作的时间。老先生听我这样一说，感觉也挺有道理。于是在连续看了一周，与我聊了一周后，他终于同意买一台372。
虽然这台冰箱经过这么长时间的交谈才达成销量，但是老先生此时对我和产品的疑虑完全打消了。而且在使用这台冰箱几周后，老人很高兴的跑到商场对我说，那款冰箱真的很好用，其它老师到他家来串门，他还热情的给他们介绍这款冰箱的优点。在后来的日子里，我和这个老师成为了好朋友，没事的时候他还经常来商场转转，和我聊聊家常，聊聊有什么新款冰箱。一旦他有学校的老师或是朋友要买冰箱，他都带到来我这里购买。
这次的事情让我更加懂得诚心耐心的对待每一个顾客，努力争取每一次销售机会，回报给我们的可能不止一台冰箱的销售；而且也千万不要忽视平时的学习与积累。机会也只会留给有准备的人。
淮安苏宁曙光店
李霞
一天，我们商场来了一位老先生，在商场里各个冰箱展厅里看来看去，每个品牌的导购员都想争取到这个顾客，都把自己冰箱说得天花乱缀，可是一天下来，老人什么都没有买，也没有表示出对任何一个品牌感兴趣。
接下来的几天里，老人每天都来了，还是每个品牌都看看。其它品牌的导购员都说这老头可能有毛病，天天看，东问问西问问，可是什么都不买，也没有表示特别的兴趣，渐渐地，其它品牌的导购员都放弃了这个顾客，不再搭理这个老头，可是老人家还是天天都来商场转转，我也感到很好奇。
当老人家再次来到我专柜的时候，我打算改变原来的推销方式，主动和他聊聊家常。
老人家原来是位退休老师，我说我家就住在学校旁边，而且也还认识这学校里的一些老师。说着，我还把用户登记本拿出来，给他翻了几个学校老师买冰箱的记录。老人对我开始有点信任感了。接着说他家的电冰箱用了十多年，又旧，声音又大，要除霜，而且还耗电大想换个新冰箱，可是现在的品牌太多，功能也复杂，搞得他是眼花缭乱，不知道怎么选择。知道了老人的想法，我心里算是有点底了。我想老人是个老师，应该算有知识的人，应该比较喜欢受人吹捧，而且收入也不错，应该能买得起高档冰箱。
虽然一般的老人，嫌电脑冰箱操作太复杂，喜欢选便宜的机械冰箱，但是为了多卖高档电脑冰箱，我还是要试试，何况老人选了这么多天，肯定也不会简单仓促的购买。于是我问了问老人的家庭情况，知道他的儿子女儿们几乎每周都会回家陪他一起吃饭。于是我说：“您真是了不起，培养出又能干又孝顺的孩子。那他们周末回来的时候，您一定要准备很多好菜吧。那您一定要买个大点的冰箱。您看看我们这款双制冷循环372WTV，不仅容积大，有多个温区，能储藏很多食物，而且你不用的时候，还能关掉几个间室，又省电又方便。”
老人听我这么一说，开始有点兴趣。于是我趁机和他讲一点点这款冰箱的功能。高保湿双系统冰箱。老人家是属于知识型的顾客，所以对产品的功能每一点都想要了解清楚，同时他也是怀疑型的顾客，一开始对我和产品都抱着怀疑的态度。虽然我很仔细地介绍了这款冰箱，但老人还是表示要再回家想想。
第二天，老人拿着资料又来了，并且还向我提出了几个问题。双制冷循环系统什么意思？我说它不像普通冰箱，它有两个蒸发器，两个风扇，冷藏冷冻空间独立运行，避免冷冻、冷藏的食品串味；相互环抱式送风，冷风环绕食物，四周制冷保持食物水润新鲜，让食物在最短的时间内达到指定的温度，这样又节省了压缩机工作的时间。老先生听我这样一说，感觉也挺有道理。于是在连续看了一周，与我聊了一周后，他终于同意买一台372。
虽然这台冰箱经过这么长时间的交谈才达成销量，但是老先生此时对我和产品的疑虑完全打消了。而且在使用这台冰箱几周后，老人很高兴的跑到商场对我说，那款冰箱真的很好用，其它老师到他家来串门，他还热情的给他们介绍这款冰箱的优点。在后来的日子里，我和这个老师成为了好朋友，没事的时候他还经常来商场转转，和我聊聊家常，聊聊有什么新款冰箱。一旦他有学校的老师或是朋友要买冰箱，他都带到来我这里购买。
这次的事情让我更加懂得诚心耐心的对待每一个顾客，努力争取每一次销售机会，回报给我们的可能不止一台冰箱的销售；而且也千万不要忽视平时的学习与积累。机会也只会留给有准备的人。
淮安苏宁曙光店
李霞